浅谈医院后勤管理工作

浅谈医院后勤管理工作
浅谈医院后勤管理
医院后勤管理是医院建设的重要组成部分，其工作水平的高低直接影响到医院的医疗质量和经济效益。

当前我院正属于划转海口阶段，以创建“三级医院”为目标，如何在新形势下适应医院发展的需要，提高后勤管理能力，树立后勤员工良好形象，是摆在我们后勤管理者面前的重要课题，今年10月26日我参加了卫生系统行政后勤管理与安全生产工作会议，通过本次会议的学习本人就如何管理好总务科工作有了更深的体会。

一、抓学习教育，做好后勤职工的思想政治工作
思想政治工作历来在医院的管理中起着重要作用。

通过一定形式的思想教育工作充分调动和发挥医院后勤职工的积极性。

医院的中心工作是医疗，那么后勤部门的思想教育工作就要把保证以医疗为中心的各项工作顺利开展作为立足点，在内容上要突出全心全意为病人服务。

在方法上要紧密联系后勤工作的实际，将外出参观学习兄弟医院后勤管理的经验和各医院后勤改革信息通过科室内部会议传达到各班组，进行学习、讨论，使大家充分认识到现在没有铁饭碗，没有大锅饭，要始终坚持工作认真负责，讲求质量和效率，积极主动为医疗一线服务，后勤工作只有服从、服务于医院的整体工作，才能提升自身的价值，不断发展和前进。

二、抓业务培训，加强后勤人才队伍建设
在日常的培训工作中，要让大家逐步认识到学习安全生产技能既是企业的需要，更是自我的需要，要把强制性与自觉性
学习有机的结合起来，从个体到团队都形成一个良好的学习安
全技能的氛围，从点滴学起。

另外在加强专业技术培训的同时，决不放松对安规、技规等的学习，在制定培训计划时，要针对
每个员工的实际，充分利用各种学习活动，以蚂蚁啃骨头的精神，形成有效的教育培训链，形成有效的多样化的学习方式，
避免纸上谈兵，要分层次、分类别、联系实际的加强后勤各级
人员的安全培训工作。

通过培训，强化后勤人员的安全教育工作，提高后勤人员的安全意识，教会他们如何才能安全工作，
增强做好安全工作的本领。

三、抓制度建设，完善监督管理
制度到位就是在工作中既要建章立制，做到有法可依，又
要严格按照规章制度办事，做到有法必依。

目前,在实践中实施的监督制约、教育激励、安全风险这三项安全管理机制都非常
适合后勤部门，但后勤部门也要结合本部门的实际，建立起安
全生产的层层考核监督网络，制定一些适宜的能促进安全生产
的考核办法，从管理机制上让大家认识到安全生产与每个人的
切身利益是紧密相连的。

班组也要结合各自的实际工作内容，
制定和完善出一些适合本班组的安全规定，并通过切实有效的
管理方法使这些制度和规定得以实施。

制度、规定既然建立了，在实施中就要把工作抓严、抓细、抓实，严格按章办事，有章
必循，凡事从点滴做起，从细微之处做起，防微杜渐，形成一
个人人讲安全、人人抓安全的可喜局面。

四、抓安全生产，强化安全意识
安全生产是保证医院正常运转的前提，是后勤管理的重点。

在后勤必须牢固树立“安全第一”思想，把安全管理渗透到各项工作中去。

每月对全院安全工作进行分析、检查。

紧紧围绕检查与整改相结合；检查与落实相结合；责任与追究相结合，做到防患于未然。

开展形式多样的安全教育来加强管理，具体做法如下：（1）对工作中出现的问题进行较为透彻的分析，及时总结工作中存在的不足，提醒班组成员注意克服。

（2）根据各工作岗位发放相关专业安全操作规程，做到人手一册，要求熟记并每季度考核。

（3）科领导与班组长定期沟通，对每项工作仔细分析并制定措施，消除安全隐患。

（4）各班组每月至少召开一次安全生产会议，针对工作中出现的问题制定相应措施，进一步强调安全生产注意事项，确保安全文明生产。

（5）不定期组织职工开展安全生产竞赛活动，强化安全生产无小事思想意识。

五、强化服务意识，提高服务质量
坚持以病人为中心，服务临床一线。

以优质为核心，以低耗为标准，以高效为方向是后勤管理的主基调。

后勤保障工作的好坏直接影响到医院的社会声誉和经济效益。

因此我们不断更新服务意识，转变服务观念，倡导职工变“要我服务”为“我要服务”，主动服务于医疗、临床一线，做到急临床之所急，想临床之所想。

后勤职工在医疗区域工作时要做到走路轻、说话轻；对易产生较大噪音的工作尽量避开诊疗高峰和病人休息
时间；病区搬运物品轻拿轻放；施工后及时清理现场；尊重病人，体谅她们的心情，对她们的要求快速反应，努力让病人满意在我院。

对医疗、临床提出的维修任务快速反应，十分钟内到达现场，件件落实，对暂不能完成的工作要耐心解释，并承诺完成日期。

对不是本部门的工作要当面解释，并帮助联系相关部门，绝不一推了之。

建立巡查制度，每星期一次主动深入全院各科室认真听取意见，发现问题及时解决，并要填巡查记录本。

我们后勤职工服务要及时、扎实、讲效率、求实效的工作作风，促进了服务质量的提高，得到了临床一线的认可。

针对每月全院安全工作情况进行检查和分析，并紧紧围绕检查与整改相结合；检查与落实相结合；责任与追究相结合；全院各种特种设备、安全部件定期年检，特种作业岗位持证上岗率100%。

平时加强岗位培训，提高应急处理能力，对医疗、临床提出的维修任务快速反应，真正在后勤职工中树立“安全第一”的思想，并做到防患于未然。

我们决心在今后的工作中更加努力学习，不断创新、不断学习先进的管理模式，在后勤管理工作中摸索出一条更新、更适合现代化医院建设的后勤管理思路。

方便病人，关爱病人，为社会多作贡献。

总务科：梁日东
2012年11月20日。