办公室局域网故障诊断和排除

题目：浅谈办公室局域网故障诊断和排除

摘要：现代办公室的工作对网络的依赖越来越强烈，计算机网络已经成为信息载体和处理、储存、传输数据的渠道，极大丰富了我们的学习和工作空间。因此网络的稳定性时人们生活和工作越来越重要。如何对其出现的故障进行准确的诊断以及排除就成了网络技术人员重要任务之一。本文针对局域网的常见故障进行了分析，并提出了处理方法。本文主要从硬件以及软件两个方面进行分析，粗浅地探讨一下这方面的问题。

关键词：办公室局域网硬件故障软件故障网卡病毒

正文：计算机网络己经在办公室中普遍使用。但是,有的网络因为设计的原因或维护不当,有时会发生一些故障,带来经济上的损失,或者使正常的办公或业务不能进行。所以,懂得如何诊断及排除网络故障,是非常重要的。

网络故障是多种多样的，产生的原因也是复杂的，故障排查要遵循一定的规律性，同时也要经过长时间经验的积累。总的来说故障产生的原因也不外乎就是硬件问题和软件问题。当问题摆在眼前，要理清思路，先直观再深入，先简单再复杂。

一、局域网硬件故障诊断与解决对策

1、线路故障

无论是光纤还是双绞线，线路故障是常见的硬件故障之一。局域网使用的主要连接介质为双绞线,如双绞线接触不良、断开或线序不符合标准都会造成网络不通。故障部位常常出现在线两端的 RJ-45 接头或接头插入设备的端口上。例如，在插拔时可能会不小心弄脏插头或污染端口，这样会导致不能正常通信。如果经常带电插拔接头，也会增加了接头和端口的故障发生率。搬运过程中也可能会导致接头和端口物理损坏。碰到这种问题，首先检查网线的连接，发现有中间断开或是接触不良，重新连接一下就可以解决。检查网线RJ45水晶头线序是否正确，可用网线测试仪检查，并用网线压钳重新制作，然后安装，恢复网络畅通。

2、网卡故障

查看网卡指示灯是否正常。正常情况下，在不传送数据时网卡指示灯闪烁较慢，传送数据时，指示灯闪烁较快，无论是不亮或是长亮，都说明有故障。如果

指示灯不亮，说明网卡损坏，需更换网卡，安装驱动，配置好参数，问题解决；指示灯闪烁不正常，可以使用ping命令，ping本机IP或者127.0.0.1，检测网卡本身是否有故障，如果能够ping通，检测驱动程序是否正确，或者在设备管理器中卸载网卡，重新安装驱动。如以上经过以上步骤网卡仍无法正常工作，那就得考虑更换网卡。

3、网络设备故障

直观方法就是看以太网交换机上的指示灯状态是否正常。通常情况，绿灯表示连接正常，红灯表示有故障，不亮就是根本没连通，长亮有可能是有广播风暴。指示灯亮但ping不通,可能是端口损坏,可将连线插入其它交换机端口测试,故障可解决。

二、软件故障诊断与解决对策

1、ip地址配置

在检测软件故障时，首先看一下网卡ip地址（dns代理，子网掩码，网关）的配置是否正确，如使用路由器，检查路由器里的配置是否正确（账号、密码、ip地址）。Ip地址冲突或是DNS代理配置不正确，都影响局域网和因特网的正确运行。

2、交换机配置问题

交换机配置方面的故障大部分都是技术员在设置时出现疏忽，例如：端口的权限的配置，内部vlan的分配，级联端口的工作模式等等。这些疏忽都可能无法访问互联网，影响局域网的正常运行。

3、防火墙设置

有些防火墙有网络访问的权限设置功能，使用者在设置端口的时候可能屏蔽了一些访问网络的端口，导致网络不畅通。

4、病毒造成的故障

除去硬件方面的故障，病毒是软件故障中造成局域网故障最大的原因之一。网络病毒的主要特征有：

（1）、感染速度快：在单机环境下，病毒只能通过软盘从一台计算机带到另一台，而在网络中则可以通过网络通讯机制进行迅速扩散。根据测定，针对一台典型的PC网络在正常使用情况，只要有一台工作站有病毒，就可在几十分钟

内将网上的数百台计算机全部感染。

（2）、扩散面广：由于病毒在网络中扩散非常快，扩散范围很大，不但能迅速传染局域网内所有计算机，还能通过远程工作站将病毒在一瞬间传播到千里之外。

（3）、可激发性：网络病毒激发的条件多样化，可以是内部时钟、系统的日期和用户名，也可以是网络的一次通信等。一个病毒程序可以按照病毒设计者的要求，在某个工作站上激发并发出攻击。

（4）、传播的形式复杂多样：计算机病毒在网络上一般是通过"工作站--服务器--工作站"的途径进行传播的，但传播的形式复杂多样。

（5）、破坏性大：网络上病毒将直接影响网络的工作，轻则降低速度，影响工作效率，重则使网络崩溃，破坏服务器信息，使多年工作毁于一旦。

（6）、难于彻底清除：单机上的计算机病毒有时可通过删除带毒文件。低级格式化硬盘等措施将病毒彻底清除，而网络中只要有一台工作站未能消毒干净就可使整个网络重新被病毒感染，甚至刚刚完成清除工作的一台工作站就有可能被网上另一台带毒工作站所感染。因此，仅对工作站进行病毒杀除，并不能解决病毒对网络的危害。

（7）、潜在性;网络一旦感染了病毒，即使病毒已被清除，其潜在的危险也是巨大的。根据统计，病毒在网络上被清除后，85%的网络在30天内会再次感染。

解决病毒危害的方法除了注意个人使用计算机的习惯，再就是充分使用杀毒软件的功能。现在流行的杀毒软件有瑞星、卡巴斯基、金山毒霸、360杀毒等等。这些杀毒软件都有查杀木马，防止病毒攻击的功能。

随着局域网应用的增加，用户的操作不当和防范意识不强，造成局域网故障的频频发生，故障的预防和排查不仅需要运用各种网络测试及故障排查工具，更需要管理员的技术和经验加之勤奋，今后网络的发展，新技术的不断出现，可帮助网管员更加有效地控制局域网中故障的发生，网管员仍旧要在工作中学习新技术，做好工作记录，积累更多的经验，来应对今后可能会出现的新的问题。

总之，产生网络故障的原因是既多又杂，查找故障的基本方法应从最简单的错误入手，先检查网线、网卡配置、网络连接设备及网线连接，然后是软件设置，最后是其他一此网络硬件故障。网管员仍旧要在工作中学习新技术，做好工作记