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培训讲义PPT模板
企业为了保持竞争优势， 需要不断提升员工的技能 和素质。
员工个人发展
员工为了提升职业竞争力 ，实现个人价值，需要不 断学习和进步。
培训目的和意义
提升员工技能和素质
通过培训，使员工掌握新的知识和技 能，提高工作效率和质量。
增强企业凝聚力
通过培训，增强员工之间的交流和合 作，提高团队凝聚力和协作能力。
新技术和新方法应用展望
探讨可能应用于该领域的新技术和新方法，激发学员的创新思维。
学员个人发展规划建议
针对学员的个人情况，提供发展规划建议，帮助学员更好地规划职 业生涯。
对学员的期望和要求
持续学习和自我提升
鼓励学员保持学习热情，不断提升自己的专业能力和素养。
积极实践和探索创新
鼓励学员将所学知识应用于实际工作中，勇于探索和创新，提高工 作效率和质量。
培训方式和教学方法
培训方式
说明本次培训所采用的方式，如线上直播、线下授课、小组讨论等。
教学方法
介绍本次培训所采用的教学方法，如讲解、演示、案例分析、角色扮演、互动 问答等。同时，也可以提供相应的学习资料和辅助工具，如PPT课件、学习手册 、在线课程等。
03 培训讲师与团队介绍
主讲嘉宾介绍
01
姓名、职位、专业领域
等方面的意见和建议。
考试或测验法
通过考试或测验的方式，检验 学员对培训内容的掌握程度和
应用能力。
小组讨论法
组织学员进行小组讨论，了解 他们对培训内容的看法和感受
，收集意见和建议。
案例分析法
通过分析学员在实际工作中应 用培训内容的案例，评估培训
效果。
学员满意度调查结果展示
总体满意度
展示学员对培训的总体满 意度，包括培训内容、讲 师表现、培训组织等方面 的评价。
员工个人发展
员工为了提升职业竞争力 ，实现个人价值，需要不 断学习和进步。
培训目的和意义
提升员工技能和素质
通过培训，使员工掌握新的知识和技 能，提高工作效率和质量。
增强企业凝聚力
通过培训，增强员工之间的交流和合 作，提高团队凝聚力和协作能力。
新技术和新方法应用展望
探讨可能应用于该领域的新技术和新方法，激发学员的创新思维。
学员个人发展规划建议
针对学员的个人情况，提供发展规划建议，帮助学员更好地规划职 业生涯。
对学员的期望和要求
持续学习和自我提升
鼓励学员保持学习热情，不断提升自己的专业能力和素养。
积极实践和探索创新
鼓励学员将所学知识应用于实际工作中，勇于探索和创新，提高工 作效率和质量。
培训方式和教学方法
培训方式
说明本次培训所采用的方式，如线上直播、线下授课、小组讨论等。
教学方法
介绍本次培训所采用的教学方法，如讲解、演示、案例分析、角色扮演、互动 问答等。同时，也可以提供相应的学习资料和辅助工具，如PPT课件、学习手册 、在线课程等。
03 培训讲师与团队介绍
主讲嘉宾介绍
01
姓名、职位、专业领域
等方面的意见和建议。
考试或测验法
通过考试或测验的方式，检验 学员对培训内容的掌握程度和
应用能力。
小组讨论法
组织学员进行小组讨论，了解 他们对培训内容的看法和感受
，收集意见和建议。
案例分析法
通过分析学员在实际工作中应 用培训内容的案例，评估培训
效果。
学员满意度调查结果展示
总体满意度
展示学员对培训的总体满 意度，包括培训内容、讲 师表现、培训组织等方面 的评价。
CRM客户管理系统培训手册(全)ppt
客户细分与定制服务
客户细分
根据客户数据将客户群体进行细分， 针对不同细分市场的客户需求制定不 同的营销和服务策略。
定制服务
根据客户细分结果，提供定制化的产 品和服务，满足不同客户群体的特殊 需求。
销售预测与决策支持
销售预测
运用CRM系统中的销售数据和市场信息， 预测未来的销售趋势和市场变化。
决策支持
服务支持管理
总结词
服务支持管理功能帮助企业提供高效的服务支持，包括客户咨询、售后服务、投 诉处理等。
