广告业务的运作流程浅析

关于广告业务运作流程的浅析

——《现代广告经营与管理》心得

《现代广告经营与管理》一书中写到：“广告业务运作流程的控制是广告公司经营与管理中的一个重要环节，它关系到广告产品的质量和广告公司的声誉”、“控制流程运转的稳定性和效率，以提高输出产品和服务质量”。

现在的比较成熟、有稳定结构的广告公司，一家典型的全能型广告公司一般设有四个主要部门：1.客户管理部门；2.创意服务部门；3.媒体策划与购买部门；4.客户规划与研究部门。

在暑假，我也曾去我们镇上的一个小广告工作室实习，所以对于广告业务运作流程有些许了解，在接下来的内容中，我将表达下我对于广告业务运作流程的一点简要分析。

一、初期电话接触：

在了解的初期阶段，客户与广告公司可以通过见面或者电话进行联系商议，甲方可以向乙方表达自己的要求等，乙方可以给予初步的设计构想或者提出一些需要的资料等。双方可以就此进行沟通等，通过沟通进行彼此的了解，确认初步合作意向。

在确定合作意向之后，甲方人员可到乙方进行实地考察、指导。并且甲方可以给予最全面的资料等，乙方就可以根据甲方的资料进行明确的设计任务，并且给予甲方初步的价格预算以及给予初步的进度安排等。

二、达成合作意向

在确定合作意向之后，乙方给予甲方明确的服务价格（即广告各方面的价格）以及设计方案（给予初步定稿）、生产周期（进度安排表）等。

确定合作达成，并且签订合同，甲方向乙方支付合同总费用的30%—50%作为预付金，并且明确双方的负责人。

三、代理议案

乙方在接受甲方的正式委托之后，在公司内部召开业务会议，对客户（即甲方）委托代理的业务进行具体的讨论与分析，确认该业务的重点与难点，检查相关讯息、资料是否完全，并且就此进行讨论，找出最完善的方案。如果资料讯息欠缺，那广告公司还需要对讯息进行市场调研，并且在此基础上开展具体工作。

四、设计概念提炼

在乙方初步提案之后，在设计提案的过程中，乙方根据甲方的实际情况再做出调整，最后由甲乙双方共同确定。

五、广告计划

广告计划阶段的工作是广告公司业务的运作重点，它是广告公司代理水平与服务能力的体现。他的主要内容有建立具体的广告目标以及达成这一目标而采取的策略手段，包括：目标市场与目标受众、目标消费者的确定、市场机会的选择、广告讯息与广告表现策略、广告制作计划、广告媒介策略和媒介计划的制定、配合营销战略的其他推广建议。总之，就是意味着具体规划怎么用最合适的广告讯息，怎么在最合适的市场机会，怎么能通过最合适的传播途径，将广告讯息、广告内容、广告资讯送达最合适的受众，从而最有效的实现预定的广告目的。其最重要的工作方式有广告策划会议、广告创意与表现会议。完整而全面的广告广告策划方案或者说是广告计划书。

这个是我们认为的这个阶段的应该达成的工作目标。

六、设计项目的展开

在广告公司，设计项目由广告公司内部是设计团队合作完成，客户主要检查的是对此创意方案是否满意，并且是否符合最初共同商定的策略，并且由甲方提出设计所需要表达的概念与要领。

七、代理提案的审核与确认

提案是指在前一阶段的工作之后，所形成的广告策划方案或者广告计划书。他的审核与确认包括两方面：

1.广告公司（即乙方）的自我审核与确认；

2.客户（即甲方）对该方案的审核与确认。这一阶段的工作方式为该

提案的审核会议以及对客户（即甲方）的提案报告会议。在这一阶段，甲方需要精选设计、广告方案，由设计团队与甲方对设计作品进行筛选，提炼出符合甲方要求的设计方案。在广告公司的设计过程也是沟通的过程，乙方对甲方进行设计提案，甲方通过乙方的设计提案确定设计风格与设计方向，并且对其指导下一步设计。

