团队建设之总述.pptx
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目 （录三）团队发展的五个阶段
（五）团队的角色定位 （五）团队的建设原则 （六）团队冲突及处理 （七）案例分析 （八）结束语
团队发展五阶段
成立期
动荡期
高产期 稳定期
哀痛期
团队发展五阶段
第一个阶段：成立期
成立期的行为特征： 对公司未来的发展具有很高的期望 每一位成员在新的团队都表现得那么热切、那么投入 团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、很亲切 表现出对管理者权力的依赖 表现出较低的工作能力
团队发展五阶段
在“成立期”经理常见的误区
经理应采取的对策
认为大家都是刚来公司，对公司 的情况都还不熟悉，出现一些问 题都是小事情，所以对团队中出 现的问题不以为然。
通过召开部门大会、小组会来创 造沟通的机会和场合： •为团队制定发展目标；并着手 准备开始工作 •制定团队的培训计划，有计划 地对团队成员进行培训 •提升成员的各方面能力，接受 新的工作带来的挑战 •制订团队的各项规则
培训老师请假 ✓ 空杯心态 ✓ 尊重所有与会人员的劳动成果
我们需要什么样的团队？
明星队？
冠军队
OR
古老的寓言故事
• 在非洲草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； • 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； • 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那
是什么来了？
蚂蚁军团！
团队建设
团队概念
• 团=口+才 • 队=耳+人 • 团队=口+才+耳+人 • 口=沟通 耳=聆听 • 才=知识 人=基本因素
TEAM
Togather Everyone Achieve More
Goal
团队概念
团队是一些才能互补并为负有共同责任的统 一目标而奉献的少数人的集合 。
源自文库 个人需要从团队 中得到满足
对团队的这种现状抱着听之任 •要和团队成员一起建立共同的
之的消极态度，认为工作是“大 目标
浪淘沙”的过程，肯定会出现有 •确立和维护规则
人满意，有人不满意的情况，我 •同团队成员一起进行讨论，鼓
也没有什么好办法。你们谁爱干 励团队成员们就有争议的问题发
谁干，不爱干就不干，你觉得哪 表他们的看法。
好就去哪！至于人与人之间的关 •对积极的现象及时给予表扬和
团队发展五阶段
在“稳定期”经理常见的误区
经理应采取的对策
团队领导这时可能认为团队的各项 •树立起自己的个人良好形象 工作已经步入正常轨道，自己可以 •让团队成员学习良好的沟通方式 松口气了，这时只要能维持现状就 •消除团队目标中的“不谐之音” 行了。主要任务是多为公司销售产 •应尽可能多地授权给团队成员 品、创造利润，其他都不那么重要。 •学会激励团队成员
团队发展五阶段
第四阶段：高产期
高产期的行为特征： 团队成员能够胜任自己的工作。 团队中的派系观念淡化甚至基本消除，团队成员之间开始合作。 团队成员对团队的未来充满了信心 团队出现颠峰的表现 团队成员能为领导分担工作。
团队发展五阶段
在“高产期”经理常见的误区
经理应采取的对策
被眼前的成绩和荣誉冲昏了头脑， 团队领导应该尽力让团队延长停 确信自己所带的团队不会再出现 留在“高产期”的时间。 什么问题了，于是放松了对团队 •领导与成员共同研究制定更高、 的管理，把对下属的承诺也扔到 更具有挑战性的目标。使团队成 一边。整天忙于应酬，不再把心 员能够看到新的希望，感觉在这 思放在工作事情上。同时，认为 个团队中工作有奔头。 已经形成团队的力量，哪一位成 •团队领导要想方设法留住团队中 员离开也无所谓，不再重视成员 的优秀员工。帮助员工制定个人 所取得的工作成绩以及他们的个 发展计划，鼓励员工发展。 人发展问题。看不见团队中隐藏 的一些问题。
系我更是管不了，人家的私事我 肯定，对团队中出现的消极的、
管不着。
不利于团队的东西，应给以及时
的纠正。
•要引导团队成员正确认识团队
成员之间的性格差异，利用这些
差异有意识地培养团队各种角色，
使团队有效地工作。
•尽快提高团队成员工作能力。
团队发展五阶段