详细描述
通过服务支持管理功能，企业可以提供在线客服、电话支持等多种服务方式，快 速响应客户需求。此外，该功能还支持服务请求的记录、跟踪和解决，以及服务 满意度调查和分析，以提高客户满意度和忠诚度。
REPORT
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
01
引言
培训目的
掌握CRM客户管理 系统的基本功能和操 作方法
提升企业客户满意度 和忠诚度，促进业务 增长
提高员工对客户管理 重要性的认识，增强 客户服务意识
培训背景
随着市场竞争的加剧，客户成为 企业最重要的资源之一
CRM客户管理系统能够帮助企 业更好地管理客户信息和业务数 据，提高客户满意度和业务效率
包括客户信息管理、市场营销、销售管理、服务管理等。
CRM发展历程
起步阶段
20世纪90年代初，随着计算机技 术的普及，企业开始使用简单的
数据库系统来管理客户信息。
发展阶段
到了90年代中后期，随着CRM 理念的提出和软件技术的发展，
纪，随着互联网和电子 商务的兴起，CRM系统进一步发 展，成为企业重要的战略工具。
《用户使用说明书》课件
《用户使用说明书》PPT 课件
本课件是关于撰写用户使用说明书的指南。掌握正确的写作方法，帮助用户 更好地理解和使用产品。
什么是用户使用说明书？
用户使用说明书是一份详细的说明文档，旨在指导用户如何正确地使用产品。 了解它的重要性和作用，对用户体验至关重要。
为什么需要用户使用说明书？
用户使用说明书可以帮助用户更好地理解和使用产品，减少使用过程中产生的问题和损坏的风险。提供全面的使用 指导，使用户轻松上手。
如何撰写用户使用说明书？
了解用户需求和使用场景，结合产品特点和功能撰写详尽的说明文档。将内容分成易于理解的章节，并设置标题和 条目，方便用户查找。
用户使用说明书的组成部分
产品介绍
产品名称、型号、配置等信息。
功能特点介绍
产品的各项特点详细介绍。
保养维修说明
保养方法、故障排除等信息。
开始使用
如何开始、操作基本流程等。
操作指南
操作说明、操作流程等。
附录
相关图表、表格等。
用户使用说明书的案例
手机使用说明书
帮助用户了解手机功能、操作步骤和常见问题解答。
家电产品使用说明书
提供家用电器的使用方法和保养维修指南。
器械使用说明书
介绍健身器材的正确使用和安全注意事项。
软件使用说明书
指导用户学习和使用软件的操作步骤和功能介绍。
本课件是关于撰写用户使用说明书的指南。掌握正确的写作方法，帮助用户 更好地理解和使用产品。
什么是用户使用说明书？
用户使用说明书是一份详细的说明文档，旨在指导用户如何正确地使用产品。 了解它的重要性和作用，对用户体验至关重要。
为什么需要用户使用说明书？
用户使用说明书可以帮助用户更好地理解和使用产品，减少使用过程中产生的问题和损坏的风险。提供全面的使用 指导，使用户轻松上手。
如何撰写用户使用说明书？
了解用户需求和使用场景，结合产品特点和功能撰写详尽的说明文档。将内容分成易于理解的章节，并设置标题和 条目，方便用户查找。
用户使用说明书的组成部分
产品介绍
产品名称、型号、配置等信息。
功能特点介绍
产品的各项特点详细介绍。
保养维修说明
保养方法、故障排除等信息。
开始使用
如何开始、操作基本流程等。
操作指南
操作说明、操作流程等。
附录
相关图表、表格等。
用户使用说明书的案例
手机使用说明书
帮助用户了解手机功能、操作步骤和常见问题解答。
家电产品使用说明书
提供家用电器的使用方法和保养维修指南。
器械使用说明书
介绍健身器材的正确使用和安全注意事项。
软件使用说明书
指导用户学习和使用软件的操作步骤和功能介绍。
IT资源用户使用指导手册(PPT 89页)
48
“临时文件”设置
49
安全设置
50
保护IE确保业务系统正常使用
