信息的概念

1.信息的概念：信息是关于客观事实的可通信的知识。

2.信息的性质：①事实性②时效性③不完全性④等级性⑤变换性⑥价值性
3.信息的度量：信息量的单位叫比特以比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的
事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息
4.信息化：是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质
产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。

5.信息化的推动作用：1）依托信息化促进产业结构的优化升级和经济增长方式的转变，
走资源节约型的可继续发展道路 2）利用信息技术振兴装备制造业和外贸出口业3）运用计算机和网络技术，发展电子商务，提高企业的市场竞争力
6.信息的分类：
1）按照管理的层次：战略信息/战术信息/作业信息
2）按照应用领域：管理信息/社会信息/科技信息
3）按照加工顺序：一次信息/二次信息/三次信息
4）按照反映的形式：数字信息/文字信息/图像信息/声音信息
7.知识：是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映
知识的特点是可以共享，可以越过时空传递，可重复使用，可以再生
8.系统的特征：1）集合性 2）相关性 3）阶层性 4）整体性5）目的性 6）环境适应性
9.信息系统的发展：电子数据处理系统-----管理信息系统-------决策支持系统-----网络化的管理信息系统
10决策问题的类型：1）结构化决策 2）非结构化决策 3）半结构化决策
11.管理信息系统：是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策
12.管理信息系统的结构：1）战略管理 2）管理控制 3）运行控制 4）业务处理
13.MRPⅡ系统的工作原理：MRPⅡ系统是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的。

它通过对企业生产经营活动做出有效的计划安排，实现统一管理。

因而MRPⅡ系统是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统。

它使各部分相互联系，相互提供数据。

14. 企业资源计划 ERP ：ERP除了具有MRPⅡ的计划和控制功能之外，还包括：1）支持企业整理发展战略的战略经营系统，2）全面成本管理系统3）敏捷后勤管理系统
15.ERP的经营理念：1）采用精益生产方式 2）实现全球大市场营销战略与集成化市场营销3）新的技术开发和工程设计管理模式 4）ERP的内容在发展
16.数据结构：1）指针与链 2）线性表 3）树
17.数据库系统的构成：1）计算机系统 2）数据库 3）数据库管理系统 4）人员
18.数据模型：概念模型/数据模型
19.数据库操作：1）基本表的建立与删除①建立 CREATE TABLE<表名>（列名1类型[,列名2类型····]）②修改 ALTER TABLE <表名>ADD 列名类型③删除 DROP TABLE<表名> 2）数据查询 SELECT<目标列>FROM<表名>[WHERE<条件表达式>][GROUP BY <列名1>][ORDER BY<列名2>][ASC/DESC] 3)数据更新①数据修改UPDATE<表名>
SET<列名1>=<表达式1> [，<列名2>=<表达式2>····][WHERE<逻辑表达式>]
②数据删除 DELETE FROM<表名>[WHERE<逻辑表达式>]
③数据插入 INSERT INTO<表名>（<列名1>[,<列名2>`````]
20.网络拓扑结构1）点-点信道网络 2）共享信道网络
21．计算机网络的分类 1）根据网络的拓扑结构分类星状网/树状网/总线网/环状网/网状
网 2）根据网络的使用范围公用网/专用网 3）根据数据的组织方式分类分布式网络/集中式网络/分布集中式网络 4）根据网络的分布范围局域网/广域网/城域网
22.管理信息系统战略规划的作用：1）合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统的投资 2）通过制订规划，找出存在的问题，正确地识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益 3）指导MIS 开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准
23.管理信息系统战略规划的内容：1）MIS的目标、约束及总体结构。

2）单位的现状 3）业务流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组。

4）对影响规划的信息技术发展的预测 5）近期计划
24.制订管理信息系统战略规划的步骤 1）确定规划的性质2）收集相关信息 3）进行战略分析 4）定义约束条件 5）明确战略目标 6）提出未来的略图 7）选择开发方案 8）提出实施进度 9）通过战略规划
25.信息系统发展阶段论：1）初装 2）蔓延 3）控制4）集成 5）数据管理 6）成熟
信息系统发展过程中的增长要素：1）计算机硬软资源 2）应用方式 3）计划控制 4）管理信息系统在组织中的地位 5）领导模式 6）用户意识
26.企业系统规划法（BSP）的作用：1）确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序2)对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换系统，保证信息的一致性。

