星级志愿者评定办法

星级志愿者评定办法
星级志愿者评定办法

共青团四川大学锦城学院委员会关于

评定星级志愿者的暂行办法

第一条为进一步规范我院志愿者管理工作,不断壮大在校大学生志愿者队伍,特制定本办法。

第二条本办法所指志愿者对象是就读于四川大学锦城学院参与志愿服务的在校大学生。

第三条本办法所指的评定星级志愿者由我院青年志愿者协会具体实施。

第四条志愿者的条件、权利及义务:

(一)志愿者条件:

1、四川大学锦城学院在校大学生。

2、自愿从事志愿者工作或者志愿者服务;

3、具有相应的体能和服务技能。

(二)志愿者权利:

1、志愿者拥有自由参加各种校内外志愿服务活动的权利;

2、志愿者拥有对志愿者组织的工作提出批评、建议和进行监督的权利;

3、志愿者有权请求志愿者组织帮助解决在志愿服务中遇到的困难和问题;

4、志愿者有权提出获得从事志愿服务工作所需的条件和必要保障的权利;

5、参与活动的志愿者有权要求志愿者组织出具志愿服务证明;

(三)志愿者义务:

1、履行志愿服务承诺,完成所参与志愿者一切活动;

2、自觉遵守志愿者组织的章程和其他制度,主动维护志愿者组织的声誉和形象。

3、接受与志愿服务活动相关的培训。

4、在参加志愿者活动前,自愿向四川大学锦城学院青年志愿者协会提出参加志愿服务活动的申请,并提供志愿者本人的基本信息。

5、诚实守信,不得损害服务对象的合法权益;

6、不得以志愿者身份做破坏协会形象的事情。

第五条志愿者誓词:我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺:尽己所能,不计报酬,帮助他人,服务社会,践行志愿精神,传播先进文化,为构建和谐社会贡献力量!

第六条志愿者参加志愿活动时由四川大学锦城学院青年志愿者协会负责考勤,依据志愿者考勤表统计志愿者服务时数,录入个人电子信息档案。经公示后,对志愿者(针对个人)进行星级评定。

对志愿者进行星级评定的基本要求如下:

(一)志愿者星级评定需要部长或主席团的推荐提名。

(二)服从安排,自觉遵守各项规章制度,按质完成组织安排的各项服务工作。

(三)对待服务对象热情周到,态度谦和,各项服务均能令服务对象感到满意舒心。

(四)积极主动完成既定任务,发扬不怕苦不怕累的精神,认真做好本职工作。

(五)主动维护志愿者形象,树立团队意识,发扬集体主义精神,加强相互间的交流与合作。

(六)在服务中在与他人交谈中能大方得体,能良好彰显协会形象。

(七)在协会中有特殊贡献的志愿者直接向四川大学锦城学院青年志愿者考核部递交申请。

满足上述基本要求后,方可进入第二次评定。评定标准如下:

(1)志愿者参加志愿服务时间累计达到36小时的,授予一星级志愿者;

(2)志愿者参加志愿服务时间累计达到72小时的,授予二星级志愿者;

(3)志愿者参加志愿服务时间累计达到100小时的,授予三星级志愿者;

(4)志愿者参加志愿服务时间累计达到200小时的,授予四星级志愿者;

(5)志愿者参加志愿服务时间累计达到300小时的,授予五星级志愿者。

以上服务时数可累加,并根据志愿者时数作相应的升级。

四川大学锦城学院青年志愿者协会对星级志愿者认定后,颁发星级志愿者证书,并记入志愿者个人电子信息档案。四川大学锦城学院青年志愿者协会统一举行一学年一次的各项先进评比和认定。获奖者将得到相应星级证书,并由四川大学锦城学院青年志愿者协会对结果统一公布。

四川大学锦城学院青年志愿者协会依据志愿者的服务业绩,参考服务数时,在期末组织开展评选表彰活动,授予“优秀志愿者”荣誉称号。

志愿者星级评定与表彰工作安排在每学年度下学期期末进行。如有改动,以改动时间为准。

第七条志愿者出现下列情况之一的,对志愿者进行劝退:(一)不服从志愿者组织工作安排或消极怠工;

(二)不遵守活动纪律造成服务对象损失或影响活动成效,给志愿服务造成不良影响;

(三)利用志愿者的名义从事营利性活动;

(四)对以志愿者名义开展非法活动的,应清除出志愿者组织并依法追究法律责任。

第八条志愿者时数的算法:按自然小时计算,计算结果均以小时为单位,分钟数四舍五入。(由志愿活动开始的签到时间起至活动结束签到时间止,以志愿者考勤表为准)。活动结束后由考核部统计,整理志愿者学时信息后交予各个系系分队队长并录入志愿者个人电子信息档案。活动的组织者也可申报,并记录与服务时间相同的小时数。活动记录时间只在期末进行统计。社会实践所进行的志愿者活动原则上不足一周(5天)的按照具体工作的小时数计算;若为一周以上的,一律按照40小时计算。

第九条本办法自下发之日起生效,其修改、变更、解释权属于四川大学锦城学院青年志愿者服务队。

共青团四川大学锦城学院委员会

四川大学锦城学院青年志愿者协会

二零一零年十月六日

工人技能等级评定方案

工人技能等级评定方案 一、目的 加快公司高级技能人才培养,提高专业技能素质,充分调动我司各车间生产一线技能工人和其他人员的工作热情和积极性,促进提高工作生产效率和质量,最大限度的推动公司整体效益发展,同时也为了树立技能骨干的表率和榜样作用。 二、评级对象 公司拟针对各生产车间装配工人为主进行技能等级评定,不包括;车间主任、技术员和其他部门人员。装配工人技能等级类型共分为5级,分别为五级技工、四级技工、三级技工、二级技工、一级技工。二级工以上发放上岗证,具体评定细则为: 1、基础资格: (1)基础资格条件:工龄累计在3个月以上,与公司签定1年以上期限劳动合同或协议(含续签)。 (2)在工作期间未出现任何旷工,累计3次以上的迟到早退等情形。 (3)年度内未发生过严重违反劳动安全操作规程,且未发生1000元以上的设备操作和安全事故。 (4)年度内未没有发生过累计总额为5000元以上产品质量事故(如质量投诉、退货等)。 (5)能严格服从领导工作安排和调遣,及时圆满的完成生产任务且无客户投诉的。 (6)热爱本职岗位工作,勤劳主动,人品正派,团结同事,顾全大局,积极进取。 (7)在工作期间没有发生严重违法公司规章纪律行为(如偷盗破坏财产、打架斗殴、屡次旷工等),没有受公司任何警告以上处理的。 2、技能资格: 1、技能标准:参见《员工技能表》。 2、等级标准:

