软件测试管理制度
云宙软件测试
管
理
规
范
制
度
1.目的
本文是对项目软件测试的指导性文件，对软件测试过程中所涉及到的测试理论、测试类型、测试方法、测试标准、测试流程及测试过程中涉及到的角色职责进行总体规范，以有效保证软件质量。
2.范围
本文适用于软件测试人员。
3.参考资料
《缺陷管理规范》
《测试执行规范》
《文档测试指南》
《项目测试计划模版》
《测试用例设计规范》
《功能测试用例模版》
《集成测试用例模版》
《项目测试报告模版》
《自动化测试计划模版》
《性能测试计划模版》
4.测试过程描述4.1 测试流程图
4.2 活动说明
4.2.1 需求评审
4.2.1.1目的
从源头把握软件质量，并确保开发结果与实际需求相一致
4.2.1.2角色与职责
需求人员：《需求规格说明书》的编写，以及软件开发过程中《需求规格说明书》的修正；
评审人员：评审《需求规格说明书》，从全面性、完整性、正确性、一致性、可靠性方面检、查《需求规格说明书》，将需求缺陷提交给需求人员，并跟踪需求缺
陷直至需求缺陷验证关闭。
4.2.1.3启动标准
《需求规格说明书》编写完成
4.2.1.4工作流程图
4.2.1.5输入/输出
输入：《需求规格说明书》
输出：需求缺陷
4.2.1.6规范
参见《文档评审指南》
4.2.2 测试计划
4.2.2.1目的
明确测试内容、测试任务安排、测试进度、测试策略、测试资源、风险控制；保持测试过程的顺畅，有效控制和跟踪测试进度，应对测试过程中的各种变更。
4.2.2.2角色与职责
测试负责人：根据《项目整体计划》、《需求规格说明书》编制《测试计划》，明确测试内容、测试任务安排、测试进度、测试策略、测试资源、风险控制，以便
测试工作正常开展，测试计划实际编写内容参见《项目测试计划模版》。
4.2.2.3启动标准
需求评审完成，《项目整体计划》编制完成。
4.2.2.4工作流程图
4.2.2.5输入/输出
输入：《需求规格说明书》、《项目整体计划》
输出：《测试计划》
4.2.2.6规范
测试计划编写内容参加《测试计划模版》。
4.2.3测试设计
4.2.3.1目的
通过多种测试方法编写测试用例，以使最少的测试用例，实现最大的测试覆盖，保证软件功能的正确性，从而提升软件质量。
4.2.3.2角色和职责
测试人员：采用多种测试方法编写有效的测试用例，并对遗漏/错误的测试用例进行修正。
评审人员：对测试人员编写的测试用例进行评审，提出遗漏/错误的用例缺陷，并跟踪直至用例缺陷的验证关闭。
4.2.3.3启动标准
需求文档评审完成且测试计划制定完成
4.2.3.4工作流程图
4.2.3.5输入输出
输入：《需求规格说明书》
输出：《测试用例》、测试用例评审缺陷
4.2.3.6规范
测试用例实际内容参见《测试用例模版》，测试用例评审规范参见《文档测试规范》。
4.2.4 功能测试执行
4.2.4.1目的
依据测试计划，按照测试用例对软件进行测试，验证软件功能与需求的实际匹配程度。
4.2.4.2角色与职责
测试人员：依据测试计划，按照测试用例对软件功能进行测试。对于发现的缺陷必须记录，并且跟踪缺陷的状态，直至缺陷的验证关闭。在测试执行过程中发现的
遗漏测试用例必须补充至测试用例，保证测试用例与实际测试的一致性。
开发人员：对于测试人员提交的缺陷进行确认、修复。
开发经理：对测试人员与实际开发人员意见不一的问题进行裁决。
4.2.4.3启动标准
测试用例编写完成且用例评审完成
4.2.4.4工作流程图
4.2.4.5输入输出
输入：功能测试用例
输出：功能测试缺陷
4.2.4.6规范
测试执行过程需按照《测试行为规范》进行，缺陷管理需按照《缺陷管理规范》进行。
4.2.5集成/性能测试设计
4.2.
5.1目的
为集成测试提供测试依据，记录并保证集成测试覆盖度；
依据《测试计划》及性能指标制定性能测试计划、性能测试用例设计、性能测试脚本开发，保证性能测试有序进行。
4.2.
5.2角色和职责
测试人员：以整个软件为对象，确保新功能、老功能、新老功能接口正确进行用例设计；
依据性能指标及测试计划对性能测试进行计划、以及性能测试用例/脚本的开
发。
4.2.
5.3启动标准
功能测试完成且软件功能无中断
4.2.
5.4工作流程图
4.2.
