小米品牌浅析
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点，意味着让用户省一点心。
3
小米手机初创大事记
• • • • 2010年4月，公司成立。 2010年10月，成立小米手机研发团队。 2010年10月-2011年7月封闭研发。 2010年底，推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万， 现已过400万。 • • 推出手机操作系统MIUI，2011年6月底MIUI社区活跃用户达30万。 2011年7月12日14：30，召开新闻发布会，雷军正式携小米科技的所有 高管亮相，并发布了小米科技的手机、MIUI和米聊三大产品战略。 • • 2011年8月小米手机研发完成。 2011年8月16日，小米手机在北京798艺术中心D·PARK北京会所举行发 布会，正式发布小米手机。 • • • • 8月29日600台工程机感恩回馈。 2011年9月5日13：00，小米手机正式开始接受预订。 2011年9月6日23：40，预订人数超过30万，停止接受预订。 2011年10月——正式发售
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特点
8
MIUI
MIUI是小米公司深度定制的一款Android手机操作系统，MIUI针对原 生Android系统超过100项改进，2010年6月1日正式发布，用户覆盖23个 国家，极受手机发烧友追捧。
MIUI致力于智能手机中最极致的电话及短信适用体验，原创 特色的MIUI界面体系，完美的匹配了中国用户的使用习惯。
柔性生产 按需定制
• 供应链的优化，缩短了产品到达用户的时间，使传统手机的“重资产模式”转变为“轻资产生产模式” • 在库存环节，类似于早些年戴尔的”零库存”概念。先有订单，才开始生产。本质上颠倒了传统供应链
节点的先后顺序，外界总是认为小米缺货，被指责过度“饥饿营销”
• 戴尔模式的实质是“按需定制”，小米手机用户通过网络下单，获得市场需求，然后通过供应链采购零 部件……目前小米手机的市场供不应求，处于“饥渴”状态。 14
20
网络推广
产品 定位
销售 渠道
促销 策略
21
产品定位与销售渠道
定位
• 产品定位为发烧友手机，核心卖点是高配和软硬
一体，以及手机配件和免费软件。 • 小米手机的战略优势——最低廉的高端智能手机。
低价
在线销售:
以网络作为载体进行B2C电子商务销售方式
• 为企业提供销售渠道同时具有Βιβλιοθήκη Baidu查、服务、咨询一体的特点；
• • •
•
•
5
小米手机预订细节图
•
从来没有一款国产手机，短 短不到两个月内，就成为万
众瞩目、引爆舆论的现象级
产品。但小米手机做到了。 • 1天30万的预定量，创下了国
产手机事件营销的神话。
• • 谁是米粉，米粉是谁？ 为什么小米科技可以做到？
雷军的号召力、1999元的高
性价比、MIUI系统长期积累 的粉丝力量。
传统手机企业自身不足
• 厂家议价能力削弱；
• 生产与销售信息断层，导致库存积压或供 货不足； • 难以满足消费者个性化需求。
• 中间商环节多，利润分配多级；
• 渠道成本高，利润层层过滤
利润
生产
13
小米手机冲击传统手机制造模式和营销模式
突破传统 渠道重构
• 不走寻常路：尽可能降低渠道成本，采用社会化媒体的“零费用营销”等”全互联网模式”
采用专为iPhone供货的台湾TPK生产的电容
式触摸组。
10
目录
一、小米背景
二、小米商业模式价值链重构
三、小米强势品牌的一二三模式 四、小米网络营销策略及营销传播
11
小米手机商业模式的创新
国外：苹果、三星 国内：华为、联想
传统手机制造商
商业模式
靠销售手机赚钱
小米手机
理想商业模式
小米手机把手机本身的价格做到更低、配置最高
6
小米公司三大核心产品
米聊
MIUI 手机
三大核心产品
7
米聊
米聊，小米出品的一款跨 iPhone 、 Android 、 Symbian 手机平台、跨
移动、联通、电信运营商的手机端免费即时通讯工具，通过手机网络（Wi-Fi 、3G、GPRS），可以跟你的米聊联系人进行实时的信息沟通，收发图片和 音频，只消耗网络流量。
• 在线销售减少了中间环节对利润的削减，直接降低了产品价格。
22
营销策略
口碑营销
