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社会工作实务和社会调查研究方法复习要点
一、概念问题
1・关于社会工作事务具体方法（社会工作类型）的基本概念和定义。

第一，定义：社会工作实务是指把社会工作的价值、理论、知识和方法运用于实际场景以帮助个人、群体和社区解决他们所面临的社会问题的过程。

第二，主要内容：社会工作实务包括儿童社会工作；青少年社会工作；老年社会工作；妇女社会工作；残疾人社会工作；矫正社会工作；优抚安置社会工作；社会救助社会工作；家庭社会工作；学校社会工作；社区社会工作；医务社会工作。

1）儿童社会工作：
儿童社会工作就是社会工作者根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要，
以专业的价值为指导和科学的理论为基础，充分运用社会工作的专业方法和技巧
对儿童开展的助人服务活动。

包括儿童养育和保健、儿童照顾和教育和儿童救助和保护。

2）青少年社会工作：
青少年社会工作是指在专业的价值观指导下，根据青少年的身心特点、动机需求、兴趣爱好，社会工作者充分运用专业的理论、方法和技巧，以帮助青少年解决问题、克服困难，恢复功能和获得全面发展的一种服务活动和服务过程。

3）老年社会工作：
老年社会工作是指运用社会工作的专业方法，以老年人及其相关人员和系统为工
作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量, 使老年人有更好的社会适应和福祉的活动。

老年社会工作的对象既包括那些空巢（独居）、残疾、困难和高龄老人，也包括一般的健康老人。

4）妇女社会工作:
妇女社会工作就是针对妇女在成长和发展过程中，在参与政治、经济、文化和家庭生活中遭遇到的群体性或个体性问题而开展的社会服务性工作。

它的最终冃的就是促进为妇女的全面发展和为妇女的全面发展创造有利的社会条件和社会环境。

5）残疾人社会工作：
残疾人社会工作是围绕残疾个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。

6）矫正社会工作：
它是指专业社会工作者，在社会工作价值观的指引下，运用社会工作理论、知识和方法、技术，为罪犯（或具有犯罪危险性的人员）及其家人，在审判、监禁处遇、社会处遇或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠止、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种福利服务。

7）优抚安置社会工作
优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分，是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社会资源, 协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动。

8）社会救助社会工作
社会救助社会工作是指在社会救助领域中，社会工作者根据社会救助的性质与特点，以社会工作价值理念为依据，采用社会工作专业方法与技巧，为服务对彖提供专业服务的过程。

这个过程包括物质方面的社会救助、精神层面的提升以及社会功能的恢复。

9)家庭社会工作
家庭社会工作是指社会工作人员应用社会工作的原则与方法，为增进家庭生活，扩大家庭功能，而对家庭所提供的服务与治疗。

10)学校社会工作
学校社会工作是社会工作者依据专业的理论和方法，在学校教师和管理人员的密切配合下，主要以学校为工作范围，以帮助学生解决问题和促进学生成长为工作重点，为学生、家长、教师及相应的学校环节提供服务的一种专业活动。

11)社区社会工作
社区社会工作是专业社会工作的一种基本方法，它以社区和社区的居民为案主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步奏地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，加强社区凝聚力，培养社区居民的民主参与意识能力，发掘并培养社区领导人才，以提高社区的社会服务水平，促进社区的进步。

12)医务社会工作
医务社会工作是指综合运用医务社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭机构和社区提供专业医务社会服务，帮助其舒缓、解决和预防医务社会问题，恢复和发展社会功能的职业活动。

2.社会工作的常用模式及其意义
社会工作实务模式：是指在社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性工作方法。