一级技工(初学者):有基本的专业操作技能水平,需要在他人指导下完成工作,在单位时间内(1小时)完成的产成数量和合格率达到车间最低要求,会简单维修处理设备故障,在单位工作时间内能比较灵活协调衔接相关生产工序和人员。 二级技工(合格者):有较为熟练的专业操作技能水平,具备独立操作上岗能力,获得国家中级工资格认证,且相比本车间的一级技工的技能水平较高一筹,可操作生产设备工具,在单位时间内(1小时)完成的产成数量和合格率相比本车间的五级工要高,会基本维修处理设备故障,在单位工作时间内能灵活协调衔接相关生产工序和人员。 三级技工(熟练者):有熟练的专业操作技能水平,具备本岗位的全部技能且能指导一级技工开展工作,且相比本车间的四级工技能水平较高一筹的,可熟练操作生产设备工具,在单位时间内(1小时)完成的产成数量和合格率相比本车间的二级技工高,会熟练维修处理设备故,在单位工作时间内能灵活协调衔接相关生产工序和人员 四技工(优秀者):有相当熟练的专业操作技能水平,具备本岗位的全部技能且能了解其他工序的相关技能,其他工序技能达到第三级水平,且相比本车间三级工技能水平较高一筹的,获得国家高级工资格认证,相当熟练操作生产设备工具,在单位时间内(1小时)完成的产成数量和合格率比本车间的三级工要高,相当熟练的维修处理设备故障,在单位工作时间内能灵活协调衔接相关生产工序和人员。 五级技工(拔尖者):有非常熟练的专业操作技能水平,具备本岗位的全部技能且能了解其他工序的全部技能,其他工序技能达到第四级水平,能协助车间主任开展主要工作,且相比本车间四级工技能水平较高一筹的,相当熟练操作生产设备工具,在单位时间内(1小时)完成的产成数量和合格率比本车间的四级工要高,非常熟练的维修处理设备故障,在单位工作时间内能灵活协调衔接相关生产工序和人员。 三、评定程序: 1、评定周期 A.技能等级评级工作半年(6个月)进行一次,具体时间公司将提前另行通知。本次评定为二级技工,并具备在7-8月申请3级工的资格。 B.辅助评定:每日依据现场实际安装抽检情况,作成纪录作为半年度评定的依据之一 2、评定机构

志愿者星级人物评选评选方案

志愿者星级人物评选评选方案时间:下周四晚上7点地点:系楼109人数:实践部全体成员以及部长还有各个班班长书记(班长书记来一个即可)评选范围:大二至大四公共卫生学院全体学生评选种类及人数:1.本次活动评选马厂街志愿服务之星3人,结核病防治之星5人,班级热心人物4人,艾滋病防治之星4人,志愿慰问活动之星4人。评选办法:1愿意参加此次评选的同学可以自我推荐,填张表到班长处。2每班班长将志愿者汇总后,从中选出3个人推荐至实践部,这两个被推荐的同学各准备一份PPT,将自己参加的活动进行简单展示。3各个评委根据评分细则对同学的展示进行评分。志愿者评选规则1.班级内评选细则:1.每个同学根据自己的情况填一张表格进行自我推荐。(表格见附录)2.各班班长根据班级日记对每个同学所进行的活动做一个核实,且该同学成绩优秀,无挂科。3.将参加活动较多,较积极的同学报至实践部,同时通知本人准备PPT。2.院系评选细则:该同学积极参加各项志愿者活动,服务次数较多者优先考虑。该同学参加的活动时间较长,效率高,质量高,活动态度积极。该同学团队意识较强,服从各项组织安排,自觉遵守服务时间,富有创新精神。该同学能积极主动完成既定任务,发扬我院志愿者精神。该同学参加的活动效果显著,对社会有积极的意义。该同学日常工作中无重大失误,受到老师及同学的一致好评。在志愿者活动中有突出表现或贡献者优先注:所有星级人物评选的规则以“志愿者评选规则”为基础,然后各种星级人物评选再加各自的规则,若无,则完全按照志愿者评选规则进行。马厂街志愿服务之星:参加活动的次数,以及教的届数。评选程序:周一至周二晚上为同学们自荐时间,在周二晚上之前将表交到班长处。周二至周四为班级评选时间,每班在周四中午之前将评选出的两名志愿者交到实践部。周四晚7点为院系志愿者评选时间,由评委评出十名院系优秀志愿者。

一年级星级评价细则及表格

一年级星级评比细则 一、星级学生评比内容及标准 1.礼仪星 (1)仪表整洁大方,升国旗时庄严、肃穆。 (2)进出校门或在校园内见到老师或客人主动问好。 (3)听从老师的教育引导,无不尊敬教师的言行。不打架、不骂人、不欺侮同学。 (4)讲普通话,使用礼貌用语;不说脏话。 2.守纪星 (1)、认真遵守课堂纪律,不迟到、早退、旷课,上好每一节课 (2)课间:学生无奔跑,上下楼靠右行。如有故意将他人推倒在地者,不追逐嬉闹、不快速奔跑、不大声尖叫者,各扣0.5分。 (3)午休:无学生早到校(午睡期间),无吵闹声;否则一人次扣0.5分。 (4)路队:凡是放学、操场上课或集体出入教室的都必须排队,做到队列整齐,安静有序,精神饱满,无吵闹声。违者每次扣1分。 (5)课堂:上课不做小动作,不随便说话,不打闹。违者每次扣1分。 3、安全星 (1)、课间活动要文明,不追赶打闹,不推搡,不拥挤。 (2)、不乱窜楼层,不伏在后窗、不栏杆上, (3)、遇到意外事会想办法解决或向成年人求助,学会保护自己,不让自己受伤害。 (4)、遵守交通规则,不在马路上玩耍,不骑自行车。 4、学习星 (1)上课预备铃响后能做好上课前的准备工作。 (2)学习态度认真,上课认真听讲,积极举手发言,不做违反上课纪律的事(如讲话、睡觉等)。

(3)按时认真完成老师布置的各项作业,不抄袭他人作业。书写工整。 5励志星 (1)能主动参与学校或班级的管理,对于自己所负责的工作能认真完成,且能认真填写值日记录,做到公平公正。 道明学校“五星级学生”评比方案 (2)、能组织、引领班级同学开展学习,积极主动帮助学习有困难学生的学习,在班级学生中起到模范带头作用。 (3)能主动向优秀的学生学习,与自己相比改正了几个缺点。 (4)热心为集体服务,有集体荣誉感。 6才艺星 (1)、有一、两项艺术爱好,积极参加兴趣小组,拥有某方面班级同学普遍认同的特长。 (2)、积极参加学校组织的各项活动,发挥特长的作用。 (3)、在班、校及以上各单位组织的活动中展示才艺或演出。 7、读书星 (1)、每学期读两本以上适合自己阅读的有益的课外书,能讲两个以上故事。 (2)、能将好的段落、语句摘录下来。 (3)、能背诵一定数量的古诗和精彩片段。 8、卫生星 (1)、保持个人卫生的整洁。 (2)、不随地吐痰,。不乱丢杂物,不乱涂画墙壁,不刻划课桌。 (3)、不购买、食用“三无”食品和产生“白色污染”的食品。 (4)、保持学校、家庭及周边环境的整洁,并主动劝阻同学的不良卫生行为,能积极参加环境卫生的清扫工作 违者一次各扣1分。 9.勤俭星

