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• 美团外卖十分重视客户的反馈信息，不断的改善自身服务。
PRICE
定价
美团外卖的定价根据目标市场的不同而进行差别化定价。
（1）校园市场 由于学生的生活费有限，针对大学生群体，美团外卖特提出低 价策略。
他在与学校周边商家联合时，尤其注重价格方面，希望给学生提供既优惠又值得信 赖的食物。此外，美团外卖还联合饮料厂商，在提供外卖的同时赠送或提供优惠饮 料，达到强强联合的作用。
安
团外卖，一旦出现食品安全问题，通过在 线等方式提交医疗证明等相关材料后，即
全
可获得众安保险的赔付，美团外卖千万消
策
费者将直接接受益。据了解，这是国内第 一例互联网食品域与保险产品结合的应用
略
案例。
自建配送队伍策略
建立自己的配送团队，以便接入原本不提供服务的终端餐 厅，同时也可以为突发事件做准备，提高外卖派送效率。
外卖价格策略
• “首单减价及赠饮”策略
美团外卖针先后推出了“首次用户在线下单减6元”，“满赠饮料”等，同样实行“在线支付”与 “餐到付款”两种方式，餐到付款按商品原价收取，在线支付按折扣价收取，利用这种方式鼓 励消费者线上支付，线下消费。
• “满额减价”策略
美团外卖推出了“满5减2”、“满10减3”、“满20减4”策略，只要单笔满5元，就可以立减2元， 订餐只需2元就可以搞定。每个参加活动的店铺都会在美团外卖主页被标识有“支付’和“减” 的字样，每位用户每天有两次享受优惠的机会。
• “N元管饱”策略
“N元管饱”按学生消费层次划分为“6元管饱”、“7元管饱”、“8元管饱”、“9元管 饱”、“10元管饱”、“11元管饱”，每个商家根据自己的实际情况选择相应的管饱类型，尽 可能地满足大学生的各类需求。
“线上+线下”渠道策略
• 作为新兴外卖平台，美团外卖主要通过以下两个渠道开展业务 ：第一,PC终端作为传统的方式，PC终端拥有广大的用户基数 和用户在线时间，依旧是不可忽视的分销渠道，需要重视。第 二，移动终端相对于PC端，移动端方便快捷的优势尤其明显， 特别是智能手机和在线支付的不断发展，移动端越来越受到青 睐。
（2）白领市场 相比较于盈利空间较高的校园市场，白领市场对于餐厅的要求更高，
且更注重配送时效。而且白领市场正在被开发，具有较高的潜力。
（3）家庭市场 对于前两个市场而言，家庭市场对餐厅更偏好中高档品牌快餐，而且更注
重服务品质，但是家庭市场还有待开发。
PLACE
销售渠道
作为新兴的O2O外卖平台，美团外卖主要通过以下两个渠道开展业务： （1）PC终端
• 美团外卖最为最全的网络订餐平台，一边连接着商家，一边连 接着用户。订餐渠道有3种方法，第一种是手机APP订餐；第二 是微信订餐，用户关注美团外卖公众号；第三种是电脑网页订 单，登陆美团外卖官网订餐
食
2019年4月美团外卖携手国内首家互联网
保险公司众安保险宣布为美团外卖的在线
品
商家提供食品安全责任险。消费者使用美
谢谢观看！
美团外卖营销策略
第十四组：XXX、XXX、XXX、XXX
美团外卖简介
美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台， 于2019年11月正式上线，现已覆盖北京、 上海、广州、 天津、西安、沈阳、厦 门、宁波、武汉、昆明等200多个城市。
2019年11月18日，美团外卖宣布将品牌 全面升级，美团外卖的icon从“一碗饭” 变成一只袋鼠，产品配色也由橘黄色变 为麦香色、栗壳色的搭配。同时， slogan 也 更 新 为 “ 美 团 外 卖 ， 送 啥 都 快”。
4PS策略：
PRODUCTION /SERVICE 产品/服务
• 美团外卖作为O2O平台上的新型餐饮业弱化了产品形态而更 趋向于提供服务。
