商务礼仪知识基本测试题Word版
商务礼仪试题（卷）全套与答案解析
商务礼仪试题（卷）全套与答案解析商务礼仪知识学习试题一．选择题1.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系”2.片使用中的三不准是指（ABD ）A.名片不得随意涂改。
B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
3. 双方通电话，应由谁挂断电话（AC ）A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD ）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6.以下属于电话形象要素的有（ABCD ）A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。
7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC ）A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。
8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD ）A.星期一早上10:00以前的时段；B.周末的16:00以后时段；C.对方休假时段；D.平常22:00-6:00这个时段。
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商务礼仪测试题部：姓名：得分：1.判断以下人士在正式合的着装是否正确（√，×） ( 共 11 分，每 1分 )× 甲男：上身制服，下身牛仔× 乙男：制服破× 丙男：西服，全身多色× 丁男：西服，腰、鞋子不同色× 戊男：西服，上衣袖口上有商，脚穿白袜× 甲女：制服，拖鞋× 乙女：制服，重物× 丙女：黑皮裙× 丁女：套裙，旅游鞋× 戊女：套裙，光脚，拖鞋× 己女：三截腿2.作一位女性，你“ 淡抹相宜” 句用在商合的化中是否合适？你明理由。
(共 5 分 )在商活中，要求以淡主。
目的在于不分地突出商人的性特征，不分地引人注目。
沫人得分招、浮、不重。
一旦有在重要的社交合或晚上才。
3.你以下情景片段，并回答相关（共 5 分）一写字内，三男三女正或坐或走忙于工作。
甲男，西装配布鞋；乙男，花T 恤；甲女，无袖超低胸上装；乙女，透装；丙男，短；丙女，身装。
一西装革履男士敲，入，之后，愕然，又退出外，看写字牌，自言自：“ 是一家公司？怎么人人穿着不不？”敲入的男士什么会生的疑？你从着装的角度考一。
上述情景，主要在于工有商人着装六忌。
首先，从整体而言，公室人着装于乱；其次，甲男着装搭配不合理。
乙男着装，丙男着装于于短小暴露，乙女着装于透，甲女着装于短小，丙女着装于身。
4.指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的（共 3分）一西装革履的男士入一写字。
一立于口的小姐：“ 是海公司？” 小姐不理，与周一男一女交，道：“李姐、王哥，我跟你⋯⋯ ”在里，交往双方在称呼方面都犯了。
男士在无称呼，女士在乱用称呼。
5.判断以下情景中人物做法的正(共 8 分，每 2 分 )情景 1：甲男甲女两白在口迎候来。
一到，乙男士下。
甲女上前，道“ 您好！”呈上自己的名片。
又道：“ ，我叫李菲，是正道集公关部理，程前来迎接您。
”乙男道。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案【篇一：商务礼仪试题及答案1】商务礼仪试题答案（初）一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是( )a. 尊重为本b. 规范为本c. 友善为本d. 招待为本答案：a2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案：b3 休闲场合可穿( )a. 制服b. 运动装c. 礼服d. 套装答案：b4 职场可以交谈的内容( )a. 国家秘密特征的喻意。
b. 私人问题c. 议论同事d. 合同问题答案：d5 商务交往中可送的礼品有( )a. 价格昂贵的礼品b. 涉及国家安全的礼品c. 药品营养品d. 纪念品答案：d6 送礼品时应避免( )a. 赠送者的身份不确定b. 由身份高的人送c. 对礼品加以适当说明d. 说明礼品的寓意答案：a7 竖桌式谈判不正确的是( )a. 以右为尊b. 主方在左c. 客方在右d. 以左为尊答案：d8 圆桌单主人宴请时，错误的是( )a. 主人应面对门b. 主人应面背对门c. 主人在左d. 主宾在右答案：b9 进行商务便宴，首先考虑的是( )a. 座次b. 菜肴c. 餐费d. 时间答案：b10 不属于商务礼仪3a原则的是( )a. 接受对方b. 重视对方c. 记住对方d. 赞美对方答案：c二.多项选择题1 商务礼仪的基本特征是( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案：ab2 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是( )a. 左前方引路b. 左后方指路c. 右前方引路d. 右后方指路答案：bcd3 社交场合应着( )a. 制服b. 时装c. 礼服d. 民族服装答案：bcd4 陌生场合可谈( )a. 电影b. 哲学c. 文学d. 天气答案：abcd5 电话形象要素包括( )a. 通话内容b. 通话时机c. 通话时举止形态d. 电话公务答案：abcd6 座次排列非基本规则( )a. 面门为上b. 以左为上c. 居中为上d. 离远为上答案：acd7 会客的座次排列分( )a. 自由式排列b. 相对式排列c. 并列式排列d. 一排式排列答案：abc8 相对式排列时( )a. 以右为尊b. 以左为尊c. 以外为尊d. 