志愿服务队管理规定

文件编号:JNFC/ZY-14-03 版本号:4 志愿服务队管理规定 编制: 审核: 批准: XXXXXXXXXXX 年月日发布实施

1、目的 为了加强志愿服务队的管理,完善志愿服务队的组织建设,增强志愿服务队的纪律,规范志愿者活动,促进志愿活动顺利开展,特制定本规定。 2、适用范围 本规定适用于志愿服务队的队伍建设、组织纪律、工作要求、活动组织及实施。 3、职责 团支部负责志愿服务队的日常管理和组织工作。 4、相关文件 无 5、规定 5.1 队员申请及注册 5.1.1申请条件 5.1.1.1 具有奉献精神,有志于参与志愿服务活动。 5.1.1.2 具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的素质。 5.1.1.3 遵纪守法,热爱党,热爱祖国,热爱人民,拥护党的基本路线,方针,政策;遵守国家法律法规。 5.1.1.4 愿意接受所在志愿组织和相关部门的管理和协调。 5.1.2注册流程 5.1.2.1 本着自愿的原则,申请人提出注册申请。 5.1.2.2 组织对申请人的情况进行调查。 5.1.2.3 调查合格后,填写统一的注册登记表。 5.1.2.4 审核合格,申请人参加单位组织开展的志愿服务活动项目。 5.2 队员权利及义务 5.2.1基本权利 5.2.1.1 参加志愿服务队组织的各种志愿活动,接受有关教育、培训。

5.2.1.2 就志愿服务工作对团支部提出建议和意见,并进行监督。 5.2.1.3 提出请求,并要求给予负责的答复。 5.2.1.4 向本队推荐优秀会员。 5.2.1.5 退出志愿服务队。 5.2.1.6 相关法律、法规及志愿服务队赋予的其它权利。 5.2.2履行义务 5.2.2.1 遵守志愿服务队的管理规定。 5.2.2.2 履行志愿服务承诺,完成志愿服务队安排的或独立开展的志愿服务工作。 5.2.2.3 参加志愿服务队安排的教育与培训。 5.2.2.4 尊重志愿服务对象的权利,保守志愿服务对象的个人隐私和商业秘密。 5.2.2.5 不得以志愿身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动,不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。 5.2.2.6 自觉维护团组织、志愿服务队和志愿者的形象。 5.2.2.7 相关法律、法规及志愿服务组织规定的其他义务。 5.3 组织纪律及工作要求 5.3.1组织纪律 5.3.1.1 坚持分工合作原则,个人不离集体,集体不离个人,立足本职,明确目标,服从管理,听从安排,认真完成各项工作。 5.3.1.2 坚持民主集中制原则,以少数服从多数,个人服从多数,个人服从集体,局部服从整体,围绕“公益事业、弱势群体”开展工作。 5.3.2工作要求 5.3.2.1 认真听取志愿者及服务对象的意见建议,对工作(活动中)存在的问题应及时向相关人员反映。 5.3.2.2 注重培养自己的兴趣爱好,积极投身参与本服务队、单位组织的各项活动中去,多参加实践、公益活动。 5.3.2.3 要有强烈的时间观念,在开会(例会)时,如确有特殊情况不能到者必须提前 30分钟,以书面形式向负责人请假,准假后方可离开。 5.3.2.4 如确因时间冲突或情况特殊,一定要分清轻重缓急,学会自我调整和自我缓解,决不能影响本服务队的工作开展,若时间紧急,须迟到或须请假者也须向负责人说明情况。 5.3.2.5 明确工作目标,不能盲目地开展工作,必须拟定工作计划和工作总结。

星级员工评选及奖励方案

星级员工评选及奖励方案 【目的】 提高员工的工作积极性、工作热情;增强团队凝聚力、学习兴趣及工作态度,同时也是对日常服务工作中员工的出色表现的一种褒奖。 【星级】 用星的数量表示员工的等级,星级分为五个等级,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。最低为一星级,最高为五星级。星级越高,表示员工的服务及日常表现越好。 【适用范围】 员工级别的所有员工。 【总则】 1、星际标志由公司统一制作并颁发。颁发后的星级标志将成为员工 工服的一部分,在工作中佩戴; 2、新入职人员试用期满后即可申请星级,经员工所在部门及人力资 源部评定批复后,可佩戴星级标志; 3、员工必须严格遵守公司的各项规定。如违反相关规定,人力资源 部有权收回星级标志,或对当事人做出降星处理; 4、设置星级员工的目的是为了更好的激发员工的服务意识,对企业的向心力和凝聚力;提高员工的自豪感。 5、任何员工如果对星级评选有不清楚或有异议均可以向人力资源部进行咨询、建议。

【星级员工的划分及评选条件】 『一星级』 1、员工在公司试用期满后3个月即可申请; 2、完成人力资源部组织的“新员工入职培训”及员工所在部门的“技 能培训“并通过考核; 3、考勤上准时上下班、不迟到、不早退、不请假、不旷工(如有病 假需出示相关证明)。服从上级安排、不打架骂人、不说同事闲话、挑拨离间、仪容仪表端庄大方,微笑迎送客人。; 4、日常工作中能够牢记服务流程并熟练运用,礼节礼貌到位,细节 服务到位,准备工作充分。 5、在工作期间无违纪行为及纪律处分。 『二星级』 1、一星级员工自评定之日起在工作岗位上服务满6个月即可申请; 2、严格按照公司营运标准进行工作,“技能培训“考核成绩70分以上; 3、按时参加公司组织的各项培训,没有无故缺勤情况; 4、能够按时完成上级交代的各项工作任务; 5、符合一星级员工评选的其他的所有条件要求。 『三星级』 1、二星级员工自评定之日起在工作岗位上服务满12个月即可申请; 2、严格按照公司营运标准进行工作,“技能培训“考核成绩80分以 上;