5.5输入输出
输入：《功能测试用例》、功能测试缺陷、《测试计划》、性能指标
输出：《集成测试用例》、《性能测试计划》、《性能测试用例》、性能测试脚本4.2.5.6规范
《集成测试用例》实际内容参见《集成测试用例模版》；
《性能测试计划》实际内容参见《性能测试计划模版》。
4.2.6集成测试/性能测试
4.2.6.1目的
以整个软件为对象，以测试计划为指导，按照集成测试测试用例对新功能、老功能、新老功能接口进行测试和性能测试，保证测试的全面性和完整性。
4.2.6.2角色和职责
测试人员：以整个软件为对象，以测试计划为指导，按照集成测试测试用例对新功能、老功能、新老功能接口进行测试，并依据性能测试计划对软件性能进行测试。
4.2.6.3启动标准
集成/性能测试设计完成
4.2.6.4工作流程图
4.2.6.5输入输出
输入：《集成测试用例》、《测试计划》之集成测试事项、《性能测试计划》、《性能测试用例》
输出：集成测试缺陷
4.2.6.6规范
测试执行过程需按照《测试行为规范》进行，缺陷管理需按照《缺陷管理规范》进行。
4.2.8 测试报告
4.2.8.1目的
真实、客观反映测试过程中各测试阶段、测试项的情况，并将结果进行数字化/图像化进行分析，真实反映软件质量实际情况。
4.2.8.2角色与职责
测试负责人：真实、客观地对测试过程中各测试阶段、测试项的情况，并以数字/图像的形式对实际情况进行分析，真实反映软件实际测试状况。
4.2.8.3启动标准
集成测试完成
4.2.8.4工作流程图
4.2.8.5输入输出
输入：各测试阶段、测试项实际测试情况输出：《项目测试报告》
软件测试方案
广东移动通信有限责任公司深圳公司工程项目管理软件系统（PMS Express） PMS功能测试计划 版本：1.0
文档说明： 文档位置: 文档创建时间 文档更新历史 被引用本文档的文档 批准 发布 本文档已经发布给广东移动通信有限责任公司深圳公司与深圳博实信息咨询有限公司 文档：29719837.doc 状态：已发布，版本1.0
广东移动通信有限责任公司深圳公司 工程项目管理系统功能测试计划 总体说明 本测试计划提供给深圳移动公司PMS核心小组成员，对PMS EXPRESS系统进行功能测试。测试计划主要通过对基站项目管理过程的模拟，从项目的立项开始直至基站的验收交付以及知识沉淀，对基站建设全过程中涉及的管理内容进行模拟测试。 测试计划中设计了两个基站项目——明宁花园、椰风海岸。其中明宁花园按原计划如期完工，而椰风海岸因为设备没能如期到货导致了个整个项目工期的延误。 测试环境的准备： 为方便测试，预先建立好了 1、深圳移动的EPS（项目分解结构），OBS（组织分解结构），RBS（资 源分解结构）等测试过程中需要的各种编码体系 2、无线基站项目的模板，例如新址项目，新建项目 3、用户并设置好了用户的管理权限 文档：29719837.doc 状态：已发布，版本1.0
功能测试中涉及的用户角色： （备注：登录测试EAP时的密码均为“1234”） 文档：29719837.doc 状态：已发布，版本1.0
测试内容： 本文以第十期无线基站建设为例，从基站立项开始，到基站验收以及知识管理，在PMS Express中模拟整个基站建设的管理过程。 一、期工程立项 业务描述：省公司下达建设第十期基站的任务，要求完成3个基站，48个载波。PMS Express操作： 项目经理（Project Manager）登录PM，增加EPS结点，输入期工程项目预算。步骤1：登录PM 步骤2：进入EPS 步骤3：创建EPS结点 文档：29719837.doc 状态：已发布，版本1.0
一套比较完整的软件测试人员面试题
人力资源问题 你为什么选择软件测试行业 因为之前有了解软件测试这个行业，觉得他的发展前景很好。也对 根据你以前的工作经验描述一下软件开发、测试过程，由那些角色负责，你做什么 要有架构师、开发经理、测试经理、程序员、测试员 我在里面主要是负责所分到的模块执行测试用例。 结合你以前的学习和工作经验，你认为如何做好测试。 根据我以前的工作经验，我认为做好工作首先要有一个好的沟通，只有沟通无障碍了，才会有好的协作，才会有跟好的效率，再一个就是技术一定要过关，做测试要有足够的耐心，和一个良好的工作习惯，不懂的就问，实时与同事沟通这样的话才能做好测试工作。 你觉得测试最重要的是什么 尽可能的找出软件的错误 怎样看待加班问题 加班的话我没有太多的意见，但是我还是觉得如果能够合理的安排时间的话，不会有太多时候会加班的。如果一个很有个性的程序员认为自己的BUG不是BUG，怎么解决？ 首先我要确定我所提的在我认为是不是bug，如果我认为是的话我会在他面前重现这个bug和他讲这是个bug，和他沟通，或者我会找到我的直系领导让他解决。 为什么在团队中要有测试 因为软件有错误，如果没有专业的测试人员很难发现软件的一些错误。 在测试时代学习自己最大的收获是什么? 在测试时代我除了学习了测试的知识外，还看到了老师们对待测试的一种态度，明白了做任何工作都要有沟通，做测试的也要有很好的沟通才可以做好。知道自己在项目组中的位置，和开发的关系。 你对未来的规划 我想在工作中慢慢的积累经验，使自己强大起来，能够担任更重要的职务。 自己优势及缺点 我的优点是有足够的耐心对待每一件事情，善于观察事物，承受压力的能力很强。缺点可能就是我不是很爱说话，习惯做不习惯说，但是和人沟通还是没有问题的。 你为什么选择测试时代不选择51testing 因为相对比来看测试时代价钱相对公道，师资也不错，还有一个原因就是在网上查了一下测试时代的口碑不错，也是网放心过来的原因。 13.请谈谈您对测试工作的理解 我认为测试工作是找出软件产品的错误， 14.你认为测试人员需要具备哪些素质？ 我认为做测试的应该要有一定的协调能力，因为测试人员要经常与开发接触处理一些问题，如果处理不好的话会引起一些冲突这样的话工作上就会做不好。还有测试人员要有一定的耐心，有的时候做的测试很枯燥乏味的。除了要有耐心之外还要细心，不放过每一个可能的错误。 15.你为什么能够做测试这一行。 虽然说我的测试技术还不是很纯熟，但是我觉得我还是可以胜任软件测试这个工作的，因为做软件测试不仅是要求技术好，还要有一定的沟通能力，耐心、细心等外在的因素。综合起来看我认为我是胜任这个工作的。 1测试的目的是什么？ 测试的目的是找出软件产品中的错误，是软件尽可能的符合用户的要求。
软件测试介绍
