创造性地解决问题
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Fish Bone Method to resolve the problem 练习：写出一个日常的问题，适用鱼骨分析 法解决问题
Thinking Tools
思考工具
Brainstorming 頭腦風暴
Mind-mapping 思考图谱
Six Thinking Hats 六頂思考帽子
Lateral Thinking 横向思维
Exercise
练习
时间不够 我说得很无可奈何 这问题没法解决 以前从未有人做过 我们的客人不会接受
如何可以提高效率？ 怎样可以造成突破？ 应该怎样开始？ 这问题需要一个新的思考角度 其中对客人有利的因素是什么
Conclusion
结论
Define problem 定义问题
Think all possible alternatives 思考各种可能
The branches form a connected nodal structure 各要点形成一个相互联系的结构
Six Thinking Hats
思考帽子
Critical meeting facilitation tool 重要的会议協助工具
Communication Tool 沟通工具
问题的根源（续）
治標不治本 Root of problem 根治
Tip of the iceberg 冰山一角
Root of problem 问题的根源
Fish Bone Method
鱼骨分析法
Demonstration 演示 Exercise: Write down a daily problem and use
Very fundamental Quite distinct Not a matter of one process
being more effective than the other Both are necessary Use both effectively
非常基本的 很直观的 不是某个流程比
Generative
再生的
Provocative
刺激性的
Can make jumps
可以跳跃
Explores the least likely paths
探索最不可能的方式
A probabilistic process
或然的过程
Summary on Vertical & Lateral
纵向和水平的总结
另一个流程 有效的问题 兩者都需要 兩者都应有效使用
Attitude towards problems
对待问题的态度
Negative stuff? Avoid? Reactive? Challenge Face up Proactive
令人反感？ 回避？ 反应式的？ 挑战 面对 主动的
Characteristics of Mind
Mapping思考图谱的特性
Branches comprise a key image or key word printed on an associated line. Topics of lesser importance are also represented as branches attached to higher level branches. 包含重要概念和词语的要点形成相关的联系， 要点之间按从主到次的顺序整理排列
1
2
Wrong area
Wrong area
Vertical vs Lateral
纵向与水平
Selective
选择性的
Analytical
分析性的
Sequential
有次序的
Follows the most likely paths
遵循最可能的方式
A finite process
有限的过程
水平思维技巧
Alternatives
替代方法
Change concepts and perceptions
改变概念和认知
ChaHale Waihona Puke Baidulenge
挑战
Random Entry
随机进入
Provocation and movement
或然性和变化
Treatment of ideas 设想的处理
Vertical vs Lateral
创造性的解决问题
Aug 17 2004 Jimmy Mao
Flow of the session
课程流程
What is Problem
什么是问题
Identify Root of Problem 识别问题根源
Fish Bone Method
鱼骨分析法
Thinking Tools
思考工具
Attitude towards problem 对待问题的态度
Mind Mapping
思考图谱
Systematic brainstorming 系统的頭腦風暴
Look for relationships 寻找关系
Draw quickly on unlined paper without pausing, judging or editing 不假思索或判断地在空白的纸上写出来
Alternatives
Alternatives
Lateral
Vertical vs Lateral
纵向与水平
Vertical: uses the negative in order to block off certain pathways 纵向: 使用否定阻滞了某些通路
Lateral: there is no negative 横向：没有否定
Attitude towards problems
对待问题的态度
信念 态度
行为
成果
“Possible” Conversation “可能的” 對話
不成 vs
还未成
无可能 vs
可能
问题解决不了 vs 问题未解决而然
我没有办法 vs 我要试从一个新的角度
去看这个问题
这没有可能 vs 我要找出一个突破的方法
Possible Thinking
可能思维
What is Problem
什么是问题
What’s problem? 什么是问题
Definition of Problem 定义问题
Thing that is difficult to deal with or be understood OR 难以理解和解决的事情
Tools and Method 工具和方法
Put main idea in the center 将中心思想放在正中
Leave lots of space 留出一定的空间
Definition of Mind Mapping
思考图谱的定义
An expression of Radiant Thinking and is therefore a natural function of the human mind. 发散性思维的流露，因此是人类思维的自然 功能
Feeling, Intuition 情感，直覺
Logical Positive
Thinking 逻辑的正面思维
Logical Negative
Thinking 逻辑的反面思维
Creative Thinking 创造性思维
Process, Control 流程，控制
Lateral Thinking Technique
Gap between the reality and expected outcome 现实和期待之间的差异
Root of Problem
问题的根源
Symptoms of Problem 问题的现象
Long term VS Short term result 长期与短期结果
Root of Problem (Con’t)
A powerful graphic technique which provides a universal key to unlocking the potential of the brain. 强大的图解方法，并为释放思维潜能提供了 一把万能的钥匙
Characteristics of Mind
Mapping思考图谱的特性
The subject of attention is crystallized in a central image. 将思考的主体形成一个明确的中心概念
The main themes of the subject radiate from the central image as branches 由中心概念向外发散形成各成体系的分支
Creativity Tool 创造力工具
Control Mechanism used to maximize and organize a person thought 控制机制，用于组织个人思维并使其达到最 大化
Functions of Six Thinking Hats
思考帽子的功能
Information, Need 信息，需要
纵向与水平
Vertical: Moves only if there is a direction in which to move
纵向： 只有在現行的 的方向行进
Vertical
