现代职业经理人面临的挑战.pptx
现代企业人力资源管理的挑战(ppt 73页)
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• 3、人才竞争成为主要的竞争形式, 使人才问题更加重要和迫切。
• 4、人才竞争“本土化”。
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# 挑战之三：企业利润创造
• （1）借助于顾客获得增长，公司必须努力引 导顾客购买企业更多的产品。这样，公司就必 须建立迅速而方便发现顾客需求的工作流程， 必须培训员工。
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动态
核心
竞争
现 代
力
企
业
竞
争 力
基础
体
竞争
系
力
企业实力 管理竞争力 科技竞争力 基础设施竞争力 企业信息平台 员工素质竞争力
企业创造价值竞争力
企业
竞争 力
产业
竞争 力
运行
竞争 力
发展
竞争 力
长期持续发展和成长的能力
环境
竞争 力
国际化竞争力 政府管理能力 金融体系竞争力
• 现代企业生产经营的重点已转移到以满 足消费者需求为中心上来，市场竞争的 焦点不再是成本的低廉，而是谁能满足 消费者的需求，即现代企业人力资源除 了制度化、规范化之外，应考虑实行差 异管理、柔性管理。
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二、现代人力资源管理七大热点
• #热点之一：
– 保证教育的连续性 ； – 教育具有全员性 ； – 教育的适应性 ； – 教育的超前性 。
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• 3、“学习型组织”的理念的提出。
• 彼德·M·圣吉(Peter·M·senge)提出的学习 型组织的概念被称为“未来成功企业的 模式”。
现代职业经理人面临的挑战PPT44页
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
现代职业经理人面临的挑战
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
企业经理人的困惑课件
企业经理人的困惑经济环境的变迁，为中国企业带来了巨大的挑战，挑战的背后机遇也同时并存。
然而，对于公司的总经理而言，若要企业在竞争中脱颖而出，就需要多方面的管理技能，通过财务信息把握企业的运作，这是在竞争激烈的环境下取得成功的前提条件。
一、经理人的困惑企业到底是什么，怎样将企业做好，很多经理人也很困扰。
1.公司各项业务发展及其获利能力公司各项业务发展了，但是它的盈利点在哪里，比如销售部门觉得做了很多单，但是却赚不到钱，是不是财务算错了？技术部门觉得自己设计的东西很好，但市场销售却很差，是不是销售员不会卖？企业领导者也有很大的困扰，不知道公司的产品的价格应该定到什么程度才能保证销量。
2.是否维持现有经营状态？调整什么？同样，很多企业不知道怎样维持现有的经营的状态，中国大陆最近也进入了经济危机阶段，很多企业碰到很大的困境，那么企业的经营状态如何调整？金融危机导致很多企业倒闭，企业的倒闭大多都是慢性病在这个冬天爆发。
很多公司出的这个问题，基本上可以归结为三种：①长期管理不善长期管理不善，导致企业盈利能力不够，它往往喜欢用规模和大量筹集资金来掩盖管理的问题。