以内为尊【篇二：《商务礼仪》试卷及答案】《商务礼仪》测试题及答案（a卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( )a 端立b 身直c 肩平d 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )a 穿黑色皮裙b 裙、鞋、袜不搭配c 穿白色套裙d 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( )a 不穿着黑色皮裙b 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c 袜口不能没入裙内d 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )a 腋毛不外现b 不干燥c 不佩戴繁琐的首饰d 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )a单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话d单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )a 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈b 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 d介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )a 用左手b 戴着墨镜c 使用双手与异性握手d 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )a先伸手者为地位低者；b客人到来之时，应该主人先伸手。
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商务礼仪试题一．选择题1.对索取名片的方法描述正确的有〔〕A. 交易法：第一递送名片；B. 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片〞；C. 同样法：“怎样与你联系？〞C. 谦恭法：关于长辈或高职务者，“希望今后多见教，请问怎样联系？〞2.片使用中的三严禁是指〔〕A. 名片不得随意涂改。
B. 名片严禁供应两个以上的头衔。
C.不用特别材质负制做名片。
D. 名片不印多个联系方式。
3.双方通，应由谁挂断〔〕A. 主叫先挂；B. 被叫先挂；C. 尊者先挂；D. 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听时，应该〔〕A.先问清对方是谁； B. 先告诉对方他找的人不在；C. 先问对方有什么事；D. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他办理。
5.商用名片讲究三个三，以手下于这三个三内容的有〔〕A. 商用名片负责制时要有企业表记、企业全称、部门； B 商用名片要供应自己称号：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原那么是交换索取，双手送上，凝望接受。
D.商用名片平时只能供应三种联系方式 . 联系方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公。
邮箱、要酌情给，等个人联系方式不要印；6.关于汽车上座描述正确的有〔〕A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B. 商务场合：专职司机，后排右座为上〔依照国内交通规那么而定〕，副驾驶座为随员座；C. 双排座轿车有的 VIP 上座为司机后边那个座位； D. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
7.以下关于语言礼仪正确的有〔〕A. 商务交往中应该依照“六不问原那么〞；B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听〞； D. 双方初次见面无话可说时，能够“聊天〞—聊天气。
8.关于握手的礼仪，描述正确的有：〔〕A. 先伸手者为地位低者；B. 客人到来之时，应该主人先伸手。
客人走开时，客人先握手。
C. 忌用左手，握手时不能够戴墨镜；D. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手此后再伸手；E. 不要戴帽子，不要戴手套握手；F. 下级与上级握手，应该在下级伸手此后再伸手：9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有〔〕A.社交场合可着时装、制服、中山装、单色旗袍、民族服饰等服饰；B.平时情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；C.女性在商务交往场合不能够穿皮裙；〔正确答案为：不能够穿黑色皮裙，平时最好不要穿破裙〕D.高级场合：男性看表，女性看包。
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《商务礼仪》练习题（一）一、单项选择题（每题 1 分，共 20 分）1.在商务礼仪中，男士西服假如是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A 两粒都系B 系上边第一粒C 系下边一粒D 所有敞开2.假如开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）司机 AB C D3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题 : （）A、风格文雅的话题B、哲学、历史话题C、对方善于的话题D、时髦流行的话题4.从事外事工作的人有一个特色，就是说话比较 : （）A、偏执B、中庸C、和蔼D、以上都正确5.公事用车时，上座是 : （）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后边之座D、以上都不对6.在商务交往过程中，务必需记着 : （）A、摆正地点B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8.进出无人控制的电梯时，陪伴人员应当 : （）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包含D、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且一定在什么时候翻开礼物: （）A、当面翻开礼物B、客人走后翻开礼物C、随时都能够翻开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不可以留披肩发，其头发最长不该擅长: （）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11. 