Lateral: Moves in order to generate a direction
横向：为了營造方 向而行进
Thinking Tools
思考工具
Brainstorming 頭腦風暴
Mind-mapping 思考图谱
Six Thinking Hats 六頂思考帽子
Lateral Thinking 横向思维
Exercise
练习
时间不够 我说得很无可奈何 这问题没法解决 以前从未有人做过 我们的客人不会接受
如何可以提高效率？ 怎样可以造成突破？ 应该怎样开始？ 这问题需要一个新的思考角度 其中对客人有利的因素是什么
Conclusion
结论
Define problem 定义问题
Think all possible alternatives 思考各种可能
The branches form a connected nodal structure 各要点形成一个相互联系的结构
Six Thinking Hats
思考帽子
Critical meeting facilitation tool 重要的会议協助工具
Communication Tool 沟通工具
问题的根源（续）
治標不治本 Root of problem 根治
Tip of the iceberg 冰山一角
Root of problem 问题的根源
Fish Bone Method
鱼骨分析法
Demonstration 演示 Exercise: Write down a daily problem and use
Very fundamental Quite distinct Not a matter of one process
being more effective than the other Both are necessary Use both effectively
非常基本的 很直观的 不是某个流程比
Generative
再生的
Provocative
刺激性的
Can make jumps
可以跳跃
Explores the least likely paths
探索最不可能的方式
A probabilistic process
或然的过程
Summary on Vertical & Lateral
纵向和水平的总结
另一个流程 有效的问题 兩者都需要 兩者都应有效使用
Attitude towards problems
对待问题的态度
Negative stuff? Avoid? Reactive? Challenge Face up Proactive
令人反感？ 回避？ 反应式的？ 挑战 面对 主动的
Characteristics of Mind
Mapping思考图谱的特性
Branches comprise a key image or key word printed on an associated line. Topics of lesser importance are also represented as branches attached to higher level branches. 包含重要概念和词语的要点形成相关的联系， 要点之间按从主到次的顺序整理排列
1
2
Wrong area
Wrong area
Vertical vs Lateral
纵向与水平
Selective
选择性的
Analytical
分析性的
Sequential
有次序的
Follows the most likely paths
遵循最可能的方式
A finite process
有限的过程
水平思维技巧
Alternatives
替代方法
Change concepts and perceptions
改变概念和认知
ChaHale Waihona Puke Baidulenge
挑战
Random Entry
随机进入
Provocation and movement
或然性和变化
Treatment of ideas 设想的处理
Vertical vs Lateral
创造性的解决问题
Aug 17 2004 Jimmy Mao
Flow of the session
课程流程
What is Problem
什么是问题
Identify Root of Problem 识别问题根源
Fish Bone Method
鱼骨分析法
Thinking Tools
思考工具
Attitude towards problem 对待问题的态度
Mind Mapping
思考图谱
Systematic brainstorming 系统的頭腦風暴
Look for relationships 寻找关系
Draw quickly on unlined paper without pausing, judging or editing 不假思索或判断地在空白的纸上写出来
Alternatives
Alternatives
Lateral
Vertical vs Lateral
纵向与水平
Vertical: uses the negative in order to block off certain pathways 纵向: 使用否定阻滞了某些通路
Lateral: there is no negative 横向：没有否定
Attitude towards problems
对待问题的态度
信念 态度
行为
成果
“Possible” Conversation “可能的” 對話
不成 vs
还未成
无可能 vs
可能
问题解决不了 vs 问题未解决而然
我没有办法 vs 我要试从一个新的角度
去看这个问题
这没有可能 vs 我要找出一个突破的方法
Possible Thinking
可能思维
What is Problem
什么是问题
What’s problem? 什么是问题
Definition of Problem 定义问题
Thing that is difficult to deal with or be understood OR 难以理解和解决的事情
Tools and Method 工具和方法
Put main idea in the center 将中心思想放在正中
Leave lots of space 留出一定的空间
Definition of Mind Mapping
思考图谱的定义
An expression of Radiant Thinking and is therefore a natural function of the human mind. 发散性思维的流露，因此是人类思维的自然 功能
Feeling, Intuition 情感，直覺
Logical Positive
Thinking 逻辑的正面思维
Logical Negative
Thinking 逻辑的反面思维
Creative Thinking 创造性思维
Process, Control 流程，控制
Lateral Thinking Technique
Gap between the reality and expected outcome 现实和期待之间的差异
Root of Problem
问题的根源
Symptoms of Problem 问题的现象
Long term VS Short term result 长期与短期结果
Root of Problem (Con’t)
A powerful graphic technique which provides a universal key to unlocking the potential of the brain. 强大的图解方法，并为释放思维潜能提供了 一把万能的钥匙
Characteristics of Mind
Mapping思考图谱的特性
The subject of attention is crystallized in a central image. 将思考的主体形成一个明确的中心概念
The main themes of the subject radiate from the central image as branches 由中心概念向外发散形成各成体系的分支
Creativity Tool 创造力工具
Control Mechanism used to maximize and organize a person thought 控制机制，用于组织个人思维并使其达到最 大化
Functions of Six Thinking Hats
思考帽子的功能
Information, Need 信息，需要
纵向与水平
Vertical: Moves only if there is a direction in which to move
纵向： 只有在現行的 的方向行进
Vertical
Lateral: Moves in order to generate a direction
横向：为了營造方 向而行进