【案例1】全世界最大的印染企业江龙控股2008年10月7号突然宣布倒闭，夫妻两人都已经逃跑，而江龙控股2007年的营业额是30亿人民币，而且它的订单供不应求，这样的企业貌似业务很好，但是为什么它却支撑不住？全世界最大的缝纫机企业飞跃集团这几年也陷入了困境，最近已经宣布倒闭。
而珠三角地区和长三角地区那些“三来一补”的企业，基本上是成片的倒闭。
过去广东省由于企业多，用电量大，经常缺电，从2008年秋天开始不缺电了，因为企业用电量大大减少。
这些企业实际上有大量的问题存在。
中国企业的成长方式是有问题的，都是建立在以比较竞争优势为基础之上，比如通过压缩原材料成本、人工成本及资产成本获得成本优势。
但今天的中国已经进入一个高成本的时代，使得我们很多企业的优势被丧失殆尽，再加上我们本来附加值就比较低（“三来一补”企业基本上都是赚是工缴费），因此中国企业建立这种竞争优势是有问题的。
现代职业经人面临的挑战
1.这是一个大变革的时代
国民经济：从计划经济——市场经济 国家经济：从民族经济——全球经济 国有经济：从国有经济——民营经济 政治生活：“三个代表”的贯彻使中国共产党更贴 近人民，这也正是中国共产党对马克思主义的杰出 贡献！“ 文化生活：已几乎同世界文化融为一体。 结语：我们的国家正经历着解放半个世纪以来最深 刻的变化。
（七）怎样实现有效沟通
3. 同下属沟通
1) 2)
3)
命令——批评——讨论 “永远使对方乐于做你所提议的 事” 请记住：“权威，只有当人们有 求于你时才存在” 。
准备不充分 表达不当 不注意听众的反应 不注意地点、场合和气氛 不恰当的体态语言与口头禅 随意打断别人的说话
（四）关于表达
7. 有效表达的要点
1）. 认真琢磨语言与思维的关系 语言是思维的建筑材料，也是思维 的表现和载体。 思维是语言的基础和内核，有效的 语言表达是以清晰的思维为基础的。 要立志“想好了说” ，“三思而 言”。
4.这也是一个竞争激烈、 危机四伏的时代
国际风云变幻，国内政策多变；难以满足 的人性需求，难以适应的国际游戏规则。 “首富”们纷纷落马，民营企业虽已占半 壁江山，但仍然脆弱。 行业的竞争，产品的竞争，价格的竞争， 人才的竞争，择业的竞争……
挑战二 挑战三 挑战四 挑战五 挑战六 挑战七 挑战八
(二)沟通技巧的核心
管理既然是让人做你希望做的事， 那么沟通技巧的核心是：
不是让他感到你的事重要，而是要 让他感到“他的重要”； 也不是为了满足你的需要，而从根 本上来讲，也正是为了满足“他的 需要”
（三）沟通的三个环节
职业经理人面临的问题及剖析
职业经理人面临的问题及剖析企业之间的竞争，通常我们都讲是人才之间的竞争，实际上这只是一个表象。
企业之间的竞争归根到底是企业制度的竞争，特别是在现实的社会，你有先进的企业制度就能凝聚人才，能够引进人才，稳定人才。
企业与经理人合作“双赢”的比例远远落后于“双输”，以至于形成“草绳心理”。
最后，老板做不大，经理人也逐渐失去舞台。
在这种情况下，国内企业所能延揽的只能是第二或第三类人才，人才的档次越低，他的可被信任度就越低，重用程度也就大打折扣，这种折扣所形成的不信任氛围就越难以营造职业经理人对老板的忠诚度，如此恶性循环，则再次逼迫下一轮的优秀经理人投身于外企。
未来中国企业能否发展壮大，在很大程度上取决于职业经理人队伍的建设。
在当前呼吁保护投资人的大环境下，如何保护职业经理人的利益也成为当务之急。
近几年来，由于相关制度的不成熟，建立在信任基础上的职业经理人机制遭遇空前的危机。