软件测试介绍 软件测试的定义： ?正向思维：评价程序和系统的特性或功能，并确定是否达到预期结果。 ?逆向思维：测试是为了发现错误而执行程序或系统的过程。 ?现代软件测试的定义：使用人工或自动的手段来运行或测定某个软件系统的过程，其目的在于检验它是否满足规定的需求或弄清预期结果与实际结果之间的差别。软件测试的目的： 关于软件测试目的的两种观点： 观点一：软件测试的目的是尽可能发现并改正被测软件中的错误，提高软件的可靠性。 观点二：软件测试的目的就是为了保证软件测试质量。 软件测试一般到达到的具体目标： 1、确保产品完成它所承诺或公布的功能，并且所有用户可以访问到的功能都有明确的书面说明。 2、确保产品满足性能和效率要求。 3、确保产品是健壮的和适用用户环境的。 软件测试的过程： ? 1.需求阅读与评审。 ? 2.用例设计与评审。
? 3.环境搭建。 ? 4.软件测试 ? 5.编写相关文档（测试用例，测试报告，问题报告等） ? 6.审核 软件测试的技术： ? 1.静态测试。 –不执行程序代码寻找代码可能存在的错误。 ? 2.动态测试。 –运行程序来检查运行结果与预期结果的差异，并分析运行效率和健壮性等指标。 动态测试分类： ? 1.从是否关心软件内部结构和具体实现的角度分为：“白盒测试”、“黑盒测试”、“灰盒测试”。 ? 2.从软件开发过程角度分为：“单元测试”、“集成测试”、“系统测试”、“验收测试”、“回归测试”。 黑盒测试的方法： ?等价类划分 等价类实际上就是某输入域的集合，分为有效等价类，无效等价类。例如：规定输入1到9的数字，则有效等价类是1<=输入值<=9，无效等价类是<1和>9。 ?因果图
关于软件测试工程师个人简历范文
三一文库（https://www.360docs.net/doc/b914473347.html,）/个人简历 关于软件测试工程师个人简历范文 目前所在：广州年龄：22 籍贯：广州国籍：中国 婚否：未婚民族：汉族 身高：173cm体重： 简历求职意向 求职职位：软件测试工程师：员工，计算机软件/其它类：工作经验/年：无专业职称：无职称 工作类型：均可就职时间：随时 期望薪资：1000以下求职地区：广州 工作履历 羊城晚报起止年月：20XX-07-01～20XX-08-01 公司性质：国有企业所属行业：广告/媒体 担任职位：销售员 工作描述：销售报纸,体验工作的感觉,与锻炼和不同届层交流
离职原因：上学 教育简历 毕业学校：广东科贸职业学院 学历：大专获得学位:毕业时间：20XX-07-01 所学专业：软件技术第二专业：无 起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号20XX-03-0120XX-09-01广东科贸职业学院软件技术英语B级证14063110810234 20XX-09-0120XX-12-01广东科贸职业学院软件技术Photoshop图象处理(四级)证20XX03210097278 20XX-04-0120XX-04-01广州中星培训学院CCNA-- 语言能力 外语：英语一般粤语水平：精通 第二外语：无国语水平：精通 简历自我评价 能够熟练的运用MicrosoftOffice(如：Word、Excel、等)的各种功能进行高效的办公室日常工作；熟悉SQLServer2005数据库建立；掌握C#/https://www.360docs.net/doc/b914473347.html,编程语言，能熟练应用相关工具VisualStudio20XX进行应用程序和数据库系统的开发：本人有较强的团队精神，动手及学习能力较强，能吃苦耐劳，具有积极向上的进取心。对测试类与策划类比较感兴趣,对数字比较敏感！ 求职自我介绍参考
软件测试体系建设
软件测试体系建设 1、概述 体系的建设可以从软件测试的管理体系和技术体系两方面上进行作手，从团队组织、环境建设、标准制定、人员培养、、流程等方面进行建设。公司里有一个规范的软件测试体系，能有效提高软件质量和软件过程能力，能极大提高员工工作效率和降低员工工作强度。 2、测试团队组织 软件测试团队的组织根据公司规模，可以是一个部门也可以是一个测试组，其主要职责是负责整个公司软件项目的测试工作，团队内设一名负责人，负责测试人员的组织和管理工作。测试团队对测试工具，文档等进行管理，团队中设试人员若干名，每个测试人员有自己的发展和研究方向，有的发展方向是基于需求的测试，有的是基于安全的测试，有的是基于接口的测试，有的基于界面的测试等等，各测试人员必须精通自己测试发展方向，并要求熟悉人的测试技术。 3、环境建设 硬件环境 在环境建设上，主要从软硬件环境两方面着手。在硬件方面，保证了每个工作人员有自己的PC 机，PC机硬件配置能保证软件，测试工具，管理工具等安装运行的最低要求。 软件环境 在基于PC 机上的环境，根据项目软件对运行环境的需求，保证测试人员有单独的测试PC 机环境，如等，服务器环境等。 同时，测试相关文档的管理（如需求分析，测试计划，CHECKLIST，，测试报告，分析报告等）是一个复杂和繁琐的工作，通过测试管理系统对计划、用例、过程、缺陷、过程等文档进行有效的管理。对于测试团队来说，利用测试工具可以大幅提高测试质量，根据公司产品特点和经济条件，可以使用免费工具和自己书写自动化工具，如对于代码审查和或以通过开发平台或用一些常用的测试工具如C++ TEST进行测试；对于回归测试、压力测试通常使用自己书写的工具或一些免费的测试工具进行测试，对于比较复杂环境的或利用一些收费测试软件测试如LR或外包给专门的测试公司来做，以便减少测试成本和保证测试质量。
软件测试人才发展现状