事件营销
雷布斯效应
微博营销
社区及论坛
23
小米营销传播——米聊先行
米聊，诞生于2010年12月，是小米科技出品的一款跨Iphone、Android、Symbian手机平台，跨移动、
联通、电信运营商的手机端免费即时通讯工具，通过手机网络（WiFi、3G、GPRS），可以跟你的米聊联 系人进行无限量的免费的实时的语音对讲，信息沟通和收发图片，只会消耗少量的网络流量。 •据媒体数据，米聊现有注册用户超过400万。 •虽不能说玩米聊的就会买小米手机，但米聊的推广与后来“玩米聊抢小米手机”、米聊用户邀请好友安 装并登陆米聊即有机会免费获得1699元小米工程纪念版手机或抢先购买名额等优惠活动，无疑是前后呼 应的，对于如今小米手机“一票难求”的火热，无疑很具吸引力。 •米聊为小米手机做了铺垫。
策略是卖工程机。目的就是要让消费者参与其中，让整个品牌管理变成 了一种顾客驱动的组织管理。
17
打破中小企业不能短时间、小投入建设强势品牌误区
小米手机短短三年成 为知名品牌，打破了 品牌难以在短期突破 的误区 1 3 2
小米手机在广告投 入极其有限，打破 了品牌需要大规模 投入的怪圈
小米手机通过以工程师为主要的团队，通过一 群技术达人做成了中国上升速度最快的品牌， 突破了品牌需要强大专业支持的藩篱
www.orinf.com.cn
小米品牌浅析
2014年11月
目录
一、小米背景
二、小米价值链重构分析
三、小米强势品牌的一二三模式 四、小米营销策略及营销传播
2
关于小米 XiaoMi
• 小米公司成立于2010年4月，是一家专注 于高端智能手机自主研发的移动互联网公 司，由前Google、微软、金山等公司的顶 尖高手组建。 • 目前已获得来自Morningside、启明、
1
2
是中国首个互联网开发模式进行手机操作系统开发的团队，根 据MIUI社区发烧友的反馈意见改进，每周更新迭代。
3
MIUI拥有全球最大的手机主题库，百变的个性主题和锁屏方
式，可进行灵活的局部自定义。
9
小米手机
小米手机是小米公司专为发烧友级手机控打造的一款高性能智能手机。
小米手机外形是直板全触屏； CPU采用高通1.5GHz双核的处理器； 屏幕为分辨率480x854的夏普4寸液晶屏；
•
深度聚焦
– –
3
• • •
“为发烧而生”是小米的产品理念，也是小米的品牌理念。这一理念即 是品牌核心价值又是品牌口号 小米品牌传播体系以创意见长，提倡创新文化，拒绝平庸 小米的品牌管理体系是一种全员驱动的品牌管理
– 雷军、以及雷军的朋友们用实际行动为小米的传播推波助澜
战略层
战术层
–
小米形成了一种以用户反馈为驱动的参与研发机制，小米有一个独特的
米聊
当头兵
24
小米营销传播——雷军卖身
雷军参加发布会了 雷军接受传统杂志采访了 雷军在社会化媒体表现活跃了 雷军…… 雷军…… 雷军卖身了
我18岁的时候就是乔粉,我从来没有奢望过自己能成为乔爷第二, 小米也绝对成不了苹果,因为乔爷是神,是我们顶礼膜拜的偶像, 极简完美设计是我们无法企及的高度。小米努力的方向是“易 上手,难精通”,全力设计高品质高性能的发烧手机。有一群发
IDG和小米团队4100万美元投资，其中小
米团队56人投资1100万美元，公司估值 2.5亿美元。 • 小米拼音是mi, 首先是Mobile Internet， 小米要做移动互联网公司；其次是 mission impossible，小米要完成不能完 成的任务,用小米和步枪来征服世界。
•
小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个
目录
一、小米背景
二、小米商业模式价值链重构
三、小米强势品牌的一二三模式 四、小米网络营销策略及营销传播
15
小米品牌的一二三模式
本质层
品牌是烙印 一个本质
战略层
两大抓手
品类和聚焦
战术层
三大体系
理念、传播、管理
16
小米手机如何打造强势品牌
1
• • 小米手机没有出现之前，小米不过是一种谷物的代名词 品牌关键位烙印，烙印第一点就要求好记。与苹果有异曲同工之处在于，“小米”这个名称属于 看到、听到就能记住这种，容易转化为烙印
4
小米手机发布路线图
• •
