优质护理服务的实施PPT课件
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• 《卫生部办公厅关于加强医院临床护理及 深化“优质护理服务示范工程”活动有关 工作的通知》
• 《综合医院分级护理指导原则（试行）》
..................
2011年
• 41 /hl/HlGDContent.aspx?ContentId=244 &ClassId=4&ChannelId=1
• 4.12卫生部办公厅关于增加“优质护理服务示范工程”重 点联系医院及有关工作的通知
• 54 /hl/HlGDContent.aspx?ContentId=288& ClassId=4&ChannelId=1
2010~2011
• 卫生部召开专题会议 10次 • 组织培训班4次 • 印发文件或通知19次
优质护理，我们知道 多少？
每份职业、每项事业、每一个人只有置身 于改革浪潮中才能令人瞩目、受人重视， 才能显示出自己独有的价值。
2010年，Leabharlann 理的春天来到了优质护理，我们知道多少？ 2010年3月卫生部
优质护理，我们知道多少？
公立医院改革内容
完善管理体制：深化人事制度改革，推行聘用制和 岗位管理制度。
• 233.徐玲芬 湖州市中心医院护理部主任护师
• 234.姜丽英 嘉兴市第二医院消化内科副主任护师 • 235.马乐娟 绍兴文理学院附属医院护理部主管护师 • 236.蒋伟亚 舟山医院骨科副主任护师 • 237.周秋英 金华市中心医院泌尿外科副主任护师 • 238.齐向飞 衢州市人民医院神经内科主管护师 • 239.王卫珍 台州医院血管胰脾疝病区主管护师 • 240.陈晓红 丽水市人民医院神经内科副主任护师 • 241.蒋顺仙 义乌市中心医院手足外科副主任护师
• 42 /hl/HlGDContent.aspx?ContentId=245& ClassId=4&ChannelId=1
• 411 /hl/HlGDContent.aspx?ContentId=261& ClassId=4&ChannelId=1
更新理念 积极推进优质护理服务
2011年11月8日
主要内容
1
优质护理，我们知道 多少？
2
优质护理，我们该做什么？
3
优质护理，存在哪些困境？
3
优质护理，本院的优势是什么？
优质护理，我们知道 多少？
• 我们不能一直忙碌于低头做事 • 我们有时候需要抬头望天
• 我们不能只局限于知道自己的事 • 我们有时候还需要知道外面的世界
加强内部管理：加强临床护理工作，加大推行优质护 理服务工作力度，提升患者满意度。
改革补偿机制：合理确定医疗技术服务、药品、医 用耗材和大型设备检查的价格。
医改实施的主力军：医务人员。
公立医院改革 必然要涉及护理工作管理改革
这不仅仅是护理部的事 也不仅仅是护士本身的事 也不是哪个院长想干就干
不想干就不干的事 而是不以人的意志转移的 我国医疗卫生事业的改革 必将推动护理工作的改
2010年1月27-28日，全国护理工作会议在 南京召开
印发文件
2010年 • 《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》 • 《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》 • 《住院患者基础护理服务项目（试行）》 • 《基础护理服务工作规范》 • 《常用临床护理技术服务规范》
印发文件
• 《卫生部办公厅关于在医疗机构推行表格 式护理文书的通知》
工作好的离开临床； 学历高、职称高的离开临床； 有关系的离开临床。
存在的突出问题
（二）护理专业实践方面 ——护理的职责未能全面履行 ——非专业人员从事护理工作
原因不能完全归咎于护士，主要在于管理。
召开会议（2010.1～2011.10）
• 1月，全国护理工作会议 • 3月，全国重点联系医院工作会议 • 4月，全国重点联系医院培训班 • 5月，全国重点联系医院第一次工作例会 • 8月，全国护理工作研讨会 • 10月，全国重点联系医院第二次工作例会 • 11月，马晓伟副部长召开优质护理服务示范工程例会 • 2011.5.5 护士节全国视频会议 • 2011.7.29，全国重点医院第三次工作例会
