《向管理要效益》月份
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坚决清理三不人员（不纯粹、不和谐、不努力） 统一思想、统一价值观（企业文化：绿色、互助、
透明、简单，质量、规范、效率、效益） 落实考核：奖罚分明、奖惩并重（依据明确、围绕
目标、强调数字、尊重事实） 团队管理检测：小治一周；中治一月；大治一年 温馨提示：正确看待当前流动：工作模式改革带来
的洗牌（100%以上成长就能说明问题），“正确招 聘+充分岗前培训+积极融入”是钥匙
计划与目标管理
按时间分解目标（月目标分解与保障措施，周行 事历与周总结，日时间表、日总结与日盘点表）
落实到具体项目、班级、教师、课程顾问 时时跟进、严格考核 沟通计划加培训，考核之前要跟进
红线：永远不要尝试操纵信息或现金
会议管理
正确认识开会：了解团队状态，掌握工作进度， 统一工作思想，清晰业务模式的重要平台
招生模式落实检查（2）
检查对象：所有课程顾问 检查要点：（质量比数量重要） 1、到访（《日报表》有反映） 电话邀约：熟练掌握话术，热情（表情）、自信、数量、针对、延续（跟
） 现场邀约：熟练掌握话术、流程，热情、自信、数量 老带新： A、家长课堂：专人负责、全员掌握、确定教室、定向预约 B、老生家长座谈：熟练掌握话术，热情、自信、数量、针对、延续（跟） C、生日节日Party：熟练掌握流程、话术，热情、自信、数量 2、攻单（结果《日报表》有反映） 自信精确驾驭说明会+客户支付引导、刺激或要求
平台要坚持：到什么时间开什么会 主持人、议程要明确 会前精心准备，会上精彩展示，会后认真总结 告诫：开会的目的是提高工作效率，不要为了开
会而开会，更不要凑会
落实管理
简单事情重复做，重复事情做到位 精确复制模式：《岗位职责》、《岗位操作手册
》、《项目操作手册》要培训、跟进和考核 让团队的每个螺丝处于拧紧状态（认识压力、做
它（银行手续费，现场邀约场地费......），任何 问题只要解决的结果，不要困难的理由。
妥善解决问题：全局观、历史观（教师离职后对 客户的说法：教师VS标准）。
工作环境管理
对环境敏感：天天用新的眼光注视环境，是否干 净？各种大小设备是否在状态？环境状态在某种 程度上代表你的管理状态。
一把破椅子：反映你发现问题、分析问题、解决 问题的能力；客户对我们品牌的信心。
招生模式落实检查点（1）
检查对象：招办主管 检查项目：
邀约到访技能培训（电话邀约、现场邀Biblioteka Baidu、老带新 谈话及活动）
2公里范围内渠道通畅 攻单：说明会及其灵活运用培训 正确实现“天天招、人人招（发挥好教师在招生工
作中的作用:到访后的测试、促单、老带新活动） ” 说明会&示范课安排、老带新活动安排（生日 Party、节日Party）
好计划、落实跟进、客观考核）
业务落实
教务落实 招生落实
教务模式落实检查点（1）
检查对象：教务主管（细节见教学管理工作规范及所附表格 ）
检查项目：
开课前：《校点标准课表与校内课表》、《校点学期教学 计划》、《外教各类课程表》、《校本教研活动计划表》 、入学测试安排（插班：10分一册，如0~9分一册，10~19 分二册......；新开班：0~29分1册，30~59分4册，60~89分 7册，90~119分10册，120~130分13册，130+分飞跃一， 中教飞越一就是个测试工作不到位造成的“幺蛾子”）， 学期开课前动员
拧螺丝的习惯：拧拧螺丝门锁紧，拧拧螺丝椅子 新，拧拧螺丝钟表准；团队也要拧螺丝，长期不 宁就散心。
团队管理的螺丝：任务分解、沟通、计划、培训 、跟踪、总结、考核；谈话、开会。
环境干净紧凑=团队积极和谐
团队管理
完善建制（合格的一线招办1+1+2+N；合格的一线 教务1+G&P；储备、招聘、培训、协调、考核、淘 汰常态化）、明确职责（《岗位职责）、执行规范 （制度、规范、《岗位操作手册》、《项目操作手 册》，规范明确且合理的，任何人没有发言权；不 明确的，只有蔡最终发言为准）、严格考核
教务模式落实检查点（2）