7月12日，雷军首度向媒体揭秘小米科技的目标：要做顶级的智能手机。 8月16日，小米手机在北京798艺术中心D·PARK北京会所举行发布会，正式发布小米手机，售价1999 元。是国内首款双核1.5G手机，配1G内存，800万像素相机，1930mAh电池。内置MIUI系统，基于 Android 2.3.5深度定制，支持无锁刷机，可以刷原生Android系统，承诺将于10月份正式上市。 8月29日-31日，每日10:00秒杀200台工程机纪念版，售价1699元。 9月5日，雷军辟谣称：“网上有谣言说，小米手机今年只生产一万台，这个太荒唐了。” 9月5日，小米手机接受网上预订，排队不限资质，任何人都可以排队，预订不交钱。小米手机会按照 排队的先后顺序来发货。 同时小米也和金山等进行商务合作，预留部分小米手机在金山的会员渠道进行预订营销；但购买和发 货均统一归口到小米官网；据传VANCL也有几百台内部手机名额。 9月6日，小米手机排队预订人数已超过30万，预订截止。对于预订成功用户，10月份将按预订顺序确 认购买并发货。
小米公司从零起步，三年时间估值100亿美金，是以火箭速度上升的品牌
18
目录
一、小米背景
二、小米商业模式价值链重构
三、小米强势品牌的一二三模式 四、小米网络营销策略及营销传播
19
智能手机市场环境
中国手机市场巨大。 中国消费者的特点是追求物美价廉。 价格千余元性价比极高的手机将会占有中国普通智能手机消费市 场大部分份额。 小米手机是一款高性能发烧级智能手机，配置在市场上是中上等， 对比其他同配置手机价格较低。
以小米手机作为载体，收集、扩大并绑定用户，通过 互联网应用与服务盈利
成就前所未有的软件、硬件、互联网“铁人三项”公司
小米模式
是移动互联网时代的制造业重构
12
小米手机冲击传统手机制造模式和营销模式
渠道
• 存在分销环节多、管理成本高、区域扩 张受限等诸多的问题
市场
• 品牌建设投入大、营销成本高、难以开展 精准营销，无法及时了解市场需求
烧友喜欢就足够。 ——@雷军 •雷军的影响力声名成功嫁接到自己寄予厚望的这款产品身上。当这位
中国互联网的顶级人物沉寂近两年后，再次在媒体面前密集曝光，并 调动人脉不遗余力为小米手机造势时，几乎所有人都乐意将这场小米 风暴与雷军个人职业生涯捆绑作为谈资。 •过去雷军每天发微博的数量控制在两三条，但在小米手机发布前后，
• 在分销渠道环节：小米只走电子商务渠道，即在线直销，就是销售完全依托小米网站，减少了中间 环节的成本，从而支撑着小米手机的“低价抢占市场份额”的策略； • 在线直销方式：迎合发烧友们网购潮流，一种先进的销售模式，可省掉所有中间利润，直接回馈用户， 体验物美价廉的产品。
拓展市场 营销建设
• 在营销推广方式上：依据公司策略，不在广告上花钱，通过MIUI论坛、微博、论坛等进行营销，对发烧 友极别用户实行单点突破，成功实现口碑营销，专注做好产品，依赖“病毒式营销”口口相传； • 在营销环节：小米舍弃任何传统的昂贵的展示性广告，只做新媒体自媒体等的社会化营销，并专注培
2
1 本质层 一二三模式 3 2
•
小米手机出生那年，正是苹果风头正劲、三星奋起直追、诺基亚节节败退、其他品牌摩拳擦 掌时机，小米手机以品类作为切入点：
– – 智能手机已经完成了初步普及，成为人们熟知的手机品类。 作为后进入品牌，小米开创了新品类，其重点强调了“互联网手机”概念 借鉴苹果的成功，小米同样聚焦单一产品，只做一款手机。而且是不计成本地做最好产品 小米把营销和渠道都放在互联网上，开创了互联网手机惜售模式，通过模式的创新来改变传 统手机的成本结构，达成最高的性价比
育自己的的论坛。
对顾客价值
• 小米手机在产品生产设计环节，也做到了完全的互联网化，通过互联网的方式发动群众一起来做手机， 人性化的让消费者价值得到提升； • 小米的客户价值主张就是通过提高产品价值和降低顾客成本，最大化地提高顾客的让渡价值。小米最终 把手机做成为一款真正的“用户自己定义的手机”。
的颠覆
3
小米手机初创大事记
• • • • 2010年4月，公司成立。 2010年10月，成立小米手机研发团队。 2010年10月-2011年7月封闭研发。 2010年底，推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万， 现已过400万。 • • 推出手机操作系统MIUI，2011年6月底MIUI社区活跃用户达30万。 2011年7月12日14：30，召开新闻发布会，雷军正式携小米科技的所有 高管亮相，并发布了小米科技的手机、MIUI和米聊三大产品战略。 • • 2011年8月小米手机研发完成。 2011年8月16日，小米手机在北京798艺术中心D·PARK北京会所举行发 布会，正式发布小米手机。 • • • • 8月29日600台工程机感恩回馈。 2011年9月5日13：00，小米手机正式开始接受预订。 2011年9月6日23：40，预订人数超过30万，停止接受预订。 2011年10月——正式发售