一般来说，对于社会工作实务模式的介绍主要是从个案、小组和社区三大方法人手，分别予以介绍。

1)・个案工作主要模式的内容和特点
第一，心理社会治疗模式
是最基木也是最早的个案工作服务模式之一，具有开放性的重要特征。

特点表现在个案工作服务开展的过程中，将服务过程分为研究、诊断和治疗三个相
互紧密关联的实施阶段。

1、注重从人际交往的场景中了解服务对象；
2、运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因。

3、采用多层面的服务介入方式帮助服务对象
第二，认知行为治疗模式
理论基础：经典条件作用理论、操作性条件作用理论、社会学习理论。

认知行为治疗模式是在行为治疗模式基础上结合认知治疗的要素而产生的。

治疗技术：放松练习（应用最广）、系统脱敏、满灌疗法（快速脱敏法）、厌恶疗法、模仿、果敢训练、代币管制
（1）认知和行为因素的有效结合
（2）采用综合的方式开展个案辅导工作（人的行为改变规律和人的认知加工特点）
第三，理性情绪治疗模式
艾利斯提出，以人本主义作为自己理论的基础，提出ABC理论。

A引发事件；B 信念系统；C事件Z后的认知、情绪和行为
帮助服务对象克服情绪和行为困扰的最有效方法是协助服务对象质疑非理性信念。

第四，任务中心模式
任务屮心模式把服务介入的焦点集屮在为服务对象提供简要有效的服务上。

任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作。

运用任务实现目标时关注服务对象的自主性包括：服务对象具有处理自己问题的权利和义务；服务对象具有解决自己问题的潜在能力。

第五，危机介入模式
危机介入模式的特点（1）迅速了解服务对象的主要问题（2）快速做出危险性判断（3）有效稳定服务对象的情绪（4）积极协助服务对象解决当前问题
第六，人本治疗模式
治疗策略：创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。

这种人的特征：是理性的人，适应力强，承当责任终于自己，心里上极大自由，丰富创造力
第七，家庭治疗模式
特点：
1、以家庭为工作的焦点
2、关注家庭功能失调的评估：家庭形态和结构；家庭系统的弹性；家庭系统的回馈；家庭生命周期；家庭成员症状与交往方式的关系
3、强调家庭功能的恢复：改变家庭成员的看法、改善家庭结构、改变家庭错谋观念。

2）小组工作的主要模式的内容和特点
第一，互动模式。

也称作交互模式或互惠模式，它关注小组中组员与小组和社会环境间的关系，希望通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响达到增强个人和社会功能的目的。

互动模式将小组工作的重点集屮于组员与组员Z间为满足共同需要所产生的互动过程。

第二，发展模式。

也称为过程模式，它强调以人的发展为核心，以关注人的社会功能的恢复、预防人的社会功能的缺失、发展人的社会功能为目标。

3）社区工作的主要模式的内容和特点
第一，地区发展模式
地区发展模式主要集中于推动社区成员的参与和互助合作，改善沟通和合作的渠道，更好地运用地区资源，解决现存的社区问题。

①促进居民的个人发展。

②团结邻里。

③社区教育。

⑤社区参与。

第二，社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。

第三，社区照顾模式
社会工作者动员社区资源，运用非止规支援网络，联合止规服务所提供的支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活活动。

3.直接治疗与间接治疗
1）心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。

2）所谓直接治疗技巧，顾名思义，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。

可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性直接治疗技巧和反思性直接治疗技巧。

3）间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。

间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对彖周围的其他社会成员。

4.社会工作的主要领域和相应的对象特征及定义
社会工作领域是指社会工作提供专业服务所介人的社会牛活范围。

社会工作专业服务领域是非常广泛的，所有的人们遇到与可能遇到困难的社会生活领域都可以成为服务的领域。

社会工作有以下基本领域：
1）儿童及青少年服务
儿童及青少年是以年龄特征来界定的目标人群。

中国的儿童指的是婴幼儿到少年这一年龄段的人，而联合国认为儿童的上限可以拓展到青年。

按照国际上的理解，儿童服务指的是对幼儿、少年和青年的服务，是为了促进他们的健康成长而进行的福利服务。

按照人类成长理论，人生发展的不同阶段会遇到不同的困难和问题需要解决，每一年龄阶段的问题和需求，都为社会工作提供了介入空间，社会工作专业可以提供相应的服务。

2）老年人社会服务
老年人社会服务或老人社会工作是以老人为对象的专业服务。

老年人的社会需求以及所产生的问题具有特殊性。

其中最为突出的是赡养和照顾问题。

老人服务是社会工作专业关注的一个焦点，是社会工作专业的一个重要的实务领域。

3）妇女社会服务
妇女社会服务（或称女性社会工作）是针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。