软件测试人才发展展望 软件测试属新兴职业，但目前国内软件产业规模越来越大，国内软件行业突破了传统的作坊式生产，从单打独斗的开发模式升级为工业化、流水线式的生产模式，导致专业的软件测试人才需求缺口巨大。据悉，中国IT人才缺口超过100万名，其中30万名以上为软件测试人才。作为工业化产品质量的“把门”者，软件测试工程师也就成为软件开发企业必不可少的技术人才。据悉，目前国内软件测试和开发人员比例大约在1：4—1：5，而国外测试和开发人员比例为1：1，可见，国内软件测试人才需求和职业发展潜力巨大。据分析，中国软件测试职业具有以下特征： 就业竞争小。据前程无忧数据显示，目前国内120万软件从业人员中，真正能担当软件测试职位的不超过5万人，人才缺口达到20万并有逐年扩大的趋势。人才的极度匮乏令许多IT企业不得不延缓甚至停止项目，为企业发展带来消极影响，但对人才就业却有积极意义。人才供不应求让软件测试人员的就业竞争压力明显小于同类其它职业，有利于从业者的身心健康。另外，由于软件测试在我国起步较晚，独立设置测试部门、对测试人员有强烈需求的多为独具慧眼的大中型IT企业。软件测试人才不需要在小企业积累经验就能获得知名企业的入门通行证，工作起点高于同类其它职业。 高薪没商量。为了吸引更多的人才，企业纷纷采取高薪策略，刚入行的软件测试人员，起步月薪就在3000-6000元左右，远高于同龄人1000-2000元的薪资水平，工作2-3年后的薪资更是翻番。 多元化发展。与其他IT职位相比，软件测试人员最大的优势就是发展方向的多元化。由于工作的特殊性，测试人员不但需要对软件的质量进行检测，而且对于软件项目的立项、管理、售前、售后的等领域都要涉及。在这过程中，测试人员不仅提升了专业的软件测试技能，还能接触到各行各业，项目管理、沟通协调、市场需求分析等能力都能得到很好的锻炼，从而为自己的多元化发展奠定了基础。经过软件测试岗位洗礼的人才往往是行业中的多面手，比其它IT人才具有更强的可塑性，在技术、管理、市场甚至其它非IT领域都能得到良好的发展。 无性别歧视。如果把软件开发领域比作男子单打，那么软件测试领域就是混合双打。由于工作的特殊，软件测试人员往往更偏好认真、耐心、细致、敏感、等个性元素，而这在一定程度上与女性的个性气质相吻合。据了解，目前很多IT企业中软件测试人员的比例更趋向平衡，甚至出现女性员工成主流的情况。 测试职业的这些特征吸引了很多软件人才的注目，山东省软件评测中心根据多年人才培养的经验，展望2011年，软件测试人才将呈现以下发展趋势： 1、中高级软件测试人才需求量进一步加大
软件检验测试的各种方法介绍
2.集成测试
集成测试，英文是Integration Testing。 集成测试是指一个应用系统的各个部件的联合测试，以决定他们能否在一起共同工作并没有冲突。部件可以是代码块、独立的应用、网络上的客户端或服务器端程序。这种类型的测试尤其与客户服务器和分布式系统有关。一般集成测试以前，单元测试需要完成。 集成测试是单元测试的逻辑扩展。它的最简单的形式是：两个已经测试过的单元组合成一个组件，并且测试它们之间的接口。从这一层意义上讲，组件是指多个单元的集成聚合。在现实方案中，许多单元组合成组件，而这些组件又聚合成程序的更大部分。方法是测试片段的组合，并最终扩展进程，将您的模块与其他组的模块一起测试。最后，将构成进程的所有模块一起测试。此外，如果程序由多个进程组成，应该成对测试它们，而不是同时测试所有进程。 集成测试识别组合单元时出现的问题。通过使用要求在组合单元前测试每个单元，并确保每个单元的生存能力的测试计划，可以知道在组合单元时所发现的任何错误很可能与单元之间的接口有关。这种方法将可能发生的情况数量减少到更简单的分析级别 3.冒烟测试 冒烟测试，英文是Smoke testing。 冒烟测试的名称可以理解为该种测试耗时短，仅用一袋烟功夫足够了。也有人认为是形象地类比新电路板基本功能检查。任何新电路板焊好后，先通电检查，如果存在设计缺陷，电路板可能会短路，板子冒烟了。
冒烟测试的对象是新编译的每一个需要正式测试的软件版本，目的是确认软件基本功能正常，可以进行后续的正式测试工作。冒烟测试的执行者是版本编译人员。 4.系统测试 系统测试，英文是System Testing。 系统测试是基于系统整体需求说明书的黑盒类测试，应覆盖系统所有联合的部件。系统测试是针对整个产品系统进行的测试，目的是验证系统是否满足了需求规格的定义，找出与需求规格不相符合或与之矛盾的地方。 系统测试的对象不仅仅包括需要测试的产品系统的软件，还要包含软件所依赖的硬件、外设甚至包括某些数据、某些支持软件及其接口等。因此，必须将系统中的软件与各种依赖的资源结合起来，在系统实际运行环境下来进行测试。 5.回归测试 回归测试，英文是Regression testing。 回归测试是指在发生修改之后重新测试先前的测试以保证修改的正确性。理论上，软件产生新版本，都需要进行回归测试，验证以前发现和修复的错误是否在新软件版本上再次出现。 根据修复好了的缺陷再重新进行测试。回归测试的目的在于验证以前出现过但已经修复好的缺陷不再重新出现。一般指对某已知修正的缺陷再次围绕它原来出现
软件测试流程管理体系
测试体系建设与软件测试流程 （初稿）
目录 1.目的3 2.范围3 3.测试过程描述4 3.1 测试流程图4 3.2 活动说明5 3.2.1 需求评审5 3.2.2 编写测试计划6 3.2.3测试用例设计8 3.2.4 测试用例执行9 3.2.5发布版本回归测试12 3.2.6版本迭代回归测试13 3.2.7 文档测试16 3.2.8 测试报告18 4.软件缺陷管理系统—禅道19 4.1 概述19 4.1.1 编写目的19
4.1.2 适用范围19 4.1.3 角色和职责19 4.1.4 禅道简介19 4.2 缺陷状态关系示意图20 4.3 缺陷流转的过程及处理20 4.3.1 基于禅道的项目/测试/Bug管理21 4.4 禅道项目管理流程图21 5.配置管理21 1.目的 本文是对项目软件测试的指导性文件，对软件测试过程中所涉及到的测试理论、测试类型、测试方法、测试标准、测试流程及测试过程中涉及到的角色职责进行总体规范，以有效保证软件质量。 2.范围 本文适用于所有软件测试人员。
3.测试过程描述 3.1 测试流程图 需求规格说明书 测试用例 测试计划 开发计划 评审Checklist 需求评审会议 评审通过 评审 测试版本发布 执行测试用例部署测试环境提交缺陷报告 修复缺陷 确认缺陷是否 验证缺陷 不通过 测试完成通过 测试报告发布上线
3.2 活动说明 3.2.1需求评审 3.2.1.1目的 从源头把握软件质量，并确保开发结果与实际需求相一致，分析需求实现的可能性，功能细节描述无二义，补充需求细节，确定项目周期和时间。 3.2.1.2角色与职责 测试负责人：《需求规格说明书》的编写，以及软件开发过程中《需求规格说明书》的修正； 评审人员：项目经理、开发人员、测试人员等项目干系人； 评审《需求规格说明书》，从全面性、完整性、正确性、一致性、可靠性方面检查《需求规格说明书》，将需求缺陷Checklist提交给产品需求人员，在评审会议上讨论，确定为缺陷后，跟踪需求缺陷直至需求缺陷验证关闭。 3.2.1.3启动标准 《软件需求规格说明书SRS》编写完成
软件测试人员应具备的能力