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特点
8
MIUI
MIUI是小米公司深度定制的一款Android手机操作系统，MIUI针对原 生Android系统超过100项改进，2010年6月1日正式发布，用户覆盖23个 国家，极受手机发烧友追捧。
MIUI致力于智能手机中最极致的电话及短信适用体验，原创 特色的MIUI界面体系，完美的匹配了中国用户的使用习惯。
柔性生产 按需定制
• 供应链的优化，缩短了产品到达用户的时间，使传统手机的“重资产模式”转变为“轻资产生产模式” • 在库存环节，类似于早些年戴尔的”零库存”概念。先有订单，才开始生产。本质上颠倒了传统供应链
节点的先后顺序，外界总是认为小米缺货，被指责过度“饥饿营销”
• 戴尔模式的实质是“按需定制”，小米手机用户通过网络下单，获得市场需求，然后通过供应链采购零 部件……目前小米手机的市场供不应求，处于“饥渴”状态。 14
20
网络推广
产品 定位
销售 渠道
促销 策略
21
产品定位与销售渠道
定位
• 产品定位为发烧友手机，核心卖点是高配和软硬
一体，以及手机配件和免费软件。 • 小米手机的战略优势——最低廉的高端智能手机。
低价
在线销售:
以网络作为载体进行B2C电子商务销售方式
• 为企业提供销售渠道同时具有Βιβλιοθήκη Baidu查、服务、咨询一体的特点；
• • •
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小米手机预订细节图
•
从来没有一款国产手机，短 短不到两个月内，就成为万
众瞩目、引爆舆论的现象级
产品。但小米手机做到了。 • 1天30万的预定量，创下了国
产手机事件营销的神话。
• • 谁是米粉，米粉是谁？ 为什么小米科技可以做到？
雷军的号召力、1999元的高
性价比、MIUI系统长期积累 的粉丝力量。
传统手机企业自身不足
• 厂家议价能力削弱；
• 生产与销售信息断层，导致库存积压或供 货不足； • 难以满足消费者个性化需求。
• 中间商环节多，利润分配多级；
• 渠道成本高，利润层层过滤
利润
生产
13
小米手机冲击传统手机制造模式和营销模式
突破传统 渠道重构
• 不走寻常路：尽可能降低渠道成本，采用社会化媒体的“零费用营销”等”全互联网模式”
采用专为iPhone供货的台湾TPK生产的电容
式触摸组。
10
目录
一、小米背景
二、小米商业模式价值链重构
三、小米强势品牌的一二三模式 四、小米网络营销策略及营销传播
11
小米手机商业模式的创新
国外：苹果、三星 国内：华为、联想
传统手机制造商
商业模式
靠销售手机赚钱
小米手机
理想商业模式
小米手机把手机本身的价格做到更低、配置最高
6
小米公司三大核心产品
米聊
MIUI 手机
三大核心产品
7
米聊
米聊，小米出品的一款跨 iPhone 、 Android 、 Symbian 手机平台、跨
移动、联通、电信运营商的手机端免费即时通讯工具，通过手机网络（Wi-Fi 、3G、GPRS），可以跟你的米聊联系人进行实时的信息沟通，收发图片和 音频，只消耗网络流量。
• 在线销售减少了中间环节对利润的削减，直接降低了产品价格。
22
营销策略
口碑营销
事件营销
雷布斯效应
微博营销
社区及论坛
23
小米营销传播——米聊先行
米聊，诞生于2010年12月，是小米科技出品的一款跨Iphone、Android、Symbian手机平台，跨移动、
联通、电信运营商的手机端免费即时通讯工具，通过手机网络（WiFi、3G、GPRS），可以跟你的米聊联 系人进行无限量的免费的实时的语音对讲，信息沟通和收发图片，只会消耗少量的网络流量。 •据媒体数据，米聊现有注册用户超过400万。 •虽不能说玩米聊的就会买小米手机，但米聊的推广与后来“玩米聊抢小米手机”、米聊用户邀请好友安 装并登陆米聊即有机会免费获得1699元小米工程纪念版手机或抢先购买名额等优惠活动，无疑是前后呼 应的，对于如今小米手机“一票难求”的火热，无疑很具吸引力。 •米聊为小米手机做了铺垫。
