管理者的职责

• 在一个组织中，损人必损已； • 人们对组织的关心，归根到底是出于对自 己在这个组织中的利益的关心
第二讲
管理学——管理者的职责
从自然人走向组织人
理念
• 组织是通过分工协作形成 群体力量，在实现共同目 标的基础上实现每一个组 织成员个人目标的。 • 因此，一个人只有认同组 织理念、愿意遵循群体规 范，并能为组织作出自己 的贡献，才能为集体接受 并成为群体当中的一员。 行为
第二讲
管理学——管理者的职责
二、管理者的职责
• 一个组织中通 常存在着多个 管理者，他们 各自在一个组 织中具体做什 么，则取决于 该管理者在该 组织中的定位
高层管理者
中层管理者 基层管理者
其 他
技 术
行 政
人 事
财 务
业 务
第二讲
管理学——管理者的职责
1、管理者的分类
• 高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通 组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注 重良好环境的创造和重大决策的正确性。 • 中层管理者 承上启下。主要职责是正确领会 高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作 实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重 的是日常管理事务。 • 基层管理者 主要职责是直接指挥和监督现场 作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指 令。他们主要关心的是具体任务的完成。
第二讲
管理学——管理者的职责
在实际工作中，造成管理混乱的主要 原因之一是角色的错位
常见的错位表现 • 高层： 喜欢事必恭亲
对组织功能
的发挥有什 么影响？
• 中层：热衷于上传下达
只管贯彻落实不管最终结果 • 基层： 经常与上面对着干
第二讲
管理学——管理者的职责
2、管理者的权力
• 为了保证管理者能够履行其相应的职责， 组织授予管理者以指挥的特权。
管理学——管理者的职责
管理者的特征
• 在一个组织之中，是组 织中的一种角色；
• 从事管理工作，履行管 理四大职能； • 有直接下属，负责指挥
下属开展各项工作。
管理者是在组织中组织开展管理工作并对此负责的人
第二讲
管理学——管理者的职责
要了解管理者必须先了解组织
• 管理者是组织中的一种角色 • 管理者管理的对象是组织 • 因此，要了解管理者的职责，首先必须 了解组织及其实质。
管理学——管理者的职责
组织的功能
[思考题] 为什么要 建立组织？ [思考题] 怎样才能 发挥组织 的作用？
功能：克服个人力量的局限性， 实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
手段：通过分工，充分发挥各人特长； 通过协作，形成集团力量。 •组织成员能力互补 •组织成员志同道合
机制：组织成员双向选择、自由组合
第二讲
管理学——管理者的职责
管理者是组织中的角色
• 一个人在组织中是不是管理者，关键取 决于他是否有直接下属。 • 管理者在一个组织中的主要工作是指挥 他人工作。 • 为此，他要履行计划、组织、领导、控 制等职能。
有管理者头衔，却没有下 属的人是否是管理者？
班长是不是 管理者？
第二讲
Fra Baidu bibliotek
管理学——管理者的职责
有组织的 活动要求
资料来源：丹尼尔· A· 雷恩，《管理思想的演变》，中国社会科学出版社，1986，p9
第二讲
管理学——管理者的职责
组织的特征
[思考题]什 么是组织？ 组织具有 什么特征？
• 由一群人组成（≥2） ——组织成员 • 有一个共同的目标 ——组织目标
• 有一个系统化的结构
——组织结构
第二讲
第二讲
管理学——管理者的职责
组织与个人之间的关系
• 能够在一定程度上实 现个人目标是一个人 之所以愿意留在一个 组织中的根本原因。
个人
个人目标
组织目标
群体努力
• 个人目标的实现程度 取决于通过群体努力 而得到的组织目标的 实现程度。
第二讲
管理学——管理者的职责
组织的实质
• 组织从本质上而言，是一个利益共同体
明茨伯格的管理角色描述
• 管理角色：指处于组织中特定位置的管理者被 期望完成的一系列特定任务。 • 管理者对外通过形象代言人、组织发言人、联 络者三个角色取得外界对本组织的理解与支持； 对内通过领导者、资源分配者、矛盾排除者三 个角色协调组织内部的各种资源和各项工作； 通过企业家、信息监督、信息传递、谈判者四 个角色协调组织内外之间的关系。 • 详见教材P20--21
• 认同共同理念，遵守群 体规范——同路人。
• 认真做好本职工作，勇 于承担相应责任____体 现自己价值。 • 主动配合他人，分工不 分家；能够从全局角度 出发考虑问题和采取行 动____成为群体一员。
第二讲
管理学——管理者的职责
2、管理者的诞生
组织中最大的分工 • 操作者：在组织中直接从事具体的业务 的人。任务是做好组织所分派的具体的 操作性事务。 • 管理者：是那些在组织中指挥他人完成 具体任务的人。其主要职责是指挥下属 工作。
第二讲
管理学——管理者的职责
一、管理者的产生
1、组织的产生
原始状态 自然资源稀缺 敌对的自然环境 由此产生了 人们对经济、社 会和政治的需求 为了满足需求， 人们组织了 经济、社会和政 治组织
组织和管理促 进了人们需求 的满足
管理——管理活动使 一切组织有效地 分配和利用人们的努 力和自然资源来实现 既定目标
• 管理者的岗位职权一般应包括有支配权、 强制权和奖赏权。 • 这些权力发挥作用的基础不同，适用范 围也不同。
第二讲
管理学——管理者的职责
第二讲 管理者的职责（2）
管理者及其产生 管理者的特征 组织的产生 管理者的诞生
管理者的职责
管理者的分类
管理者的权力
管理者的职责
管理者与环境
管理无能论
管理万能论
管理者的作用
第二讲
管理学——管理者的职责
管理者是组织中的角色
• 组织中之所以需要管理者，首先是为了 通过分工协作更好地发挥群体的力量， 以更好地实现组织目标，最终实现组织 中每一个人的个人目标。 • 管理者是在一个组织指挥他人开展工作 并对此负责的人。 • 一个人在组织中是不是管理者，关键取 决于他是否有直接下属。
第二讲
管理学——管理者的职责
本讲内容
管理者及其产生 管理者的特征 组织的产生 管理者的诞生
管理者的职责
管理者的分类
管理者的权力
管理者的职责
管理者与环境
管理无能论
管理万能论
管理者的作用
第二讲
管理学——管理者的职责
[讨论题]如何判断一个人是不是 管理者？
管理者有什 么特征？请 摆POSE来描 绘
第二讲