第三个阶段：稳定期
稳定期的行为特征： 团队成员基本稳定 团队的冲突和派系开始出现 团队领导对团队中的派系表现出倾向性 团队成员的工作能力开始显现出来 团队领导把主要精力从关注团队成员转移到督促团队成员创造工作业 绩上来。 团队领导自身的缺点开始暴露出来。
课程安排
团队建设基本知识（4课时） 团队建设之沟通（4课时） 团队建设之激励（4课时）
课程目标
认识团队及团队的特征； 探讨团队建设的角色定位和原则； 学会处理团队冲突； 掌握有效的团队沟通技巧 加强激励，建设高效团队
我们的约定
✓ 积极主动，突破自我 ✓ 定时休息，不要随意走动 ✓ 将手机调成振动，不要在室内接听电话 ✓ 不要迟到、早退，有急事需要处理，请与
（一）团队的定义 （二）团队的七个特征
目 录（三）团队发展的五个阶段
（五）团队的角色定位 （五）团队的建设原则 （六）团队冲突及处理 （七）案例分析 （八）结束语
团队建设
（一）团队的定义 （二）团队的七个特征
目 （录三）团队发展的五个阶段
（五）团队的角色定位 （五）团队的建设原则 （六）团队冲突及处理 （七）案例分析 （八）结束语
团队发展五阶段
第二个阶段：动荡期
动荡期的行为特征： 团队成员感觉到了自己原有的期望与现实的差距 对眼前的现实感到不满 团队成员之间开始争夺职位和权力 领导者的威信开始下降 团队成员感到自己很迷惑而无法战胜 团队成员开始流失 团队中有“小团体”出现
团队发展五阶段
在“动荡期”经理常见的误区
经理应采取的对策
个人需要
群体需要
保持队员兴趣的 挑战性工作
工作需要
为达到完成任务 这一共同目的的 团队工作
思考：
团队与群体有何不同？ 工作群体
1+1≤2
工作团队 1+1＞2
团队建设
（一）团队的定义 （二）团队的七个特征
目 （录三）团队发展的五个阶段
（五）团队的角色定位 （五）团队的建设原则 （六）团队冲突及处理 （七）案例分析 （八）结束语
团队的七个特征---明确的团队目标
团队的七个特征---资源共享
团队的七个特征---个体拥有差 异性(不同的角色)
团队的七个特征---良好的人际关系
团队的七个特征---共同的价值观和行为规范
团队的七个特征---归属感
团队的七个特征---有效的授权
团队建设
（一）团队的定义 （二）团队的七个特征
（五）团队的角色定位 （五）团队的建设原则 （六）团队冲突及处理 （七）案例分析 （八）结束语
团队发展五阶段
成立期
动荡期
高产期 稳定期
哀痛期
团队发展五阶段
第一个阶段：成立期
成立期的行为特征： 对公司未来的发展具有很高的期望 每一位成员在新的团队都表现得那么热切、那么投入 团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、很亲切 表现出对管理者权力的依赖 表现出较低的工作能力
团队发展五阶段
在“成立期”经理常见的误区
经理应采取的对策
认为大家都是刚来公司，对公司 的情况都还不熟悉，出现一些问 题都是小事情，所以对团队中出 现的问题不以为然。
通过召开部门大会、小组会来创 造沟通的机会和场合： •为团队制定发展目标；并着手 准备开始工作 •制定团队的培训计划，有计划 地对团队成员进行培训 •提升成员的各方面能力，接受 新的工作带来的挑战 •制订团队的各项规则
培训老师请假 ✓ 空杯心态 ✓ 尊重所有与会人员的劳动成果
我们需要什么样的团队？
明星队？
冠军队
OR
古老的寓言故事
• 在非洲草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； • 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； • 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那
是什么来了？
蚂蚁军团！
团队建设
团队概念
• 团=口+才 • 队=耳+人 • 团队=口+才+耳+人 • 口=沟通 耳=聆听 • 才=知识 人=基本因素
TEAM
Togather Everyone Achieve More
Goal
团队概念
团队是一些才能互补并为负有共同责任的统 一目标而奉献的少数人的集合 。
源自文库 个人需要从团队 中得到满足
对团队的这种现状抱着听之任 •要和团队成员一起建立共同的
之的消极态度，认为工作是“大 目标