当前我国这方面比较严重的问题有：女性权利的侵犯问题（如一些女婴被虐待甚至被遗弃、贫困地区女童失学问题比较严重、对女性的家庭暴力等）；就业中的男女不平等问题；农村老年妇女养老问题等。

4）康复服务
康复服务是针对残障人士而开展的、以增强和恢复他们的生物功能和社会功能为目的的福利服务。

残障分为肢体残障和智力残障，前者是人的生理器官（躯体的主要部分）残缺或失去功能的状态，后者是人的智力和精神方面发育不足或受到损伤而不能发挥正常功能。

5）社会救助
社会救助是对因自然、个人及社会等各种原因而导致基本生活陷人困境者的救助，其目的是保障当事人的生命安全和基本权利。

社会救助主要由政府承担责任，所以它也叫公共救助。

作为一种制度，社会救助是社会保障制度（社会福利制度）的最初级、最基本的组成部分。

社会救助是政府对其成员生存权利的最基本的保护。

社会救助主要的是向困难人群发放食物、生存物资和金钱，以保障他们免于饥饿、疾病，保障生命安全。

6）就业服务就业服务是对就业有困难的人士提供的专业服务，它包括就业辅导、就业培训、职业设计等多种内容。

服务的领域主要有两个方面，一个方面是针对就业问题的政策侶导，帮助政府针对服务对象的需要调整社会福利制度和政策。

另一个方面则是向就业困难人群提供直接的就业相关服务，包括就业辅导、职业技能培训以及相关的心理辅导等。

（具体包括帮助求职者了解政府的就业政策，掌握就业信息；培训求职者的职业技能等）
7）心理健康服务
心理健康服务是正对心理压力过大从而影响了正常生活和患有精神疾病的人士开展的服务工作。