• 美团外卖作为美团公司新推出的外卖应用，受到了美团公司 的极大重视，给予了大量资源的支持，拥有强大的市场竞争 力。
• 美团外卖资深的管理和运营人员除了敢于创新，更加注重客 户和商家之间的联系，在选择合作商家之间更是拥有自己的 一系列规则，保证为客户提供可靠的商家与服务。
（2）线下 请学生兼职在校园里发传单，进行一个简单的优惠描述，使学生了 解美团外卖的促销活动。
营销策略
一．产品与服务策略 二．外卖价格策略 三．“线上+线下”渠道策略 四．食品安全策略 五．客户关系维护策略 六．自建配送队伍策略
产品与服务策略
美团外卖作为外卖服务平台，其产品和服务都集中 于网络与客户端，美团外卖的客户端设计的非常简单、 易于操作，首页有三个选择目录，及综合排序，餐厅分 类，优惠活动。用户可以在综合策略中选择销量最高， 速度最快，评分最高，起送价最低，加大的简化了用户 的搜索流程。餐厅分类高达16种，丰富的菜品满足了用 户的不同需求。美团外卖除了产品除了经理及设计人员 外，线下人员与客服是最关键的，运营专员每天都与商 家与用户交流沟通，不断地收集反馈的信息，不断地改 善美团外卖的服务。
PROMOTION
促销手段
为达到推广作用，美团外卖特开展“乐享外卖 我有美团”线上+线下系 列促销活动。
（1）线上
①Байду номын сангаас公众参与平台：在江汉大学文理学院论坛及贴吧上发布相关的美团 外卖信息以及广告。
② 在客户端上发起晒美团外卖美食的活动，排名前列的美食将由美团 外卖联合商家赠送“霸王餐”。
③ “满10减2”、“首单减5”、“订餐送饮料”等长期活动。
作为传统的方式，PC端拥有广大的用户基数和用户在线时间， 依旧是不可忽视的分销渠道，需要重视。
（2）移动终端 相对于PC端，移动端方便快捷的优势尤其明显，特别是智能手
机和在线支付的不断发展，用户越来越倾向于使用移动客户端。而美团 在移动终端中已经建立了很高的知名度，更方便推广美团外卖。
据统计，美团外卖有超过70%的订单都来自于移动端。
PRICE
定价
美团外卖的定价根据目标市场的不同而进行差别化定价。
（1）校园市场 由于学生的生活费有限，针对大学生群体，美团外卖特提出低 价策略。
他在与学校周边商家联合时，尤其注重价格方面，希望给学生提供既优惠又值得信 赖的食物。此外，美团外卖还联合饮料厂商，在提供外卖的同时赠送或提供优惠饮 料，达到强强联合的作用。
安
团外卖，一旦出现食品安全问题，通过在 线等方式提交医疗证明等相关材料后，即
全
可获得众安保险的赔付，美团外卖千万消
策
费者将直接接受益。据了解，这是国内第 一例互联网食品域与保险产品结合的应用
略
案例。
自建配送队伍策略
建立自己的配送团队，以便接入原本不提供服务的终端餐 厅，同时也可以为突发事件做准备，提高外卖派送效率。
外卖价格策略
• “首单减价及赠饮”策略
美团外卖针先后推出了“首次用户在线下单减6元”，“满赠饮料”等，同样实行“在线支付”与 “餐到付款”两种方式，餐到付款按商品原价收取，在线支付按折扣价收取，利用这种方式鼓 励消费者线上支付，线下消费。
• “满额减价”策略
美团外卖推出了“满5减2”、“满10减3”、“满20减4”策略，只要单笔满5元，就可以立减2元， 订餐只需2元就可以搞定。每个参加活动的店铺都会在美团外卖主页被标识有“支付’和“减” 的字样，每位用户每天有两次享受优惠的机会。
• “N元管饱”策略
“N元管饱”按学生消费层次划分为“6元管饱”、“7元管饱”、“8元管饱”、“9元管 饱”、“10元管饱”、“11元管饱”，每个商家根据自己的实际情况选择相应的管饱类型，尽 可能地满足大学生的各类需求。
“线上+线下”渠道策略