表现在老板方面是难以放心，更难以放权。
本来，由于老板扩大规模，产生了对资本和管理能力专业化人员的需要，而不仅仅要聘请外人，更要求有比较高层次的职业经理人加入，从而加速经营权与所有权的分离，但由于出资人与经理人之间的目标不一致、信息不对称、合同不完整等，使这一进程大大放缓，即迟缓了产业的发展与转型，也使职业经理人这个阶层发展缓慢。
信赖是职业道德的核心，没有信任，就没有职业道德，就没有职业经理，也就没有大企业。
信赖是双向的，然而，目前的我国，可信赖的经理却比能干的经理更短缺。
在日本，他们的企业不鼓励流动，虽然经理与员工的收入比为1∶32，远逊于美国1∶163的比例，但由于日本企业职业经理的制度终生聘用成就了日本，由此，便产生了一种每每下班后经理与员工或老板泡吧联络感情的现象。
他们在一种信任的基础上再追加感情的沟通和交流，由于日本经理看重的是退休后有一大半退休金，长期的收益补偿制约了现期行为。
道德约束是勒在职业经理人与老板脖子上的同一根绳子。
现代职业经理人面临的挑战优秀PPT讲义
2. 谁来制定绩效标准 3. 中层经理如何为下属制定绩效标准：
需求分析;事先沟通;共同商定;注意 两类绩效标准的区别
三绩效观察
1. 绩效观察是中层经理有步骤 有方 法地观察 收集下属绩效行为和成 果的过程;包括观察行为;收集数据; 做记录;做分析等
关于管理工作报告
第二部分：本人所经历的管理岗位和现 任职务
概括叙述本人在参加职业经理人培训前在各 个管理岗位上是怎样从事管理的 包括管理的 理念 管理的风格 管理手段与管理效果等;集 中谈有关管理技能可能涉及到的问题
关于管理工作报告
第三部分：
在学习有关课程;尤管理技能之 后;对原管理理念及技巧的反思 与领悟；学过MBA的学员可对照 职业经理人与MBA不同的学习内 容与方法来谈体会
语言大师
五关于倾听
1. 卡耐基语：成功的交谈并没有什么 神秘;专心地注意与你说话的人是 更加重要的 因为;再也没有比这么 做更具有恭维的效果了
2. 学会倾听也许比学会说话更重要
3. 倾听是职业经理人获取成功的首要 条件
五关于倾听
4 倾听的好处： I. 可准确了解对方;防止失误 II. 弥补自身不足;是谓兼听则明 III. 善听才能善言 IV. 激发对方的谈话欲 V. 使你发现说服对方的关键所在 VI. 使你获得友谊与信任
于你时才存在
七怎样实现有效沟通
4 同外部客户打交道
1) 首先区别谁求谁 2) 对有求于我的事要坦诚以对
管理学就是人学
☺ 管理学是以研究人性与人性的需求为着眼 点的;是专门研究人性与人性的需求在生 产经营活动中的种种表现的科学；是以怎 样满足人性的需求以提高效益为终极目标 的科学 从这个意义上讲管理学就是人学
职业经理人面临的问题及剖析
职业经理人面临的问题及剖析企业之间的竞争，通常我们都讲是人才之间的竞争，实际上这只是一个表象。
企业之间的竞争归根到底是企业制度的竞争，特别是在现实的社会，你有先进的企业制度就能凝聚人才，能够引进人才，稳定人才。
从广东目前情况来讲，企业竞争力的核心是职业经理人，中国最缺乏的是职业经理人这个阶层。
XX大学管理研究所所长吴某某表示：在某种程度上，广东是目前中国市场经济发展最深入、竞争最激烈的地区，由于历史以及地理的原因，广东的民营企业发展最早、数量最多、实力最强。
但也正是由于这些原因，广东的民营企业大多停留在“家族企业”的水平上。
不能否认，在诚信极差的营商环境中，广东的民营企业大多选择了家族式管理方式，至少在目前这被证明是一种相对最有效的管理模式，但由于它本身固有的缺陷，也注定了发展不大的命运。