检查对象：所有教师 检查项目： 理念：自信精确驾驭说明会 备课：透彻掌握以《标准教案》为核心的《教学操作
手册》、《教学管理工作规范》、《学期教学工作计 划》、自备《备课笔记》 上课：课前10分钟进教室点名、班级建制、教学流程 及气氛、课堂及课间纪律、课后排队送至指定地点交 给家长（未接孩子带回教室联系家长） 课后：反思与反馈 配套：星币及星表管理、副轨拓展引导、《家校联系 册》、校内副轨小书店 结课：期末成绩分析、主要反映教学成果的结课 Party（统一模式）
做大家的靠山：你在团队中的作用大小取决于你在多 大程度上为你的队员解决问题
无私者无畏：用激情专心于职责，别用情绪工作；你 的心里装满工作，领导的心里就装满了你。
问题管理
正确看待问题：工作中出现问题是常态，能否妥 善解决问题是优劣团队的分界线，每个问题都是 优化成长的阶梯；
勇敢面对问题：杜绝“不清楚”，“不知道”...... 仔细分析问题：锁定问题环节，锲而不舍地解决
向管理要效率
聚精会神建模式（中层） 专心致志抓落实（基层）
自我情绪管理
正确看待压力：有压力才有动力，有动力才有成绩（ 几乎没有一个卓越的人不是在压力或逆境中成就的）
心宽天地宽：心里能装下多少人，才有可能领导这么 多人；你的个人业务成绩再好，也不能证明你是一个 好的管理者；吃得起亏才能当个好干部
时间管理
总经理/副总经理： 10%+60%+30%（不忙）
部门主任/大校校长： 20%+70%+10%（较忙）
部门副主任/分部主任/
大校副校长/大校主任：40%+60% （忙）
一线主管：
50%+50% （ 很忙）
注： 具体事务：打字、说话、教学、招生等 统筹事务：策划、计划、分析、总结、开会等
学期中：周教研活动、听课、贯穿教学的巩固措施（《家 校联系册》检查、回访电话检查......）、规范执行检查、课 堂、课间及课后纪律检查
结课：巩固率盘点与流失分析、结课Party、《校点学期教 学总结与反思》、期末成绩分析
插曲：一个教室能排几个班？
和谐团队的四个等式：
一名教师=60+名学生；一个班=教师500元； 一名课程顾问=15+名新生/月；一间教室=80+名学生。
透明、简单，质量、规范、效率、效益） 落实考核：奖罚分明、奖惩并重（依据明确、围绕
目标、强调数字、尊重事实） 团队管理检测：小治一周；中治一月；大治一年 温馨提示：正确看待当前流动：工作模式改革带来
的洗牌（100%以上成长就能说明问题），“正确招 聘+充分岗前培训+积极融入”是钥匙
计划与目标管理
按时间分解目标（月目标分解与保障措施，周行 事历与周总结，日时间表、日总结与日盘点表）
落实到具体项目、班级、教师、课程顾问 时时跟进、严格考核 沟通计划加培训，考核之前要跟进
红线：永远不要尝试操纵信息或现金
会议管理
正确认识开会：了解团队状态，掌握工作进度， 统一工作思想，清晰业务模式的重要平台
招生模式落实检查（2）
检查对象：所有课程顾问 检查要点：（质量比数量重要） 1、到访（《日报表》有反映） 电话邀约：熟练掌握话术，热情（表情）、自信、数量、针对、延续（跟
） 现场邀约：熟练掌握话术、流程，热情、自信、数量 老带新： A、家长课堂：专人负责、全员掌握、确定教室、定向预约 B、老生家长座谈：熟练掌握话术，热情、自信、数量、针对、延续（跟） C、生日节日Party：熟练掌握流程、话术，热情、自信、数量 2、攻单（结果《日报表》有反映） 自信精确驾驭说明会+客户支付引导、刺激或要求
平台要坚持：到什么时间开什么会 主持人、议程要明确 会前精心准备，会上精彩展示，会后认真总结 告诫：开会的目的是提高工作效率，不要为了开
会而开会，更不要凑会
落实管理
简单事情重复做，重复事情做到位 精确复制模式：《岗位职责》、《岗位操作手册
》、《项目操作手册》要培训、跟进和考核 让团队的每个螺丝处于拧紧状态（认识压力、做
它（银行手续费，现场邀约场地费......），任何 问题只要解决的结果，不要困难的理由。
妥善解决问题：全局观、历史观（教师离职后对 客户的说法：教师VS标准）。
工作环境管理