不论是男士仍是女士，列席重要场合，身上哪两种物件的颜色应当一致:（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，特别应注意使用称响应当 : （）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中 , 在商务信件的办理上 , 我们应当做到：（）A、商业谈判主假如以面谈为主, 信件交往能够趁便一些B、只需将波及到商业谈判内容的部分交待清楚就行, 其余的不用予以太多重视C、侧重写作格式和称号规范, 一丝一毫也不可以轻心粗心14.在招待客人中 ( 客人第一次来 ), 上下楼梯有时不可以防止 , 下边切合正确商务礼仪的做法是：（）A、上楼时让领导 , 贵宾走在前面 , 下楼时将相反 ;B、上楼时让领导 , 贵宾走在后方 , 下楼时相同 ;C、上下楼时都让领导 , 贵宾走在前面 ;15.参加日自己的婚礼时 , 有人送了一束白色的百合花 , 你感觉这类做法：（）A、切合礼仪规范 , 因为白色百合花代表百年好合, 爱情贞洁美好B、不切合礼仪规范 , 因为在日本百合花只有在丧事时使用C、假如换成其余颜色或搭配一些其余种类祝福类花就会更好16.在率领来宾观光时 , 作为一个指引者 , 在进出电梯时 ( 有专人控制 ) 你应做到：（）A、放慢脚步 , 进电梯时让来宾先进入 , 出电梯则相反B、加速脚步 , 进电梯自己先进入 , 出电梯则相反C、保持脚步 , 谁先进出都无所谓17.在办公室中 , 职工用平和商议的语气告假, 这表现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊敬他人原则C、真挚原则D、适量原则18.我们在与人交往中应防止问及到女士的婚姻状况或年纪问题, 因为这些问题违反了：（）A, 认清主客场原则B, 尊敬他人原则C,真挚原则D,适量原则19. 以下哪项不是现代商务礼仪的特色：（）A, 不停变化B,适用 , 简洁C,严肃 , 规范D,不停复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同, 我们应当做的是：（）A, 以各国标准为主 , 交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B, 以综合国力为主 , 交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不停的磨合和沟通追求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每题 2 分，错选、漏选都不得分，共10 分）1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A 提高个人素质B 方便人们交往应酬C有助于保护公司形象 D 以上都不是2. 服务礼仪招待的基本要求是: （）A、文明B 、礼貌 C 、热忱 D 、周祥3.自尊三重点包含 : （）A、尊敬自我B、尊敬自己的职业C、尊敬自己所在的单位D、尊敬他人4. 以下哪些是谈话的禁忌 : （）A、以逢迎对方B、忌纠正对方C、忌怀疑对方D、忌打断对方5. 西服衣着的三大禁忌包含: （）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合衣着夹克打领带C、正式场合衣着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士 , 看到中国古代的落地钟特别漂亮 , 认为他的中国朋友必定会喜欢 , 就买了一台送给他的客户 . （）2.求职电话什么时候打都能够 . （）3. 电视电话会议只需看电视或只需打个电话就能够了.（）4.电子商务不需要侧重写作能力 . （）5.当他人夸耀自己时越谦逊越好 . （）6.当进行正式宴会时 , 必定要在主人宣告开饭以后再着手吃饭 . （）7. 逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （）8. 拒绝邀请只说声对不起而不交代原由是不礼貌的. （）9.年青人穿西装能够搭配休闲鞋 . （）10.脱下的大衣应放在椅背上 . （）四、简答题（共7小题，每题5分，共35分）1.简述开业典礼有什么作用？2.大学刚毕业的丽华特别敬羡礼仪小姐优雅的走姿，她对着镜子练了好几次，但一直难掌握，请你告诉丽华行走时的姿态能否优雅取决于哪些因素？应如何把握？3.简述礼仪的因素。
商务礼仪知识考核试题题库与答案
商务礼仪知识考核试题题库与答案一、选择题1. 在商务活动中，商务人员穿着的商务正装通常是()。
A.西装B.休闲装C.运动装D.便装答案：A2. 下列哪种场合适合穿商务休闲装?()A.商务会议B.朋友聚会C.商务宴请D.正式晚宴答案：A3. 商务场合，男士佩戴领带时，领带应该()。
A.完全塞进衬衫领口B.只塞一部分进领口C.不塞进领口D.随意摆放答案：A4. 女士在商务场合，穿西装套裙时，应该()。
A.搭配短袜B.搭配长袜C.不穿袜子D.搭配丝袜答案：D5. 在商务场合，交换名片时，名片的()应该朝向接名片的人。
A.正面B.反面C.任意一面D.倒置答案：A6. 下列哪种姿势在商务场合是不礼貌的()。
A.双手自然放在膝盖上B.双手交叉放在胸前C.双腿并拢坐直D.身体向后仰答案：B7. 在商务宴请中，主人应该()。
A.先让客人点菜B.自己点菜然后让客人挑选C.询问客人是否有什么特殊饮食要求D.点最贵的菜答案：C8. 商务场合，宴请客人时，酒的档次应该()。
A.尽量高端B.与客人档次相当C.低于客人档次D.随意答案：B9. 商务场合，宴请客人时，应该()。
A.尽量让客人喝醉B.劝客人多喝酒C.尊重客人饮酒习惯D.强迫客人喝酒答案：C10. 在商务场合，如果需要临时离开座位，你应该()。
A.直接离开B.告诉旁边的人C.留下名片D.不告而别答案：B二、判断题1. 商务人员应该保持良好的个人卫生习惯，每天保持清洁，保持头发整齐，避免过多的饰品装饰。
( )2. 商务场合，男士穿西装时，应该将衬衫领口扣子全部系上，避免敞开领口。
( )3. 女士在商务场合，应该避免穿着过于暴露的服装，以显得专业和尊重他人。
( )4. 在商务场合，如果需要接听电话，应该尽量离座位远一些，避免打扰到旁边的人。
( )5. 商务场合，宴请客人时，应该主动为客人倒酒，表示热情款待。
( )6. 商务场合，如果需要敬酒，应该用双手握杯，向对方表示敬意。
商务礼仪模拟考试题(附答案)
商务礼仪模拟考试题（附答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.男士着装整体不应超过（）个颜色。