策略是卖工程机。目的就是要让消费者参与其中，让整个品牌管理变成 了一种顾客驱动的组织管理。
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打破中小企业不能短时间、小投入建设强势品牌误区
小米手机短短三年成 为知名品牌，打破了 品牌难以在短期突破 的误区 1 3 2
小米手机在广告投 入极其有限，打破 了品牌需要大规模 投入的怪圈
小米手机通过以工程师为主要的团队，通过一 群技术达人做成了中国上升速度最快的品牌， 突破了品牌需要强大专业支持的藩篱
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小米品牌浅析
2014年11月
目录
一、小米背景
二、小米价值链重构分析
三、小米强势品牌的一二三模式 四、小米营销策略及营销传播
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关于小米 XiaoMi
• 小米公司成立于2010年4月，是一家专注 于高端智能手机自主研发的移动互联网公 司，由前Google、微软、金山等公司的顶 尖高手组建。 • 目前已获得来自Morningside、启明、
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是中国首个互联网开发模式进行手机操作系统开发的团队，根 据MIUI社区发烧友的反馈意见改进，每周更新迭代。
3
MIUI拥有全球最大的手机主题库，百变的个性主题和锁屏方
式，可进行灵活的局部自定义。
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小米手机
小米手机是小米公司专为发烧友级手机控打造的一款高性能智能手机。
小米手机外形是直板全触屏； CPU采用高通1.5GHz双核的处理器； 屏幕为分辨率480x854的夏普4寸液晶屏；
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深度聚焦
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“为发烧而生”是小米的产品理念，也是小米的品牌理念。这一理念即 是品牌核心价值又是品牌口号 小米品牌传播体系以创意见长，提倡创新文化，拒绝平庸 小米的品牌管理体系是一种全员驱动的品牌管理
– 雷军、以及雷军的朋友们用实际行动为小米的传播推波助澜
战略层
战术层
–
小米形成了一种以用户反馈为驱动的参与研发机制，小米有一个独特的
米聊
当头兵
24
小米营销传播——雷军卖身
雷军参加发布会了 雷军接受传统杂志采访了 雷军在社会化媒体表现活跃了 雷军…… 雷军…… 雷军卖身了
我18岁的时候就是乔粉,我从来没有奢望过自己能成为乔爷第二, 小米也绝对成不了苹果,因为乔爷是神,是我们顶礼膜拜的偶像, 极简完美设计是我们无法企及的高度。小米努力的方向是“易 上手,难精通”,全力设计高品质高性能的发烧手机。有一群发
IDG和小米团队4100万美元投资，其中小
米团队56人投资1100万美元，公司估值 2.5亿美元。 • 小米拼音是mi, 首先是Mobile Internet， 小米要做移动互联网公司；其次是 mission impossible，小米要完成不能完 成的任务,用小米和步枪来征服世界。
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小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个
目录
一、小米背景
二、小米商业模式价值链重构
三、小米强势品牌的一二三模式 四、小米网络营销策略及营销传播
15
小米品牌的一二三模式
本质层
品牌是烙印 一个本质
战略层
两大抓手
品类和聚焦
战术层
三大体系
理念、传播、管理
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小米手机如何打造强势品牌
1