对环境敏感：天天用新的眼光注视环境，是否干 净？各种大小设备是否在状态？环境状态在某种 程度上代表你的管理状态。
一把破椅子：反映你发现问题、分析问题、解决 问题的能力；客户对我们品牌的信心。
招生模式落实检查点（1）
检查对象：招办主管 检查项目：
邀约到访技能培训（电话邀约、现场邀Biblioteka Baidu、老带新 谈话及活动）
2公里范围内渠道通畅 攻单：说明会及其灵活运用培训 正确实现“天天招、人人招（发挥好教师在招生工
作中的作用:到访后的测试、促单、老带新活动） ” 说明会&示范课安排、老带新活动安排（生日 Party、节日Party）
好计划、落实跟进、客观考核）
业务落实
教务落实 招生落实
教务模式落实检查点（1）
检查对象：教务主管（细节见教学管理工作规范及所附表格 ）
检查项目：
开课前：《校点标准课表与校内课表》、《校点学期教学 计划》、《外教各类课程表》、《校本教研活动计划表》 、入学测试安排（插班：10分一册，如0~9分一册，10~19 分二册......；新开班：0~29分1册，30~59分4册，60~89分 7册，90~119分10册，120~130分13册，130+分飞跃一， 中教飞越一就是个测试工作不到位造成的“幺蛾子”）， 学期开课前动员
拧螺丝的习惯：拧拧螺丝门锁紧，拧拧螺丝椅子 新，拧拧螺丝钟表准；团队也要拧螺丝，长期不 宁就散心。
团队管理的螺丝：任务分解、沟通、计划、培训 、跟踪、总结、考核；谈话、开会。
环境干净紧凑=团队积极和谐
团队管理
完善建制（合格的一线招办1+1+2+N；合格的一线 教务1+G&P；储备、招聘、培训、协调、考核、淘 汰常态化）、明确职责（《岗位职责）、执行规范 （制度、规范、《岗位操作手册》、《项目操作手 册》，规范明确且合理的，任何人没有发言权；不 明确的，只有蔡最终发言为准）、严格考核
教务模式落实检查点（2）
检查对象：所有教师 检查项目： 理念：自信精确驾驭说明会 备课：透彻掌握以《标准教案》为核心的《教学操作
手册》、《教学管理工作规范》、《学期教学工作计 划》、自备《备课笔记》 上课：课前10分钟进教室点名、班级建制、教学流程 及气氛、课堂及课间纪律、课后排队送至指定地点交 给家长（未接孩子带回教室联系家长） 课后：反思与反馈 配套：星币及星表管理、副轨拓展引导、《家校联系 册》、校内副轨小书店 结课：期末成绩分析、主要反映教学成果的结课 Party（统一模式）
做大家的靠山：你在团队中的作用大小取决于你在多 大程度上为你的队员解决问题
无私者无畏：用激情专心于职责，别用情绪工作；你 的心里装满工作，领导的心里就装满了你。
问题管理
正确看待问题：工作中出现问题是常态，能否妥 善解决问题是优劣团队的分界线，每个问题都是 优化成长的阶梯；
勇敢面对问题：杜绝“不清楚”，“不知道”...... 仔细分析问题：锁定问题环节，锲而不舍地解决
向管理要效率
聚精会神建模式（中层） 专心致志抓落实（基层）
自我情绪管理
正确看待压力：有压力才有动力，有动力才有成绩（ 几乎没有一个卓越的人不是在压力或逆境中成就的）
心宽天地宽：心里能装下多少人，才有可能领导这么 多人；你的个人业务成绩再好，也不能证明你是一个 好的管理者；吃得起亏才能当个好干部
时间管理
总经理/副总经理： 10%+60%+30%（不忙）
部门主任/大校校长： 20%+70%+10%（较忙）
部门副主任/分部主任/
大校副校长/大校主任：40%+60% （忙）
一线主管：
50%+50% （ 很忙）
注： 具体事务：打字、说话、教学、招生等 统筹事务：策划、计划、分析、总结、开会等
学期中：周教研活动、听课、贯穿教学的巩固措施（《家 校联系册》检查、回访电话检查......）、规范执行检查、课 堂、课间及课后纪律检查
结课：巩固率盘点与流失分析、结课Party、《校点学期教 学总结与反思》、期末成绩分析
插曲：一个教室能排几个班？
和谐团队的四个等式：
一名教师=60+名学生；一个班=教师500元； 一名课程顾问=15+名新生/月；一间教室=80+名学生。