按照本章所说的的软件测试人员应具备的能力，分析一下自己的优势和劣势，提交一份不少于1000字的报告。 在本门的《搭建Windows 测试环境》课程中，提到了两个关键的额名称：软件测试和环境测试。通过本章的讲解：能够让我们了解到了软件测试和测试环境的知识,搭建测试环境的应该具备的知识，了解到软件的层次、分类、授权等的基本内容，了解到对软件操作的常用术语和一些简单的硬件知识。 在学习本章的软件测试环境中，测试环境就是运行软件必须具备的各种软件和硬件的集合，软件测试主要目的就是发现软件中的错误和缺陷。然而软件测试只能发现存在的错误，并不能保证软件的质量，并不是发现的错误越多，软件的质量越好；实际上正好相反，软件测试人员在软件当中的错误越多，往往证明软件的质量越差，隐藏的错误越多。 而作为一个测试人员，在搭建测试环境中，所需要做的工作： ◆搭建测试平台。 ◆学习软件使用，了解用户的需求。 ◆测试软件，发现问题。 ◆提交问题报告。 对于上面所列出的事项，就应该知道我们做为一个测试人员，最起码应该具备的技术知识，具体的可分成3大类：1、软件知识，2、硬件知识，3、网络知识。 软件知识，就是在软件知识当中，测试人员需要能够快速的学习软件的使用，了解常用的软件术语。最重要的是能够安装和使用常用软件和操作系统：作为初级测试人员，可以不具备软件开发的能力，但是如果想做好测试工作，软件开发的知识也是必须具备的，而且不仅是软件开发的知识，在测试相应软件时，还需要相应的软件方面的知识。 软件在计算机当中是一系列的指令，他不能够脱离硬件的存在，他也需要一定的载体才能够进行传播。 对软件的使用，很多用户发现在使用计算机的时候非常困难，往往找不到自己需要的功能，最后得出结论这个软件不支持这个功能。从这里让我知道软件的设计本身不符合用户的习惯；了解到该软件的功能没有很好的分类。 所以我们作为一个软件测试人员，必须先了解用户的需求，了解用户的习惯方式，最后总结出Windows 的资源管理的界面的5个名词： 1、标题栏 2、菜单栏 3、工具栏 4、状态栏 5、对话框 在学习软件的使用，帮助分类主要看清楚每个帮助的用途，同时还要有一个学习步骤让自己能够快速使用软件的主要功能。至此分有8类： 1.README 2.使用向导(Tutorials) 3.用户指南(User’s Guide) 4.参考手册(Reference Manual) 5.联机帮助 6.索引(Index) 7.收索（Search） 8.新闻组 对于硬件知识，测试人员必须能够对常见的硬件设备有一个了解和认识，所以常见的硬件有如下几点： CPU，内存，硬盘，网卡，显卡，主板，光驱，鼠标和键盘，显示器等。 硬件被安装到计算机中时比不能立刻使用，还需要安装软件进行驱动，才能够发挥硬件的最大特性。所以配置不同的驱动程序，硬件的效率也是不相同的
高级软件测试工程师简历
个人简历 钟娟软件测试工程师 ☆基本资料： 工作年限：性别： 毕业学校：联系方式： 专业：邮箱： ☆工作技能： 1.熟悉软件生命周期、测试流程以及各个阶段的基本工作，能够根据需求文档提取测试需求；熟悉软件测试计划、测 试方法、测试用例、测试总结、缺陷报告的设计思想以及规范写作； 2.熟悉软件缺陷管理流程，熟练使用Bugfree、JIRA缺陷管理工具，了解QC测试管理工具；熟悉版本控制工具SVN， 掌握思维导图工具MindManager； 3.掌握MySQL、Oracle数据库（熟悉增、删、改、查等基本操作语句）； 4.了解Linux的常用命令，能够在Windows、Linux系统下搭建和使用测试环境； 5.熟悉性能测试原理，了解性能测试工具LoadRunner；自动化测试工具QTP；了解OSI七层模型以及B/S和C/S架构； 6.精通Photoshop、Powerpoint、Frontpage、OfficeViso等绘图软件以及办公软件。 ☆工作经历： 北京大唐电信（志诚软件）有限公司2012/01--2015/02职位：软件测试工程 师 深圳市辰森科技有限公司2005/10--2009/10职位：运维工程师 ☆项目经验： 项目一：华润电力OA系统 项目简介：在电力OAM管理平台实现电力OA系统运行，属于B/S架构；电力的统一身份管理平台OAM，以集团中央目录为可信信任源，通过身份回收引擎，将电力的员
工数据回收到电力的OAM平台中，并通过身份供应引擎将账户推送到电力的各集成应用中。电力统一身份管理平台OAM与集团统一身份管理平台LDAP保持密码同步。整体项目包括身份管理、访问控制；主要负责模块包括用户体验和用户管理。用户体验即用户操作包括了：用户登录、密码修改、密码找回、密码重置、用户登出；用户管理包括：账户开通、账户关闭、用户复核这些方面。 软件环境：Linux+Weblogic+Apache+Oracle11g、开发语言Java 1.由于华润OA项目较重要，每周一进行周例会，总结上一周工作进展以及对本周工 作安排； 2.OA系统是最近做的系统，经过一段时间的学习和沉淀对测试流程有了一定的把握 开始接触测试计划的制定； 3.参与系统需求分析，规格说明书评审，并协助组长进行测试计划和方案的定稿以 及评审； 4.跟进搭建测试环境，并在开发协助下尝试搭建一些简单的测试环境； 5.协助组长把控组内测试进度，根据分配的模块设计用例，设计用例时采用黑盒测 试方法如：等价类、边界值、场景法、错误推测法等进行编写测试用例； 6.执行测试用例，并和组内测试同事交互测试用例执行，发现Bug并提交缺陷报告 单到Bugfree；在提交Bug时，和开发会有一些小摩擦，在开发人员的思维中不认为是Bug的他们有时会坚持自己的意见，不过在通过我们的交流和沟通后一些Bug还是需要开发同事修改，经过相处开发人员也比较繁忙，测试人员需要理解开发人员，以及懂得和开发人员沟通的技巧； 7.Bug通过开发解决后需要进行回归测试； 8.录制一些脚本，协助组长进行性能测试，并尝试写功能测试的测试报告并参与评 审，并提交到SVN。 项目二：OCOOL-SHOP电商平台：
软件测试介绍
软件测评知识介绍
CONTENTS 如何开展软件测评？ 2开展软件测评存在哪些问题？ 3目录为什么要开展软件测评？ 1
为什么要开展软件测评？ ——软件测试依据 ——软件测试必要性分析 ——软件测试意义