27.BSP法的工作步骤:1)准备工作 2）调研 3）定义业务过程 4）业务过程重组 5）定义数据类 6）定义信息系统总体结构 7）确定总体结构中的优先顺序 8）完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划
28.u/c矩阵的应用：BSP方法将过程和数据类两个方面作为定义企业信息体统总体结构的基础，利用过程/数据矩阵（也叫u/c矩阵）来表达两者之间的关系
29.关键成功因素法（CSF）包括以下步骤：1）了解企业或MIS的战略目标 2）识别所有的成功因素 3）确定关键成功因素 4）明确各关键成功因素的性能指标和评估标准
30开发管理信息系统的方法 1）结构化系统开发方法（自下而上） 2）原型法（自上而下）3）面向对象开发方法 4）CASE
31.结构化系统开发方法：1）系统分析 2）系统设计 3）系统实施
32.CASE方法的特点：1)解决了从客观对象到软件系统的映射问题，支持系统开发的全过程2)提高了软件质量和软件重用性 3）加快了软件开发速度 4）简化了软件开发的管理和维护 5）自动生成开发过程中的各种软件文档
33.可行性分析的内容：1）管理上的可行性 2）技术上的可行性 3）经济上的可行性
34.可行性分析的任务：是明确开发应用项目的必要性和可行性
35.详细调查的目的：目的在于完整的掌握现行系统的状况，发现问题和薄弱环节，收集资料。

为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做准备
调查方法可才用 1）召开调查会 2）访问 3）发调查表 4）参加业务实践
36.组织结构：指的是一个组织的组成以及这些组成部分之间的隶属关系活管理与被管理的关系
37.业务流程图用来描述和了解业务过程。

调查内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态。

38系统化分析：1）分析系统目标 2）分析业务流程 3）数据的汇总和分析 4）分析数据流程 5）功能分析和划分子系统 6）数据存储分析 7）数据查询要求分析 8）数据的输入输出分析 9）确定新系统的数据处理方式
39.系统设计的主要工作：1）总体设计 2）代码设计和设计规范的制定 3）系统物理配置方
案设计4）数据存储设计 5）计算机处理过程设计
40 系统设计的原则：1）系统性 2）灵活性 3）可靠性 4）经济性
41.代码的功能：1）为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索 2）使用代码可以提高处理的效率和精度 3）代码提高了数据的全局一致性 4）代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。

42.代码的设计应注意的问题：1）设计的代码在逻辑上必须能满足用户的需要，在结构上应当与处理方法相一致。

2）代码要系统化 3）在代码设计时要预留足够的位置 4）要注意避免误解，不要使用易于混淆的字符 5）要注意尽量才用不易出错的编码结构 6）当代码长于4个字母或5个数字字符时，应分成小段。

43.代码的种类：1）顺序码 2）区间码 3）助忆码
44.信息系统流程图设计：为数据流程图中的处理功能画出数据关系图。

再把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成整个系统的数据关系图。

45.文件的分类1）按文件用途分主文件/处理文件/工作文件/周转文件/其他文件
2）按文件组织方式分类顺序文件/索引文件/直接存取文件
46．概念模型：是按用户的观点对数据和信息建模，人们将现实世界的客观对象抽象为某一种不依赖与计算机系统和某一个数据库管理系统的信息结构，然后把概念模型转化为计算机上某一数据库管理系统支持的数据模型
E-R方法概念模型的最常用表示方法实体--联系方法
47.数据模型：是相对与概念模型而言的，是对客观事物及其联系的数据化面熟，在数据库系统中对现实世界中数据的抽象，描述以及处理等都是通过数据模型来实现的。

数据模型分类：层级模型/网状模型/关系模型/面向对象模型
48.关系模型特点：1）关系模型的概念单一，对实体与实体之间的联系都用关系来表示
2)关系是规范化的关系 3）关系模型中，用户对数据的检索和操作实际上是从原二维表中得到的一个子集，该子集仍然是一个二维表。

易于理解。

操作直接提高了数据独立性
49.输出设计的内容：1）有关输出信息使用方面的内容，包括信息使用者，使用目的、报告量、使用周期、有效期、保管方法和复写份数2）输出信息的内容。

包括输出项目、位数、数据形式 3）输出格式 4）输出设备 5）输出介质
50、输出报告应注意问题：1）方便使用者，尽量使用原系统的输出格式，如需修改，应征得用户同意 2）输出表格要考虑系统发展的需要
51.输入设计原则：提高效率和减少错误
52.指导输入设计的目标：1）控制输入量 2）减少输入延迟 3）减少输入错误 4）输入过程应尽量简化
53.输入错误的种类：1)数据本身错误 2）数据多余或不足 3）数据的延误
54.数据出错的校验方法：1）重复校验 2）视觉校验 3）检验位校验 4）控制总数校验 5）数据类型校验 6）格式校验 7）逻辑校验 8）界限校验 9）顺序校验 10）记录计数校验 11）平衡校验 12）对照校验
55.结构化程序设计方法：自顶向下的模块化设计方法注意点：①模块的独立性②模块的大小划分要适当③模块的功能要简单④共享的功能模块要集中
2）结构化程序设计的方法：①顺序结构②循环结构③选择结构
56.软件开发工具：1）套装软件 2）数据库管理 3）统一建模语言 4）可视化编程工具（vb）5）计算机辅助软件工程（CASE）。