优秀的个人（共20名）
• 222.秦建芬 浙江大学医学院附属邵逸夫医院普外科主管护师 • 223.陆亚红 浙江大学医学院附属儿童医院血液肿瘤科主管护师 • 224.许 瑛 浙江医院护理部副主任护师 • 225.马纯雪 温州医学院附属第一医院胃肠外科主管护师 • 226.张丽萍 温州医学院附属第二医院护理部主任护师 • 227.夏 云 杭州市第一人民医院消化科副主任护师 • 228.章 敏 杭州市萧山区第一人民医院护理部副主任护师 • 229.周慧君 宁波市第二医院外科副主任护师 • 230.徐琴鸿 宁波市第一医院普外科主管护师 • 231.林萍花 温州市第二人民医院内分泌科护师 • 232.张晓瑾 温州市第三人民医院消化内科主管护师
马晓伟副部长作重要讲话
开展优质护理服务示范工程活动
护理事业 长远改革 与发展
2011.5.5在北京召开表彰会
优秀的医院（2家）
• 浙江省 • 22.浙江大学医学院附属第一医院 • 23.浙江大学医学院附属第二医院
优秀的病房（10个）
• 浙江省 • 116.浙江省人民医院心内科病房 • 117.浙江大学医学院附属妇产科医院产二科病房 • 118.杭州市第一人民医院骨科七东病区 • 119.宁波大学医学院附属医院脊柱外二病区 • 120.宁波市第一医院心内科病房 • 121.宁波市第二医院普外（肝胆）科病房 • 122.嘉兴市第二医院骨科六病区 • 123.绍兴市人民医院胸外科病房 • 124.舟山医院骨科病房 • 125.丽水市中心医院胸外科病房
———中国医师协会副会长、中国人民解放军 总医院副院长陈晓红
护理在改善服务、提升人民群众满意度方面的优势
最直接 最连续 最密切 最广泛
“三分治疗、七分护理 ”
➢直接影响着患者在看病就 医过程中的体验和感受
➢关系到医疗行业和医院自 身形象的改善
问题与现状
存在的突出问题
护士队伍方面 —数量不够（绝对数不足、不在临床、不干临床） —队伍不稳（待遇低、不公平、职业认同感低、职 业发展前景渺茫）
• 《综合医院分级护理指导原则（试行）》
..................
2011年
• 41 /hl/HlGDContent.aspx?ContentId=244 &ClassId=4&ChannelId=1
• 4.12卫生部办公厅关于增加“优质护理服务示范工程”重 点联系医院及有关工作的通知
• 54 /hl/HlGDContent.aspx?ContentId=288& ClassId=4&ChannelId=1
2010~2011
• 卫生部召开专题会议 10次 • 组织培训班4次 • 印发文件或通知19次
优质护理，我们知道 多少？
每份职业、每项事业、每一个人只有置身 于改革浪潮中才能令人瞩目、受人重视， 才能显示出自己独有的价值。
2010年，Leabharlann 理的春天来到了优质护理，我们知道多少？ 2010年3月卫生部
优质护理，我们知道多少？
公立医院改革内容
完善管理体制：深化人事制度改革，推行聘用制和 岗位管理制度。
• 233.徐玲芬 湖州市中心医院护理部主任护师
• 234.姜丽英 嘉兴市第二医院消化内科副主任护师 • 235.马乐娟 绍兴文理学院附属医院护理部主管护师 • 236.蒋伟亚 舟山医院骨科副主任护师 • 237.周秋英 金华市中心医院泌尿外科副主任护师 • 238.齐向飞 衢州市人民医院神经内科主管护师 • 239.王卫珍 台州医院血管胰脾疝病区主管护师 • 240.陈晓红 丽水市人民医院神经内科副主任护师 • 241.蒋顺仙 义乌市中心医院手足外科副主任护师
• 42 /hl/HlGDContent.aspx?ContentId=245& ClassId=4&ChannelId=1
• 411 /hl/HlGDContent.aspx?ContentId=261& ClassId=4&ChannelId=1
更新理念 积极推进优质护理服务
2011年11月8日