八、广告执行

在这一阶段，广告执行阶段的工作内容为具体执行客户签字认可的广告方案或者广告计划。在这一阶段，我们的依据可以分为两个方面：1.依据方案所确认的广告创意表现策略与计划，进行广告制作，而在这一过程中，广告制作可以由本公司制作部门执行，当然也可以委托专业的广告制作机构执行；2.依据策划方案所确定的市场时机、媒介策略与媒介计划，从事媒介购买、媒介投放、媒介发布以及媒介监测等。当然，乙方也可以根据客户（即甲方）的要求，对已经制作完成的广告作品进行发布前的效果测试和刊播试验等。最后，双方就设计方案进行细化调整，并形成最终方案。

九、广告活动的事后评估与总结

项目完成乙方支付甲方剩余款项，并且为该广告活动的事后评估与总结阶段的工作，主要是依据广告公司的客户双方（即合同双方）的评估方案，对此次广告活动进行事后评估。广告公司还应该通过报告会的形式，完成对客户的评估报告与业务总结等方式。

乙方客服人员会继续与客户保持联系，即时解决客户的技术问题和相关咨询

到这边为止，整个广告代理活动就算是一次完整的活动了。

业务运作的一般流程：

1.分解项目

将项目的最终交付结果，包括：硬件、软件、服务等，并且将项目分解成各项组成要素，再通过各种手法，将各个组成要素分解到工作中的各种描述项目个任务之间的数据结构，这个是广告业务运作流程控制的一项基础工作。

2.制定工作说明书

工作说明书是对整个流程中有编码的各项任务作出精确的说明。针对一项任务，一般，这种说明书要包括以下几点说明内容：1.说明该任务在整体业务中的位置；2.描述该任务的内容、要求、完成标准以及可以提供使用的资源；3.该说明应该指出完成该任务应该参照的标准、指示、指南、程序或者文件；4.该说明应该明确该任务的结果和交付成果的形式，比如说：软件、调查报告、文书论文、培训成绩等等形式。

3.分派任务和授权

在完成之前的工作之后，就可以将具体的任务分派给各级组织中的部门或者个人。在任务分派下去之后，就可以通过工作授权来明确责任、权利、利益等。对于工作授权最好要通过签订合同或者协议的方式进行，工作授权的主要内容页应该包含有规定完成任务的时间限制、进度进展等细节，同时，也包含预算、考核目标、奖惩制度等等。

4.估计成本、预算

对于一份合格的、标准的策划案，成本估算是十分重要的，估算成本是从费用角度来对项目进行规划和控制。要实行预算与成本上的控制，首先要估计成本。对于成本的估计，最理想的应该是按照历史标准来预算完成各项任务所需要的历史费用。但是，由于各种项目的一次性特点和影响因素的变化，在成本预算无法在高度可靠性预计的环境下进行，为了较好的进行成本控制，那么广告公司（即乙方）可以采用经验估算法、因素估算法等方法。

5.编制进度计划

在预算是确保有限资源从而得到最充分的利用条件，进度计划则是用来确保项目的按期完工的关键手段。进度计划就是项目管理的基础，提供了对各个项目的进展和各个阶段成果和各方面协调的依据。编制进度计划是为了控制和节约时间与资金。对于进度计划的编制，主要是由：项目规模大小、项目复杂程度、项目紧急程度、是否有相关技术以及设备条件等因素来决定的。

6.报告制度

设计规范的报告格式、内容与时间间隔、建立严格的报告制度，这个工作需要在项目计划阶段予以完成。

在广告公司，作为公司员工的我们既要收集、整理资料还要进行客户分析、市场分析还要与公司技术部门合作，更要维护客户关系，这就需要高效的时间管理。打破上、下班的观念。也许你看到这句话会觉得十分的痛苦，但其实当你离开之后就会发现这是一种快乐，而且会时刻回味其中滋味，久久无法忘怀。高效的时间管理，是一个广告公司立足、盈利、成名、充实自身最快，也是最实在的一项准则。

以下是我通过本学期的课程与暑期社会实践的经历而明白与学到的广告公司最大概的流程：