确实的保证IE安全，正确设置相关选项， 是保证正常使用公司业务系统的最基本条件 请大家检查一下自己的IE设置是否正确
51
52
提示： 浏览网站或者下载的时候也容易被种下插件,比如3721、雅虎助搜索 工具栏等等，都可以到控制面板的添加删除程序中删除掉。
64
公司信息交流工具
65
信息平台主要系统之——RTX系统
RTX系统是公司信息平台内的一个通信工具，主要供用户进行信息的实时交 流; 关于RTX的群发或者会议权限的申请、分配和管理公司有专门的管理制度;
66
❖ 公司信息平台下载专区提供RTX的 安装程序，设置服务器名称输入
‘’，服务器端口 8000;
12
分公司计算机管理
分公司电脑统一加入sinomaster工作组。
分公司的计算机必须按照公司规定，配置必须标准化。
分公司网络管理员必须保证2套帐号管理，管理员账号密 码由分公司管理员保管，同时负责普通用户的账号密码 的设置。
普通用户的账号不具备安装权限，必须由管理员进行安
装。
13
总部域操作管理
为什么要加入域
➢计算机名是计算机在网络中唯一不可替代标识，正 确规范的使用计算机名，可以让你方便的跟大家分 享你的促销方案或者旅游中拍摄的美丽瞬间
➢计算机基本命名规则，人力系统账号方式命名
例如完整计算机名： 深圳冯图 (fengtu ) 工作组:sinomaster
注：除财务使用英文计算机名外,其他建议使用中 文计算机名
7
主分区、扩展分区
❖主分区：简单的理解，就是C盘，通常只有一个
“临时文件”设置
49
安全设置
50
保护IE确保业务系统正常使用
确实的保证IE安全，正确设置相关选项， 是保证正常使用公司业务系统的最基本条件 请大家检查一下自己的IE设置是否正确
51
52
提示： 浏览网站或者下载的时候也容易被种下插件,比如3721、雅虎助搜索 工具栏等等，都可以到控制面板的添加删除程序中删除掉。
64
公司信息交流工具
65
信息平台主要系统之——RTX系统
RTX系统是公司信息平台内的一个通信工具，主要供用户进行信息的实时交 流; 关于RTX的群发或者会议权限的申请、分配和管理公司有专门的管理制度;
66
❖ 公司信息平台下载专区提供RTX的 安装程序，设置服务器名称输入
‘’，服务器端口 8000;
12
分公司计算机管理
分公司电脑统一加入sinomaster工作组。
分公司的计算机必须按照公司规定，配置必须标准化。
分公司网络管理员必须保证2套帐号管理，管理员账号密 码由分公司管理员保管，同时负责普通用户的账号密码 的设置。
普通用户的账号不具备安装权限，必须由管理员进行安
装。
13
总部域操作管理
为什么要加入域
➢计算机名是计算机在网络中唯一不可替代标识，正 确规范的使用计算机名，可以让你方便的跟大家分 享你的促销方案或者旅游中拍摄的美丽瞬间
➢计算机基本命名规则，人力系统账号方式命名
例如完整计算机名： 深圳冯图 (fengtu ) 工作组:sinomaster
注：除财务使用英文计算机名外,其他建议使用中 文计算机名
7
主分区、扩展分区
❖主分区：简单的理解，就是C盘，通常只有一个
《用户培训资料》课件
2 用户需求分析
利用调研数据和用户反馈进行深入的需求分析。
3 用户画像
通过用户画像，了解不同类型的用户需求。
第三部分：产品介绍
产品功能和特点
详细介绍产品的功能和独特特点。
产四部分：操作指南
1
软件安装
指导用户如何正确安装软件。
2
软件注册和登录
详细介绍注册和登录的步骤和注意事项。
3
软件主要操作指南
提供软件的详细操作指导和技巧。
第五部分：常见问题解答
常见问题解答
解答用户常见问题，帮助他 们更好地使用产品。
常见用户反馈
收集用户反馈并提供针对性 的解决方案。
常见问题解决方案
为用户提供常见问题的解决 方案和技巧。
第六部分：总结
1 课程总结
概括整个课程的重点和要点。
2 建议和反馈
《用户培训资料》PPT课 件
