QFD质量屋案例分析

27
24
24
27
24
24
59
28
23
20
21
3%
3%
3%
3%
3%
3%
7%
3%
3%
2%
3%
5
5
3
4
5
4
4
2
3
2
4
5
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3
4
5
4
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3
4
4
4
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5
2
4
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3
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4
4
5
5
4
5
2
3
4
3
5
3
4
4
3
27
48
24
54
48
24
295 112
46
60
42
QFD 表格 Format
■
□
■
■□■□
↑
↑
↑
↑
0
↑
↓
↓
↓
0
↓
易于清 洗部件 所占的
↑
↓
↓
压缩机 的能效
比
隔热性 能
前面噪 音大小
4
5
5
操作性
储存性
可靠性 厨房 冷却性能 价格
QFD 表格 Format 静音 保温性 保存食物的新鲜性 最大储存空间 存储空间的可变化性 方便取放及方便观察 易清洗 能够放入大的容器和物品 可靠，不容易破损 易维护，服务费用低 容易搬动，容易安放 适合厨房的空间布局 与厨房装修风格匹配性 产生纯净水 产生纯净的冰 低价格
QFD 表格 Format
● 表示强正相关 ○ 表示中等相关 □ 表示中等负相关 ■ 表示强负相关
1
2
3
□ □ □ □ □
冰箱的质量屋展开
Direction of Improvement
Design Requirements
操作性
低能耗
Customer Requirements
Importance
■□□
Current Product
New Competitor Competitor
Product
A
B
2
3
5
3
QFD 表格 Format
5
5
4
4
5
5
3
3
5
5
5
4
4
1
5
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3
2
3
3
3
3
1
3
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4
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5
3
3
1
3
3
3
5
5
3
3
1
4
4
4
5
5
2
2
1
5
5
5
5
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3
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5
5
5
2
3
4
5
5
5
5
2
3
5
4
5
3
5
2
3
70% rating
透明化 设计的 程度
清洗时 用于拆 除及安 装的时
间
QFD 表格 Format
3
3
3
3
3
3
5
5
5
5
5
5
5
3
5
1
3
1
5
5
3
5
3
3
5
1 1
2OC
2OC
160 minutes
3OC
2OC
100 minutes
60%
X%
<2 Kg
Equal to Whirlpo
ol
X minutes
1
2
1
2
2
1
5
4
2
3
2
wide X 420mm
deep
5压缩机 <3 X mm 180 mm /2年零 minutes
部件 & $15
< $99
<X
24
minutes inches
$60 不 锈刚& $40
2
3
4
1
1
3
2
1
1
5
3
25
19
44
44
25
40
33
15
8
28
15
3%
2%
5%
5%
3%
5%
4%
2%
1%
3%
2%
4
4来自百度文库
5
4
3
5
2
1
5
4
2
4
5
5
4
4
5
3
3
5
4
3
5
5
3
5
5
3
5
4
2
4
4
3
5
4
3
5
3
3
4
2
4
5
50
57
176
44
25
120
66
15
8
140
45
QFD 表格 Format
□□□ ■
↑
↓
↑
↑
↓
↑
压缩机的能效比
隔热性能
前面噪音大小
冷冻温度范围（开/关寿命次数）
冷冻温度的变化范围
冷藏速度
（30°C～5°C）
冷冻温度范围（开/关寿命次数）
估
Competitor B (GE)
Constraints: (技术瓶颈)
1
5
3
1
3
1
5
3
3
4
2
4
5
3
1
5
3
4
3
3
3
150
30
5.8 Kcal/mh decibel
OC
s
4
5
2
20
56
5
2%
7%
1%
3
4
5
4
5
5
5
5
4
5
5
4
80
280
10
QFD 表格 Format
4
5
6
7
8
9
□□ □
□□ □
□
■
■□□■
冷冻温度的变化范围
冷冻速度
（30 °C～-15°C）
容积效率(总容积/可用容积)
可调节隔板和支架所占的比例
隔板或储物柜拉出和推入的力量
透明化设计的程度
清洗时用于拆除及安装的时间
易于清洗部件所占的比例
冷冻的范围
冰箱储物盒的宽度和深度
冷冻区隔板的高度
储物盒的高度
有效寿命
更换水过滤器的时间和花费
十年服务保证的花费
比例
冷冻的 范围
冰箱储 物盒的 宽度和 深度
冷冻区 隔板的
高度
储物盒 的高度
有效寿 命
更换水 过滤器 的时间 和花费
十年服 务保证 的花费
拆开和 重装储 物盒的 时间
冰箱的 深度
不锈钢 及整洁 面板的 选购价
格
QFD 表格 Format
3
3
3
1
1
1
5
5
5
5
5
5
5
5
5
1
5
3
5
3
5
3
3
X%
450mm
320mm
XOC
Yes/6个 2.5KG/d
月
ay
502
4个抽屉
3
1
3
3
5
5
0.42
0.69
0.65
0.60
25
30
30
15
15
27
Customer Competitiveness Index
3%
4%
4%
2%
2%
3%
4
5
2
3
4
4
0.77
4
5
3
4
4
4
0.85 Technical
5
4
5
4
5
4
0.86 Competitiveness Index
Target value
Technical Importance 技术重要度
Organizational Difficulty Absolute Relative(%)
Design
Current Product
Competitive New Product Assessment 设计竞争力评 Competitor A (Whirpool)
拆开和重装储物盒的时间
冰箱的深度
不锈钢及整洁面板的选购价格
主要部分的外观
水温
水过滤器指示及它的寿命
每天的制冰能力
制造成本
可调节温度抽屉的数量
Customer Competitive Assessment
主要部 分的外
观
水温
水过滤 器指示 及它的 寿命
每天的 制冰能
力
制造成 本
可调节 温度抽 屉的数
量
4
4
3
4
4
4
0.79
75
30
90
45
75
135
QFD 表格 Format
QFD 表格 Format
□
■
↓
↓
↓
↓
↓
↓
↑
↑
↓
↑
↓
冷冻温 度范围 （开/关 寿命次
数）
冷冻温 度的变 化范围
冷藏速 度
（30°C ～5°C）
冷冻温 度范围 （开/关 寿命次
数）
冷冻温 度的变 化范围
冷冻速 度
（30 °C ～-15°
C）
容积效 率(总容 积/可用 容积)
可调节 隔板和 支架所 占的比
例
隔板或 储物柜 拉出和 推入的 力量