• • 小米手机没有出现之前，小米不过是一种谷物的代名词 品牌关键位烙印，烙印第一点就要求好记。与苹果有异曲同工之处在于，“小米”这个名称属于 看到、听到就能记住这种，容易转化为烙印
4
小米手机发布路线图
• •
7月12日，雷军首度向媒体揭秘小米科技的目标：要做顶级的智能手机。 8月16日，小米手机在北京798艺术中心D·PARK北京会所举行发布会，正式发布小米手机，售价1999 元。是国内首款双核1.5G手机，配1G内存，800万像素相机，1930mAh电池。内置MIUI系统，基于 Android 2.3.5深度定制，支持无锁刷机，可以刷原生Android系统，承诺将于10月份正式上市。 8月29日-31日，每日10:00秒杀200台工程机纪念版，售价1699元。 9月5日，雷军辟谣称：“网上有谣言说，小米手机今年只生产一万台，这个太荒唐了。” 9月5日，小米手机接受网上预订，排队不限资质，任何人都可以排队，预订不交钱。小米手机会按照 排队的先后顺序来发货。 同时小米也和金山等进行商务合作，预留部分小米手机在金山的会员渠道进行预订营销；但购买和发 货均统一归口到小米官网；据传VANCL也有几百台内部手机名额。 9月6日，小米手机排队预订人数已超过30万，预订截止。对于预订成功用户，10月份将按预订顺序确 认购买并发货。
小米公司从零起步，三年时间估值100亿美金，是以火箭速度上升的品牌
18
目录
一、小米背景
二、小米商业模式价值链重构
三、小米强势品牌的一二三模式 四、小米网络营销策略及营销传播
19
智能手机市场环境
中国手机市场巨大。 中国消费者的特点是追求物美价廉。 价格千余元性价比极高的手机将会占有中国普通智能手机消费市 场大部分份额。 小米手机是一款高性能发烧级智能手机，配置在市场上是中上等， 对比其他同配置手机价格较低。
以小米手机作为载体，收集、扩大并绑定用户，通过 互联网应用与服务盈利
成就前所未有的软件、硬件、互联网“铁人三项”公司
小米模式
是移动互联网时代的制造业重构
12
小米手机冲击传统手机制造模式和营销模式
渠道
• 存在分销环节多、管理成本高、区域扩 张受限等诸多的问题
市场
• 品牌建设投入大、营销成本高、难以开展 精准营销，无法及时了解市场需求
烧友喜欢就足够。 ——@雷军 •雷军的影响力声名成功嫁接到自己寄予厚望的这款产品身上。当这位
中国互联网的顶级人物沉寂近两年后，再次在媒体面前密集曝光，并 调动人脉不遗余力为小米手机造势时，几乎所有人都乐意将这场小米 风暴与雷军个人职业生涯捆绑作为谈资。 •过去雷军每天发微博的数量控制在两三条，但在小米手机发布前后，
• 在分销渠道环节：小米只走电子商务渠道，即在线直销，就是销售完全依托小米网站，减少了中间 环节的成本，从而支撑着小米手机的“低价抢占市场份额”的策略； • 在线直销方式：迎合发烧友们网购潮流，一种先进的销售模式，可省掉所有中间利润，直接回馈用户， 体验物美价廉的产品。
拓展市场 营销建设
• 在营销推广方式上：依据公司策略，不在广告上花钱，通过MIUI论坛、微博、论坛等进行营销，对发烧 友极别用户实行单点突破，成功实现口碑营销，专注做好产品，依赖“病毒式营销”口口相传； • 在营销环节：小米舍弃任何传统的昂贵的展示性广告，只做新媒体自媒体等的社会化营销，并专注培
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1 本质层 一二三模式 3 2
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小米手机出生那年，正是苹果风头正劲、三星奋起直追、诺基亚节节败退、其他品牌摩拳擦 掌时机，小米手机以品类作为切入点：
– – 智能手机已经完成了初步普及，成为人们熟知的手机品类。 作为后进入品牌，小米开创了新品类，其重点强调了“互联网手机”概念 借鉴苹果的成功，小米同样聚焦单一产品，只做一款手机。而且是不计成本地做最好产品 小米把营销和渠道都放在互联网上，开创了互联网手机惜售模式，通过模式的创新来改变传 统手机的成本结构，达成最高的性价比
育自己的的论坛。
对顾客价值
• 小米手机在产品生产设计环节，也做到了完全的互联网化，通过互联网的方式发动群众一起来做手机， 人性化的让消费者价值得到提升； • 小米的客户价值主张就是通过提高产品价值和降低顾客成本，最大化地提高顾客的让渡价值。小米最终 把手机做成为一款真正的“用户自己定义的手机”。
的颠覆