这份PPT课件将为您提供深入了解用户培训的全部知识，并帮助您更好地进行 用户培训。本课件旨在实现以下目标和目标。
第一部分：介绍
公司简介
了解公司的背景和业务范围。
课程目的和目标
明确课程的目的，介绍培训的目标。
第二部分：用户需求分析
1 用户问题和需求
分析用户所面临的问题和需求。
鼓励学员提供反馈和建议，以持续改进课程。
附录：
1 参考文献
2 资源链接
3 免责声明
利用调研数据和用户反馈进行深入的需求分析。
3 用户画像
通过用户画像，了解不同类型的用户需求。
第三部分：产品介绍
产品功能和特点
详细介绍产品的功能和独特特点。
产四部分：操作指南
1
软件安装
指导用户如何正确安装软件。
2
软件注册和登录
详细介绍注册和登录的步骤和注意事项。
3
软件主要操作指南
提供软件的详细操作指导和技巧。
第五部分：常见问题解答
常见问题解答
解答用户常见问题，帮助他 们更好地使用产品。
常见用户反馈
收集用户反馈并提供针对性 的解决方案。
常见问题解决方案
为用户提供常见问题的解决 方案和技巧。
第六部分：总结
1 课程总结
概括整个课程的重点和要点。
2 建议和反馈
《用户培训资料》PPT课 件
这份PPT课件将为您提供深入了解用户培训的全部知识，并帮助您更好地进行 用户培训。本课件旨在实现以下目标和目标。
第一部分：介绍
公司简介
了解公司的背景和业务范围。
课程目的和目标
明确课程的目的，介绍培训的目标。
第二部分：用户需求分析
1 用户问题和需求
分析用户所面临的问题和需求。
鼓励学员提供反馈和建议，以持续改进课程。
附录：
1 参考文献
2 资源链接
3 免责声明
新人培训体系标准化操作手册PPT课件
班主 任可 根据 学员 状况 及学 习氛 围灵 活在 课间 穿插 各类 游戏、 活动 以营 造积 极向
事后
基础工作
–物品回收 –资料存档 –费用结算
培训班效果评估
训后追踪
— 讲师授课评估
— 学员上岗率
— 学员情况描述
—学员开单率
—培训管理评估
—培训班总结 （ 见工具包：附表6--
8）
—学员转正率
（学员追踪表见工具 包：附表11） —月度培训总结 （ 见工具包：附表 13）
墙（见工具包：
附表4）
新人培训体系标准化操作手册
—下发培训通 知
内部：见工具包： 附表2
—训前会
1、与讲师沟通 （着装要求、纪 律时间、形式、 内容及重点）
2、下发讲师邀请 函（见工具包： 附表3）
3、部分部经理、 主管、增员人参 会，引起重视及 配合
—签报
向负责人汇报 培训相关情况
事中
每日训前准备
–开训表 –结训表 （见工具包-附表4、9、
（工具包-附表2、3、5）
10）
—讲师自评表 —学员反馈表
— 班主任日制表
（工具包-附表6—8）
新人培训体系标准化操作手册
事中
每日课中操作 每日课程安排
班主任操作要点
上 培午 训 过 程 掌 控
早会（开训） 第一节 第二节
中午
第一节
开训流程：（见工具包：附表 9） 每日早会流程：1、点名2、齐诵司歌、司训， 3、昨日优秀学员或小组公布 4、 开心一刻（以欢乐、开心、更多人员参与为准，如 步步高或 兔子舞 ）5、昨 日课程回顾 6、作业检查
序
营业 增员
号 营业部 组 人
姓名
ERP最终用户培训手册PPT(共 62张)
ERP最终用户培训手册
存货档案与物料清单
本培训手册的主要内容:
• 如何登录ERP系统； • 存货分类的增加与维护； • 存货档案的增加与维护； • 物料清单(BOM)的搭建与维护； • 替代料BOM的搭建与维护； • BOM结构的查询。
第一章.如何登录ERP系统
• 双击桌面上的“企业应用平台”图标， 以本人的用户名(工号)和密码（原始密 码：123456），选择帐套001，点击确 定，进入ERP U8系统。操作步骤如图 所示。
• 免检时，该存货不生成报检单;选择破坏性抽检， 在检验时可以填写样本破坏数.
