SCM--供应链管理
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SCM 供应链管理
供应商 原材料
企业
设备 成品 订单
ERP
技术 企业资源计划
分销渠道 客户
CRM
客户关系管理
物流
供应链管理的发展阶段
阶段1：1960以前 阶段2：1970-1980 阶段3：1980-1990 阶段4：1990以后
仓储和运输
仓储和运输
物流一体化管理
供应链管理
动作性能 功能分散
管理关注点
中国石化的炼油厂多，分布地域广，如何以最佳的方式 将原油资源分配给各分公司？
中国石化的市场分布在全国20多个省市，如何对 产品的流向进行优化？
中国石化各分公司的炼油加工流程复杂，如何优化这些复杂的 加工流程，帮助企业选择合理的加工方案和加工流程？
如何减少生产计划人员的工作量，提高管理的工作效率？
决策方法
什么是供应链？
供应链不仅是连接供应商到用户的物料 链、信息链与资金链，而且是一条增值 链，物料在供应链上因加工、包装、运 输等过程而增值，给相关的企业带来收 益。
由于目前的企业往往是多产品的，供应 链实际上是以自身企业为核心的全部增 值过程（或活动）的网络。
1.1.1供应链的网链结构模型：
供应商 供应商 仓库
1.4.1“纵向一体化” 经营策略缺陷：
丧失市场机遇； 分散企业资源； 增大企业行业风险； 巨大的改进空间； 经济全球化； 业务要求的不断变化； 客户服务水平要提高。
1.4.2 供应链管理内容
作为企业经营战略 作为企业运作层
1.4.3 作为企业经营战略（一）
（一）制定供应链管理的实施战略即解决 企业在实施供应链管理方式时所依据的 方法与策略，这主要包括：
合适的供应链合作伙伴？
供应链管理环境下的采购管理与传统采购的 区别？
1. 主要概念
什么是供应链？ 什么是供应链管理？ 为什么要进行供应链管理？ 供应链管理主要有哪些内容？
1.1 什么是供应链？
Supply Chain 通过对信息流、资金流、物流的控制，
从采购原料开始，到制成中间产品，再 到最终产品，最后由销售网络把产品送 到消费者手中的将供应商、制造商、分 销商、运输商、零售商、直到最终用户 连成一个整体的功能网链模式就是供应 链。
树立新的合作观念。 企业组织结构的调整。 在全球寻找合作者。 广泛应用计算机技术与人工智能技术标准与法
优化原油选择和配置：在系统中选择主要的原 油品种进行优化，在20个主要炼油企业中进行 优化配置；
优化产品流向：根据市场需求、价格、运输条 件、资源情况优化产品一次物流，同时开展二 次油品配送优化工作；
优化生产计划安排：优化企业生产流程、加工 方案、产品结构，编制年度、季度、月度生产 计划。
SCM与ERP、CRM的关系
1.1.3供应链的类型
稳定的供应链和动态的供应链 平衡的供应链和倾斜的供应链 有效性供应链和反应性供应链 推动式供应链和拉动式供应链
1.2 什么是供应链管理？
Supply Chain Management 供应链管理就是协调企业内外资源来共
同满足消费者需求，当我们把供应链上 各环节的企业看作为一个虚拟企业同盟， 而把任一个企业看作为这个虚拟企业同 盟中的一个部门时，同盟的内部管理就 是供应链管理。只不过同盟的组成是动 态的，根据市场需要随时在发生变化。
工厂 仓库
生产 车间
分销 仓库
客户 仓库
商店 消费者
供应商
供应商 仓库
工厂 仓库
生产 车间
分销 仓库
客户 仓库
商店 消费者
供应商
供应商 仓库
工厂 仓库
生产 车间
物流/服务流信息流
分销
客户
仓库
仓库
定单/资金流信息流
商店 消费者
1.1.2 供应链的特点：
复杂性：供应链由多个、多行业甚至多国家的 企业组成，其结构模式远比单个企业的结构模 式更为复杂；
越来越多的生产过程由一些独立的生产和供货 实体组成；
市场形势变得越来越残酷无情； 世界经济趋于成熟，对“地区性”产品的需求
量增加； 对待殊客户的特殊服务，如快速、可靠供货等
等的竞争压力越来越大。
1.4 供应链管理的内容？