当然，如果恰好家族中各类人才素质都比较好的话，也许企业有做大的可能，但毕竟概率太小。
似乎是为这个论断做注脚，以民营企业的规模为例，全国工商联组织在1999年度对“上规模民营企业进行了调查，结果显示，全国有61家民营企业达到了国家大型企业标准，即营业收入总额和资产总额均在5亿元以上。
其中，1999年营业收入总额最大的民营企业为联想集团，营业收入达到了202.9亿元，资产总额达到了78.7亿元。
营业收入排名前10位的民营企业分别是联想集团、万向集团公司、东方集团、上海新高潮集团有限公司、四川新希望集团、福建德亚集团公司、正泰集团、山东金锣企业集团总公司、德力西集团公司、吉利集团有限公司。
这10家民营企业的营业收入总额、资产总额、缴税总额和净利润平均值分别为5.2亿元、3.33亿元、1.97亿元、l.98亿元，分别比1998年提高了130%、99%、214%和130%。
其中，联想、万向、东方和新希望集团均已经在国内或海外上市。
而民营企业发展较早、民营经济规模在整个国民经济中所占比重大于其它省份的广东省却没有一家民营企业跻身于十大集团。
【企业管理】职业经理人面临的问题及剖析
职业经理人面临的问题及剖析武水99人力网 2003-7-6企业之间的竞争，通常我们都讲是人才之间的竞争，实际上这只是一个表象。
企业之间的竞争归根到底是企业制度的竞争，特别是在现实的社会，你有先进的企业制度就能凝聚人才，能够引进人才，稳定人才。
从XX目前情况来讲，企业竞争力的核心是职业经理人，中国最缺乏的是职业经理人这个阶层。
XX大学管理研究所所长吴能全表示：在某种程度上，XX是目前中国市场经济发展最深入、竞争最激烈的地区，由于历史以及地理的原因，XX的民营企业发展最早、数量最多、实力最强。
但也正是由于这些原因，XX的民营企业大多停留在“家族企业”的水平上。
不能否认，在诚信极差的营商环境中，XX的民营企业大多选择了家族式管理方式，至少在目前这被证明是一种相对最有效的管理模式，但由于它本身固有的缺陷，也注定了发展不大的命运。
当然，如果恰好家族中各类人才素质都比较好的话，也许企业有做大的可能，但毕竟概率太小。
似乎是为这个论断做注脚，以民营企业的规模为例，全国工商联组织在1999年度对“上规模民营企业进行了调查，结果显示，全国有61家民营企业达到了国家大型企业标准，即营业收入总额和资产总额均在5亿元以上。
其中，1999年营业收入总额最大的民营企业为联想集团，营业收入达到了202.9亿元，资产总额达到了78.7亿元。
营业收入排名前10位的民营企业分别是联想集团、万向集团公司、东方集团、XX新高潮集团XX、XX新希望集团、XX德亚集团公司、正泰集团、XX金锣企业集团总公司、德力西集团公司、吉利集团XX。
这10家民营企业的营业收入总额、资产总额、缴税总额和净利润平均值分别为5.2亿元、3.33亿元、1.97亿元、l.98亿元，分别比1998年提高了130%、99%、214%和130%。
其中，联想、万向、东方和新希望集团均已经在国内或海外上市。
而民营企业发展较早、民营经济规模在整个国民经济中所占比重大于其它省份的XX省却没有一家民营企业跻身于十大集团。
职业经理人在企业中面临的困境
企业的优胜劣汰，对大市场的本身来说并不算做坏事。
但由于行业亏损导致国内企业不能有足够的资金去做创新、研发、品牌建设等高附加值的投入，结果会是企业继续处于给国际资本打低级工的地位。
