如何看待双十一购物狂欢节

如何看待双十一购物狂欢节

摘要：近年出现的双十一新浪潮在电商的推动下愈发火热，发展成全民购物狂欢。双十一购物在电子商务时代有很大发展潜力同时也存在很多问题。文章首先探讨双十一交易六年来的亮点，然后总结其中的问题，最后结合亮点与问题提出双十一给我们的启示。

关键词：双十一，电子商务

双十一是什么

“双十一”是指自2009年11月11号起，每年以天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站在11月11日这一天进行一些大规模的商业促销狂欢活动，在电商的推动下，如今“双十一”俨然发展成为网购狂欢。“双十一”如此火热，根本的原因在于它所处于的社会时代大背景。我国正处于社会主义初级阶段，人民日益增长的物质文化需要和落后的社会生产之间的矛盾是我国现阶段的主要矛盾。根据中国国家统计局的相关数据，2014年中国居民人均可支配收入比上一年增长8.0%，增幅超过GDP，衡量居民收入差距的基尼系数进一步收窄。中国居民收入平稳增长，国内收入分配结构不断改善，巨大的消费需求是推动“双十一”等网络购物新型消费模式的快速发展的中坚力量。

双十一所呈现出的亮点

“双十一”的亮点首先在于它是一个未来商业模式的预演，它折射出中国国内所蕴藏的巨大消费潜力和强大的经济实力，而且带动消费、就业、创新的增长和促进传统行业转型升级。“双十一”期间，电商提供丰富的高性价比的国内和跨境交易商品满足消费者个性化多样化需求，促进了消费的增长。“双十一”激增的订单加快物流行业仓储技术、综合物流业务运营平台、服务点建设等等方面发展，不仅使生产-储备-配送供应链柔化，加快了整个行业的发展，更有相关数

据显示，物流及相关行业近年吸收就业百万余人，这是直接增加的就业岗位，间接增加的就业岗位更难以计数。电子商务平台上很多品牌都曾是传统的线下品牌，这些传统线下品牌与电子商务相结合，在“双十一”取得了销量数倍数十倍的增长，不得不承认这是传统行业转型升级的成功尝试。

“双十一”另一大亮点是它为消费者提供了一个高效优质的购物渠道。对于“双十一”等网络购物形式，众多电子商务网站为消费者提供跨境原产的商品，让消费者享受到更优质的消费。不少人存在着“双十一等网络购物透支消费”“双十一带来假货泛滥”等等误解，电子商务为此蒙受了不白之冤。中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯分享了一些数据：2014年我国工商系统受理的网购投诉是7.8万件，工商系统2014年全年的投诉受理量是757万件，网购投诉的占比仅为1.03%；2014年中消协全年的投诉量是619415件，其中远程购物（包括电子商务、电话购物、电视购物和邮购等）的数量是20135件。远程购物的投诉占比是3.25%，如果网购占其中三分之一，大约是1%的水平。这些数据说明电子商务相对于传统经济，交易的质量更高。而对于“双十一”是否会导致透支消费，商务部电子商务专家咨询委员会专家委员赵萍认为，消费者整体是理性的，促销实际上是“消费者实现了跨期的动态均衡”。用更少的支出购买未来所需的物品，然后存储备用，这实际是一种未雨绸缪的好习惯，而且透支消费行为是非理性不可持续的，然而现实中双十一到今年已经走过了七年，各大电子商务网站的销售量年年大幅度攀升，肯定不是透支能够解释的。

双十一的短板

关于双十一尚存在的短板，价格是经常被诟病的问题。虽然电子商务网站总体上是比较规范有序的，但是部分商家虚标价格、先抬价后降价等等侵害消费者权益的行为仍然存在。近年国家相关部门加强了对此的管理，约谈各大电商，出台《关于规范网络零售价格行为的提醒书》，各家电商也积极自律排查，消费者举报不合符交易规范行为后积极处理，七天无条件退货等等措施保护消费者权益。

另一个问题是众多商家拼价不拼质。我们建设社会主义的根本目的是一切为了人民，坚持经济社会发展与人的全面发展的统一，根本任务是解放和发展社会

生产力。我们需要社会提供更加优质的产品，提高人民的生活质量。商家需要拼价格但更应该拼价值。低质量会导致高退货率，于商家、消费者都是不利的。《华尔街日报》有一篇非常清醒的报道，指出评估一个电商平台健康程度应该看网上交易额（GMV）也应该看退货率。研究公司Gartner Inc分析师Sandy Shen透露据行业估计，2014年双十一约有25%的网购商品被退货。

双十一的启示

面向未来，“双十一光棍节”给社会带来的真正议题在于：这一正在快速发展的互联网和大数据时代的新商业模式如何与社会经济运行过程相契合，如何拉动创新、就业、消费和传统行业转型等等多个领域共同发展，从而让我们的社会运行更高效，人民生活更幸福。为此生产行业需要向更优质优价多元化的方向迈进；电商需要努力维护良好的交易秩序，营造更健康的交易平台；相关产业需要更积极协调优化；而广大消费者需要更加理性，对于物品谨慎拥有珍惜使用，让人与物的关系向更和谐的方向迈进。

参考文献：

《双十一》百度百科

《专家谈双十一现象：售假泛滥不能归咎于电商发展》央视网经济专栏《2014年中国网络购物市场研究报告》中国互联网信息中心

《双十一属于谁》中国产经新闻报

《马云：天猫双十一商家应该拼价值而非拼价格》新浪科技