A、BB、DC、CD、5正确答案：C2.手机铃声设置可以设置什么样的铃声（）A、铃声音量要大，能多大多大B、使用特别个性化的手机铃声C、铃声设置要符合自身的身份要求D、铃声内容传递给公众错误的信息正确答案：C3.圆桌单主人宴请时，错误的是（）A、主人应背门坐B、主人在左C、主人应面门而坐D、主宾在右正确答案：A4.一般来说，与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）A、一半B、五分之一C、四分之一D、三分之一正确答案：D5.使用手机礼仪中，下列做法错误的是（）A、置放到位B、保证通畅C、随便打探他人的手机号码D、遵守公德正确答案：C6.交往中达到最大相互（双向）沟通效果，包括三个循序渐进的方面，下列哪不是：( )A、遵守惯例；B、定位他人；C、他人定位D、自我定位；正确答案：C7.以下做法错误的是 ( )A、一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出B、一男一女上楼，下楼，女后，男先C、一男一女在公司门口迎候客人。
一客人至。
男女主人将其夹在中间行进。
至较狭之处，令客人先行D、室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出正确答案：D8.交谈包括两个问题,包括（）A、内容问题B、形式问题C、以上都包括D、以上都不对正确答案：C9.握手时 ( )A、使用双手与异性握手B、时间不超过三秒C、用左手D、戴着墨镜正确答案：B10.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )A、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者C、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士D、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾正确答案：B11.站在对方的立场考虑问题，替对方着想，这样容易引起对方的共鸣，达到双向沟通的说服对方的目的。
这是劝导方法的哪一种（）A、易位法B、褒奖法C、暗示法D、引证法正确答案：A12.在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是（）A、晚辈先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手D、下级先伸手正确答案：B13.赠礼的方式不包括（）A、邮寄赠礼B、口头赠礼C、托人赠礼D、亲自赠礼正确答案：B14.西服穿着的三大禁忌包括（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、以上都包括正确答案：A15.推销睫毛膏的销售人员对顾客说：“您刚才的睫毛膏用上去是比较干的，是的，如果您每次使用之前来回拉动几下，就可以让膏体充分附在杆上，那样就不会感到干了”。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 商务礼仪中，关于握手的顺序，以下哪个说法是正确的？A. 女士先伸手B. 男士先伸手C. 职位高者先伸手D. 职位低者先伸手答案：C2. 在商务场合中，以下哪种着装是不合适的？A. 西装革履B. 整洁的休闲装C. 运动装D. 职业套装答案：C3. 商务会议中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中随意走动D. 认真记录会议要点答案：C4. 在商务用餐时，以下哪种行为是不得体的？A. 等待主人先动筷B. 用餐时大声交谈C. 使用公筷公勺D. 适量点餐，避免浪费答案：B5. 商务电话礼仪中，以下哪个说法是错误的？A. 电话铃响三声内接听B. 通话时保持微笑C. 通话时可以边吃东西边说话D. 通话结束时，由拨打方先挂电话答案：C6. 商务名片交换时，以下哪个做法是不正确的？A. 用双手递接名片B. 先看对方名片再递出自己的名片C. 直接将名片放入口袋D. 收到名片后，认真查看并妥善保存答案：C7. 商务拜访时，以下哪种行为是不恰当的？A. 提前预约B. 准时到达C. 未经允许进入对方办公室D. 携带适当的礼物答案：C8. 商务谈判中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持冷静，避免情绪化B. 尊重对方，避免人身攻击C. 坚持己见，不顾对方感受D. 适时妥协，寻求双赢答案：C9. 商务电子邮件礼仪中，以下哪个说法是错误的？A. 邮件标题要简洁明了B. 邮件正文要分段清晰C. 附件可以不注明名称D. 邮件结束语要礼貌答案：C10. 商务接待中，以下哪种行为是不得体的？A. 主动引导客人B. 为客人提供茶水C. 让客人等待过长时间D. 适时结束会谈答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 商务礼仪中，以下哪些行为是正确的？A. 保持个人形象整洁B. 避免使用香水C. 尊重对方的文化习惯D. 适时使用商务用语答案：ACD12. 商务会议中，以下哪些行为是得体的？A. 手机调至静音或震动B. 会议中随意接听电话C. 认真记录会议要点D. 会议结束后，整理会议资料答案：ACD13. 商务用餐时，以下哪些行为是得体的？A. 等待主人先动筷B. 用餐时大声交谈C. 使用公筷公勺D. 适量点餐，避免浪费答案：ACD14. 商务电话礼仪中，以下哪些说法是正确的？A. 电话铃响三声内接听B. 通话时保持微笑C. 通话时可以边吃东西边说话D. 通话结束时，由拨打方先挂电话答案：ABD15. 商务电子邮件礼仪中，以下哪些说法是正确的？A. 邮件标题要简洁明了B. 邮件正文要分段清晰C. 附件可以不注明名称D. 邮件结束语要礼貌答案：ABD三、判断题（每题2分，共20分）16. 商务礼仪中，握手时应该用力握紧对方的手。
商务礼仪知识基本测试题(可编辑修改word版)
商务礼仪知识基本测试题5.自我介绍时要避免（A •先递名片，再做介绍 短.说 D.内容完整7.（）座次排列不是商务交往屮的基本规则。
A.面门为上B.以左为上C.居屮为上D.离远为上8. 商务礼仪的基本特征之一是（）A.针对性B.规范性C.制度性D.强制性9. “到什么ft 上唱什么歌”是商务礼仪（）特征的喻意。
