局域网故障的诊断与排除

题目:局域网故障的诊断与

排除

局域网故障的诊断与排除

网络是一个复杂的系统，越复杂的系统出现问题的几率就越大。当故障发生时，首要任务是充分利用强大、丰富的网络维护工具分析、查找故障原因，然后对症下药，予以解决。

引起网络不通的因素有很多种，如果面对故障现象茫然无措，或者东一榔头西一棒槌，就会在解决网络问题时浪费大量的时间和精力，所以就需要按照一定的思路和方法来对故障原因进行一一排除，最后将故障原因准确定位，从而在解决网络问题时事半功倍。

具体故障排除的思路是：先询问、观察故障时间和原因，然后动手检查硬件和软件设置，而动手则要遵循先外（网间连线）后内（单机内部），先硬（硬件）后软（软件）。本文主要内容就是介绍在局域网组建过程中一些故障的解决方法。

在组建局域网过程中，常常会遇到一些问题，如网卡安装不上、网络连接不通等，此时就需要按照之前介绍的排除故障的思路来对故障进行排除。下面介绍几种在组网过程中常会遇到的故障现象。

1、网卡和其他设备冲突，导致不能正常工作

（1）故障分析：在组网过程中经常会遇到安装到系统中的网卡不能够正常工作，有时甚至不能启动计算机。这种故障现象一般是由于网卡的驱动

程序没有安装好，导致网卡和系统中的其他设备发生中断冲突，这种现象最容易发生在一台安装了两块以上的网卡的计算机上，而网卡又最容易和显卡、声卡、内置式调制解调器甚至是和网卡发生资源冲突。当然这种现象也很有可能是由于网卡和主板的插槽没有插牢，导致接触不良从而使得网卡无法正常工作。还有一种可能就是网卡的驱动程序或者网卡坏了，这种情况不大可能发生，但是也不是没有，所以别的故障原因都排除了再考虑这一因素。

（2）解决方法：首先将计算机中的其他板卡拔掉，只保留显卡和网卡，然后重新启动计算机。进入操作系统以后，首先安装网卡的驱动程序，

然后再安装显卡的驱动程序，如果一切正常则说明网卡和显卡之间的冲突已经解决。一般情况下，先安装网卡驱动后安装其他板卡的驱动就能够解决网卡和其他板卡的冲突问题。

2、网络不通，看不到网上邻居，或者查看网络邻居时提示“无法访问网络”

（1）故障分析：一般出现这种故障现象的原因有以下几种情况：网络不良或者没有插好；网卡安装不正确；网络属性没有设置好。

（2）解决方法：首先检查网线是否良好，接头是否安插到位。网线的接触状况主要是指的是网线和计算机网卡的接触情况及网线和集线器接口的接触状况。先检查网线和计算机网卡的接触情况，然后检查网线和集线器接口的接触状况，如果接插部位接触良好，将网线拆下来检查网线的类型对不对，如果是双机跳接线，请将其更换为直连线。接下来具体检查网线的物理状况。网线是有一根线和两个水晶头组成的，网线的问题主要集中在水晶头上，可以按如下顺序进行检查。首先，检查水晶头的弹性。好的水晶头的放松卡弹性非常好，插入网卡插座时，能听到清脆的“咔哒”声。其次，检查水晶头的压线片。网线是靠压线片与插座内的弹性金属丝的接触力连通网卡的。使用时间较长或质量较差的水晶头使用一段时间后，压线片会松弛，从水晶头上脱落，从而造成网络不通。最后，检查网线通路，

可以用电缆测试仪测试其连通状况，如果网线不良将其换掉，如果网线正常，就排除了网线方面的因素。随后，进入操作系统检查网卡的安装状况。以Windows XP 为例，在桌面上右击“我的电脑”图标，在弹出来的快捷菜单中单击“属性”命令，打开“系统属性”对话框，在“硬件”选项卡中单击“设备管理器”按钮，打开“设备管理器”窗口。在其中检查“网络适