政策依据 ?《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》（国家发改委令第55号） “国家电子政务工程建设项目验收条件之一即“建设项目确定的网络、应用、安全等主体工程和配套设施，经测试和试运行合格。” ?《中华人民共和国政府采购法实施条例》（中华人民共和国国务院令第658号）第四十一条“大型或者复杂的政府采购项目，应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。” ?《国家电子政务工程项目应用软件第三方测试规范》 标准由国家电子政务外网管理中心于2017年3月正式发布，2017年5月1日实施 目前，该标准已经在多个部委、政府机构、央企等项目建设单位推广 标准分别从测试类别、流程、内容、方法等方面规范了国家基础信息资源库、国家重点业务信息系统、电子政务相关支撑体系等政务信息化工程建设项目以及地方电子政务项目中应用软件的第三方测试工作
必要性分析 1985年 加拿大的Therac-25放射治疗机由于软件Bug而发生故障，向患者提供了致命的辐射剂量，造成3人死亡，3人严重受伤中国航空公司空中客车A300因软件故障而坠毁，造成264人无辜死亡1994年一个软件问题导致美国一家大型银行823名客户的银行账户被记入9.2亿美元1996年一个软件漏洞导致12亿美元的军事卫星发射失败，这是历史上最昂贵的事故 美国的F-35战斗机成为软件漏洞的受害者，导致其无法正确检测目标东方航空官网和App出现系统漏洞，多条国内航线售价以正常价格的一折以下，多条国内航线的头等舱、商务舱往返机票最低仅需90元。 1999年2015年2018年 拼多多网站出现重大BUG。只要领取面值为100元的优惠券，就可以只花不到五毛钱充值100元话费，还可通过注册新账号的方式无限制领券。此次直接导致拼多多被盗取数千万元平台优惠券 2019年为什么要进行软件测试？ 一个软件漏洞的存在，可能带来更大的隐患 通过软件测试，能够提高软件质量，降低软件故障带来损失的风险
软件测试人员面试题
你为什么选择软件测试行业 因为之前有了解软件测试这个行业，觉得他的发展前景很好。也对 责，你做什么 我在里面主要是负责所分到的模块执行测试用例。 结合你以前的学习和工作经验，你认为如何做好测试。 根据我以前的工作经验，我认为做好工作首先要有一个好的沟通，只有沟通无障碍了，才会有好的协作，才会有跟好的效率，再一个就是技术一定要过关，做测试要有足够的耐心，和一个良好的工作习惯，不懂的就问，实时与同事沟通这样的话才能做好测试工作。 你觉得测试最重要的是什么 尽可能的找出软件的错误 怎样看待加班问题 加班的话我没有太多的意见，但是我还是觉得如果能够合理的安排时间的话，不会有太多时候会加班的。 如果一个很有个性的程序员认为自己的BUG不是BUG，怎么解决？首先我要确定我所提的在我认为是不是bug，如果我认为是的话我会在他面前重现这个bug和他讲这是个bug，和他沟通，或者我会找到我的直系领导让他解决。
为什么在团队中要有测试 因为软件有错误，如果没有专业的测试人员很难发现软件的一些错误。在测试时代学习自己最大的收获是什么? 在测试时代我除了学习了测试的知识外，还看到了老师们对待测试的一种态度，明白了做任何工作都要有沟通，做测试的也要有很好的沟通才可以做好。知道自己在项目组中的位置，和开发的关系。 我想在工作中慢慢的积累经验，使自己强大起来，能够担任更重要的职务。 自己优势及缺点 的能力很强。缺点可能就是我不是很爱说话，习惯做不习惯说，但是和人沟通还是没有问题的。 你为什么选择测试时代不选择51testing 因为相对比来看测试时代价钱相对公道，师资也不错，还有一个原因就是在网上查了一下测试时代的口碑不错，也是网放心过来的原因。 13.请谈谈您对测试工作的理解 我认为测试工作是找出软件产品的错误， 14.你认为测试人员需要具备哪些素质？ 我认为做测试的应该要有一定的协调能力，因为测试人员要经常与开发接触处理一些问题，如果处理不好的话会引起一些冲突这样的话工
软件测试工程师简历
◆ 个人简介 ◆ 求职意向 求职岗位：软件测试实习生 工作性质：全职 意向城市：郑州（省内） 薪资待遇：面议 到岗时间：即时 ◆ 教育背景 ◆ 专业技能 技能 掌握程度 LoadRunner 、ALM 、UFT 软件测试工具 熟练 GTK 、socket 、MySQL 等的使用 熟练 Word 、PPT 、Excel 、PS 等工具 熟练 ◆ 项目经验 姓名： 性别：女 年龄：23 民族：汉 身高： 学历： 毕业院校： 政治面貌：共青团员 主修专业： 辅修专业： 电话号码： 邮箱： 家庭住址： 2011.9——2015.7 毕业院校：洛阳师范学院 专业：数学与应用数学（本科师范方向） 2014.9——2015.5 培训机构：惠普洛阳国际人才及产业基地专业：软件测试 主要学习并掌握了软件开发基础、软件测试基础、软 件性能测试、功能测试及测试管理等课程。 熟练掌握HPLoadRunne 、UFT 、ALM 、Mantis 、testlink 等工具的使用。 项目经验1
2013年6月—9月，参加了学校志愿活动到洛阳嵩县支教，担任小朋友的语数 外指导老师，帮他们解决一些学习知识上的难题及一些好的学习习惯和生活习惯 的养成。 通过以上的几次经历，不仅使学生在学习和其他方面有了进步，更是使自己的专业能力、组织能力有了很大的提升，同时也更有自信，更有耐心，更有责任 心。 ◆自我评价 ?性格开朗，乐于分享，善于沟通，有较强的团队合作精神 ?善于探究，讲究方法，对新技术新知识有较强的接受能力 ?具有强烈的责任心，工作认真细心，意志力好，做事善始善终注重团队合作与沟通能力。 ?吃苦耐劳，对新环境有较强的适应能力，敢于面对挑战，追求进步 ?具备数学专业的学生应有的较强的洞察力、分析能力、对数字的敏感度以及逻辑思维能力 ?我希望自己能够得到这份工作，在这样的一个平台上展现自己能力，我相信我的加入不会让贵公司感到失望。
软件测试人员逻辑推断能力测试