志愿者星级评定方案

中医药大学青年志愿者指导中心星级志愿者评定 策 划 书 主办单位:中医药大学团委 承办单位:中医药大学青年志愿者指导单位

目录 1.前言 2.基本条件 3.星级评定的总体原则 4.志愿者项目评定细则 5.志愿者星级评定细则 6.相关说明

一、前言 为了表彰和肯定中医药大学志愿者在公益事业中做出的贡献,进一步激励广大志愿者在公益事业中一如既往地奉献自己的青春和力量,特研究制定中医药大学志愿者星级评定活动。 志愿者(即针对个人)的星级评定分以下五个等级:一星级、二星级、三星级、四星级、五星级)志愿者参加星级评定的基本条件及要求如下: 二、基本条件 1. 对待志愿工作态度积极,热情主动; 2.为志愿公益活动贡献力量,为中医药大学志愿者的声誉贡献力量; 3. 维护志愿者形象,树立团队意识,发扬不怕苦不怕累的精神。 4.参加志愿活动工时达110小时以上 三、星级评定的总体原则 志愿者星级以本学年“志愿服务时数”为依据,参考志愿项目的因素、志愿者服务质量综合评定而成,并鼓励在志愿者工作中做出创新性的服务。 四、志愿者项目评定细则 为了更好的优化志愿者服务评定,中医药大学青年志愿者指导中心在星级的评定中参考志愿者项目因素,并按如下的三个因素评定志愿者项目,并给出志愿者项目的评定结果。 1.人数因素

2.培训因素 3.项目的级别 志愿者项目评分= 人数因素分数+培训因素分数+级别因素分数项目根据评分其相对应的级别如下:

五、志愿者星级评定细则 1. 注册的志愿活动在完成时,或者阶段完成时,由该活动的负责人向中医药大学青年志愿者指导中心提交志愿者的实际服务时间和该活动的优秀的志愿者。优秀志愿者由该项目的负责人和接受服务相关单位综合服务质量,创新性服务等依据评出。(注:志愿者参加培训所用的时间也计入志愿者实际服务时间。) 2. 一项活动中,评为A+的志愿者优秀加权为 1.2,A的为1.1,其余为1。(原则上,在一项活动中,评为A+的优秀志愿者的人数不超过占总人数10%,评为A的志愿者亦不超过10%。特殊活动可以不受此限制。) 志愿者分数 = 实际服务时数*优秀加权*项目系数 志愿者参加多个项目,或者该项目多个阶段的活动,分别计算出此项活动或者此个阶段志愿者分数,然后分数累加汇总。 (例如:小洲在一项志愿者活动中,参加培训2个小时,实际服务时间20个小时,服务结束后,被评为A等志愿者(优秀加权1.1),并且此项目为二级项目(项目系数0.15)。那么他的志愿者分数=(2+20)* 1.1 * 0.15 = 3.63 同理,在另一个志愿者活动中获得4分的志愿者分数,则他这一学年的志愿者分数为 3.63+4=7.63 ) 3.星级和分数对应表:

星级评价等级评定细则

厦门市小学生综合素质发展性评价指导意见(试行) 为了建立符合素质教育要求的小学生综合素质发展性评价 体系,推进基础教育课程改革向纵深发展,促进学生全面发展,根据《教育部关于积极推进中小学评价与考试制度改革的通知》和《福建省义务教育阶段学生发展性评价指导意见(试行)》精神,结合厦门市小学课程改革的实际,特制定本意见。 一、评价内容 以《教育部关于积极推进中小学评价与考试制度改革的通知》提出的学生基础性发展目标为依据,评价内容包括:道德品质与公民素养、学习能力、交流与合作、运动与健康、审美与表现、综合实践活动等6个维度。根据不同年段学生的年龄特征和认知水平,按低年级、中年级和高年级分别制定评价内容。 二、评价原则 1、导向性原则。以人为本,体现基础性和发展性,有利于学生了解自己,发现发展潜能,建立自信。 2、全面性原则。全面贯彻党的教育方针,从德、智、体、美等方面综合评价学生的发展,同时体现“知识与技能、过程与方法、情感态度价值观”三个维度的整合,促进学生素质的全面和谐发展。 3、发展性原则。既要看到学生现有的发展水平,更要发现潜在的发展可能性;既要重视结果,更要重视发展和变化的过程,促进学生的自我教育和自我发展。

4、可行性原则。具体实施方法力求灵活简便易行,避免繁琐和形式化。 三、评价实施 1、关注学生的日常表现。教师通过日常的教育、教学活动观察、了解学生平时学习成绩,以及对综合实践活动、体育与健康、艺术、地方课程、学校课程、个性特长等方面学习、表现情况。 2、把学生成长综合记录档案作为评价学生综合素质发展的重要依据。教师应注意指导学生建立成长记录档案。 3、组织期末学业考查和考试工作。 四、评价的组织 学校应成立学生综合素质发展性评价委员会及班级评价小组。学校评价委员会负责落实评价方案、制定具体评价程序,任免评价小组成员,组织监督评价工作,对评价结果进行认定;学校评价委员会由学校领导、德育处、教务处、年段长及教师代表组成。各班级成立由班主任和科任教师组成的考评小组,负责对每个学生进行评价。评价结果如有原则性的分歧应提交学校评价委员会裁定。 五、学期末评价操作程序 1、学生整理自己一学期来的成长综合记录档案,并对6个维度内容进行自评。 2、学生小组互评。 3、家长根据子女的成长记录档案内容和平常的观察对子女的综合素质发展情况作出评价。

志愿者服务站规章制度

社区志愿者服务站规章制度条例 总则 第一条服务站本着自愿参加的原则招募青年志愿者,凡年龄在14周岁以上,有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。 第二条招募方式采取组织招募和社会招募两种方式进行。组织招募是通过团的组织系统动员、发动青年,以个人或集体名义报名应招;社会招募是通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动青年报名应招。 第三条组织原则:活动组织者要协调好组织内部关系,为活动实施创造条件,提供必要的服务。 第四条服务宗旨:通过青年志愿者活动,为社会提供志愿服务,弘扬扶弱助残的社会风尚和舍己为人的传统美德,奉献爱心,服务社会。提高青年志愿者的思想道德素质,促进社会主义精神文明建设。 第五条服务口号:启爱心之泉涌,明奉献之真谛。 第六条服务原则:尽己所能,不计报酬,帮助他人,服务社会,无私奉献。 第一章青年志愿者守则 为使志愿者更好地受教育、长才干、做贡献,树立和宣传青年志愿者的良好形象,对青年志愿者提出以下要求:

第一条坚持四项基本原则,拥护党的基本路线,热爱祖国,模范遵守国家的法律、法令。 第二条模范遵守各项规章制度,服从管理,组织开展各种志愿服务。 第三条以自身的行动倡导奉献精神,把爱心献给社会和急需帮助的人,实践友爱、互助、奉献! 第四条严格要求自己,自觉遵守服务章程,高质量完成服务任务。 第五条加强学习,不断提高自身素质和服务技能。 第六条顾全大局,维护志愿者形象和集体荣誉,树立青年志愿者良好的社会形象。 第七条热情为服务对象服务,态度谦和,耐心细致。 第八条廉洁自律,不以任何理由索要收受服务对象的钱物。 第二章志愿者纪律 志愿者须自觉遵守以上规定和服务制定的规章制度,服从组织安排,认真完成任务。 1、上岗服务期间,志愿者必须佩带“青年志愿者”袖章或其他相关标志。仪表端庄、举止稳重。 2、上岗服务期间,志愿者必须准时上岗,不能迟到、早退,还必须讲信用。 第三章经费

员工技能等级评定方案

员工技能等级评定方案 1、目的 为加快公司各类人才培养,提高专业技能素质,充分调动员工的工作热情和积极性,提高工作生产效率和质量,最大限度的推动公司整体效益发展。特制定本管理办法。 2、评定内容 基本条件:包括专业经验、身体素质等。 行为标准:职责履行、制度遵守等。 能力标准:包括必备知识、专业技能、职业素质等。 贡献标准:包括专业成果要求、团队成长贡献等。 3、评定周期 每年评定一次,分别定于每年的3月份。 4、组织设置 技能评定委员会 组长:王志超 副组长:王巍 成员:生产部、技术部、质量部、市场部、采购部、财务部、综合管理部 综合管理部从技能评定委员会中抽取至少5人组成评定小组,负责员工实际操作的评定工作。 5、评定类别 管理类:部门内部担任管理职务的人员。(主任级以上人员) 技术类:职能部门从事技术性工作的人员。(技术部、质量部专业技术人员) 事务类:职能部门从事事务性工作的人员。(各部门职能人员) 技能类:在作业现场直接从事操作的人员。(生产操作工、质检员、维修人员) 辅助类:在作业现场间接从事操作的人员。(统计、库管、司机、驻厂、保洁、宿管)6、评定方式 述职评定:管理类、技术类、事务类员工 考核评定:技能类员工 7、相关部门职责 综合管理部负责等级评定的受理及组织工作; 述职评定:各部门参与本部门和相关部门评定标准的制定及考核评分工作; 考核评定:生产部、质量部、技术部负责设计技能类员工理论考核试题库的建立、确立实

际操作的考核项目及考核办法,并参与考核评分工作;各部门设计本部门辅助类员工的考核评定办法,并参与考核评分工作; 有关部门准备考核工具、物品材料。 8、技能等级设定 基础条件 (1)基础资格条件:工龄累计在12个月以上,与公司签定1年以上期限劳动合同或劳务合同(含续签)。 (2)能严格服从领导工作安排和调遣,及时圆满的完成生产任务。 (3)热爱本职岗位工作,勤劳主动,人品正派,团结同事,顾全大局,积极进取。(4)在工作期间没有发生严重违反公司规章纪律行为(如偷盗破坏财产、打架斗殴、旷工等),没有受公司任何警告以上处理的。 技能等级从低到高依次设定,详见附件各类别技能等级评定标准表。 9、技能评定项目与方法 述职评定 本人提交述职报告:述职报告包括对个人技能、专业知识、职责履行、制度遵守、职业素质、业绩达成,以及对本岗位理解、今后工作规划做出自我综合评价。 初步格式审核:各部门负责人主要审核内容书写是否规范,是否按要求进行书写等。 综合审核评定:评定小组对应所搜集的各类材料,审核个人述职报告的真实性及与评定标准的相吻合性,对评定人进行述职面谈,并做出综合评定结果。 考核评定 技能类员工采取考试评定,主要包括理论知识考试和实际操作技能考核,理论考试主要为相关理论知识、操作规程、安全常识等。由生产部、质量部、技术部拟定考试题库,综合管理部组织闭卷考试。辅助类只进行技能考核评定。 操作技能考核的内容,技能类员工由生产部、质量部、技术部根据评定对象所从事的工作确定相应的考核项目,在指定场地通过现场实操的形式进行考核。辅助类员工由各部门确定考核方式进行考核。 理论知识考试和实际操作考核满分均为100分,两项均达到60分以上(含60分)者为合格,其中有一项达不到60分者为不合格。 对于文化水平较低者,可采用口头提问的方式进行理论考试,评定小组审核后代替理论考试的分数。口头方式只针对技能型 理论知识与实际操作考核所占权重如下表:

志愿者星级评定管理实施办法

益阳市志愿者(义工)星级评定管理 实施办法 为加强益阳市志愿者队伍建设,促进志愿者星级管理工作的规范化、制度化,进一步推动益阳市志愿服务事业持续健康发展,特制定本实施办法。 第一条本办法所指的志愿者是指在益阳市志愿者(义工)注册管理系统正式注册的全体益阳市志愿者(义工)。 第二条“益阳市义工联”网站,为全市统一的益阳市志愿者(义工)注册网络平台。益阳市志愿者(义工)注册管理系统是记录益阳市志愿者(义工)服务时间的唯一载体。 第三条本市各级各类志愿者组织、志愿服务站(点)可通过“益阳市义工联”网站的团体会员注册功能,向市志愿者义工联总会提出开展志愿者服务项目发起和时间记录工作的申请,授权后即可开展记录管理工作(以下简称“记录管理机构”)。 第四条志愿者进行服务时间认定的程序为:志愿者每次开展志愿服务活动前后,应由各类各级记录管理机构通过网络或POS终端进行志愿服务时间累计。计时范围为实际服务时间(不含往返时间),以小时为单位计量,每次服务时间低于0.5小时的,不计服务时间(网络文明传播志愿者的

服务时间计定方法另行规定)。市义工办是对志愿者服务时间进行认定的唯一单位。 第五条市义工办根据志愿者服务的时间和服务质量,建立星级评定激励机制,为符合条件的志愿者授予相应的星级证书。 (一)登记志愿服务时间累计达到100小时的注册志愿者,可申请评定为一星级益阳市志愿者(义工)。 (二)登记志愿服务时间累计达到200小时的注册志愿者,可申请评定为二星级志益阳市愿者(义工)。 (三)登记志愿服务时间累计达到300小时的注册志愿者,可申请评定为三星级志益阳市愿者(义工)。 (四)登记志愿服务时间累计达到400小时的注册志愿者,可申请评定为四星级志益阳市愿者(义工)。 (五)登记志愿服务时间累计达到500小时的注册志愿者,可申请评定为五星级益阳市志愿者(义工)。 (六)登记志愿服务时间累计达到1000小时的注册志愿者,可申请评定为益阳市志愿者(义工)铜质勋章。 (七)登记志愿服务时间累计达到1500小时的注册志愿者,可申请评定益阳市志愿者(义工)银质勋章。 (八)登记志愿服务时间累计达到2000小时的注册志愿者,可申请评定益阳市志愿者(义工)金质勋章。