社会工作专业强调人是情境屮的人，人们所面对的心理问题也是在社会环境屮产生的。

因此，社会工作专业所提供的心理健康服务地强调社会环境与心理健康的关系。

其服务不仅聚焦于心理问题，也聚焦于改善人的生活环境，从而促进心理问题的解决。

8）家庭服务
家庭社会工作服务是社会工作的一个重要工作领域，也称之为家庭社会工作，是由社会工向享有需要的家庭提供的支持性服务。

家庭既是服务的对象，又是可以利用的手段。

家庭是个人最重要的生活环境，个人的许多问题来自家庭，通过推动家庭成员之间的积极互动可以促进家庭成员个人问题的解决。

9）医疗社会工作
医疗社会工作是在医疗、卫生、保健领域实施的社会工作，与医疗事务相关的、主要在医疗机构内从事的社会工作也叫医务社会工作。

医院是一个特殊的人际关系环境。

社会工作专业在医疗环境屮能够协调相关各方面人员关系，其中最关键的在于将人们关注的焦点调整到对患者的关怀上来。

10）学校社会工作
学校社会工作主要是以帮助学生正常地学习和健康成长为目的的服务。

在学校环境中，学生与教师之间存在着天然的紧张关系。

社会工以平等的关系为学牛提供帮助，让他们能够在没有压力的情况下重新调整自己的心理状态和调整人际关系。

根据学生的年龄特征，社会工可以灵活运用社会工作专业方法，发挥教师和家长所不能发挥的作用。

11）矫治服务
矫治服务包括在监狱中的服务和在社区中的服务，后者乂叫社区矫正。

矫治社会工作的基本理念是人罪分离。

需要惩戒的是罪行，而不是有犯罪行为的人。

这包括两个方而，一方而矫治社会工作服务要帮助服务对彖与犯罪行为脱离; 另一方面，在惩戒他们的犯罪行为的过程屮，要让他们感受到他们是平等的。

12）城乡社区发展
社区是社会工作的重要领域。

工业化、都市化的生活方式，对人们的社会生活产生了巨大的冲击，无论城市社区还是乡村社区，人际关系都己经变得越来越疏离。

这不仅影响到人们的社会生活，而且会直接威胁整个社会结构的稳定。

因此，推动城乡社区发展就成为社会工作专业的一个重要实务领域。

13）军队社会工作
军队社会工作是对心理压力过大及有其他困难的军人开展的社会服务。

军人可能面临的问题主要有以下这样几种：一是新兵的适应问题。

新人伍的军人都会面临角色的转换;第二，压力舒解的问题；第三个方面是退役前后的服务。

14）企业社会工作
企业社会工作也称工业社会工作，它是在企业中开展的针对劳工群体的社会工作专业服务。

在企业里，社会工作专业的任务主要可以分两个方面，一方面是劳工权益的保护问题。

另一方面，社会工在协调劳资关系方面也能够发挥重要作用。

5.社会调查研究方法中的各种方法及其含义
2）问卷调查法：也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。

3）观察法：是调查者通过耳闻目睹或借助于一定的观察仪器和观察技术对社会生活中人们行为的收集和积累具体、生动的感性资料的方法。

4）访谈法：又称晤谈法，是指是通过访员和受访人面对而地交谈来了解受访人的心理和行为的心理学基本研究方法。

5）文献法：也称历史文献法，就是搜集和分析研究各种现存的有关文献资料，从中选取信息，以达到某种调查研究目的的方法。

它所要解决的是如何在浩如烟海的文献群中选取适用于课题的资料，并对这些资料做岀恰当分析和使用。

6）试点调查法：是为了取得实行某一政策或方案的经验，固守一个有代表性的基点，进行一个时期的持续调查，系统地搜集和积累第一手资料，有目的有意识地通过改变某些社会环境的实践活动来认识试点对象的木质及其发展规律，借以指导全面工作的调查方法。

6.获取数据和资料的各种方法及其含义
（1）自填问卷法：调查者将统一的调查问卷发送给（或邮寄给）被调查者，由被调查者自己阅读和填答，然后再通过各种方式将问卷回收到调查者那里的方法。

（2）结构访谈法：调查者依据内容统一、格式固定的调查问卷，向被调查者逐一提出问题，并根据被调查者的回答在问卷上选择或记录合适答案的方法。

（3）观察法：研究者运用感觉器官或借助科学仪器，直接感知与记录正在发生的、与研究目标和研究对象有关的社会事实的过程。

（4）文献法也称历史文献法，就是搜集和分析研究各种现存的有关文献资料，从中选取信息，以达到某种调查研究目的的方法。

7.各种抽样方法及其意义
第一，简单随机抽样
1）定义：一般地，设一个总体含有N个个体，从中逐个不放回地抽取n个个体作为样本5WN）,如果每次抽取式总体内的各个个体被抽到的机会都相等，就把这种抽样方法叫做简单随机抽样。

常常用于总体个数较少时，它的主要特征是从总体中逐个抽取。

2）优点：操作简便易行
3）缺点：总体过大不易实行
4）类型：
a 抽签法。

抽签法简单易行，适用于总体中的个数不多吋。

b 随机数法。

随机抽样中，另一个经常被采用的方法是随机数法，即利
用随机数表、随机数骰子或计算机产生的随机数进行抽样。

第二，分层抽样
1）定义:一般地，在抽样时，将总体分成互不交叉的层，然后按照一定的比例，从各层独立地抽取一定数量的个体，将各层取出的个体合在一起作为样本，这种抽样方法是一种分层抽样。

