城市合伙人经营介绍材料

上篇城市合伙人管理篇
为规范城市合伙人的日常管理，优化销售结构，辅导城市合伙人顺利开展新产品销售工作，增强城市合伙人对公司的信心，使之与公司共同成长，借助公司主力打造全新的蜂巢计划和营销模式，全面提升销售服务能力和创建行业精品名牌。

特制订此《城市合伙人经营手册》，对城市合伙人经营管理提供原则性的指导和借鉴。

一、城市合伙人概述
1、城市合伙人的定义
城市合伙人是指与公司签定招商合同，并在公司授权下，享有在合同规定的区域范围内经营公司指定的品牌或品种的产品，依照合同享有一定的权利和义务的人或机构。

城市合伙人在授权范围内享有公司品牌、产品的固定区域的经营权。

其核心内容包括：
（1）城市合伙人必须有正常的工商营业必备的合法证照，并严守合法经营的原则。

（2）城市合伙人必须有精诚合作的理念，努力地推进品牌的建设和产品的市场占有率。

（3）城市合伙人必须完成公司规定产品的销量。

（4）城市合伙人必须维护正常的市场秩序。

（5）城市合伙人必须遵守、配合执行公司的相关市场管理政策。

（6）城市合伙人应当雇佣充足的人员来开展上述工作，作为对上述工作的回报，城市合伙人将从总部取得合理的利润。

2、城市合伙人的运作模式
总部针对每座城市设置城市合伙人，授予其所属城市区域范围的品牌经营权利，享受公司最优惠的商品价格，并辅导其建设和推进蜂巢计划，区域内的品牌建设、产品销售、市场管制由其负责，并提供给公司相关经营信息：（1）每周报告当地市场的动态、竞争对手情况、区县合伙人、消费者情况意见。

（2）每月必须提供区县合伙人反馈的市场信息、建议和投诉意见。

（3）每月提供新发展的区县合伙人的情况。

（4）每月必须提供城市的促销、竞赛情况。

3、城市合伙人的主要职责
城市合伙人与总部之间有着共同的利益，在家庭维修服务行业竞争中，只有双方达成共识，真正实现战略联盟，共同致力于推进公司商品的品牌覆盖率、市场占有率，提高品牌的知名度和综合影响力，才能为双方获得“双赢”。

城市合伙人主要职能有：
（1）定期搜集、反馈市场信息和终端销售信息。

（2）建设和维护终端形象，宣传和推广公司品牌，力创当地的优质名牌。

（3）大力推进产品的品牌覆盖率和市场占有率，保证公司产品在当地市场销量的稳定增长。

（4）配合、执行公司的市场管理政策，维护正常的市场秩序。

（5）配合蜂巢计划，招募、培训、管理和辅导区县合伙人。

（6）组织区县合伙人内部的培训学习，提高团队的凝聚力和销售拓展能力。

（7）积极开展有效的广告、促销、公关活动。

（8）组织实施对客户的销售服务工作，并要求臻于完善。

（9）妥善解决所有的滞留订单及客户的投诉、抱怨，建立良好的客户关系和社群关系。

（10）参加公司组织的相关会议、培训和联谊活动。

4、城市合伙人的经营标准
（1）理念：精诚合作，着眼长远，具有良好的商业信誉，无投机心理和不良记录；有经营品牌的理念，并有把公司品牌做成本地市场第一品牌的决心，有强烈的上进心和学习欲望。