软件测试人员逻辑推断能力测试题 1. 鲁道夫、菲利普、罗伯特三位青年，一个当了歌手，一个考上大学，一个加入美军陆战队，个个未来都大有作为。现已知： (1) 罗伯特的年龄比战士的大； (2) 大学生的年龄比菲利普小； (3) 鲁道夫的年龄和大学生的年龄不一样。 请问：三个人中谁是歌手？谁是大学生？谁是士兵？ 2. 美国麻省理大学的学生来自不同国家。大卫、比利、特德三名学生，一个是法国人，一个是日本人，一个是美国人。现已知： (1) 大卫不喜欢面条，特德不喜欢汉堡包； (2) 喜欢面条的不是法国人； (3) 喜欢汉堡包的是日本人； (4) 比利不是美国人。 请推测出这三名留学生分别来自哪些国家？ 3. 前提： (1) 有五栋五种颜色的房子； (2) 每一位房子的主人国籍都不同； (3) 这五个人每人只喝一种饮料，只抽一种牌子的香烟，只养一种宠物； (4) 没有人有相同的宠物，抽相同牌子的香烟，喝相同的饮料。 提示： (1) 英国人住在红房子里； (2) 瑞典人养了一条狗； (3) 丹麦人喝茶； (4) 绿房子在白房子左边； (5) 绿房子主人喝咖啡； (6) 抽Pall Mall烟的人养了一只鸟； (7) 黄房子主人抽Dunhill烟； (8) 住在中间那间房子的人喝牛奶； (9) 挪威人住第一间房子； (10) 抽混合烟的人住在养猫人的旁边； (11) 养马人住在抽Dunhill烟的人旁边； (12) 抽Blue Master烟的人喝啤酒； (13) 德国人抽Prince烟； (14) 挪威人住在蓝房子旁边； (15) 抽混合烟的人的邻居喝矿泉水。 问题：谁养鱼？ 4. 五个人来自不同地方，住不同房子，养不同动物，抽不同牌子香烟，喝不同饮料，喜欢不同食物。根据以下线索确定谁是养猫的人。 (1) 红房子在蓝房子的右边，白房子的左边（不一定紧邻）；
(推荐)测试人员 应该具备的素质和工作职责
测试人员应具备的素质 一．计算机专业技能 计算机领域的专业技能是测试工程师应该必备的一项素质，是做好测试工作的前提条件，所以计算机专业技能是必不可少的。 计算机专业技能主要包含三个方面: 1.测试专业技能。要想成为一名优秀的测试工程师，首先应该具有扎实 的专业基础。因此，测试工程师应该努力学习测试专业知识，告别简 单的“点击”之类的测试工作，让测试工作以自己的专业知识为依托。 2.软件编程技能。测试人员编写的程序应着眼于运行正确，同时兼顾高 效率，尤其体现在与性能测试相关的测试代码编写上。因此测试人员 要具备一定的算法设计能力。测试工程师至少应该掌握Java、C#、C++ 之类的一门语言以及相应的开发工具。 3.网络方面知识，测试人员应该掌握基本的网络协议以及网络工作原理， 尤其要掌握一些网络环境的配置。 4.操作系统方面，应该掌握基本的使用以及安装、配置等。掌握Unix、 linux的基本的操作命令以及相关的工具软件。 5.数据库知识则是更应该掌握技能，不但要掌握基本的安装、配置，还 要掌握SQL。Mysql、MS Sqlserver、Oracle等常见数据库的使用。 6.测试工具，系统学习软件测试的各类工具，包括自动测试工具Quick Test Professional、压力测试工具LoadRunner、测试管理工具Test Director等。 二．行业知识 行业主要指测试人员所在企业涉及的行业领域，行业知识即业务知识，是 测试人员做好测试工作的又一个前提条件，只有深入地了解了产品的业务流程，才可以判断出开发人员实现的产品功能是否正确。 很多时候，软件运行起来没有异常，但是功能不一定正确。只有掌握了相关的行业知识，才可以判断出用户的业务需求是否得到了实现。
软件测试体系建设方案
XXX公司 软件测试体系建设方案样例 上海博为峰软件技术有限公司 20XX年XX月XX日
目录 一、项目背景 (4) 二、软件测试体系建设总体思路 (4) 三、软件测试体管理体系建设思路 (5) 3.1软件测试管理体系建设概述 (5) 3.2软件测试管理咨询详述 (6) 3.2.1软件测试管理的总体体系咨询 (6) 3.2.2需求管理咨询 (6) 3.2.3软件缺陷属性分类和缺陷分析管理咨询 (7) 3.2.4软件质量度量管理咨询 (8) 3.2.5软件测试人员的职业体系规划和绩效考核体系咨询 (9) 3.2.6软件测试相关的配置管理体系咨询 (9) 3.3软件测试管理体系建设咨询工作内容和输出 (10) 四、软件系统测试技术体系建设思路 (12) 4.1软件系统测试过程概述 (12) 4.2软件系统测试体系建设咨询工作内容和输出 (12) 4.3软件系统测试试点阶段 (14) 4.4软件系统测试推广阶段 (15) 4.5软件系统测试咨询特点 (15) 五、软件集成测试技术体系建设思路 (16) 5.1软件集成测试过程概述 (16) 5.2软件集成测试体系建设咨询工作内容和输出 (16) 5.3软件集成测试试点阶段 (18) 5.4软件集成测试推广阶段 (19) 5.5软件集成测试咨询特点 (19) 六、软件单元测试技术体系建设思路 (20) 6.1软件单元测试体系建设咨询工作内容和输出 (20) 6.2软件单元测试试点阶段 (22) 6.3软件单元测试推广阶段 (22) 七、软件测试体系建设培训课程列表 (23)
八、软件测试工具选型对比 (24) 8.1测试管理工具选型对比 (24) 8.2嵌入式集成测试自动化工具选型对比 (25) 九、附录：咨询服务初步计划 (27)
软件测试方向介绍
软件测试方向介绍 什么是软件测试？ 软件测试是软件工程不可或缺的重要环节之一，是软件质量保证(Software Quality Assurance)的重要手段。软件测试的定义：“使用人工和自动手段来运行或测试某个系统的过程，其目的在于检验它是否满足规定的需求或是弄清预期结果与实际结果之间的差别。”(IEEE 1983) 软件测试的目的，简单的说，是通过寻找错误，尽可能地为修正错误提供更多的信息，从而保证软件系统的可用性。 软件测试是贯穿软件工程始终的一个活动，由测试计划、单元测试、集成测试、系统测试、验收测试组成。此外，完整的测试活动还要有相应的缺陷跟踪系