浪淘沙”的过程，肯定会出现有 •确立和维护规则
人满意，有人不满意的情况，我 •同团队成员一起进行讨论，鼓
也没有什么好办法。你们谁爱干 励团队成员们就有争议的问题发
谁干，不爱干就不干，你觉得哪 表他们的看法。
好就去哪！至于人与人之间的关 •对积极的现象及时给予表扬和
团队发展五阶段
在“稳定期”经理常见的误区
经理应采取的对策
团队领导这时可能认为团队的各项 •树立起自己的个人良好形象 工作已经步入正常轨道，自己可以 •让团队成员学习良好的沟通方式 松口气了，这时只要能维持现状就 •消除团队目标中的“不谐之音” 行了。主要任务是多为公司销售产 •应尽可能多地授权给团队成员 品、创造利润，其他都不那么重要。 •学会激励团队成员
团队发展五阶段
第四阶段：高产期
高产期的行为特征： 团队成员能够胜任自己的工作。 团队中的派系观念淡化甚至基本消除，团队成员之间开始合作。 团队成员对团队的未来充满了信心 团队出现颠峰的表现 团队成员能为领导分担工作。
团队发展五阶段
在“高产期”经理常见的误区
经理应采取的对策
被眼前的成绩和荣誉冲昏了头脑， 团队领导应该尽力让团队延长停 确信自己所带的团队不会再出现 留在“高产期”的时间。 什么问题了，于是放松了对团队 •领导与成员共同研究制定更高、 的管理，把对下属的承诺也扔到 更具有挑战性的目标。使团队成 一边。整天忙于应酬，不再把心 员能够看到新的希望，感觉在这 思放在工作事情上。同时，认为 个团队中工作有奔头。 已经形成团队的力量，哪一位成 •团队领导要想方设法留住团队中 员离开也无所谓，不再重视成员 的优秀员工。帮助员工制定个人 所取得的工作成绩以及他们的个 发展计划，鼓励员工发展。 人发展问题。看不见团队中隐藏 的一些问题。
系我更是管不了，人家的私事我 肯定，对团队中出现的消极的、
管不着。
不利于团队的东西，应给以及时
的纠正。
•要引导团队成员正确认识团队
成员之间的性格差异，利用这些
差异有意识地培养团队各种角色，
使团队有效地工作。
•尽快提高团队成员工作能力。
团队发展五阶段
第三个阶段：稳定期
稳定期的行为特征： 团队成员基本稳定 团队的冲突和派系开始出现 团队领导对团队中的派系表现出倾向性 团队成员的工作能力开始显现出来 团队领导把主要精力从关注团队成员转移到督促团队成员创造工作业 绩上来。 团队领导自身的缺点开始暴露出来。
课程安排
团队建设基本知识（4课时） 团队建设之沟通（4课时） 团队建设之激励（4课时）
课程目标
认识团队及团队的特征； 探讨团队建设的角色定位和原则； 学会处理团队冲突； 掌握有效的团队沟通技巧 加强激励，建设高效团队
我们的约定
✓ 积极主动，突破自我 ✓ 定时休息，不要随意走动 ✓ 将手机调成振动，不要在室内接听电话 ✓ 不要迟到、早退，有急事需要处理，请与
（一）团队的定义 （二）团队的七个特征
目 录（三）团队发展的五个阶段
（五）团队的角色定位 （五）团队的建设原则 （六）团队冲突及处理 （七）案例分析 （八）结束语
团队建设
（一）团队的定义 （二）团队的七个特征
目 （录三）团队发展的五个阶段
（五）团队的角色定位 （五）团队的建设原则 （六）团队冲突及处理 （七）案例分析 （八）结束语
团队发展五阶段
第二个阶段：动荡期
动荡期的行为特征： 团队成员感觉到了自己原有的期望与现实的差距 对眼前的现实感到不满 团队成员之间开始争夺职位和权力 领导者的威信开始下降 团队成员感到自己很迷惑而无法战胜 团队成员开始流失 团队中有“小团体”出现
团队发展五阶段
在“动荡期”经理常见的误区
经理应采取的对策
个人需要
群体需要
保持队员兴趣的 挑战性工作
工作需要
为达到完成任务 这一共同目的的 团队工作
思考：
团队与群体有何不同？ 工作群体
1+1≤2
工作团队 1+1＞2
团队建设
（一）团队的定义 （二）团队的七个特征
目 （录三）团队发展的五个阶段
（五）团队的角色定位 （五）团队的建设原则 （六）团队冲突及处理 （七）案例分析 （八）结束语
团队的七个特征---明确的团队目标
团队的七个特征---资源共享
团队的七个特征---个体拥有差 异性(不同的角色)
团队的七个特征---良好的人际关系
团队的七个特征---共同的价值观和行为规范
团队的七个特征---归属感
团队的七个特征---有效的授权
团队建设
（一）团队的定义 （二）团队的七个特征