（2）合法：办理工商、税务登记，具有法人资格，并愿意守法经营。

（3）服从管理：愿意遵守本公司的市场管理政策及服务规范条约。

（4）资金：要有足够的运营资金，愿意承担铺货可能引起的风险。

（5）公司：公司营业面积必须在100平方米以上。

（6）资历：经营公司2年以上，有较好的经营业绩，在本地市场有一定的影响。

（7）任务：愿意完成所属区域的销售定额及其它市场目标（如品牌占有率、市场占有率、产品占有率、蜂巢计划建设目标等）。

（8）人员：具有良好的销售技巧，一定的网络操作能力及谈判招募能力。

（9）能力：具有一定的市场推广能力、销售能力、招募与管理能力。

（10）促销：愿意配合公司在经销区域开展广告、促销及公关活动，并承担部分费用。

二、城市合伙人考评
1、执行标准
注：1、活动城市需半年内完成蜂巢区县合伙人搭建；
2、区县合伙人以月销售1000元及以上为有效。

2、执行激励
三、城市合伙人利润
（一）盾类产品
1、公司推出的所有万能盾产品，城市合伙人均按照零售价6折结算；
2、取消万能盾等产品押款采购要求，公司先行向城市合伙人提供万能盾系列产品，城市合伙人无需压货，每月根据实际销售情况和公司进行结算；
3、所有产品均以电子卡密形式每月初公司统一发放，电子卡密自发放之日起有效期2个月，如有特殊需求，请与城市经理联系。

（二）旧房翻新
注：此表为城市合伙人旧房翻新产品销售提点分成；承接费用另行结算。

（三）智能家居
注：1、上述智能家居产品均以零售标准价为基础，以套餐销售模式享受提点分成；城市合伙人可根据市场情况自行制定促销政策，但零售直接优惠价格不能低于零售标准价10%；
2、此表为城市合伙人智能家居产品销售提点分成；承接费用另行结算。

（四）政策说明：政策截止日期为2018年12月31日。

四、对城市合伙人的支持与服务
除对城市合伙人进行规范系统管理外，总部还会对城市合伙人提供周到细致的服务，并通过服务和培训帮助城市合伙人提高自身水平，建立自己合理的下线网络，从而达到与城市合伙人真正建立长期、稳定合作关系，达到双赢的目的。