苏州市志愿者总会团队孵化管理制度

苏州市志愿者总会团队孵化管理制度 为进一步加强志愿服务制度建设,确保苏州市志愿总会孵化平台专业、科学和规范、有序运行,根据《苏州市志愿者总会团队孵化方案》,特制定本管理制度。 一、运行目标 秉承“为志愿者服务、为志愿者组织服务、为全社会服务”的理念,以“建设志愿者的家园、架起志愿服务的桥梁、汇聚社会志愿服务合力”为目标,积极倡导和弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。通过入驻组织孵化及培训,积极开展并实现“组织孵化、能力提升、资源链接、示范引领”等各项专业运作活动,充分发挥好培育志愿团队、促进志愿服务事业、助力文明城市建设等积极作用,着力完善志愿者服务体系,广泛开展志愿服务活动,推进志愿服务工作常态化、长效化,推动市民文明素质和城市文明程度的提升。 二、建设体制 苏州市志愿者总会志愿服务组织孵化平台接受苏州市文明办的业务指导,由苏州市志愿者总会统一承担对内协调、保障和对外协调、接洽职责。苏州市志愿服务团队联席会负责孵化团队的专业指导、业务咨询。市志愿者总会二楼办公场所为志愿服务团队孵化园,每一年为一期,向社会统一招募、评审志愿服务团队,建立苏州市志愿者总会志愿服务团队孵化库。 三、日常管理 制定《苏州市志愿者总会团队孵化管理制度》,并逐步完善一整套规章制度,规范日常运行,约束孵化团队的行为,指导相应业务工作展开。苏州市志愿者总会统一负责日常运行的房屋、水电、网络通讯和公共场所保洁等保障工作,接待来访和对外沟通,协调各类关系和事务;孵化团队及相关人员,都要遵纪守法,遵守总会各项规章制度,积极参加各项活动,共同维护总会整洁和安全。团队如需使用办公场所需提前一天向秘书处申请,由秘书处安排分配孵化园内办公场

物业员工星级评定方案初稿1.doc

物业员工星级评定方案初稿1 物业员工星级考核方案 一、考核目的 1、为了能够对员工的工作态度和工作业绩做出科学的评价; 2、为员工的职业晋升和薪资调整等人事决策提供依据。 二、适用范围 物业部所有员工。 三、评定标准 (一)星级考评分为A、B、C三种等级。 (二)新员工转正后级别即为C级,C级员工经过公司的考核升至B后,在参加公司下一次星级员工评定时,即可以报名A 级考试,以上B、A级别以此类推。 (三)经过公司考核评估通过并晋级的员工,在晋级后的工作中工作态度消极,不能按时完成工作任务,在下一次星级评估时,经过公司领导同意,将恢复原职并享受晋级前原职务薪资待遇。 (四)如员工通过积极努力工作,取得星级及奖项者可以享受公司提供的不同奖励与岗位晋升。 1、星级员工

a、A星:在公司重大项目中表现突出,且有较大贡献;工作中及时发现问题,找出解决问题的方法,为公司避免损失; b、B星:坚持原则,认真负责,杜绝违纪违规事件的发生; c、C星:认真履行职责,在保证工作质量和工作进度的同时,做到无差错。 2、其他单项奖: a、金点子奖:对公司管理、经营、业务技能等方面提出合理化建议或方案,并得到公司实 际运用的员工; b、委屈奖:积极开展本职工作,遇到突发事件、紧急事件以维护公司信誉,以利誉、荣誉 为原则,做到打不还手,骂不还口的员工; c、节能奖:为公司各项能耗的降低做出突出贡献的员工。 3、奖项设置与岗位晋升标准 (五)考评方式:工作表现评估、笔试; 1、考评条件:入职2个月及以上员工有资格参加星级员工考评,每季度由人事部进行组织员工考评一次,由各部门将参加考评员工个人资料统一报公司人事部,由人事部对报名人员资料及条件进行审核; 2、考评内容:笔试(专业知识、职业技能)、工作表现评估、

中国旅游志愿者工作实施方案

中国旅游志愿者工作实施方案 一、宗旨意义 志愿服务是社会文明进步的重要标志。旅游志愿服务以满足旅游者的旅游活动需求,提高旅游行业综合服务质量为目标,在文明引导、游览讲解、质量监督、旅游咨询、应急救援等领域提供公益服务,是志愿服务的重要力量,是中国旅游事业的重要组成部分。中国旅游志愿者秉承奉献真诚、帮助他人、服务社会的原则,践行志愿精神、传播优秀旅游文化,弘扬社会文明,为进一步提升公民旅游文明素质,提高全民道德素养、培养和践行社会主义核心价值观贡献力量。 二、工作原则 统筹兼顾、规范实施。由国家旅游局对旅游志愿服务活动进行顶层设计,统一组织领导、管理制度、规范标准、形象标识和信息系统。 分类指导、分级负责。旅游志愿者组织实行属地管理、分级负责。地方旅游主管部门根据文明旅游引导、景区游览讲解、旅游服务质量监督、旅游咨询服务、旅游应急救援服务等志愿服务功能,进行专业分类指导。 因地制宜、自主创新。地方旅游主管部门应结合实际,

在志愿者管理、激励机制上积极创新,摸索经验,管好、用好、保护好志愿者队伍。 整合资源、凝聚合力。各级旅游主管部门应结合实际争取政府、企业和其他社会力量的支持,为旅游志愿服务工作营造“多措并举、多元共济、多方激励”良好社会氛围。 三、工作目标 中国旅游志愿者队伍建设的总体目标是:建立健全旅游志愿者法规、政策、制度体系,畅通志愿者参与旅游志愿服务的渠道,夯实志愿者参与旅游志愿服务的基础,营造人人愿为、人人能为、时时可为的旅游志愿者发展环境,使中国旅游志愿者队伍的数量、质量与发展环境适应旅游产业发展的需要。 ——队伍规模不断扩大。到2015年底,全国注册旅游志愿者达到10万人左右。用三年左右的时间达到20万人规模。 ——能力素质不断提升。具有专业特长的旅游志愿者不断增多,能开展特色、专业服务的志愿服务组织不断涌现,志愿者的服务知识不断丰富,服务技能不断增强,服务方法不断完善。 ——发展环境不断改善。旅游志愿者招募、注册、培训、管理、考核、评价、激励、保障等方面政策制度不断健全,

