当当网网络营销策划书PPT(22张)
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6
产品分析
当当网以其优质的书籍迅速的取得了市场， 在书籍网上交易市场方面，是处于领导地位。 但是，现在当当网想从以前的单一销售向多元 化销售转换。这不仅要转变大多数以购买书籍 为主的会员观念，还要和大多数交易平台相竞 争，因此难度相当的大。
7
竞争分析
自主销售类B2C购物网站 ，京东商城仍以 32.5%市场占有率位居第一；随着卓越亚 马逊9大运营中心的建立，超过150万类产 品的提供，百货化进程速度远超当当网， 在2010年末已显成效，以9.2%的份额较当 当网8.9%份额位列第二，而凡客诚品、麦 网、红孩子、苏宁易购、新蛋网、易迅等 紧随其后。
11
网络营销方案
营销目标和战略重点 产品和价格策略 渠道促销策略 门户网站建设和推广 客户关系管理
12
营销目标和战略重点
营销目标：使得网站内其他产品能够取得与图 书在消费者心中同等地位形象，销售额得到经 一部的提高。
营销重点：实现产品由单一向多样化的完美转 变，得到消费者的广泛认同。
9
SWOT分析
10
S : （1）无形资产优势，在消费者心中品牌形象好，尤其在大学生市场。
（2）庞大的物流体系，单车服务，能够支持货到付款、 快速物流。 (3）良好的产品质量保证及售后咨询等服务
W : (1) 消费者对当当图书的固有观念，难以转变。
（2）公司起步较晚，内部的相关建设有待完善o
（3）采用薄利多销策略，利润低成本高。 O ：（1）电子商务的发展，相关技术的完善，运作 成本降低。
14
渠道促销策略
渠道策略：
建立庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南， 员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、 财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输 手段发往全国和世界各地。在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当 当网的顾客 提供“送货上门，当面收款”的服务。
2
策划目的
• 进一步提高品牌形象，品牌认知度,实现当当网向多样化、 个性化的购物网站转变。
• 吸引更多的网购爱好者，转向当当网上购物。 • 提供更个性化的服务，完善顾客服务，增进顾客关系。
3
网络营销环境分析
（一） 市场环境分析 （二） 企业形象分析 （三） 产品分析 （四） 竞争分析 （五） 消费者分析
（二）产品和价格策略……………………………………………14
（三）渠道促销策略………………………………………………15
（四）门户网站建设和推广…………………………………… 17
（五）客户关系管理………………………………………………19
6.方案调整划……………………………………………………
1
前言
在网络高速发展的今天，上网已成为生活中 必不可少的一件事，而与此时，网上购物、网上 交易正逐步成为一种新型的消费方式。而且，这 种消费方式的优越性正逐步的得到大多数消费者 的青睐。在这样的趋势下，如果在网上建立一个 以网上书籍和音响为主的交易平台，就会具有很 好的发展前景和空间。
5
企业形象分析
当当网自1999年11月开通，由民营企业和外资共同投资，目前是 全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近 30 多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、 快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。 其中，以其优 质的产品，良好的信誉，快捷的服务，人性化的付款方式等取得了 社会的广泛认可。
（三） 产品分析
…………………………………………7
（四） 竞争分析………………………………………………8
（五） 消费者分析………………………………………………9
4. SWOT分析…………………………………………………………10
5.网络营销方案……………………………………………………12
（一）营销目标和战略重点………………………………………13
平台类购物网站 ，淘宝网仍占绝对的领 先份额85.4%，其次是拍拍网、易趣网， 而乐酷天则依托百度的巨大流量优势、品 牌优势，以及日本乐天的运营经验，已有
较好的市场表现。
京东商城 卓越亚马逊 当当网 其他
8
消费者分析
主要是，以购买图书为主的书籍爱好者、大学 生。
其次是，网购爱好者，像淘宝网上购买者类似， 不过追求的是产品的高质量、更加好的服务。
当当网网络营销策划书
1.前言 ………wenku.baidu.com…………………………………………………2
2.策划目的 ………………………………………………………3
3.网络营销环境分析 ………………………………………………4
（一） 市场环境分析 …………………………………………5
（二） 企业形象分析 ……………………………………………6
4
市场环境分析
网上交易平台所依托的客观网络环境已经越来越成熟，商务 已成为网络化时代重要的商务形式，网上消费、网上活动逐渐成为 人们的一种生活习惯，其前景相当的好。
但是，现在交易平台层出不穷，来自各方面的竞争愈益激烈， 如何在如此竞争中很好的发展，则需要采取更“人无我有，人有我 优，人有我廉，人廉我转”，的灵活策略。
13
产品和价格策略
产品策略：走“三条腿走 路”的产品策略：自卖产品、专业商家入驻和 个人交易结合，全面拓展产品的丰富度和个性化。同时，当当在开辟专 题商城．如推出的“香港商城”，这种网上购物商城，除了以“低价” 为长期优势外，更重要的是严选精品。
。 多样化，专题化是当当最明显的产品策略
价格策略：最明显的是薄利多销。当当打出的口号是低价、天天低价。 而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系统通过互联网 每天实时查询所有网上销售的图书音 像商品信息，一旦发现其他网站商 品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持 与竞争对手的价格优势。而且多品种的商品也可以支持低价的策略。
（2）政府政策的的支持，改善电子商务环境，规范秩序，促进其发展。 （3）网购市场的迅速发展，网上购物的盛行。
T ：（1）日益强烈的竞争，有淘宝、拍拍等。
（2）新进入者的威胁，例如百度宣布进入B2C行业，无疑是一强竞争对手。 （3）政策的不确定性，国家地方政策的变动必然会对行业造成动荡。 （4）替代品的威胁，传统购物方式、电视购物方式以及与国外竞争对手的 随时加入会是一个巨大的威胁。
产品分析
当当网以其优质的书籍迅速的取得了市场， 在书籍网上交易市场方面，是处于领导地位。 但是，现在当当网想从以前的单一销售向多元 化销售转换。这不仅要转变大多数以购买书籍 为主的会员观念，还要和大多数交易平台相竞 争，因此难度相当的大。
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竞争分析
自主销售类B2C购物网站 ，京东商城仍以 32.5%市场占有率位居第一；随着卓越亚 马逊9大运营中心的建立，超过150万类产 品的提供，百货化进程速度远超当当网， 在2010年末已显成效，以9.2%的份额较当 当网8.9%份额位列第二，而凡客诚品、麦 网、红孩子、苏宁易购、新蛋网、易迅等 紧随其后。