职业经理人就相当于是半路出现的程咬金，许多人都不习惯，而老板喜欢是因为老板站在企业发展的角度，觉得企业需要人才，需要新鲜的血液才能带动企业的发展，职业经理人能过来，就说明他具备空降的能力，能够短、平、快地融入新的环境，驾奴新的环境，改变新的环境，但这些寄予厚望的职业经理人们往往会因水土不服很快阵亡。
决定请职业经理人的企业往往是企业家遇到很多自己难以解决的难题。
企业家急需职业经理人来救援。
职业经理人能空降过来，一般都具有更高的学历，具有丰富的企业管理经验。
企业家为了将高人挖过来，往往不惜重金，并承诺乔迁费等等优惠条件。
我们经常可以看到三顾茅庐的现代版本。
职业经理人一般是在行业知名度要高得多的企业中任职。
进入企业后，通常会将其职务向上提拔，一人之下，众人之上的位置屡见不鲜。
找到千里马后，老板一般觉得自己可以松口气了。
过去种种烦恼的事情期待在高人的带领下可以有突出的成绩，自己应该脱身出来。
不仅如此，老板还给予高度授权，給与充分的信任。
这个时期，疑人不用，用人不疑的古训开始发挥作用了。
教导和监督成为一个空白，也成为了一个隐患。
职业经理人上任后，在被寄以厚望的情况下，一定得采取改革。
这既是企业家的希望，也是自己的使命使然（要不为什么要跳槽？）。
但在与部下的沟通中，如果不注意方法，很容易引起了该团队内企业旧臣的反感。
即使注意沟通，由于改革不得不打破现有的陈规，也必然带来了利益的从新分配，遇到阻力是很常有的事。
改革在这个阶段通常还会得到企业家的支持。
为维护自己的权威，也为了推行继续改革，职业经理人不得不采取进一步激进的措施，撤换部分不听话的企业旧臣。
部下也会迫于权威，进行分化，一些顺从，一些则抱团进行更激烈的反抗。
企业家这个时候自己开始能坐得住，但会开始对职业经理人的具体做法会产生怀疑。
职业经理人面对的挑战
投资买一把电钜 ( 换脑袋换想法 换脑袋换想法: 革新﹑ 革新﹑创新 )
其它各种可能的选项
在服务挂帅，一切讲究客户满意度前提之下，作为汽车服务业的4S店 想要成功，公司领导人或经理人要专注于两大方面 : ▲ 效率的提升 : 这是职业经理人一直在做的事。效率包含数字和 质量，不只是追求数量，也要确保质量，这是客 户满意的基石 ▲ 活力的提升 : 这是新的挑战。要能够提供一个好的环境，让员 工能够尽情发挥，释放潜能，提高士气，增强凝 聚力，愿意主动参与并承担更多的责任。员工快 乐，客户满意，老板也满意。
未来的经理人，不只是要能管理领导，也要能做他们的教师﹑导师及教练。 因为企业的创新能力(生产力)取决于员工与企业的关系。 让员工积极参予最有效的方法就是同他们沟通，让他们明白为甚么要做这些 努力，并邀请他们在早期就参予。
聆听
同理心 好奇心
回应
信任与尊重的关系
教练型领导力
分辨 直觉
发问
我们经常处理事情的态度是『对事不对人』 作为经理人或领导人，更要把握『做事也做人』的原则，并非仅是『对事不对 人』而已 • 知性 : 明白道理，理解逻辑关系 明白道理， • 感性 : 情感的分享与依靠 • 理性 : 能理性地明辨﹑做决策 能理性地明辨﹑ • 悟性 : 开窍 • 习性 : 选择不断实践的历程，成为生命的一部分 选择不断实践的历程，
你是这种人吗 ? 时代变了，你手上的工具可能钝了或不管 用了，你是停下来磨利它，还是会闷着头 继续努力地干活呢?
如果你是领导或你是部门主管，面对这样的员工或干部， 你是鼓励他的苦干实干呢，还是会坐下来泡杯茶，和他谈谈如何更 有效地达成他的目标?