配器”选项前面是否有黄色的感叹号，如果有感叹号，则说明该设备没有安装好，如果没有感叹号则说明该设备安装正确。

3、用户登录时发生IP 地址冲突现象

（1 ）故障分析：一般这种故障都是由于手动为局域网中的用户分配IP 地址资源时发生重复而导致。

（2）解决方法：一般有两种方法可以解决这个问题。一种是将局域网中的IP 地址重新进行规划，为所有的资源分配IP 地址。但是这种方法的缺点是静态划分IP 地址，不能够适应局域网中的资源的动态变化，如果当局域网中增加设备时，还会引发冲突。另外一种解决方法是动态划分IP 地址。在域控制器上架设动态主机配置协议。动态主机配置协议服务器为局域网中的各种设备动态地分配IP 地址，并对已经分配的地址进行保留，有效地避免了资源冲突。

局域网在建成以后由于用户的误操作或者配置不当有时也会出现与组建局域网时相类似的故障，如果遇到此类问题，就按照以上的处理方法进行排除。下面介绍几种在局域网使用过程中会出现的一些问题及解决方法。

1、不能共享网络打印机

（1）故障分析：不能共享网络打印机大致有以下几个方面原因：网络连接有问题；没有正确安装及设置文件和打印机共享服务；没有正确安装网络打印机驱动程序；网络管理权限的因素。

（2）解决方法：首先来检查用户端是否安装了网络打印机的驱动程序，方法是双击桌面上的“网上邻居”图标，在打开的“网上邻居”窗口中，单击左侧的“打印机和传真”选项，然后在打开的“打印机和传真”窗口中检查有没有安装好的网络打印机。如果没有请安装网络打印机；如果安装好了，还有激活它，将它设置成“默认首选打印机” ，方法是右击网络打印机，在弹出的菜单主选择“设为默认打印机”选项即可。

如果打印机驱动程序安装及设置正常，接下来要检查有没有正确安装和配置文件和打印机共享服务。

如果以上都没有检查出问题，接下来要检查网络连接状况，查看网络打印机是否打开，是否连接在网络上，打印服务器是否打开，工作是否正常。

这些情况都检查后，一般都可以将故障排除。如果故障还得不到解

决，那么还可以检查用户使用网络打印机的权限，比如使用网络打印机的时段、能否访问及使用打印机的用户等情况。因为如果用户在非工作时间或者非使用权限时间来使用网络打印机也会造成无法共享网络打印机的“假故障”现象发生。

2 、无法连接到Internet

（1）故障分析：导致这种故障有以下几个方面的原因：局域网的问题；代理服务器的问题；Internet 连接的问题。

（2）解决方法：首先检查局域网是否连通，如果局域网没有连通，就根本无法进行Internet 连接共享。局域网是否连通，主要检查网线、网卡、集线器的连接状况，用户的TCP/IP 协议配置状况，用户是够登陆到域中等。如果是由于局域网不通导致的无法上网，在解决了局域网的连通问题后即可以实现上网。

如果局域网工作正常，各台计算机相互连通正常，接下来检查局域网中的代理服务器是否正确配置，是否正常工作。同时还要检查局域网中的用户身份是否已经被代理服务器正确识别，如果用户身份没有被正确识别，用户也就无法用过代理服务器来共享Internet 。这些主要是通过针对Active Directory 和DHCP 服务器的设置来进行解决。

如果代理服务器设置无误，工作正常，接下来要检查局域网的Internet 连接，诸如Modem 、ISDN 、ADSL 等设备的连接状况，如果这些连接出现问题，整个局域网的用户都无法连接到Internet ，一般只需检查是不是连接设置方面出了问题。如果是连接设置方面出了问题，请将Internet 连接进行正确设置。一般经过以上几步检查都可以将故障排除。

以上简单介绍了一些比较典型的网络腹胀现象及其排除方法，目的是起到一个抛砖引玉的作用。具体到每一个不同的网络，其故障现象也会是多种多样，总的来说不外乎硬件故障和软件故障两大类。遇到问题是要冷静观察、具体问题具体分析，相信最终能够克服困难，排除故障，让网络重新运转起来。