• 检验规则：下拉选择:按存货检验、按指标检验. 默认为按存货检验,用户可随时修改。
• 当检验方式设置为"破坏性抽检"、"非破坏性抽 检"时，可设置以下内容：b.抽检方案设置为"按 比例抽检"时，还需要设置抽检率，抽检率%：即 对于报检批量需要抽检的比率，只能输入数字， 2位。在检验时，抽检量=报检量*抽检率%. 抽检方案设置为“按定量抽检”时，需要设置抽 检量，抽检量：即对于报检批量需要抽检的数量， 只能输入数字，12位。当选择抽检方案为定量抽 检时，无论报检批量有多大，都是按当前录入的 抽检量进行抽检.
“质量”页签的维护如图:
(5)”计划”页签的维护
• “基本”“成本”“控制”“质量”等页签维护完毕 后，单击图2中的保存按钮，即可完成存货档案的 增加。
• 注：“控制”页签中的“质量”必须勾选，然后在 “质量”页签中必须选择检验方式。如果选择检验 方式为“抽检”，必须填写抽检率。
4.存货档案的修改和保存
2.双击“基础档案”或单击“基础档案”前的“+”
3.双击“存货”或单击“存货”前的“+”
存货档案与物料清单
本培训手册的主要内容:
• 如何登录ERP系统； • 存货分类的增加与维护； • 存货档案的增加与维护； • 物料清单(BOM)的搭建与维护； • 替代料BOM的搭建与维护； • BOM结构的查询。
第一章.如何登录ERP系统
• 双击桌面上的“企业应用平台”图标， 以本人的用户名(工号)和密码（原始密 码：123456），选择帐套001，点击确 定，进入ERP U8系统。操作步骤如图 所示。
• 免检时，该存货不生成报检单;选择破坏性抽检， 在检验时可以填写样本破坏数.
• 检验规则：下拉选择:按存货检验、按指标检验. 默认为按存货检验,用户可随时修改。
• 当检验方式设置为"破坏性抽检"、"非破坏性抽 检"时，可设置以下内容：b.抽检方案设置为"按 比例抽检"时，还需要设置抽检率，抽检率%：即 对于报检批量需要抽检的比率，只能输入数字， 2位。在检验时，抽检量=报检量*抽检率%. 抽检方案设置为“按定量抽检”时，需要设置抽 检量，抽检量：即对于报检批量需要抽检的数量， 只能输入数字，12位。当选择抽检方案为定量抽 检时，无论报检批量有多大，都是按当前录入的 抽检量进行抽检.
“质量”页签的维护如图:
(5)”计划”页签的维护
• “基本”“成本”“控制”“质量”等页签维护完毕 后，单击图2中的保存按钮，即可完成存货档案的 增加。
• 注：“控制”页签中的“质量”必须勾选，然后在 “质量”页签中必须选择检验方式。如果选择检验 方式为“抽检”，必须填写抽检率。
4.存货档案的修改和保存
2.双击“基础档案”或单击“基础档案”前的“+”
3.双击“存货”或单击“存货”前的“+”
客户服务培训手册ppt课件
分析需求
对客户提出的需求进行深入分析 ，明确问题的本质和关键点。
确认需求
与客户确认理解的需求是否准确 ，确保双方对需求有共同的理解
。
提供解决方案与跟进服务
01
02
03
04
提供方案：根据客户需求，提 供针对性的解决方案和建议。
跟进服务：在客户使用产品或 服务过程中，保持跟进，确保
客户满意。
处理投诉：如遇到客户投诉， 应积极处理，及时解决问题，
定期更新客户信息，确保数据的准确性和完整性 ，为后续的客户服务提供有力支持。
信息安全保护
加强客户信息的保密工作，防止数据泄露和滥用 ，确保客户权益得到保障。
客户关怀与回访
定期回访
在客户购买产品或服务后，定期进行回访，了解客户的使用情况 和满意度，及时解决问题。
个性化关怀
根据客户的喜好和需求，提供个性化的关怀措施，如生日祝福、节 日问候等，增强客户黏性。
自我认知