A.规范性B.对象性 C 制度性 D.针对性一、单项选择题 1.商务礼仪的首要问题是（） A.尊重为本 本 B ・规范为本 C •友善为本 D.招待为 2.按商务礼仪, A.左前方引路 指路 引导者应在客人的（） B.左后方指路 C.右前方引路D.右后方 3.进行商务正式宴请时，首先考虑的是（） A.座次 B.菜肴 C.餐费 D.时间 4.公务场合应着（）A.制服B.时装 C •礼服 D.民族服装6 •陌生场合不可谈（） A.个人问题 B.哲学 C.文学 D.天气B.先做介绍，后递名片10.休闲场合可穿（）A.制服B・运动装 C.礼服 D.套装 11.职场可以交谈的内容（）A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题 12.商务交往中可送的礼品有（）A.价格昂贵的礼品B・涉及国家安全的礼品 C.药品营养品D.纪念品 13.送礼品时应避免（）A.赠送者的身份不确定B.由身份高的人送C.对礼品加以适当说明D.说明礼品的寓意14.商务交往中礼品的特征不包括（）A.纪念性B.宣传性 U便携性 D.昂贵性15.选择礼品的原则不包括（）A.礼品价值B・送什么 C.什么时间送 D.如何送16.圆桌单主人宴请时，错误的是（）A.主人应面对门B.主人应面背对门C主人在左 D.主宾在右 17.对座位的排列我国的传统是（）A.以左为尊B.以右为尊C左右地位相等 D.以上都不正确 1&进行商务便宴，首先考虑的是（） A.座次 B・菜肴 C.餐费D.时间19.不属于商务礼仪3A原则的是（）A.接受对方B・重视对方 C.记住对方 D.赞美对方20.商务通话可选（）A.周一上午B・周五下班前 C.晚上10点后 D周二上午二、多项选择题1.商务礼仪的规范性是（）A.舆论约束B•自我约束 C.强制约束 D.非强制约束2.与别人交谈时三不准是指（）A.打断别人B.补充对方C.更正对方D看重对方3.在商务交往屮，商务礼仪发挥（）作用。
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商务礼仪考试题及答案doc下载一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 迟到并解释原因B. 会议中接听手机C. 穿着随意D. 准时到达并做好会议准备答案：D2. 商务着装中，以下哪种颜色通常被认为不适宜？A. 黑色B. 深蓝色C. 亮黄色D. 灰色答案：C3. 在商务场合中，握手的正确顺序是什么？A. 年长者先伸手B. 职位高者先伸手C. 女士先伸手D. 男士先伸手答案：A4. 商务用餐时，以下哪种行为是不礼貌的？A. 等待主人先动筷B. 用公筷夹菜C. 边吃边说话D. 用纸巾擦拭餐具答案：C5. 商务邮件中，以下哪种结尾是不合适的？A. 祝商祺B. 谢谢C. 期待您的回复D. 再见答案：D6. 商务谈判中，以下哪种策略是不恰当的？A. 明确表达自己的需求B. 保持冷静和专业C. 情绪激动，大声争论D. 寻找共同点答案：C7. 商务电话中，以下哪种行为是不合适的？A. 快速接听并问候B. 直接进入主题C. 长时间沉默不语D. 礼貌结束通话答案：C8. 商务名片交换时，以下哪种做法是错误的？A. 用双手递接名片B. 阅读对方名片后放好C. 随意放置对方名片D. 交换名片时保持目光接触答案：C9. 商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断他人发言B. 积极发言并提供建设性意见C. 低头玩手机D. 频繁看手表答案：B10. 商务旅行中，以下哪种行为是不恰当的？A. 遵守当地文化习俗B. 穿着过于随意C. 尊重当地宗教信仰D. 保持个人卫生答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 商务礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 会议中关闭手机或调至静音B. 会议中积极发言C. 会议中频繁查看手机D. 会议中保持专注答案：A, B, D2. 商务着装中，以下哪些颜色是适宜的？A. 黑色B. 白色C. 红色D. 深蓝色答案：A, B, D3. 商务用餐时，以下哪些行为是礼貌的？A. 等待主人先动筷B. 使用公筷夹菜C. 边吃边说话D. 用纸巾擦拭餐具答案：A, B, D4. 商务邮件中，以下哪些结尾是合适的？A. 祝商祺B. 谢谢C. 期待您的回复D. 再见答案：A, B, C5. 商务谈判中，以下哪些策略是恰当的？A. 明确表达自己的需求B. 保持冷静和专业C. 情绪激动，大声争论D. 寻找共同点答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）1. 商务会议中，迟到并解释原因是可以接受的。
商务礼仪考试试题
商务礼仪考试试题
一、选择题
1. 商务礼仪的核心理念是？
A. 以礼待人
B. 追求利益最大化
C. 以权谋求私利
D. 忽视他人感受
2. 在商务场合，正确的握手姿势是？
A. 松弛无力
B. 紧握有力
C. 拥抱式握手
D. 见面即握手
3. 客户参加公司举办的会议，接待员工应该？
A. 不主动搭话，只关心工作事宜
B. 热情接待，主动询问客户需求
C. 忽略客户，只顾自己的朋友
D. 漫不经心，不关心客户反馈
4. 商务招待餐桌上的坐位顺序应该？
A. 主人坐首位
B. 客人坐首位
C. 头等座位由客人坐
D. 随便坐，不必在意次序
5. 办公室里的电脑、桌面、文件柜等办公用品要保持的情况是？
A. 故障横行，不重视使用保养
B. 保持整洁无杂物
C. 乱堆乱放，找东西方便
D. 肆意涂鸦，爱干净不好
二、问答题
1. 请简述商务礼仪的概念及其意义。
2. 在商务活动中，如何正确应对紧急情况？
3. 商务礼仪中的礼貌用语有哪些？请列举至少三种。
4. 为何商务沟通中的非言语信号比语言传递的信息更直观？
5. 在商务招待中，应注意哪些细节可以让客户感受到尊重和重视？
三、综合题
假设你是某公司的商务经理，即将举办一场重要的商务晚宴招待客户，设计一份详细的活动流程，包括接待客户、座位安排、菜品搭配、活动环节等方面的考虑，确保整个活动顺利、成功。
以上是商务礼仪考试试题，请同学们认真答题，祝你们取得好成绩！。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、在商务交往中，以下哪种介绍顺序是正确的？（）A 先将晚辈介绍给长辈B 先将上级介绍给下级C 先将客人介绍给主人D 先将男士介绍给女士答案：A解析：在商务交往中，遵循“尊者优先了解情况”的原则，应先将晚辈介绍给长辈。
2、与客户握手时，以下哪种做法是不正确的？（）A 用右手握手B 握手时间一般为 3 5 秒C 戴着手套握手D 握手时注视对方答案：C解析：戴着手套握手是不礼貌的，除非是特殊的礼仪手套。