星级评定细则

工艺技术部星级员工评级办法 为了提高部门各工序员工的工作积极性,特制定员工星级评定细则,做为年底发放年终奖金的依据,部门每人每月拿出30元进行PK。 一、级别划分和分配比例: 年终奖共分为A级6000元、B级4000元、C级1500元、D级800元四个等级;A级2人;B级4人;C级10人;剩余人数为D级。评级资格:在本部门工作时间超过半年,以自然工作日计算,不低于180个工作日。工作时间在180-360个工作日之内,没有报废质量事故的可评为D级。工作30个工作日到180个工作日之间的为400元。 二、评级项目: 本着以质量求生存,以效率求发展的原则,将按照工作质量、工作时效、考勤时间和工作年限四项来评定。以1000分为满分:则工作质量占400分;工作时效占300分,考勤时间占200分,工作年限占100分。考勤时间以总考勤时间计算(含加班),当出现相同的情况时,再以自然工作日分先后评分。部门每人每月从工资中扣除30元。 三、奖惩办法 1:组长: 本组成员一年内生产成本损失低于1万元,可评为A级,损失1-3万之间评为B级(含1万元),损失在3-5万元评为C级(含3万元),5万元以上直接评为D级(含5万元)。 2:员工: 制作组:(以每月PK数据为依据,年底评分,以获得第一名的次数依次往后排)产量:月接定单总数第一名满分20分,每落后一个名次扣5分。 出版总额:月出版量第一名满分20分,每落后一个名次扣2分。 蓝图损耗:月蓝图损耗为零满分20分,每多出0.1扣2分。 按时完工率:按时完工率100%满分15分,每耽误一次扣5分(以营销部反馈为准)。 制作合格率:制作合格率100%满分20分,生产部、品质部反馈、客户投诉一次扣10分,后道工序一次扣5分(以《质量反馈单》为准)。

志愿者工作制度

志愿者工作制度 一、志愿者日常工作制度 (一)及时、认真做好志愿者活动信息的收集、整理、发布工作,掌握志愿者活动发展动态,确保在第一时间做好志愿者活动信息的上传下达和在青岛志愿服务网站上的发布。 (二)科学总结志愿者工作经验,探索志愿者工作规律,加强志愿者工作机制建设,努力做好志愿者研究工作。 (三)积极协调社会力量支持志愿者工作,妥善处理志愿者工作中出现的相关问题,努力营造志愿者工作的良好社会氛围。 (四)认真做好志愿者工作档案建设,及时更新、不断完善、充实志愿者工作档案。 二、志愿者工作项目管理制度 (一)一助一结对及朝霞重晚晴志愿服务活动 1、深入基层进行调查,真正掌握社区群众的生活需求,以孤寡老人、残疾人、特困下岗职工等社会弱势群体为重点工作对象,制定符合实际的切实可行的工作方案,组织志愿者以互助、自助等方式开展形式多样、扎实有效的服务活动。 2、抓住助残日、老人节、志愿者服务日等有利时机,精心设计活动主题,科学组织开展一系列在全市有影响的、群众广泛参与的志愿服务活动,掀起志愿服务的高潮。 3、认真做好活动的宣传、总结工作,并对活动开展的具体情况进行督查,保证活动实效。

(二)周日志愿行动 1、年初召开由承办单位参加的周日志愿行动协调会,总结上一年工作,酝酿、讨论下一年工作,确定工作计划。 2、具体工作中,承办单位要提前半月将活动计划和具体活动方案报市志愿者协会,志愿者协会通过后及时通报新闻单位。 3、各承办单位认真组织开展活动,志愿者协会将不定期到现场进行督查。 4、活动结束后,各承办单位要认真整理活动档案,以备检查。 (三)志愿者服务重大节会 1、与有关部门建立信息联系制度,及时掌握节会信息。 2、根据具体节会需求,本着量力而行、双向受益的原则,制定志愿服务计划,纳入节会整体规划。 3、采取组织招募和社会招募相结合的方式,成立专门的志愿者队伍,对之进行系统的培训后,正式上岗服务。 4、认真做好服务期间的宣传和总结工作。 (四)扶贫接力计划 1、6月下旬协调新闻单位发布招募启事,明确要求和政策,同时根据受援地要求,有针对性地做好专业人员的选拔工作。 2、7月下旬确定人选,并对之进行培训。 3、8月下旬召开欢送会,组织志愿者赴受援地开展扶贫服务。 4、志愿者协会在平时做好志愿者工作、生活的管理工作。 (五)其他社会公益服务

员工技能等级评定方案

技能等级评定方案 1、目的 为加快公司高级技能人才培养,提高专业技能素质,充分调动站点员工的工作热情和积极性,促进提高工作生产效率和质量,最大限度的推动公司整体效益发展。特制定本管理办法。 2、适用范围 公司拟针对站点员进行技能等级评定。工人技能等级类型共分为 3 级,分别为高级技工、中级技工、初级技工(需在公司服务超过三个月上方可安排进行技能考核)。 3、组织设置 3.1 技能评定委员会组长:总经理 成员:工程部、生产部、质检部、行政人事部。 3.2 行政人事部从技能评定委员会中抽取至少 5 人组成评定小组,负责车间实际操作的评定工作。 4、相关部门职责 4.1 行政人事部负责等级评定的受理及组织工作; 4.2 工程部负责设计理论考核试题库的建立、确立实际操作的考核项目及考核办法,并参与考核评分工作; 4.3 质检部、车间参与评分标准的制定及考核评分工作; 4.4 生产部准备考核工具、物品材料。 5、技术等级设定 5.1 基础条件 (1)基础资格条件:工龄累计在 3 个月以上。 (2)在工作期间(每月)未出现任何旷工,累计 3 次以上的迟到早退,累计 3 天以上的请事假等情形。 (3)能严格服从领导工作安排和调遣,及时圆满的完成生产任务。 (4)热爱本职岗位工作,勤劳主动,人品正派,团结同事,顾全大局,积极进取。 (5)在工作期间没有发生严重违法公司规章纪律行为(如偷盗破坏财产、打架斗殴、屡次旷工等),没有受公司任何警告以上处理的。 5.2 按定岗考核制,每个岗位定初级技工、中级技工、高级技工三个职级,分别对应 9 个技术等级。 6、技能评定条件

根据考试成绩,将其划分为初级技工、中级技工、高级技工三个等级,其详细定级标准见技能评定项目及方法。 7、技能评定项目及方法 7.1 主要包括理论知识考试和实际操作技能考核,理论考试主要为相关理论知识、操作规程、安全常识等。由工程部拟定考试题库,行政人事部组织闭卷考试。 7.2 操作技能考核的内容,由工程部根据评定对象所从事的工作确定相应的考核项目,在指定场地通过现场实操的形式进行考核。 7.3 理论知识考试和实际操作考核满分均为 100 分,两项均达到 60 分以上(含 60 分)者为合格,其中有一项达不到 60 分者为不合格。 7.4 对于文化水平较低者,可采用口头提问的方式进行理论考试,技能评定委员会审核后代替理论考试的分数。考核评定转化为理论考试分数对应表: 7.5 理论知识与实际操作考核所占权重如下表: 例:某员工申请高级工的等级评定,理论知识考试分数为 70 分,实际操作考核分数为 80 分,合计总分为77 分,则评定结果为高级工良好等级。 8、技能等级评定流程 8.1 新进员工等级评定 8.1.1 对于技术较为熟练的新员工,试工时能独立从事本岗位工作,行政人事部可组织相关部门直接定级。