这种服务分为两个方面，对城市合伙人自身提供的服务和通过服务协助城市
合伙人建设和管理好“蜂巢”网络。

（一）基本服务
1、定期访问制度
定期访问制度是总部对城市合伙人提供的一项重要服务措施。

大区应编制拜访制度，组织、指导、督促、检查城市合伙人的经营管理，了解日常经营中存在问题，及时反馈信息，现场解决问题和辅导等。

城市合伙人定期拜访频度表
2、宣传支持服务
（1）对城市合伙人的经营场所展示支持服务。

总部向城市合伙人门店提供视觉形象设计册，包括商品样品、门头喷绘、展架展柜、装饰物品、喷绘、立牌、彩旗、海报等。

（2）资料宣传支持服务。

公司提供充足的产品宣传资料，如企业白皮书、商品彩页、折页等宣传用品。

（3）广告宣传支持服务。

总部统一制定广告策略，统一规范各城市合伙人的广告制作和传播方式。

视地区需要，总部还可配合城市合伙人通过当地报刊、电台、路标等传播途径，联合发布新闻广告。

（4）公关形象宣传。

总部通过自办或联合举办便民义务咨询、专家讲座、行业协会新闻发布会、重要体育赛事的赞助等活动，提升企业与产品的形象，拉
动销售。

（5）促销活动的服务。

总部负责制定商品市场推广策略，为城市合伙人提供切实可行的多渠道、多层次、多策略的促销推广方案，支持每个区域进行全面的推广促销活动。

3、组织俱乐部联谊
（1）形式与目的
俱乐部活动通过将同一区域或不同区域的城市合伙人成员组织起来，定期举办一些形式活泼的交流与研讨活动，增加相互间的了解和沟通。

一年举行1-2次跨地区的甚至全公司性质的城市合伙人俱乐部联谊活动。

俱乐部交流的渠道主要有两个作用：一是可以双方之间的沟通创造一个宽松的条件；二是为邻近地区城市合伙人之间水平交流创造了良好的机会。

（2）俱乐部活动模式
俱乐部活动的模式有很多种，公司不做硬性规定，总体的原则就是以沟通、交流、提高为主，而借助一些新颖活泼易接受的形式。

可以由大区和城市合伙人轮流主办，下面一些模式供参考。

模式一：城市合伙人人员参加，以参会为主，娱乐为辅。

设定时间在上午十点到公司或指定地点，组织2个小时的定时会议，由大区经理主持。

着重强调公司销售、促销、考核相关政策，对某些成绩突出者进行表彰，赠送小型会议纪念品，如小刀具、记事本、钢笔、茶具等。

提供业务指导培训，主要内容为战略思路和经营技巧的沟通，提出新的任务和发展计划，实行任务分派和网络划分，签定合作意向书，然后共进午餐。

模式二：大区及城市合伙人人员以交流为主，娱乐为辅。

组织城市合伙人及
营销人员以平等的身份到搞的好的市场、城市学习取经，了解市场网络运作情况。

模式三：采取人员邀请书邀请，组织城市合伙人、装修公司、家具厂、B端客户和普通家庭消费者参加产品新闻座谈会。

对产品的综合情况进行评说，并现场组织产品知识趣味问答抽奖，评出俱乐部风度城市合伙人等奖项，并颁发证书，参与人员发放纪念品，城市合伙人前三名发放红包，操作按程序严格控制，要设定领导讲话、主持两名，活跃现场气氛。

（二）城市合伙人联合会议与培训
为了树立全员营销意识，让更多的人们来关心营销、理解营销、支持营销、服务营销，同时也为了把营销的原则、原理、方法运用到整个企业管理与人际沟通中（内部营销），因此需要把营销培训扩展开来。

比如，基础营销理论培训、重大的营销策略培训，就要从城市合伙人自身扩大到所有的区县合伙人成员中去。

城市合伙人联合会议起到内部沟通和公司培训的双重作用。

1、培训作用全方位
培训的作用不只是提高人员素质、提高行动力与执行力。

良好的营销培训还可起到以下良好的作用：
（1）提高城市合伙人及其网络成员的满意度与忠诚度，提高组织的吸引力、向心力。

（2）增进各城市合伙人及其区县合伙人的相互理解与相互协作、相互支持，保持行动的一致性。

（3）增强全员的营销意识，共同为更好地满足消费者需求而作出协调一致的努力。

（4）传播企业文化与营销文化，培养共同的目标、信仰与价值观，增强组
织凝聚力。

2、城市合伙人培训的组织
（1）城市合伙人自己组织。

指城市合伙人在区县合伙人较多时，组织进行的培训，由城市经理召集成员进行。

（2）由大区、城市经理组织。

定期召集城市合伙人及其区县合伙人参加。

（3）培训采取城市合伙人自己组织为主，大区定期组织为辅的方式进行。

3、培训的方式。

培训的方式采取自学、心得交流会、优秀城市合伙人经验介绍、城市合伙人集中授课、小哥学院集中授课、模拟场景销售、聘请专家等方式进行。

4、培训的内容。

（1）企业文化、产品文化与品牌文化。

（2）产品知识，如产品的品种、规格、功能、特色、用途、安装、使用、维护、保养等；
（3）行业知识与竞争知识。

（4）营销政策与营销策略，如品牌策略、形象策略、招募策略、促销策略、价格策略、渠道策略、服务策略等；
（5）营销知识与营销技能，如营销基本观念、营销调研、蜂巢建设、渠道建设与渠道管理、地推方法、终端营销（五金店、便利店等）等。

（6）管理知识与管理技能，如计划、组织、人事、领导、团队建设与团队管理、考评激励等。

（7）人际沟通与推销术。

（8）财务与结算知识。

（9）心态、作风、品德。

（10）合同、法律知识。

5、培训的时间
（1）业务部组织的城市合伙人视频会议应每两周至少组织一次。

（2）城市经理或城市合伙人自己组织的培训应每月至少组织一次。

（3）大区组织的培训应每季至少一次。

培训其实也是俱乐部活动的一种主要模式，将培训活动和俱乐部活动结合在一起，使俱乐部活动成为提升城市合伙人成员技能和水平的主要渠道。

下篇城市合伙人经营篇
作为万能小哥城市合伙人，提升销量，增长业绩，获取利润，争占市场是其经营目的，但仅有些理念还不足够保证其目标的实现，更要强大的产品支持、品牌推广力度，还要有城市合伙人真正把握经营管理要领，并强力执行到位，加上不懈的努力，方可有胜算的把握。