3、商务宴请时，座次安排的原则是（）A 以右为尊B 以左为尊C 随意安排D 以上都不对答案：A解析：在商务宴请中，通常以右为尊来安排座次。
4、打电话时，以下哪种时间不合适？（）A 上午 10 点B 中午 12 点 13 点C 下午 3 点D 下午 5 点答案：B解析：中午 12 点 13 点一般是午休时间，不太适合打电话。
5、以下哪种着装不符合商务礼仪？（）A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案：C解析：穿拖鞋参加商务会议是非常不正式和不礼貌的。
6、在商务邮件中，以下哪种称呼是恰当的？（）A 亲爱的朋友B 尊敬的先生/女士C 嗨，你好D 无称呼答案：B解析：“尊敬的先生/女士”是商务邮件中常见且恰当的称呼。
7、递名片时，应该（）A 用单手递B 把名片正面朝向自己C 把名片正面朝向对方D 随意递答案：C解析：递名片时，应把名片正面朝向对方，方便对方接收和阅读。
8、商务谈判中，以下哪种肢体语言是不恰当的？（）A 保持微笑B 双手抱胸C 身体前倾D 眼神交流答案：B解析：双手抱胸给人一种拒绝和防御的感觉，在商务谈判中不太恰当。
9、收到商务礼物时，应该（）A 当场打开并表示感谢B 放在一边不理会C 等客人走后再打开D 拒绝接收答案：A解析：当场打开礼物并表示感谢，是对送礼者的尊重。
10、以下哪种话题在商务场合不宜谈论？（）A 行业发展趋势B 个人兴趣爱好C 宗教信仰D 工作经验答案：C解析：宗教信仰属于比较敏感和个人化的话题，在商务场合不宜谈论。
（完整版）商务礼仪知识基本测试题
（完整版）商务礼仪知识基本测试题商务礼仪知识基本测试题一、单项选择题1.商务礼仪的首要问题是( )A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本2.按商务礼仪，引导者应在客人的( )A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路3.进行商务正式宴请时，首先考虑的是( )A.座次B.菜肴C.餐费D.时间4.公务场合应着( )A.制服B.时装C.礼服D.民族服装5.自我介绍时要避免( )A.先递名片，再做介绍B.先做介绍，后递名片C.长话短说D.内容完整6.陌生场合不可谈( )A.个人问题B.哲学C.文学D.天气7.( )座次排列不是商务交往中的基本规则。
A.面门为上B.以左为上C.居中为上D.离远为上8.商务礼仪的基本特征之一是( )A.针对性B.规范性C.制度性D.强制性9.“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。
A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性10.休闲场合可穿( )A.制服B.运动装C.礼服D.套装11.职场可以交谈的内容( )A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题12.商务交往中可送的礼品有( )A.价格昂贵的礼品B.涉及国家安全的礼品C.药品营养品D.纪念品13.送礼品时应避免( )A.赠送者的身份不确定B.由身份高的人送C.对礼品加以适当说明D.说明礼品的寓意14.商务交往中礼品的特征不包括( )A.纪念性B.宣传性C.便携性D.昂贵性15.选择礼品的原则不包括( )A.礼品价值B.送什么C.什么时间送D.如何送16.圆桌单主人宴请时，错误的是( )A.主人应面对门B.主人应面背对门C.主人在左D.主宾在右17.对座位的排列我国的传统是( )A.以左为尊B.以右为尊C.左右地位相等D.以上都不正确18.进行商务便宴，首先考虑的是( )A.座次B.菜肴C.餐费D.时间19.不属于商务礼仪3A原则的是( )A.接受对方B.重视对方C.记住对方D.赞美对方20.商务通话可选( )A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午二、多项选择题1.商务礼仪的规范性是( )A.舆论约束B.自我约束C.强制约束D.非强制约束2.与别人交谈时三不准是指( )A.打断别人B.补充对方C.更正对方D.看重对方3.在商务交往中，商务礼仪发挥( )作用。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，以下哪种行为是不恰当的？A. 穿着得体，保持整洁B. 迟到并解释原因C. 与对方握手时力度适中D. 在会议中频繁查看手机答案：D2. 商务会议中，以下哪种行为是合适的？A. 随意打断别人发言B. 保持手机静音或关闭C. 会议中大声讨论私人事务D. 未经允许吸烟答案：B3. 在商务场合中，以下哪种着装是不合适的？A. 穿着正式的商务套装B. 穿着休闲装C. 穿着整洁的商务休闲装D. 穿着带有公司标志的制服答案：B4. 商务用餐时，以下哪种行为是不礼貌的？A. 等待主人先动筷B. 用餐时不发出声音C. 用手抓食物D. 适量点餐，不浪费答案：C5. 在商务谈判中，以下哪种行为是不合适的？A. 保持冷静，不情绪化B. 尊重对方的观点和立场C. 直接否定对方的观点D. 适时表达自己的观点和需求答案：C6. 商务邮件中，以下哪种做法是正确的？A. 使用非正式语言和表情符号B. 邮件主题清晰，直接反映邮件内容C. 邮件中包含过多无关信息D. 邮件中不使用敬语答案：B7. 商务电话中，以下哪种行为是不合适的？A. 电话铃响后迅速接听B. 通话中保持礼貌和专业C. 通话时大声说话或笑D. 通话结束后礼貌道别答案：C8. 商务名片交换时，以下哪种行为是正确的？A. 用一只手随意接过名片B. 接过名片后立即放入口袋C. 仔细查看名片并妥善保存D. 接过名片后立即开始讨论业务答案：C9. 商务旅行中，以下哪种行为是不恰当的？A. 遵守目的地的风俗习惯B. 尊重当地的宗教信仰C. 在公共场合大声喧哗D. 保持个人卫生和整洁答案：C10. 商务会议中，以下哪种行为是合适的？A. 会议开始前提前到达B. 会议中频繁查看手机C. 会议中随意走动D. 会议结束后立即离开答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 在商务场合中，以下哪些行为是合适的？（多选）A. 保持微笑和积极的态度B. 避免使用粗俗语言C. 穿着过于随意D. 尊重他人的时间和安排答案：A, B, D12. 商务会议中，以下哪些行为是不合适的？（多选）A. 会议中随意打断他人发言B. 会议中使用手机C. 会议结束后感谢主持人D. 会议中保持专注答案：A, B13. 商务用餐时，以下哪些行为是礼貌的？（多选）A. 等待主人先动筷B. 用餐时不发出声音C. 用手抓食物D. 适量点餐，不浪费答案：A, B, D14. 商务谈判中，以下哪些行为是合适的？（多选）A. 保持冷静，不情绪化B. 尊重对方的观点和立场C. 直接否定对方的观点D. 适时表达自己的观点和需求答案：A, B, D15. 商务邮件中，以下哪些做法是正确的？（多选）A. 使用非正式语言和表情符号B. 邮件主题清晰，直接反映邮件内容C. 邮件中包含过多无关信息D. 邮件中使用敬语答案：B, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 商务场合中，穿着得体和保持整洁是非常重要的。
