智慧社区整体规划方案

征信 大数据体系
消费能力分析 应用依赖分析
营销／计价 消费方式引导
等级特权
积分查询
积分商城
积分体系
积分兑换
消费频率
用户购买力
商品排名 评价体系 评价分析
用户满意度 评价关注度
智慧社区业务架构
智慧社区
自营服务运营 第三方服务入驻
独立供应链服务流程
物业服务中心
第三方配套服务入驻
和家宝 支付解决方案
第三方服务中心
第自 三有 方物 配业 套交 交付 付服 服务 务体 体系 系
自商服 营品务 采供提 购应供 商商商
智慧社区服务架构
社区、商城 信息流
物业自有体系+ 第三方配套服务 物流、仓储、配送
支付 资金流
物业管理 系统
社 房区
产金
终
及融
端
管家
智、 能资
用
金融
家金
户
居管
服理
房屋出租
房屋出售
装饰装修
智能门禁 智能家居
机票预订
爱心公益
智能陪护
个人理财
共享单车
信用卡还款 消费分期
“智慧社区” 整体解决方案
关于 “智慧社区”整体解决方案
社区服务
社区消费
系统支持： ✓ 内部物业管理系统 ✓ 内部财务管理系统 ✓ 内部OA系统 ✓ 银行、支付系统等
社区金融
社区智能
PC端
移动端
“智慧社区”规划方案
“智慧社区”规划方案
PART5 “智慧社区”规划方案
全力打造集团物业 “智慧社区”产业生态
做物业管理行业的颠覆者
全力以赴重点打造物业公司“智慧社区”产业生态，做“社区+互联网”
1 和“互联网+社区” 的颠覆者；
立足用户需求，深挖用户痛点，以用户大数据征信体系及支付体系为核心， 基于社区物业服务、社区增值服务、社区消费服务三大服务板块，全面整
城镇建设
绿色建材
基于物业基础服务，深耕社区消费服务、金融服务
及智能化服务，为未来房地产开发、规划、设计、
布局提供参考及数据支撑；
物业服务
基于房产及业主大数据体系，为房地产产业链横向
地产开发
延伸及垂直深耕（家装、建材等）奠定了基础，同
时，激活房地产金融市场，完善集团产业链布局。 文化旅游
增加旅游品牌推广及旅游产品输出渠道，为线下旅游导入客户
2
合线下物流、仓储、配送、第三方服务商等资源，快速完成物业公司“智 慧社区”线上线下布局；
由点及面快速延伸，通过自建运营、服务外包、联合运营或资本运作等方
3 式，快速完成同行业内中小型企业及产业链上下游服务企业的整合，完成
自有物业的整体规划布局；
围绕社区物业、增值、消费服务，做全、做精、做强各业务板块；同时依
4 托用户征信体系及大数据分析体系，为用户提供社区金融（消费分期、个
人小贷等）及社区智能服务（智能医护、智能家居、智能设备、智能服务 等）；
PART5 “智慧社区”规划方案
“智慧社区”与集团产业布局相辅相承
PART5 XX物业“智慧社区”规划方案
构建“互联网+房地产”电商平台，为房地产销售
库存房倒入客户流量，盘活库存，增加成品房、二 手房市场交易量；
线下实体
系统服务
及配套服务
“智慧社区”云服务平台
“智慧社区”云服务平台涵盖“社 区”、“商城”、“金融”、 “管家” 四款移动服务APP平台， 涉及业主端、 员工端、商户端及后台管理端四个子系统， 通过为业主提供社区物业服务、社区消费 服务以及社区金融服务等，构建业主用户 支付、征信、大数据体系。
服务层
分期付款：商业保理业务
线下POS收单
预付定金：WAP支付
保养/维修：会员充值
传统线下业务场景 维修工程
O2O模式：扫码支付
物业缴费
房屋服务
商平台、移动服务、金融产 品四大板块，涉及集团物业
贴心社区服务专家
社区
XX物 业
管家
专业房屋管理专家
8个业务场景，12个子模块 （可考虑集团层级的支付体
商城
和易贷
户内报修
业
主
社区服务（物业）
服
务 公共 寄 物流 房屋
报修 存 配送 服务
闲置
线上
分期
兑换
竞拍
付款
业
社区金融
主 服
房屋 财产 公益 交通 务
估价 抵押 存续 出行
社
休闲 区 在线
娱乐 服 医疗
务
（ 服务
家政 增 定制
保洁 值
）
便利 店
业主服务
智能门禁
基于账户与支付体系 打造社区全产业生态
支付场景涉及传统线下、电
服务代理
系打造）
电商：移动支付 便利店：POS收单
电商、金融业务场景 即时到账收单
服务代理：线上结算分润 车贷：消费分期/线上P2P融资
“智慧社区”应用场景图
物业缴费 水电煤缴费
房租代缴
工具共享
家政保洁 工程维修
社区便利店
物流配送
在线商城
休闲娱乐 在线医疗
充值缴费
房屋估值
车票预订
房产抵押
房贷/车贷
分布式发电 “能源共享生态”，实现
“能源共享经济”，为分
布式发电的落地建设奠定
基础。
元器件制造
智慧能源
“智慧社区”产业生态四维图
基于物业集团对物业管理服务行 业多年的理解，围绕社区服务可 布局的全产业生态链。
业主服务
商城
理财
物业 社 车贷 水电 区 房贷 燃气 消 个人 充值 费 贷款
工具 智能 共享 家居
社区服务 渠道融合
业主
租户
流动人员
社区周边
社区管理 者
政府办事 机构
智
移动终端
社区卡
信息终端（电视、视频）
呼叫中心
办事大厅
慧
内容层
社区服务 内容融合
政务公共服务
物业管理服务
便民增值服务
消费金融服务
智能家居服务
社 区
社区
商城
金融
管家
智能家居
生活坊
第三方 服务
政
整
应用层
社区服务 应用支撑
决策应用
基础 应用
体系
业主数据库
房屋数据库
消费行为 数据库
外部数据库
体系
计
基础层
社区终端
硬件设备
网络覆盖
智能终端
云存储
智慧社区云服务平台“五大体系” 建设架构
银行卡支付
关联账户
消费行为
基本信息 账户体系 消费偏好
用户忠诚度 用户活跃度
卡券支付
支付体系 第三方支付
钱包支付
支付通道 支付行为分析
用户行为分析 关注商品推荐
社区物业 服务系统
XX物业智慧社区大数据分析系统
社区便民 服务系统
社区金融 服务系统
拓展 应用
内部物业 管理系统
财务系统
府 监
体
督技
术
架
用户
数据云交换（搜索）平台
资金
构
平台层
社区服务 支撑平台
安全 认证
账户体系 （CRM）
评价体系
支付体系
（投诉建议） （消费数据）
商户管理
身份识别（CA）
数据 安全
设
流量。
隆基泰和
城商行、村镇银行、农商行
金融服务
通过建立用户征信大数据中心，提升集团金融风
控等级，合理推出金融产品，增加城商行、村镇
银行、农商行的储户及资金量；
产业投资基金
小额贷款公司、P2P金融
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
零售商业
扩宽零售商品销售渠道， 提高商品的品牌认知度和 曝光度；
商贸物流 专业市场
清洁能源
基于业主服务体系，打造