了解自己的情绪和压力触发点， 学会自我调节。
同理心
理解客户的情绪和感受，以同理心 回应客户。
压力缓解
掌握有效的压力缓解技巧，如深呼 吸、冥想等，保持冷静和专业。
团队协作与跨部门合作
团队精神
积极参与团队活动，与同 事建立良好的工作关系。
跨部门协作
与其他部门保持密切沟通 ，确保客户服务流程顺畅 进行。
正确的解决方案。
及时与响应
对客户的需求和问题及 时响应，确保客户得到
及时的帮助和支持。
客户服务的发展趋势
个性化服务
根据客户的个性化需求和偏好 ，提供定制化的产品和服务。
多渠道服务Байду номын сангаас
通过电话、邮件、社交媒体等 多种渠道提供客户服务，确保 客户可以方便地获得帮助和支 持。
IT资源用户使用指导手册ppt课件
内部资料，限公司内部传播
信息平台
内部资料，限公司内部传播
公司的信息平台是目前国内同行业中最先进的，拥有近千万元的软硬件 IT设施。
集团内部信息的发布、交流都是借助信息平台完成的，信息平台的资料、 数据是公司内部信息的一部分，用户必须严格管理自己的帐号、密码， 保证公司信息的安全。
信息平台部分主要系统是由集团信息部自行开发的，现已有KMOA办公自 动化系统、ERP系统、LIS物流系统等，并将随着公司发展不断升级。
内部资料，限公司内部传播
事项审批操作
系统根据公文相关信息归类到对应文 件夹，如发件箱、收件箱等；
KMOA、HRMS、RTX系统等 ----网络和计算机硬件知识 ----信息部相关制度介绍 ----互动：学员提问、讲师答疑
2
内部资料，限公司内部传播
新员工入职指引
要尽快熟悉公司情况，必须先了解信息平台。以下 指引对新员工非常有帮助：
内部资料，限公司内部传播
信息部介绍
对刚入职的新员工来说，公司各部门的职能、架构、人员情况等 都是很陌生的，这里先帮助大家了解一下信息部：
对于信息平台内的所有系统，员工帐号是唯一的，但因工作岗位 有异员工在信息平台上拥有的权限也不尽相同。
员工帐号原则上是人力系统根据输入的员工姓名自动生成，规则 是姓名对应的汉语拼音（如王涛，wangt），如出现重名等情况系 统会自动识别分配不同的帐号（如wangtao）。
内部资料，限公司内部传播
下属机构员工，办完入职后由本机构行政/网管按公司实际情况调 配，如原有电脑不足分配则按规定走公文申请，通过后由信息部 指导配备。
笔记本电脑 符合公司标准的部分员工可申请配备笔记本电脑，公司将提供一
定支持，具体内容详见已发布的《笔记本电脑管理制度》。
信息平台
内部资料，限公司内部传播
公司的信息平台是目前国内同行业中最先进的，拥有近千万元的软硬件 IT设施。
集团内部信息的发布、交流都是借助信息平台完成的，信息平台的资料、 数据是公司内部信息的一部分，用户必须严格管理自己的帐号、密码， 保证公司信息的安全。
信息平台部分主要系统是由集团信息部自行开发的，现已有KMOA办公自 动化系统、ERP系统、LIS物流系统等，并将随着公司发展不断升级。
内部资料，限公司内部传播
事项审批操作
系统根据公文相关信息归类到对应文 件夹，如发件箱、收件箱等；
KMOA、HRMS、RTX系统等 ----网络和计算机硬件知识 ----信息部相关制度介绍 ----互动：学员提问、讲师答疑
2
内部资料，限公司内部传播
新员工入职指引
要尽快熟悉公司情况，必须先了解信息平台。以下 指引对新员工非常有帮助：
内部资料，限公司内部传播
信息部介绍
对刚入职的新员工来说，公司各部门的职能、架构、人员情况等 都是很陌生的，这里先帮助大家了解一下信息部：
对于信息平台内的所有系统，员工帐号是唯一的，但因工作岗位 有异员工在信息平台上拥有的权限也不尽相同。