(完整版)商务礼仪试题全套及答案
andAll10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反）B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象D 以上都不是2. 服务礼仪接待的基本要求是:（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3. 自尊三要点包括:（）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4. 以下哪些是交谈的禁忌:（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5. 西服穿着的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（）2.求职电话什么时候打都可以. （）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （）4.电子商务不需要注重写作能力. （）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （）10.脱下的大衣应放在椅背上. （）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述礼仪的要素。
商务礼仪基础知识测试题
商务礼仪基础知识测试题本试题共50题，每题2分，总分100分。
单选34题，多选16题。
一、单项选择题（33题，每题2分）1、（）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成、既为人们所认同、又为人们所遵守的。
A、礼仪（B、礼节C、礼貌2、礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准那么或标准的总和。
A、同等关系B、和谐关系（! ，C、平等关系3、国际社会公认的“第一礼俗''是（）A、女士优先（正确?）B、尊重原则C、宽容的原则D、平等的原则4、（）是礼仪的根底和出发点。
A、宽容B、敬人C、自律（，5、男士应养成（）修面剔须的好习惯。
A、每天（，:）B、1一2天C、2—3天6、在正式场合、女士不化装会被认为是不礼貌的、要是活劫时间长了、应适当补妆、但在（）不能补妆。
A、办公室B、洗手间C、公共场所（正确彳7、在社交场合初次见面或与人交谈时、双方应该注视对方的（）才不算失礼。
A、双眉到鼻尖的三角区域内IB、上半身C＞颈部8、在公共场所、女士着装时应注意（）不能外露、更不能外穿。
A、袜子B、短裙5内衣（19、男士着装、整体不应超过（）种颜色。
A、两B、三（正确答案）C、四10、一般情况下、男士不宜佩带的饰物是：（）。
A、戒指B、项链C、耳环（H'成年男女在人行道上并行、男子靠马路一侧、并应帮助女子提东西、但不能帮助女子提（）A、行李B、背包C、坤包12、在参加各种社交宴请宾客中、要注意从座椅的（）侧入座、动作应轻而缓、轻松自然。
A'前侧B、左侧（C、右侧13、拜访别人应选择（）、并应提早打招呼。
A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日晚饭后（EMf工）14、一般性的拜访多以（）为最正确交往时间。
A'1小时B、半小时（C、10分钟15.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
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商务礼仪知识基本测试题一、单项选择题1.商务礼仪的首要问题是( )A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本2.按商务礼仪，引导者应在客人的( )A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路3.进行商务正式宴请时，首先考虑的是( )A.座次B.菜肴C.餐费D.时间4.公务场合应着( )A.制服B.时装C.礼服D.民族服装5.自我介绍时要避免( )A.先递名片，再做介绍B.先做介绍，后递名片C.长话短说D.内容完整6.陌生场合不可谈( )A.个人问题B.哲学C.文学D.天气7.( )座次排列不是商务交往中的基本规则。
A.面门为上B.以左为上C.居中为上D.离远为上8.商务礼仪的基本特征之一是( )A.针对性B.规范性C.制度性D.强制性9.“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。
A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性10.休闲场合可穿( )A.制服B.运动装C.礼服D.套装11.职场可以交谈的内容( )A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题12.商务交往中可送的礼品有( )A.价格昂贵的礼品B.涉及国家安全的礼品C.药品营养品D.纪念品13.送礼品时应避免( )A.赠送者的身份不确定B.由身份高的人送C.对礼品加以适当说明D.说明礼品的寓意14.商务交往中礼品的特征不包括( )A.纪念性B.宣传性C.便携性D.昂贵性15.选择礼品的原则不包括( )A.礼品价值B.送什么C.什么时间送D.如何送16.圆桌单主人宴请时，错误的是( )A.主人应面对门B.主人应面背对门C.主人在左D.主宾在右17.对座位的排列我国的传统是( )A.以左为尊B.以右为尊C.左右地位相等D.以上都不正确18.进行商务便宴，首先考虑的是( )A.座次B.菜肴C.餐费D.时间19.不属于商务礼仪3A原则的是( )A.接受对方B.重视对方C.记住对方D.赞美对方20.商务通话可选( )A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午二、多项选择题1.商务礼仪的规范性是( )A.舆论约束B.自我约束C.强制约束D.非强制约束2.与别人交谈时三不准是指( )A.打断别人B.补充对方C.更正对方D.看重对方3.在商务交往中，商务礼仪发挥( )作用。