除了努力之外 他还有许多新的选择
磨利斧头 ( 改善能力 改善能力)
现代企业人力资源管理的挑战及热点PPT课件教材讲义
协助型战略：基于新知识和新知识的创造 获取自我动机的员工 鼓励及支持能力、技能和知识的自我发展
在正确的人员配置及弹性结构化团体之间的 协调
不断地陈述改变 广泛的环境侦察 分权的控制系统 组织结构的正式化程度低
效用型战略：基于极少员工承诺及高技能利 用 雇佣具有岗位所需技能且立即可以使用的员 工 使员工的能力、技能与知识能配合特定的工 作
2020/6/8
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#热点之五：绩效考评方法的不 断发展和创新
• 在量表法、图尺度法、交替排序法、配对比较法、 强制分布法、关键事件法的基础上，又出现了目 标管理法、行为锚等级评价法等方法，
• 现在又有360度考评法、平衡计分卡法等新的方 法。随着实践的发展，人力资源考评方法会进一 步发展和完善。
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（二）资本管理
• 1.人力资本的基本理论。 • 人力资源的基本概念和要点。 • 人力资本理论的基本观点能力是资本，其投资是
资本投资，其收益大于物质资本投资，所以对人 的管理可以认为是对资本的管理 。
2020/6/8
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2、人力资本经营
• 这是新概念。 • 人力资本经营是知识经济条件下人力资本价值的
• 从国内外的情况看，一般采取年薪制并辅助以股票期 权制，具体模式及其报酬结构有：
• （1）准公务员型模式：基薪十津贴十养老金计划； （2）一揽子模式：单一固定数量年薪；
• （3）持股多元化型模式：基薪十津贴十风险收入（效 益收入和奖金）十养老金计划；
• （4）持股多元化型模式：基薪+津贴+含股权、股票期 权等形式的风险收入十养老金计划；
营销能力强 重视产品的开发与设计 基本研究能力强 公司以品质或科技的领导著称
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倾听是躬身听取他人意见的做法与行为—— 接受信息
反馈是接受信息方对信息发出方作出反应的 行为——对所受信息的反应。
（四）关于表达
1. 说话要分清对象 2. 说话要分清场合 3. 表达者个人有个地位与定位的问题
“金口玉言” 与“人微言轻”
信息与权威
4. 记住：推销的是利益而不是你讲话的内容。 5. 实在无法说服对方时，可委婉而坚定地说
5. “自我的人格与说话的能力，在许多 情况下比哈佛的文凭还重要。”
(二)沟通技巧的核心
管理既然是让人做你希望做的事， 那么沟通技巧的核心是：
☺ 不是让他感到你的事重要，而是要 让他感到“他的重要”；
☺ 也不是为了满足你的需要，而从根 本上来讲，也正是为了满足“他的 需要”
（三）沟通的三个环节
表达——倾听——反馈
扼要和完整。
（七）怎样实现有效沟通
2. 水平沟通
1) 要立志作“最好打交道的人”。 2) 把友邻部门有求于你当作自己求之不得
的机会。 3) “谢谢你又给了我一次为你服务的机会”
（七）怎样实现有效沟通
3. 同下属沟通
1) 命令——批评——讨论 2) “永远使对方乐于做你所提议的
事” 3) 请记住：“权威，只有当人们有
7）有效表达的要点
3） 要注意语音、语调与语速的恰当 运用
I. 让你的声音充满魅力 II. 让你的语调更富有表现力 III. 注意语速的节奏美、音乐美
4） 注意停顿的艺术
7）有效表达的要点
5） 要注意辅助语言与非语言的交流
☺ 辅助语言：50%个人形象 40%性格和声音
☺ 非语言的交流：眼神、表情和手 势
出自己的观点，以驳斥对方。
（四）关于表达
6. 不良表达
准备不充分 表达不当 不注意听众的反应 不注意地点、场合和气氛 不恰当的体态语言与口头禅 随意打断别人的说话
（四）关于表达
7. 有效表达的要点
1）. 认真琢磨语言与思维的关系 语言是思维的建筑材料，也是思维
的表现和载体。 思维是语言的基础和内核，有效的
（一）沟通是人际交往中最重要的 技能与艺术
1. 沟通是使“双方认可”的一种活动。 2. 沟通是一位管理者最重要的技能。
3. 卡耐基的一生在于帮助人们掌握“有 效说话和影响他人的技巧”
4. “要想在事业上获得重大成就，除了 必要的知识，更重要的是具备一种生 存的技能，即善于讲话，善于转移和 改变他人的思想，善于推销自己的意 见。”
2. 这是一个充满机遇的时代
1）珠江三角洲、长江三角洲、渤海湾三大经 济圈的形成和大东北、大西北的开发。
2）9.11以后，中国已成为世界投资环境和发 展机遇最好的国家。
3）中国有可能在可以预见的将来替代日本， 成为世界最大的工业制造国。
3. 这是一个智慧文明的时代
☺ 回顾人类文明社会的发展历史： 农业文明时代——工业文明时代——智慧文明时代
求于你时才存在” 。
职业经理人是企业发展 到一定规模时资产所有 者与资产经营者必然的 历史分工.