员工帐号原则上是人力系统根据输入的员工姓名自动生成，规则 是姓名对应的汉语拼音（如王涛，wangt），如出现重名等情况系 统会自动识别分配不同的帐号（如wangtao）。
内部资料，限公司内部传播
下属机构员工，办完入职后由本机构行政/网管按公司实际情况调 配，如原有电脑不足分配则按规定走公文申请，通过后由信息部 指导配备。
笔记本电脑 符合公司标准的部分员工可申请配备笔记本电脑，公司将提供一
定支持，具体内容详见已发布的《笔记本电脑管理制度》。
矿产
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
矿产
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
矿产
矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。
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2
邮件功能模块
3
我的日程
4
我的文档
我的邮件功能模块
❖功能简介
▪ 用于接收内部邮件及查看已发邮件和已 存邮件。
▪ 用户可以将新建的邮件发送至单位其他 员工或部门，也可以将邮件创建后存为 草稿。
我的邮件功能模块
❖具体操作(1)
▪ 点击个人工作区下“我的邮件”的图标， 出现邮件选项组，包括收件箱、发件箱、 草稿箱、垃圾箱。
▪ 资讯的分类可以在系统管理模块中编辑
我的资讯功能模块
❖具体操作(1)
▪ 点击个人工作区下“我的资讯”的图标， 出现所有资讯列表。
▪ 在菜单中选择 你需要查阅的分类资讯。 资讯的分类可以在系统管理-资讯管理模 块中编辑
我的资讯功能模块
❖具体操作(2)
▪ 在资讯页面中查看资讯标题列表，点击 标题查看您需要了解的资讯详情。
我的邮件功能模块 ❖具体操作(2) – 页面预览
我的邮件功能模块
❖具体操作(3)
▪ B 收件箱/发件箱/草稿箱的使用 ▪ - 收件箱：企业其他员工发送给您的邮件 ▪ - 发件箱：您发送后邮件的副本，保存在您的
发件箱 ▪ - 草稿箱：你存在草稿箱的邮件，可日后发送 ▪ 【注意】保存发件箱需要在发送新邮件 勾选
用户使用培训手册
引言：OA的用途 ❖OA能干什么?
OA平台
电
信
资
流
用工
子
息
源
程
户作
政
交共
审
管任
务
流
享
核
理务
引言：个人办公业务
文件
流程
个人办公业务
信件 讯息
引言： OA系统层次组成
客户端
电信用户 网通用户
VPN用户
网络链接层
OA登录界面
安
我的工作台
用户界面层
权
全 防
信息发布 表单审核 用户管理 其它 逻辑功能层
我的工作台
❖1） 我的桌面功能区域分布 ▪ 在本系统中，所有操作界面都符合这个 区域分布 ▪ 在本手册中主要讲解各区域中和用户使 用相关的功能 ▪ 系统消息提示。若是您有新的系统信息 (如有新邮件、新日程、新流程审批、新 公文审批与签收等)，右下将会出现短消 息提示。
我的工作台
❖ 2）个人信息区： ▪ 此区域是系统的个人信息区域。您可以 查看您的个人资料及更改登录密码
❖ 1）在左侧功能菜单-我的快捷导航，点击 个人资料一项。
修改个人资料
❖ 2）在个人资料页面，对您的个人资料进行 编辑和管理。
第一部分 系统使用向导入门
1
进入本系统
2
我的工作台
3
修改个人资料
4
安全退出
5
常见注意事项
系统安全退出
❖安全退出和注销系统
▪ 系统登录可以选择记忆登录信息，以便 于下次使用系统无须登陆直接访问系统
限 管
护
理
机
工作流 审核流 搜索引擎 数据接口 中间组件层
机
制
制
MS SQL SERVER
数据库层
引言：基于网络的全球访问