A.增强素质B.塑造形象C.增强沟通能力D.提高交际能力4.商务礼仪可以维护( )的形象。
A.个人B.企业C.国家D.单位5.着装应考虑( )等几个方面。
A.符合身体B.扬长避短C.遵守惯例D.区分场合6.休闲场合忌着( )A.制服B.运动装C.礼服D.套装7.交际式自我介绍包括( )A.单位B.部门C.职务D.姓名8.商务通话不可选( )A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午9.相对式排列时( )A.以右为尊B.以左为尊C.以外为尊D.以内为尊10.通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩( )A.态度B.知识C.容貌D.技巧11.进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是( )A.座次B.菜肴C.餐费D.时间12.商务礼仪3A原则是指( )A.接受对方B.重视对方C.记住对方D.赞美对方13.公务场合不能穿( )A.制服B.时装C.礼服D.民族服装14.自我介绍时要注意( )A.先递名片，再做介绍B.先做介绍，后递名片C.长话短说D.内容完整15.商务交往中座次排列的基本原则：( )A.内外有别B.中外有别C.有所创意D.遵守成规16.横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是( )A.主方面对门B.主方背对门C.客方面对门D.客方背对门17.陌生场合可谈( )A.个人问题B.哲学C.文学D.天气18.电话公务应注意( )A.报B.转C.送D.批19.商务礼仪的基本特征是( )A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性20.引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是( )A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路21.社交场合应着( )A.制服B.时装C.礼服D.民族服装22.陌生场合可谈( )A.电影B.哲学C.文学D.天气23.电话形象要素包括( )A.通话内容B.通话时机C.通话时举止形态D.电话公务答案：ABCD24.座次排列非基本规则( )A.面门为上B.以左为上C.居中为上D.离远为上25.会客的座次排列分( )A.自由式排列B.相对式排列C.并列式排列D.一排式排列26.商务交往中礼品的特征( )A.纪念性B.宣传性C.便携性D.独特性27.选择礼品的原则( )A.送给谁B.送什么C.什么时间送D.送什么地点28.喝茶敬客时，要注意以下要点( )A、客人的嗜好B、上茶的规矩C、敬茶的方法D、续水的时机29.职业道德包括( )A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、奉献社会30.入座，需要注意( )A、在他人之后入座或落座B、在适当之处就座C、从座位左侧就座D、向周围之人致意三、判断题1.商务礼仪的首要问题是尊重为本。
( )A.正确B.错误2.客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。
( )A.正确B.错误3.按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。
( )A.正确B.错误4.商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
( )A.正确B.错误5.按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。
( )A.正确B.错误6.内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。
( )A.正确B.错误7.公务场合着装应遵循庄重保守原则。
( )A.正确B.错误8.交际式自我介绍不用介绍职务。
( )A.正确B.错误9.交际式自我介绍不用介绍部门。
( )A.正确B.错误10.职场交谈不能非议国家和政府。
( )A.正确B.错误11.宾主会面时，接待人员应先介绍自己人( )。
A.正确B.错误12.圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。
( )A.正确B.错误13.送礼品时应介绍礼品的特殊价值。
( )A.正确B.错误14.公务场合着装应遵循舒适自然。
( )A.正确B.错误15.见面时应先递名片，再做介绍。
( )A.正确B.错误16.自我介绍应尽量详细介绍自己。
( )A.正确B.错误17.职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。
( )A.正确B.错误18.陌生场合不可请教他人擅长的问题。
( )A.正确B.错误19.商务电话不可选周一上午。
( )A.正确B.错误20.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
( )A.正确B.错误21.客人和主人会面时，商务礼仪接待人员应首先介绍客人。
( )A.正确B.错误22.商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
( )A.正确B.错误23.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。
( )A.正确B.错误24.用领带夹要考虑黄金分割点。
( )A.正确B.错误25.公务场合着装应遵循时尚个性化。
( )A.正确B.错误26.职场交谈不涉及私人问题。
( )A.正确B.错误27.陌生场合可请教他人擅长的问题。
( )A.正确B.错误28.身份、地位话题属格调高雅问题。
( )A.正确B.错误29.商务通话应注意举止形态。
( )A.正确B.错误30.餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。
（）A.正确B.错误（注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!）。