一、城市合伙人组织管理
1、城市合伙人组织结构
2、主要负责人员职责
（1）总经理
①策划城市整体运作，把握业务发展方向，确保城市可持续发展。

②检查、指导、督促各部门的工作，并使之日趋协调。

③制定公司销售目标、利润指标、费用指标，并采取相关措施确保其实现。

④对公司员工进行招聘及各项人事工作的安排；对员工进行考核及分配，重
点对区县合伙人进行考核。

⑤利用人脉关系挖掘B端客户，推动产品销售。

⑥对员工进行培训，提高员工素质。

⑦对其它异常情况进行处理。

（2）业务部经理
向总经理负责并接受其领导，在指导和管理销售工作的同时积极配合城市经理做好产品销售、市场宣传及促销活动，具体职责如下；
①负责公司销售目标、总部下发任务的达成。

②指导各区县合伙人开展业务工作，不断提升业务量。

③定期或非定期进行客户拜访、调查，收集市场反馈的信息。

④负责制定价格体系，协调市场保护，建设蜂巢网络。

⑤负责对业务人员、区县合伙人的业务知识培训，提高销售水平和业务素质，沟通产品信息和市场动态，并对各业务员工作情况进行考核并提交总经理。

⑥完成总经理交办的其它工作。

（3）财务部经理
①对公司的产品、资金流向进行严格监控。

②督促区县合伙人做好日、月销售报表，检查报表的及时性、真实性，编制每月的财务报表并提交总经理。

③掌管区县合伙人的应收帐以及公司资金运作情况。

④对蜂巢计划、B端商户的销售状况进行分析核算，提交评估报告给总经理。

⑤对各项支出款项的合法性进行审核。

⑥对出纳、会计等财务人员进行工作考核。

⑦完成总经理交办的其它工作。

（4）文员/助理
①负责对所有产品的管理，为数量的真实、准确性负责。

②负责公司一切销售活动，包括促销、地推工作的安排、落实。

③负责公司所有后勤服务工作的管理，包括员工生活、福利、样品发放等。

④招募、谈判区县合伙人，并进行活动辅导及日常培训。

⑤完成订单指派及滞留订单处理，解决客户投诉问题。

⑥完成总经理交办的临时任务。

（5）业务人员
①负责产品销售、个人任务的达成。

②寻找B端、C端客户，完成产品销售。

3、组织建设与人员维护
（1）科学招募，挑选员工。

不是任何人都可以做销售的，所以在招募前应严格把关，挑选合适的人员进入公司，进行培养。

在挑选员工上要放大视线，不要仅仅从个人小圈子中挑选，要能够到人才市场、网络招聘等新渠道中挑选员工。

在招聘中要制订各岗位的素质标准，不可依靠个人印象，盲目决策，使用了品性不良的职员带来经济上危害而后悔莫及。

（2）设置具有吸引力的薪资、激励与费用管理控制方案。

在明白这样一个真理，真正的人才是免费的，所以对优秀的人才要敢于给高薪、赋高位，让其安居乐业，人才是企业生存与发展的保证。

（3）良好的培训。

优秀的员工难以招聘而来，优秀的员工是培训而来的。

经常的情感沟通。

“士为知已者死！”，要经常给予员工情感的沟通，让其受
到尊重，不仅为其建立一个争钱的工作场所，更要为其创建一个干事创业、施展才华的事业平台。

（4）根据城市规模、资金实力等条件合理确定组织设置，大型城市可将功能进一步细分，小型城市可将功能合并，用岗位代替部门。

在预算基础上确定组织人员编制的合理数量，并保证人员的素质。

二、城市合伙人实操技巧
（一）城市合伙人后台管理
1、订单管理
2、SKU管理
3、小哥管理
（二）蜂巢计划搭建
1、网格化区域管理
2、区县合伙人招募
3、包工头招募
（三）产品销售
1、万能盾产品
2、智能家居
3、旧房翻新
（四）活动模式
1、线上销售
（1）小蜜蜂
（2）服务号
（3）第三方平台2、线下销售（1）B端销售（2）C端销售（3）地推活动（五）培训支持。