统，从而完成整个软件工程迭代开发的过程。 测试计划 当软件的系统需求确定之后，就可以制定软件的测试计划了。下面提供了一个测试计划的模版，其内容可以根据实际的项目内容进行调整。 一．引言 1、测试目的：说明本测试计划的具体编写目的，职称预期读者范围 2、背景：对被测对象及目标进行简要说明 3、定义：列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组 4、参考文档：制定本计划所使用的工程文档 二．测试计划 1、软件说明：以图表形式并逐项说明被测软件的功能、输入和输出等质量指标 2、测试进度：测试的进度安排，包括进行测试的日期和工作内容 3、测试环境：测试工作对硬件环境、软件环境、测试人员等资源的要求 4、测试工具：软件测试所使用的工具 5、测试培训：为被测对象的使用提供培训的计划 三．测试设计 1、数据库测试：对数据库和数据库进程作为一个独立的子系统进行测试 2、接口测试：系统各组件之间的接口进行测试 3、单元测试：系统的各独立单元进行测试 4、集成测试：对软件各子系统进行测试，验证业务流程与数据处理是否达到要求 5、系统测试：对系统的功能、性能、压力、安全、用户界面等进行测试 6、验收测试：确保系统在交付客户能够正常的安装与配置 四．评价准则 1、优先级与处理方式：缺陷的分类与响应等级、处理方式 2、范围:：所选择的测试用例能够检查的范围及其局限性 3、尺度：用来判断测试工作是否能通过的评价尺度 单元测试 在了解单元测试前，首先应掌握白盒测试与黑盒测试的概念。所谓白盒测试，指盒子（被测对象）是可视的，测试人员对软件系统的内部结构和原理十分清楚。白盒测试是一种覆盖型的测试，它要求被测模块所有独立的路径都被执行一遍。相反，黑盒测试是一种功能型测试，它关注被测对象的功能实现，测试人员是不清楚软件的内部逻辑。 单元测试是一种白盒测试，它是对软件基本组成单元进行的一种测试，是整个软件测试过程中最基本的活动，通常由开发人员与测试人员协同完成。单元测试的对象可以是一个类、一个功能模块或是一个组件。 执行单元测试，需要注意以下几方面： 单元测试的目标和任务：明确测试的目标，即被测功能模块能够被顺利的执行。单元测试的依据与规范：明确测试依据，如系统需求与设计描述。要有统一代码书写规范。 单元测试的方法与技术：一般采用白盒测试，有手工测试和自动测试等多种方法。单元测试的过程与结果：应有详细的单元测试描述与计划文档，对测试结果也应
【软件测试能力图谱】
软件工程师以各种形式存在，完完全全的开发人员或测试人员，也有开发和测试兼顾的工程师。如果软件工程师以开发为主，兼作测试，对专业测试能力要求相对偏低些，侧重测试工具开发或自动化测试，侧重单元测试、接口测试的能力，在系统测试上更多扮演用户角色，加强基本功能测试。如果软件工程师以测试为主，兼作开发，对测试能力要求就高，侧重掌握系统的功能测试和性能测试等方面的测试能力。在实际的工作岗位上，人们又将测试开发（侧重自动化测试平台和框架、工具的开发，而不是脚本的开发）和业务测试（完成产品功能特性的测试任务，包括测试设计和执行）分开，一些大的公司（通常其开发的系统规模也大）将性能测试、安全性测试单独拿出来交给性能测试工程师、安全工程师。甚至有些大公司让资深的测试工程师负责测试的分析建模与设计，其它工程师负责测试的执行与缺陷跟踪。 所以不同岗位的人，对测试技能的要求也不一样，但不外乎向下面三个方向发展： i.技术管理，如阿里的M系列，走经理、总监…职业发展路径，更需要 加强团队管理、协调、领导力、计划能力、风险控制等技能； ii.测试开发或专项测试，侧重自动化测试框架、平台开发和性能测试等，成为测试架构师、技术专家，自然会加强业务建模、系统架构设计、编程（代码）、脚本开发与调试、环境构建（云、容器）等方面的技能。
iii.业务测试，侧重产品的功能测试、易用性测试等，成为资深测试工程师、业务测试专家，侧重业务分析、测试策略制定、测试用例设计、情境性思维等方面的技能。 纯碎的算法、工具等测试，可能不需要业务，但绝大多数的测试工作都和业务相关，需要业务相关的领域知识。不管是向哪个方向发展，还是需要一些共同的基本能力和基础知识，如： i.测试基础理论，如软件工程学、测试基础知识、操作系统、数据库、 形式化方法、心理学等； ii.基本测试能力，如计算机操作能力、测试基本方法、测试工具的使用等； iii.基本软实力，如沟通能力、学习能力、观察力、专注力、测试思维等。 这些基本能力和基础知识也是可以处于不同水平的，如沟通能力，对一般工程师、资深工程师、经理、总监等有不同的要求。微软对沟通技巧分为四个层次（水平），如下表所示。
测试人员需要具备地素质
一个测试工程师应具备那些素质和技能？ 作为一个优秀的测试工程师应该具备的素质： Ａ、沟通能力：人际交往与沟通能力 一名理想的测试者必须能够同测试涉及到的所有人进行沟通，具有与技术（开发者）和非技术人员（客户，管理人员）的交流能力。既要可以和用户谈得来，又能同开发人员说得上话，不幸的是这两类人没有共同语言。和用户谈话的重点必须放在系统可以正确地处理什么和不可以处理什么上。而和开发者谈相同的信息时，就必须将这些活重新组织以另一种方式表达出来，测试小组的成员必须能够同等地同用户和开发者沟通。 Ｂ、移情能力：端正心态，在工作中对事不对人 和系统开发有关的所有人员都处在一种既关心又担心的状态之中。用户担心将来使用一个不符合自己要求的系统，开发者则担心由于系统要求不正确而使他不得不重新开发整个系统，管理部门则担心这个系统突然崩溃而使它的声誉受损。测试者必须和每一类人打交道，因此需要测试小组的成员对他们每个人都具有足够的理解和同情，具备了这种能力可以将测试人员与相关人员之间的冲突和对抗减少到最低程度。 Ｃ、技术能力：包括软件测试相关的知识和技能 开发人员对那些不懂技术的人持一种轻视的态度。一旦测试小组的某个成员作出了一个错误的断定，那么他们的可信度就会立刻被传扬了出去。一个测试者必须既明白被测软件系统的概念又要会使用工程中的那些工具。要做到这一点需要有几年以上的编程经验，前期的开发经验可以帮助对软件开发过程有较深入的理解，从开发人员的角度正确的评价测试者，简化自动测试工具编程的学习曲线。 Ｄ、自信心：接受指正，坚信观点 开发者指责测试者出错是常有的事，测试者必须对自己的观点有足够的自信心。容许别人对自己指正，但是要在不固执的情况下坚定自己的观点。 Ｅ、外交能力：对人处事要有技巧 当你告诉某人他出了错时，就必须使用一些外交方法。机智老练和外交手法有助于维护与开发人员的协作关系，测试者在告诉开发者他的软件有错误时，也同样需要一定的外交手腕。如果采取的方法过于强硬，对测试者来说，在以后和开发部门的合作方面就相当于“赢了战争却输了战役”。 Ｆ、幽默感 在遇到狡辩的情况下，一个幽默的批评将是很有帮助的。 Ｇ、很强的记忆力：可以挖掘记忆深处的东西 一个理想的测试者应该有能力将以前曾经遇到过的类似的错误从记忆深处挖掘出来，这一能力在测试过程中的价值是无法衡量的。因为许多新出现的问题和我们已经发现的问题相差无几。 Ｈ、耐心：不厌其烦、保持工作热情 一些质量保证工作需要难以置信的耐心。有时你需要花费惊人的时间去分离、识别和分派一个错误。这个工作是那些坐不住的人无法完成的。 Ｉ、怀疑精神：思维能力 可以预料，开发者会尽他们最大的努力将所有的错误解释过去。测式者必须听每个人的说明，但他必须保持怀疑直到他自己看过以后。