2）主要特征：分层按比例抽样，主要使用于总体中的个体有明显差异。

共同点：每个个体被抽到的概率都相等N/M。

第三，系统抽样
定义：当总体中的个体数较多时，采用简单随机抽样显得较为费事。

这时，可将总体分成均衡的几个部分，然后按照预先定出的规则，从每一部分抽取一个个体，得到所需要的样本，这种抽样叫做系统抽样。

第四，整群抽样
1）定义：整群抽样又称聚类抽样。

是将总体中各单位归并成若干个互不交叉、互不重复的集合，称之为群；然后以群为抽样单位抽取样本的一种抽样方式。

应用整群抽样时，要求各群有较好的代表性，即群内各单位的差异要大，群间差异要小。

2）整群抽样的优点是实施方便、节省经费；
3)整群抽样的缺点是往往由于不同群之间的差异较大，由此而引起的抽样误差往往大于简单随机抽样。

第一，定义：
操作化，也称具体化，或分解化。

所谓操作化是指在社会调查研究中，将抽彖的概念和命题逐步分解为可测量的指标与可被实际调查资料检验命题的过程。

它是对复杂的社会现象进行定量研究的一种方法。

此种方法在现代社会调查研究中被广泛地应用。

第二，概念和命题的操作化步骤：
(1)明确概念的确切涵义.
(2)进行探索性研究确定概念操作化的框架.
(3)对概念或命题进行分解。

所谓分解就是将整体分解为部分，将复杂的事物或命题分解为简单的要素，然后对各个部分或要素进行研究的一种方法。

(4)确定命题的评价体系，就是指在设计操作化框架中，确定各部分或各因素在整体框架屮所占的地位或权重，也就是把命题分解为若干部分或若干因素之后还须确定每一部分或因素在整体中所占的地位。

9.衡量调查研究方法可靠性的指标以及相应指标的含义
(1)信度主要是指测量结果的可靠性、一致性和稳定性，即测验结果是否反映了被测者的稳定的、一贯性的真实特征。

信度系数愈高即表示该测验的结果愈一致、稳定与可靠。

(2)效度(Validity)即有效性，它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。

效度是指所测量到的结果反映所想要考察内容的程度，测量结果与要考察的内容越吻合，则效度越高；反之，则效度越低。

10.变量之间的关系及其类型
事物之间的联系大致可以分为两类，一类是确定性关系，变量之间存在着一一对应的关系，即函数关系；另一类是不完全确定的关系，两个变量Z间存在相互依赖、相互影响的关系，却不是严格的一一对应关系，称为变量关系。

11 •关于弱势群体的社会工作
第一，弱势群体的定义与特点：
弱势群体是指在经济、社会等方面处于无力地位，需要帮助的群体，在社区屮弱势群体主要是指孤寡老人、弃婴孤儿、残疾人、精神病人、下岗职工等等。

这些人之所以被认为是弱势群体，是因为在现有的社会制度和政策安排下，他们在经济、政治和社会生活中不得不处于较低地位，他们同主流人群不能平起平坐。

显而易见，弱势群体是由他们在社会中的较差的社会地位和社会境遇来定义的，其直接原因是他们个人能力不足，深层原因则是社会结构的缺陷。

第二，弱势群体的社会工作介入：
社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。

根据弱势群体特征及由此引发的诸多问题，解决这些问题，迫切需要社会工作者的介入。

1、在社区建立社会支持工作部门保护弱势群体。

由于自身条件和社会环境的限制，大部分的弱势群体是以社区为牛活核心的，所以社区为弱势群体提供方便快捷的服务尤为重要。

在呼吁加快社区建设的今天，弱势群体工作更应放在优先的地位。

急需要建立社会支持工作部门保护弱势群体。

专业的社会工作方法为社区残疾人工作提供如下的服务：
(1)为弱势群体及其家属提供个案工作服务。

(2)协助服务对象进行心理调整。

(3)在社区中建立服务项目。

(4)社工帮助弱势群体进行专业地指导。

（5）在社区中组织社团活动。

2、社会工作者为保护弱势群体权益而努力。

目前在我国，保证弱势群体进入司法救济最主要的手段是开展法律援助。

寻求多层。