CRM在每一个企业都ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ仅是整个供应链中的一 个环节，但这一个环节发生故障就足以影响整 个供应链满足消费者需要的能力。因此，维持 整个供应链的稳定、高效运行就成了供应链管 理的主要内容。传统上，企业通常用“纵向一 体化”的策略来维持供应链的稳定，或者扩大 自身规模，或者参股到供应商、销售商企业， 与为其提供原料、零部件或为其销售产品的企 业形成一种所有关系，我国企业一贯采取的 “大而全”、“小而全”的经营策略，可以认 为是“纵向一体化”的一种表现形式。
优化运作 成本和顾 客服务
功能集合
管理关注点 战术/战略 物流计划
物流功能集成
管理关注点 整个供应链
伙伴关系，虚 拟组织
供应链管理的产生
物流管理 业务流程重组
战略管理 营销管理
物流一体化 跨企业业务流程重组
供应链战略 整体市场营销
供应链管理
供应链管理（SCM）
什么是供应链？什么是供应链管理？ 企业开展供应链管理的原因是什么？ 什么是企业核心竞争力？ 业务外包的原因是什么？有哪些主要方式？ 什么是供应链战略合作伙伴关系，如何选择
案例
中国石化是一家上中下游一体化、石油石化主业突出、销售网络比较完备 的境内外上市股份制企业，是中国最大的石油产品生产商和供应商。作为 一个大型生产企业，中国石化在管理中面临着许多挑战：
在中国石化，进口原油加工量超过全年总加工量的50％，原油的 品种多，来源广，如何针对中国石化的特点优化选择进口原油？
动态性：由于企业战略的调整，企业竞争力的 变化或者消费需求的变化，供应链的组成在不 断变化，这使供应链具有明显的动态性；
面向用户需求：客户的需求拉动是供应链中信 息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源
交叉性：一个企业可以同时属于多个不同的供 应链，众多的供应链形成交叉结构，增加了协 调的难度。
1.2.1什么是供应链管理？
供应链管理是一种基于协作的策略，而 企业间的协作，离不开信息技术的支撑， 所以，供应链管理，实际上就是电子商 务在企业间协作中的应用，它是电子商 务的一个组成部分。
1.3为什么要进行供应链管理？
由于日益激烈的竞争压力，需要极大程度地改 进生产过程和向客户提供产品的过程，以增加 利润；
供应商 原材料
企业
设备 成品 订单
ERP
技术 企业资源计划
分销渠道 客户
CRM
客户关系管理
物流
供应链管理的发展阶段
阶段1：1960以前 阶段2：1970-1980 阶段3：1980-1990 阶段4：1990以后
仓储和运输
仓储和运输
物流一体化管理
供应链管理
动作性能 功能分散
管理关注点
中国石化的炼油厂多，分布地域广，如何以最佳的方式 将原油资源分配给各分公司？
中国石化的市场分布在全国20多个省市，如何对 产品的流向进行优化？
中国石化各分公司的炼油加工流程复杂，如何优化这些复杂的 加工流程，帮助企业选择合理的加工方案和加工流程？
如何减少生产计划人员的工作量，提高管理的工作效率？
决策方法
什么是供应链？
供应链不仅是连接供应商到用户的物料 链、信息链与资金链，而且是一条增值 链，物料在供应链上因加工、包装、运 输等过程而增值，给相关的企业带来收 益。
由于目前的企业往往是多产品的，供应 链实际上是以自身企业为核心的全部增 值过程（或活动）的网络。
1.1.1供应链的网链结构模型：
供应商 供应商 仓库
1.4.1“纵向一体化” 经营策略缺陷：
丧失市场机遇； 分散企业资源； 增大企业行业风险； 巨大的改进空间； 经济全球化； 业务要求的不断变化； 客户服务水平要提高。
1.4.2 供应链管理内容
作为企业经营战略 作为企业运作层
1.4.3 作为企业经营战略（一）
（一）制定供应链管理的实施战略即解决 企业在实施供应链管理方式时所依据的 方法与策略，这主要包括：
合适的供应链合作伙伴？
供应链管理环境下的采购管理与传统采购的 区别？
1. 主要概念
什么是供应链？ 什么是供应链管理？ 为什么要进行供应链管理？ 供应链管理主要有哪些内容？
1.1 什么是供应链？
Supply Chain 通过对信息流、资金流、物流的控制，
从采购原料开始，到制成中间产品，再 到最终产品，最后由销售网络把产品送 到消费者手中的将供应商、制造商、分 销商、运输商、零售商、直到最终用户 连成一个整体的功能网链模式就是供应 链。