• 作为新兴外卖平台，美团外卖主要通过以下两个渠道开展业务 ：第一,PC终端作为传统的方式，PC终端拥有广大的用户基数 和用户在线时间，依旧是不可忽视的分销渠道，需要重视。第 二，移动终端相对于PC端，移动端方便快捷的优势尤其明显， 特别是智能手机和在线支付的不断发展，移动端越来越受到青 睐。
（2）白领市场 相比较于盈利空间较高的校园市场，白领市场对于餐厅的要求更高，
且更注重配送时效。而且白领市场正在被开发，具有较高的潜力。
（3）家庭市场 对于前两个市场而言，家庭市场对餐厅更偏好中高档品牌快餐，而且更注
重服务品质，但是家庭市场还有待开发。
PLACE
销售渠道
作为新兴的O2O外卖平台，美团外卖主要通过以下两个渠道开展业务： （1）PC终端
• 美团外卖最为最全的网络订餐平台，一边连接着商家，一边连 接着用户。订餐渠道有3种方法，第一种是手机APP订餐；第二 是微信订餐，用户关注美团外卖公众号；第三种是电脑网页订 单，登陆美团外卖官网订餐
食
2019年4月美团外卖携手国内首家互联网
保险公司众安保险宣布为美团外卖的在线
品
商家提供食品安全责任险。消费者使用美
谢谢观看！
美团外卖营销策略
第十四组：XXX、XXX、XXX、XXX
美团外卖简介
美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台， 于2019年11月正式上线，现已覆盖北京、 上海、广州、 天津、西安、沈阳、厦 门、宁波、武汉、昆明等200多个城市。
2019年11月18日，美团外卖宣布将品牌 全面升级，美团外卖的icon从“一碗饭” 变成一只袋鼠，产品配色也由橘黄色变 为麦香色、栗壳色的搭配。同时， slogan 也 更 新 为 “ 美 团 外 卖 ， 送 啥 都 快”。
4PS策略：
PRODUCTION /SERVICE 产品/服务
• 美团外卖作为O2O平台上的新型餐饮业弱化了产品形态而更 趋向于提供服务。
• 美团外卖作为美团公司新推出的外卖应用，受到了美团公司 的极大重视，给予了大量资源的支持，拥有强大的市场竞争 力。
• 美团外卖资深的管理和运营人员除了敢于创新，更加注重客 户和商家之间的联系，在选择合作商家之间更是拥有自己的 一系列规则，保证为客户提供可靠的商家与服务。
（2）线下 请学生兼职在校园里发传单，进行一个简单的优惠描述，使学生了 解美团外卖的促销活动。
营销策略
一．产品与服务策略 二．外卖价格策略 三．“线上+线下”渠道策略 四．食品安全策略 五．客户关系维护策略 六．自建配送队伍策略
产品与服务策略
美团外卖作为外卖服务平台，其产品和服务都集中 于网络与客户端，美团外卖的客户端设计的非常简单、 易于操作，首页有三个选择目录，及综合排序，餐厅分 类，优惠活动。用户可以在综合策略中选择销量最高， 速度最快，评分最高，起送价最低，加大的简化了用户 的搜索流程。餐厅分类高达16种，丰富的菜品满足了用 户的不同需求。美团外卖除了产品除了经理及设计人员 外，线下人员与客服是最关键的，运营专员每天都与商 家与用户交流沟通，不断地收集反馈的信息，不断地改 善美团外卖的服务。
PROMOTION
促销手段
为达到推广作用，美团外卖特开展“乐享外卖 我有美团”线上+线下系 列促销活动。
（1）线上
①Байду номын сангаас公众参与平台：在江汉大学文理学院论坛及贴吧上发布相关的美团 外卖信息以及广告。
② 在客户端上发起晒美团外卖美食的活动，排名前列的美食将由美团 外卖联合商家赠送“霸王餐”。
③ “满10减2”、“首单减5”、“订餐送饮料”等长期活动。
作为传统的方式，PC端拥有广大的用户基数和用户在线时间， 依旧是不可忽视的分销渠道，需要重视。
（2）移动终端 相对于PC端，移动端方便快捷的优势尤其明显，特别是智能手
机和在线支付的不断发展，用户越来越倾向于使用移动客户端。而美团 在移动终端中已经建立了很高的知名度，更方便推广美团外卖。
据统计，美团外卖有超过70%的订单都来自于移动端。