主要内容
1
优质护理，我们知道 多少？
2
优质护理，我们该做什么？
3
优质护理，存在哪些困境？
3
优质护理，本院的优势是什么？
优质护理，我们知道 多少？
• 我们不能一直忙碌于低头做事 • 我们有时候需要抬头望天
• 我们不能只局限于知道自己的事 • 我们有时候还需要知道外面的世界
加强内部管理：加强临床护理工作，加大推行优质护 理服务工作力度，提升患者满意度。
改革补偿机制：合理确定医疗技术服务、药品、医 用耗材和大型设备检查的价格。
医改实施的主力军：医务人员。
公立医院改革 必然要涉及护理工作管理改革
这不仅仅是护理部的事 也不仅仅是护士本身的事 也不是哪个院长想干就干
不想干就不干的事 而是不以人的意志转移的 我国医疗卫生事业的改革 必将推动护理工作的改
2010年1月27-28日，全国护理工作会议在 南京召开
印发文件
2010年 • 《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》 • 《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》 • 《住院患者基础护理服务项目（试行）》 • 《基础护理服务工作规范》 • 《常用临床护理技术服务规范》
印发文件
• 《卫生部办公厅关于在医疗机构推行表格 式护理文书的通知》
工作好的离开临床； 学历高、职称高的离开临床； 有关系的离开临床。
存在的突出问题
（二）护理专业实践方面 ——护理的职责未能全面履行 ——非专业人员从事护理工作
原因不能完全归咎于护士，主要在于管理。
召开会议（2010.1～2011.10）
• 1月，全国护理工作会议 • 3月，全国重点联系医院工作会议 • 4月，全国重点联系医院培训班 • 5月，全国重点联系医院第一次工作例会 • 8月，全国护理工作研讨会 • 10月，全国重点联系医院第二次工作例会 • 11月，马晓伟副部长召开优质护理服务示范工程例会 • 2011.5.5 护士节全国视频会议 • 2011.7.29，全国重点医院第三次工作例会
优秀的个人（共20名）
• 222.秦建芬 浙江大学医学院附属邵逸夫医院普外科主管护师 • 223.陆亚红 浙江大学医学院附属儿童医院血液肿瘤科主管护师 • 224.许 瑛 浙江医院护理部副主任护师 • 225.马纯雪 温州医学院附属第一医院胃肠外科主管护师 • 226.张丽萍 温州医学院附属第二医院护理部主任护师 • 227.夏 云 杭州市第一人民医院消化科副主任护师 • 228.章 敏 杭州市萧山区第一人民医院护理部副主任护师 • 229.周慧君 宁波市第二医院外科副主任护师 • 230.徐琴鸿 宁波市第一医院普外科主管护师 • 231.林萍花 温州市第二人民医院内分泌科护师 • 232.张晓瑾 温州市第三人民医院消化内科主管护师
马晓伟副部长作重要讲话
开展优质护理服务示范工程活动
护理事业 长远改革 与发展
2011.5.5在北京召开表彰会
优秀的医院（2家）
• 浙江省 • 22.浙江大学医学院附属第一医院 • 23.浙江大学医学院附属第二医院
优秀的病房（10个）
• 浙江省 • 116.浙江省人民医院心内科病房 • 117.浙江大学医学院附属妇产科医院产二科病房 • 118.杭州市第一人民医院骨科七东病区 • 119.宁波大学医学院附属医院脊柱外二病区 • 120.宁波市第一医院心内科病房 • 121.宁波市第二医院普外（肝胆）科病房 • 122.嘉兴市第二医院骨科六病区 • 123.绍兴市人民医院胸外科病房 • 124.舟山医院骨科病房 • 125.丽水市中心医院胸外科病房
———中国医师协会副会长、中国人民解放军 总医院副院长陈晓红
护理在改善服务、提升人民群众满意度方面的优势
最直接 最连续 最密切 最广泛
“三分治疗、七分护理 ”
➢直接影响着患者在看病就 医过程中的体验和感受
➢关系到医疗行业和医院自 身形象的改善
问题与现状
存在的突出问题
护士队伍方面 —数量不够（绝对数不足、不在临床、不干临床） —队伍不稳（待遇低、不公平、职业认同感低、职 业发展前景渺茫）