质量铸就品牌

质量塑造品牌细节决定成败

有一个形象的比喻:说管理是棵树,品牌是挂在树上的果子，质量是树的枝干，细节是树上的叶子,疏忽细节就等于打光了树叶，疏忽质量就等于破坏了树枝，这样，再好的树也结不出美丽的果实。因此企业要提升品牌价值就必须从质量入手、从细节入手，充分重视质量和细节对品牌的意义。

随着世界经济全球化趋势的加剧和我国经济体制的改革步伐的加快，市场竞争更加激烈，品牌意识已渗透经济生活的各个角落。品牌已成为一个企业生存和发展的至尊法宝。一个强势品牌在赢得新客户的同时,可以提高老顾客的忠诚度。从企业工作过程中细分出来的质量文化管理，其本质就是细节管理。细节管理不仅决定品牌的优劣，更决定企业的成败。可以说,随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化管理的时代已经到来，细节管理已成为承担品牌内涵的重要载体。

在全球化的背景下，面对烟草行业激烈的竞争，各烟厂的设备和生产条件本身的差异显然已经很少，因此，赣州烟厂要突出重围，就需每个员工增强“我制造，我负责”的质量意识、行为意识，认识到“完美的产品出自完美的细节”。毫不夸张地说,我们生产的每一个支烟,其质量从烟叶切片、锻造、打磨、机加等“子细胞”开始。因而，就得靠每一车间位员工一丝不苟、精益求精的工作态度和高度的责任意识，秉承“细节决定成败”的理念，狠抓工作质量，从每一道工序，每一个细节入手，严格工作流程，铸就支支精品，打造企业品牌。如果生产的各个工序中，产品的质量在于点点控制、层层把关，任何一个工序的疏忽或失误都可能造成产品的质量问题。而每生产一个问题产品就意味着市场的远去，品牌的退色。

每一位员工对细节的关注，直接涉及企业的切身利益。注意每一个细节，做好每一件小事，保证我们的产品质量是在生产中做出来的，而不是事后检查出来的！以严谨著称于世的德国企业对产品质量的要求非常严格，他们重视每一个细节的完美，不允许产品的任何一个细节存在缺陷。“奔驶汽车”就是靠对细节检查不放松，生产出高品质的产品。麦当劳从一家为过路司机提供餐饮的快餐店，发展到今天拥有近三万连锁店、数十万员工，多年稳居全球快餐龙头老大的跨国

企业，正是坚持了事事认真，时时认真的结果。在谈到麦当劳成功经验的时候，其创始人雷·克罗克说：连锁店只有标准统一，而且持之以恒地坚持每一个细节都按标准化要求执行，才能保证成功。这些世界知名品牌企业关注细节，重视质量管理而取得成功的经验是我们借鉴和学习的。2009年是集团公司提升品牌价值关键的一年，也是我们企业面对金融危机实现持续稳定发展的攻坚之年。做为一个生产车间的质量管理人员，我将从以下几点做起：

首先，强化车间员工的质量意识和品牌意识，营造良好的质量文化氛围。曾经带领中国男足杀进世界杯比赛圈的国足主帅米户先生说过：“态度决定一切”。所以我们要把“质量就是企业生命、靠质量求信誉、向质量要效益”作为一种生存观念融化到每位员工的大脑之中，并以此指导职工的生产行为，将“要求做”变成“我要做”。

其次，进一步完善车间的质量管理制度。以规范可操作性为原则，结合车间实际情况，将质量管理作为车间本年度管理工作的重中之重。对生产完的坯料严格进行优、良、中、差四个等级的评定，将考核结果与员工的收入直接挂钩，奖优罚差，建立质量激励体系，从而鼓励员工创优生产的积极性和主动性。

最后，以加大监督力度来促进执行力度，坚持质量周检查制度，利用PDCA 管理模式，实施质量的前期预防和持续改进。发扬在学习中工作,在工作中学习的良好氛围，注重技术质量信息的互通，从而使质量处于完全可控的状态。

除此之外，还要处理好生产、质量、设备之间对立统一的关系，明确生产信息、随时掌握设备状况，从生产和设备方面来抓质量，再用质量来促进生产。

“百年大计、质量第一”，有了质量，才能树立和提升品牌；有了质量，品牌才有生命力和竞争力。为此我们要将质量意识贯彻到每一个实质性的细节中去，彻底摆脱“大概”、“也许”、“好像”、“恐怕”、“可能”、“差不多”的满足观念，把细节管理落实到各个工序，使各个工序质量职责清晰，有效地协作生产出高品质的产品,铸造一个行业百年经典的品牌。