树立新的合作观念。 企业组织结构的调整。 在全球寻找合作者。 广泛应用计算机技术与人工智能技术标准与法
优化原油选择和配置：在系统中选择主要的原 油品种进行优化，在20个主要炼油企业中进行 优化配置；
优化产品流向：根据市场需求、价格、运输条 件、资源情况优化产品一次物流，同时开展二 次油品配送优化工作；
优化生产计划安排：优化企业生产流程、加工 方案、产品结构，编制年度、季度、月度生产 计划。
SCM与ERP、CRM的关系
1.1.3供应链的类型
稳定的供应链和动态的供应链 平衡的供应链和倾斜的供应链 有效性供应链和反应性供应链 推动式供应链和拉动式供应链
1.2 什么是供应链管理？
Supply Chain Management 供应链管理就是协调企业内外资源来共
同满足消费者需求，当我们把供应链上 各环节的企业看作为一个虚拟企业同盟， 而把任一个企业看作为这个虚拟企业同 盟中的一个部门时，同盟的内部管理就 是供应链管理。只不过同盟的组成是动 态的，根据市场需要随时在发生变化。
工厂 仓库
生产 车间
分销 仓库
客户 仓库
商店 消费者
供应商
供应商 仓库
工厂 仓库
生产 车间
分销 仓库
客户 仓库
商店 消费者
供应商
供应商 仓库
工厂 仓库
生产 车间
物流/服务流信息流
分销
客户
仓库
仓库
定单/资金流信息流
商店 消费者
1.1.2 供应链的特点：
复杂性：供应链由多个、多行业甚至多国家的 企业组成，其结构模式远比单个企业的结构模 式更为复杂；
越来越多的生产过程由一些独立的生产和供货 实体组成；
市场形势变得越来越残酷无情； 世界经济趋于成熟，对“地区性”产品的需求
量增加； 对待殊客户的特殊服务，如快速、可靠供货等
等的竞争压力越来越大。
1.4 供应链管理的内容？
CRM在每一个企业都ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ仅是整个供应链中的一 个环节，但这一个环节发生故障就足以影响整 个供应链满足消费者需要的能力。因此，维持 整个供应链的稳定、高效运行就成了供应链管 理的主要内容。传统上，企业通常用“纵向一 体化”的策略来维持供应链的稳定，或者扩大 自身规模，或者参股到供应商、销售商企业， 与为其提供原料、零部件或为其销售产品的企 业形成一种所有关系，我国企业一贯采取的 “大而全”、“小而全”的经营策略，可以认 为是“纵向一体化”的一种表现形式。
优化运作 成本和顾 客服务
功能集合
管理关注点 战术/战略 物流计划
物流功能集成
管理关注点 整个供应链
伙伴关系，虚 拟组织
供应链管理的产生
物流管理 业务流程重组
战略管理 营销管理
物流一体化 跨企业业务流程重组
供应链战略 整体市场营销
供应链管理
供应链管理（SCM）
什么是供应链？什么是供应链管理？ 企业开展供应链管理的原因是什么？ 什么是企业核心竞争力？ 业务外包的原因是什么？有哪些主要方式？ 什么是供应链战略合作伙伴关系，如何选择
案例
中国石化是一家上中下游一体化、石油石化主业突出、销售网络比较完备 的境内外上市股份制企业，是中国最大的石油产品生产商和供应商。作为 一个大型生产企业，中国石化在管理中面临着许多挑战：
在中国石化，进口原油加工量超过全年总加工量的50％，原油的 品种多，来源广，如何针对中国石化的特点优化选择进口原油？
动态性：由于企业战略的调整，企业竞争力的 变化或者消费需求的变化，供应链的组成在不 断变化，这使供应链具有明显的动态性；
面向用户需求：客户的需求拉动是供应链中信 息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源
交叉性：一个企业可以同时属于多个不同的供 应链，众多的供应链形成交叉结构，增加了协 调的难度。
1.2.1什么是供应链管理？
供应链管理是一种基于协作的策略，而 企业间的协作，离不开信息技术的支撑， 所以，供应链管理，实际上就是电子商 务在企业间协作中的应用，它是电子商 务的一个组成部分。
1.3为什么要进行供应链管理？
由于日益激烈的竞争压力，需要极大程度地改 进生产过程和向客户提供产品的过程，以增加 利润；