全球办公网络 武汉分公司
B
广州公司
A
XX集团
C
上海分公司
济南分公司
E
D 外地项目组A
目录
1
系统使用向导入门
2
资讯/邮件/日程/文档
3
流程和公文
4
沟通与分享
5
我的工具
6
系统管理
▪ 您也可以在右侧搜索框中输入关键字， 查找您需要资讯
我的资讯功能模块
❖具体操作(3)
▪ 在资讯内容中可查看已阅用户及其首次 查阅时间
▪ 在系统管理-资讯管理中，发布新资讯和 对现有资讯进行管理
▪ 资讯管理中可对资讯分类和滚动公告， 进行编辑和管理；
第二部分 资讯/邮件/日程/文档
1
资讯功能模块
保存到发件箱
我的工作台
❖ 3）个人口令修改：
我的工作台
❖ 4）个人工作区(导航功能菜单)：
我的工作台
❖ 5）我的桌面信息区： ▪ 信息区主要由中间最大的区域构成,是系 统显示业务数据和进行信息操作的区域。
第一部分 系统使用向导入门
1
进入本系统
2
我的工作台
3
修改个人资料
4
安全退出
5
常见注意事项
修改个人资料
我的邮件功能模块
❖具体操作(2)
▪ A 撰写新邮件 ▪ 点击企业内部邮件下的发送新邮件。 ▪ 点击收件人，可选择单位全部员工，选择收
件人信息;根据自身需要可添加抄送人、密 送人;可选取是否保存发件箱或已读回执。 ▪ 填写邮件主题、正文内容、选择附件,点击 发送或存草稿完成操作。
▪ 【注意】其中主题和收件人是必须要填写的 输入项
▪ 忘记了登录密码怎么办？请与贵方单位 的系统管理员联系，他们可以帮您重新 设置新的密码。
目录
1
系统使用向导入门
2
资讯/邮件/日程/文档
3
流程和公文
4
沟通与分享
5
我的工具
6
系统管理
第二部分 资讯邮件/日程/文档
1
资讯功能模块
2
邮件功能模块
3
我的日程
4
我的文档
我的资讯功能模块
❖功能简介
▪ 用户可以在企业资讯查看公司发布的各 种通知公告、企业新闻、规章制度、公 共资源等等
▪
【注意】系统操作界面有2种操作
风格(经典风格和传统风格)，本培训教程
以<传统风格>为主进行讲解。
进入本系统
▪ 3） 成功登陆系统后，系统界面一
进入本系统
▪ 3） 成功登陆系统后，系统界面二
第一部分 系统使用向导入门
1
进入本系统
2
我的工作台
3
修改个人资料
4
安全退出
5
常见注意事项
我的工作台
我的工作台
目录
1
系统使用向导入门
2
资讯/邮件/日程/文档
3
流程和公文
4
沟通与分享
5
我的工具
6
系统管理
第一部分 系统使用向导入门
1
进入本系统
2
我的工作台
3
修改个人资料
4
安全退出
5
常见注意事项
进入本系统
❖ 您单位内的系统管理员会通知您，访问什 么网络地址，就可以进入本系统，进入方 法如下： ▪ 1） 打开一个IE（Internet Explorer）窗 口,一般windows，系统在屏幕左下角有 一个链接按钮，如图所示：.
▪ 在您外出或其它不需要使用的时候，您 可以选择点击”我的快捷导航”中的<安全 退出>按钮
其他注意事项
❖其他注意事项
▪ 本系统目前支持IE6-IE9,搜狗,谷歌,360 浏览器,傲游浏览器等主流桌面浏览器；
▪ 系统需要浏览器支持Cookie和javascript 功能(一般用户都具备)！
▪ 系统的网络地址输入错误或计算机网络 故障，请与系统管理员核对处理
▪ 箭头所指图标，一般就是IE图标，单击 IE图标就可以打开一个IE窗口。
进入本系统
▪ 2） 在地址栏中输入本系统的网络地址
进入本系统
▪
如果是第一次登陆，请向贵单位系
统管理员索取您的用户名和登陆口令。
▪
帐号、密码的输入框中分别填写您
的帐号、密码，如果没有问题将顺利等
完成登陆，进入系统。
▪
用户可登陆后自己修改用户密码。