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网络营销方案
营销目标和战略重点 产品和价格策略 渠道促销策略 门户网站建设和推广 客户关系管理
12
营销目标和战略重点
营销目标：使得网站内其他产品能够取得与图 书在消费者心中同等地位形象，销售额得到经 一部的提高。
营销重点：实现产品由单一向多样化的完美转 变，得到消费者的广泛认同。
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SWOT分析
10
S : （1）无形资产优势，在消费者心中品牌形象好，尤其在大学生市场。
（2）庞大的物流体系，单车服务，能够支持货到付款、 快速物流。 (3）良好的产品质量保证及售后咨询等服务
W : (1) 消费者对当当图书的固有观念，难以转变。
（2）公司起步较晚，内部的相关建设有待完善o
（3）采用薄利多销策略，利润低成本高。 O ：（1）电子商务的发展，相关技术的完善，运作 成本降低。
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渠道促销策略
渠道策略：
建立庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南， 员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、 财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输 手段发往全国和世界各地。在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当 当网的顾客 提供“送货上门，当面收款”的服务。
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策划目的
• 进一步提高品牌形象，品牌认知度,实现当当网向多样化、 个性化的购物网站转变。
• 吸引更多的网购爱好者，转向当当网上购物。 • 提供更个性化的服务，完善顾客服务，增进顾客关系。
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网络营销环境分析
（一） 市场环境分析 （二） 企业形象分析 （三） 产品分析 （四） 竞争分析 （五） 消费者分析
（二）产品和价格策略……………………………………………14
（三）渠道促销策略………………………………………………15
（四）门户网站建设和推广…………………………………… 17
（五）客户关系管理………………………………………………19
6.方案调整划……………………………………………………
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前言
在网络高速发展的今天，上网已成为生活中 必不可少的一件事，而与此时，网上购物、网上 交易正逐步成为一种新型的消费方式。而且，这 种消费方式的优越性正逐步的得到大多数消费者 的青睐。在这样的趋势下，如果在网上建立一个 以网上书籍和音响为主的交易平台，就会具有很 好的发展前景和空间。
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企业形象分析
当当网自1999年11月开通，由民营企业和外资共同投资，目前是 全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近 30 多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、 快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。 其中，以其优 质的产品，良好的信誉，快捷的服务，人性化的付款方式等取得了 社会的广泛认可。
（三） 产品分析
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（四） 竞争分析………………………………………………8
（五） 消费者分析………………………………………………9
4. SWOT分析…………………………………………………………10
5.网络营销方案……………………………………………………12
（一）营销目标和战略重点………………………………………13
平台类购物网站 ，淘宝网仍占绝对的领 先份额85.4%，其次是拍拍网、易趣网， 而乐酷天则依托百度的巨大流量优势、品 牌优势，以及日本乐天的运营经验，已有
较好的市场表现。
京东商城 卓越亚马逊 当当网 其他
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消费者分析
主要是，以购买图书为主的书籍爱好者、大学 生。
其次是，网购爱好者，像淘宝网上购买者类似， 不过追求的是产品的高质量、更加好的服务。
当当网网络营销策划书
1.前言 ………wenku.baidu.com…………………………………………………2
2.策划目的 ………………………………………………………3
3.网络营销环境分析 ………………………………………………4
（一） 市场环境分析 …………………………………………5
（二） 企业形象分析 ……………………………………………6
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市场环境分析
网上交易平台所依托的客观网络环境已经越来越成熟，商务 已成为网络化时代重要的商务形式，网上消费、网上活动逐渐成为 人们的一种生活习惯，其前景相当的好。
但是，现在交易平台层出不穷，来自各方面的竞争愈益激烈， 如何在如此竞争中很好的发展，则需要采取更“人无我有，人有我 优，人有我廉，人廉我转”，的灵活策略。
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产品和价格策略
产品策略：走“三条腿走 路”的产品策略：自卖产品、专业商家入驻和 个人交易结合，全面拓展产品的丰富度和个性化。同时，当当在开辟专 题商城．如推出的“香港商城”，这种网上购物商城，除了以“低价” 为长期优势外，更重要的是严选精品。
。 多样化，专题化是当当最明显的产品策略
价格策略：最明显的是薄利多销。当当打出的口号是低价、天天低价。 而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系统通过互联网 每天实时查询所有网上销售的图书音 像商品信息，一旦发现其他网站商 品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持 与竞争对手的价格优势。而且多品种的商品也可以支持低价的策略。
（2）政府政策的的支持，改善电子商务环境，规范秩序，促进其发展。 （3）网购市场的迅速发展，网上购物的盛行。
T ：（1）日益强烈的竞争，有淘宝、拍拍等。
（2）新进入者的威胁，例如百度宣布进入B2C行业，无疑是一强竞争对手。 （3）政策的不确定性，国家地方政策的变动必然会对行业造成动荡。 （4）替代品的威胁，传统购物方式、电视购物方式以及与国外竞争对手的 随时加入会是一个巨大的威胁。