志愿者服务队管理制度(1)

(附件1) 北流市城南汽车客运站 志愿者服务队管理制度 第一条为了加强志愿者服务队的管理、规范和促进志愿者服务活动,增强志愿者服务队的纪律,实现志愿者服务工作的经常化,推动志愿服务工作的有效落实特制定本制度。 第二条志愿者应自觉遵守宪法、法律及支队各种规章制度自觉维护志愿者服务队的形象。 第三条组织制度 (一)、志愿者服务队实行队长负责制,各队员密切配合、分工协作。 具体工作:1、全面统筹安排好各项活动,带领小分队组织开展每次活动;2、做好联系单位的交流;3、定期召开例会;4、做好队里成员的思想工作,调动大家的工作积极性。 志愿服务队宣传报道员职责:负责每次活动的宣传工作。 具体工作:1、做好宣传报道工作,及时向办公室提供活动信息;2、参加每次活动,组织素材,随时做好宣传;3、做好活动的摄像、拍照、录音;4、每次活动后及时整理形成工作总结。 志愿服务队组织员职责:负责服务队内部协调,服务队活动资料的整理归档工作。

具体工作:1、做好每次会议的签到,协助做好考勤工作;2、做好会议记录;3、提早通知队员开会的时间、地点,确保通知到位; 4、做好资料整理归档工作。 志愿服务队队员职责:积极配合队内活动吸时、主动地向队长、副队长反映对服务队建议、想法和打算,进一步完善服务队建议、想法和打算进一步完善服务队建设。 (二)、开展志愿服务活动时按照活动带队队长要求着装。 (三)、每次志愿服务活动结束后,宣传报道员在3日内形成活动工作总结,并报队长,由队长呈报志愿服务领导小组。 第四条例会制度 (一)、每月召开一次全体志愿者会议,必要时可临时召开。 (二)、会议由队长或副队长主持传达支队指示、决议,讨论决定志愿者服务队的重大问题;总结、布置、安排志愿者服务队的工作。 (三)、严格遵守会议纪律,维持会场秩序,积极发言,认真做好会议记录。 (四)、服务队全体会议遵循民主集中制原则,表决时少数服从多数,个人服从组织。 第五条学习制度

医院志愿者服务实施方案

云城区人民医院 开展志愿者服务活动实施方案(拟案) 为深入开展党的群众路线教育实践活动,在医院广泛普及志愿服务理念,大力弘扬志愿服务精神。同时,在全社会营造尊重广大患者、尊重医务人员的良好氛围,努力构建和谐医患关系。结合我院实际情况,特制定以下工作方案。 一、基本目的 通过志愿者服务活动,对基层群众提供力所能及的诊疗、保健、健康咨询服务,促进医患和谐,建立沟通医患的新桥梁,在内部逐步探索新型服务模式,构建和谐向上的良好风气;在外部充分展示医院医务人员的精神风貌和时代风采,提升医院品牌,提高患者就医忠诚度,促进医院全面发展。 二、基本原则 1、坚持以奉献爱心、服务患者为主题,始终把公益性放在首位,充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。 2、坚持全面动员、广泛参与,动员我院青年团员成为医疗服务的志愿者。 3、坚持利用休息时间和节假日开展志愿服务。 4、坚持自愿参与和医院倡导相结合,既尊重广大职工参与志愿服务的意愿,又强调职工的社会责任,努力扩大志愿者服务活动的覆盖面,增强活动的影响力。 5、坚持医院为志愿者服务活动组织的主体,同时医院各科室积极动员起来,共同为志愿者服务创造条件,形成强大的工作合力。 三、服务内容 1、基层机构志愿医疗服务。组织医院志愿者利用休息时间和节假日到社区、企业、机关、社会福利机构、医疗教育机构、农村乡镇为城乡居民提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗等服务。 2、主题性活动志愿医疗服务。组织志愿者积极参加志愿者日、高血压病日、助残日、扶贫日、爱眼日等一系列主题性活动,为广大城乡居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。 3、组织各类志愿者参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务,参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。

服务员等级评定细则

前厅服务员等级评定细则 一、服务员级别定为:初级、中级、高级、星级四个级别。 二、初级服务员的标准: 1.来店3个月以上不满半年 2.被客人表扬超过3次(要有书面表扬信) 3.对厨房菜品的基本口味了如指掌,并通过厨房菜品味型基础测试 4.对门店规章制度、企业文化有初步了解,并通过制度考试 5.被客人投诉不超过一次,凡是被客人投诉的将用客人的表扬信来抵消 6.对日常六大技能有初步了解,并通过初级六大技能培训考试 凡是符合以上6点的即可评为初级服务员,底薪基础工资可达到1800元,不算其他绩效工资和考核工资、奖金。 三、中级服务员标准 1.已经有初级服务员的资格 2.来店时间超过半年(表现特别好的,可根据实际情况调整) 3.累积被客人表扬超过6次(要有书面表扬信) 4.对厨房菜品的口味、主要原料有深入了解,并通过厨房菜品口味、原料中级测试 5. 被客人投诉不超过一次,凡是被客人投诉的将用客人的表扬信来抵消 6.对六大技能有深入了解,并获取二级服务员技能证书 7.可以处理一些简单的客户投诉(如菜慢,菜有杂物,菜品没熟等) 8.工作态度:热爱本职工作,遵守规章制度,忠于职守、团结同事,服从工作分配,起到良好的带动作用。 凡是符合以上8点的即可评为中级服务员,底薪基础工资可达到2000元,不算其他绩效工资和考核工资、奖金并且享受社保福利待遇。 四、高级服务员标准 1.首先要有中级服务员的资格方能评选高级服务员(跟据其表现和能力也可提前晋级) 2.工作态度:热爱本职工作,遵守规章制度,忠于职守、团结同事,服从工作分配,起到良好的带动作用

3.来店时间超过一年(表现特别好的,可根据实际情况调整) 4.累积被客人表扬超过10次(要有书面表扬信) 5.累积被客人投诉不超过3次,凡是被客人投诉的将用客人的表扬信来抵消 6.对六大技能有深入了解,通过高级服务员技能考试,并获取相应证书 7.可以灵活处理大部分客户投诉,将店里损失降到最低并且使客人满意 8.对厨房菜品的口味、主要原料、加工流程有深入了解,并通过厨房菜品口味、原料中级测试

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