职业经理人
☺ 运用全面的经营管理知识和丰富的管理 经验，独立地对一个经济组织（企业或 部门）开展经营管理活动并创造一定效 益的人。
☺ 职业经理人同老板的关系，犹如船长与 船主的关系。
（一） 现代职业经理人面临的挑战
挑战一 变 革
6. 倾听的技巧 1) 用心倾听 2) 排除偏见，避免“先入为主” 3) 积极回应，激励对方 4) 学会理解真义 5) 设身处地，引起共鸣
（七）怎样实现有效沟通
1. 同上司沟通
1) 接受指示，一定要搞清楚领导的意 图。
2) 汇报工作，要注意启、承、转、合。 3) 商讨问题， 坚持平等、互动、开
放的原则。 4) 表示不同意见，应当确切、简明、
☺ “首富”们纷纷落马，民营企业虽已占半 壁江山，但仍然脆弱。
☺ 行业的竞争，产品的竞争，价格的竞争， 人才的竞争，择业的竞争……
☺ 挑战二 角色 ☺ 挑战三 心态 ☺ 挑战四 工作压力 ☺ 挑战五 不被理解 ☺ 挑战六 职业发展 ☺ 挑战七 管理 ☺ 挑战八 职业道德
❖ 今天，谁有能力带领人们应对挑战，战 胜危机，创造财富，谁就是当代英雄。
语言表达是以清晰的思维为基础的。 要立志“想好了说” ，“三思而
言”。
7 有效表达的要点
2） 有效交谈10大法则 I. 激发他人谈话 II. 有条有理地说话 III. 避免使用“我” IV. 不要随便插嘴 V. 避免枯燥无味的话题 VI. 不要触怒与得罪他人 VII. 不要说长道短 VIII. 可以讨论，但要避免争论 IX. 不要忽略别人 X. 聆听他人说话
4. 倾听的好处： I. 可准确了解对方，防止失误 II. 弥补自身不足，是谓“兼听则明” III. 善听才能善言 IV. 激发对方的谈话欲 V. 使你发现说服对方的关键所在 VI. 使你获得友谊与信任
（五）关于倾听
5. 人们更喜欢善听者。唯善听方显现 其涵养与大度，方能“从善如流”， “择善而从之”。
☺ 今天，资本奴役劳动的时代终究过去，而代之以人类用自 己的智慧来利用和支配资本创造财富的时代。
☺ 人类20世纪在科学技术和经济领域所创造的旷世奇迹，正 迫使一切社会科学工作者重新审视自己的学术成就和研究 成果。
4.这也是一个竞争激烈、 危机四伏的时代
☺ 国际风云变幻，国内政策多变；难以满足 的人性需求，难以适应的国际游戏规则。
☺ 杜甫：“语不惊人死不休” ☺ 要想成为管理大师，首先应该成
为语言大师
（五）关于倾听
1. 卡耐基语：“成功的交谈并没有什 么神秘，专心地注意与你说话的人 是更加重要的。因为，再也没有比 这么做更具有恭维的效果了！”
2. 学会倾听也许比学会说话更重要。
3. 倾听是职业经理人获取成功的首要 条件。（五）关Leabharlann 倾听1.这是一个大变革的时代
☺ 国民经济：从计划经济——市场经济 ☺ 国家经济：从民族经济——全球经济 ☺ 国有经济：从国有经济——民营经济 ☺ 政治生活：“三个代表”的贯彻使中国共产党更贴
近人民，这也正是中国共产党对马克思主义的杰出 贡献！“ ☺ 文化生活：已几乎同世界文化融为一体。 ☺ 结语：我们的国家正经历着解放半个世纪以来最深 刻的变化。