共享经济发展问题分析

（ 一） 消费者信息安全问题突出。此次调查中，个人信息泄露问 题的比重高达调查数据的 21% ，直接反映出在共享经济的发展过程中个 人信息泄露的严重性，而这必将影响消费者的消费动力，成为共享经济 发展的阻碍，由此可见信息安全问题必须得以重视，亟待解决。
（ 二） 产品质量、售后服务有待提高。共享经济的结果是消费 者与产品或服务的对接，从调查数据来看产品质量和售后服务无保 障的问题使消费者拒绝共享消费的占比高达 12% ，反映出产品质量 和售后服务问题的严重性，产品和服务作为消费者消费的源动力， 应该受到足够的重视。
一、共享经济发展特征分析 笔者以泰州大学城部分学生为调查对象，根据 1： 3 的男女比例 采取随机取样调查的方式进行问卷调查。基于调查数据统计结果， 本文得出以下共享经济发展特征： （ 一） 发展规模日益扩张。据调查数据显示，2018 年共享经济成交 额达到 2. 942 万亿元，较去年同比增长 41. 6% ； 互联网运营平台员工人 数达到了 598 万，与上一年度相比增长 7. 5% ； 共享经济的市场参与人数 约为 7. 6 亿人次，其中产品或服务的供给人数约为 7500 万人次，增幅达 到 7. 1% 。在 2015 －2018 这三年里，出行服务业、住宿业、餐饮业等领域 的共享经济新业态对行业增长贡献率分别为每年 1. 6% 、2. 1% 和 1. 6% 。 （ 二） 性别差异对共享经济发展影响明显。不同性别的消费主 体对消费领域的差异性对待也是共享经济发展的影响因素之一，针 对不同的消费主体进行有区别性的产品设计是共享经济发展趋势之 一。经调查结果分析，70. 6% 的泰州女大学生中在消费时更加关注 产品的包装、商品实用性、使用利益以及售后服务等细节问题的占 比达 45. 2% ； 相比较而言泰州男大学生在选择消费对象时侧重于商 品的性价比、安全问题等。 二、共享经济的优势 （ 一） 资源共享，绿色环保。在共享经济消费模式下，人们通 过租赁或者借用一种商品或服务，而不是和以往一样通过购买所有 权来享受商品或服务，从而使闲置资源的使用率得以提高。当下之 共享经济发展模式已不局限于实体商品租赁、转卖的经济模式，而 将闲置资源配置共享扩大至教育培训、医疗卫生、和交通运输等诸 多服务领域，社会公众对这些闲置共享资源可以重复使用，从而减 少重复购买，降低环境压力，绿色环保。 （ 二） 促进企业降费提效，带动创业就业。与传统商业模式相 比，共享经济平台不需要建造厂房生产产品，通过为交易主体提供 交易信息，撮合交易达成即可盈利，大大降低了商业成本。从企业 生命周期理论角度看，共享经济正处于初创热经济时期，当下和未 来一段时间将持续蓬勃发展，适合中小型创业企业抢抓机遇，发展 壮大，从而拉动就业，促进实体经济增长。 三、共享经济发展中的不足
共享经济发展问题分析
朱 约 涂 庄 金思园 刘志铖 何西勇
（ 南京理工大学泰州科技学院商学院 江苏 泰州 225300）
摘 要： 共享经济作为近年来新兴的经济消费模式，以其特有的便捷、环保、低成本、新型时尚等优势正在稳步发展。本文 基于前人的研究，对共享经济的现状、驱动因素、发展前景、优势、不足和发展措施等方面对共享经济的发展进行了简单的总结， 以望促进共享经济的良性发展。
（ 三） 网络支付安全问题凸显。共享经济依托于互联网技术发 展，其背后的支付流程是一项技术管理工程，但目前国内在网络支 付安全保障方面的技术尚未完善，对于第三方提供的网络支付系统安全 性难以保证。由于是虚拟交易，相关部门的监管无法落实到位，使网络 支付安全问题日益突出，渐趋成为共享经济发展的一大障碍。
四、结论及措施 （ 一） 强化对第三方工作人员的管理，严格守护消费者的信息 安全。共享经济作为一种新兴的消费模式，在共享消费过程中，互 联网运营商作为沟通消费者和服务提供方的第三方平台，掌握着大 量的消费者个人信息，而第三方平台工作人员作为保障客户信息安 全的第一道关卡，对其业务能力应该严格把守。 （ 二） 提高产品和服务的质量，提升售后服务水平。共享产品 和服务的提供者，应 该 牢 牢 把 握 行 业 发 展 潮 流， 面 向 对 象 革 新 发 展，严格把好产品的质量关，加大客服人员的培训力度，提高其服 务和业务水平，始终 以 消 费 者 体 验 为 服 务 核 心， 完 善 售 后 服 务 体 系，让消费者遇到问题能及时得到解决，保障客户体验感。 （ 三） 建立和完善网络支付体系，加强网络支付交易平台监管力 度。由于法律本身的滞后性，当一种新兴经济模式盛行时，立法便成为 最大的问题。共享经济仍在不断创新当中，国内关于网络支付安全的法 律法规较少，缺乏对于网络支付安全的必要法律制度保障，因此立法部 门应该加强维护网络支付安全的相关立法，做好消费者支付安全的守护 者； 而监管部门则应该加大网络支付的监管力度，同时网络支付的提供 方应该加强对于支付系统的实时监测，加大投入力度，减少系统漏洞。 来自百度文库金项目： 南京理工大学泰州科技学院大学生创新训练计划项 目 （ 项目编号： 2018023X） 。 参考文献： ［1］ 张茜． 共享经济在我国发展的趋势研究 ［J］，农村经济与科
技，2019 （ 2） ： 191 － 192． ［2］ 陈怡然． 共享经济的现状及其发展问题初探 ［J］，全国流通
关键词： 共享经济； 大学生； 绿色消费
1978 美国两位社会学教授马科斯·费尔逊 （ Marcus Felson） 和琼· 斯潘思 （ Joel． Spaeth） 在发表的论文 《社区结构与协同消费： 一种日 常活动方法》中出现的 “Collaborative Economy”一词，中文译为 “协 同经济”，即本文所述的共享经济。共享经济是指需求方以支付酬劳为 代价向供给方暂时 “借用”物品的一种新兴经济模式，通常发生在陌生 人之间。其实质是以互联网作为媒介，通过二次整合线下的社会闲置资 源，让需求者以更低的成本获得物品的使用权或享受服务的权利。