联想综合移动业务管理系统解决方案

联想综合移动业务管理系统解决方案

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联想综合移动业务管理系统解决方案

随着经济的发展与技术的进步,移动通讯在国际和国内取得了令世人瞩目的成就,短短数年间,中国移动已发展移动用户近4000万,已成为世界第三大移动电话市场,而且移动电话用户数量当前还在飞速发展。因此在建设一个在容量、技术和服务质量等方面达到国际先进水平的移动通信网络的同时,一个国际优秀水平的移动电话综合业务管理系统是中国移动服务商跨世界领先的电信公司的最关键因素。

联想集成系统有限公司结合最新技术发展,并充分借鉴和吸收国外先进经验,开发完善了”联想移动电话综合业务管理系统”应用软件系统,为移动电话服务商提供生产、管理、决策等全面支撑作用。具体体现在以下方面:

1、满足移动服务商服务用户、面向经营和集中管理的要求,实现以用户为中心的管理和运营;

2、实现生产、服务高度自动化,提高用户服务水平。支持灵活、统一、有竞争能力的市场营销体现的建立;

3、实现与计费系统、客服系统、财务系统、管理信息系统(MIS)等现有管理系统的有机集成,实现管理的集中化,一体化;

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4、确立技术的领先地位,保障技术的一致性、完整性和先进性;

5、建立灵活、准确和及时的营业和帐务处理能力;

6、促进资源的合理配置,建设完整的资源管理系统,加强对各种资源的集中管理,为各种资源的组合打包、调整服务组合提供支持;

7、建设完善的技术支持系统,提高业务处理系统的灵活性;能对市场变化做出迅速的反应,提供方便地开发、推出新品牌、新业务的手段和可能;

8、确保各应用系统都具备良好的开放性,提高本地数据高度共享性、高度一致性、高度完整性,实现与其它计算机系统间的信息与资源共享。

体系结构

移动综合业务管理系统实时性要求高、并发连接用户多、系统安全性要求严,在软件体系结构方面,我们采用了当前业界最为先进成熟的三层C/S/S体系结构。C/S/S结构即客户/应用服务器/数据库服务器三层结构,是现在最流行先进的结构体系。

技术特点

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面向对象设计:在系统设计方面,我们采用先进的面向对象设计方法(OOD),借助强大的面向对象的可视化分析、设计建模工具,对系统需求、业务处理过程、企业运作所必备的商业对象、软件组件、系统结构和对象进行可视化建模,使应用更贴近实际业务需求;

参数化驱动:移动业务系统要求具有较高的灵活性,以适应业务多变的特点。我们采用参数化驱动的管理方法,将可能变化的因素统一参数化管理和维护,当参数变化时只维护这些参数表而无需更改应用软件,而且系统将在不停机情况下动态的调整这些参数。保证较短的时间内,响应业务需求经常变化的要求。

产品化平台:针对关键技术,我们开发并完善平台化产品。如我们使用自主开发成型的”通用统计报表自动生成平台”,完成业务需求多变统计报表任务;使用”中间业务平台”,完成与银行网点、自助POS机、Internet互连网等的互连任务;采用”电子工单平台”,实现各种交换机的实时开关机等等。

主要功能

1、营业前台受理系统

完成营业窗口所有的前台操作功能,包括:

◆业务受理:

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能够支持移动营业日常的各类受理业务,包括用户新装、信息

变更、功能变更、租机/租卡、套餐服务、单购手机、停复机、预约受理、出售预付费卡、增值业务、手机维修等业务。

◆费用缴纳

费用交纳支持电话号码缴费、付费号缴费等各种缴费形式;缴纳方式支持托收、代扣、现金、支票、信用卡等多种方式;提供手机入网费、购机费、保险费以及维修费;月租费、每月话费、预收话费、预收漫游费、多收退款、退预存款、补收入网费、补收月话费、其它服务费、客户预存款、客户保证金、退预存款、退保证金、话费交纳反销帐等各种缴费内容。

◆统计报表

营业报表模块支持按业务区、营业区、营业点、营业员等几个级别的树状结构管理,使移动服务商能够经过营业报表来稽核营业受理的财、物等,考察的工作量。

◆信息查询

信息查询功能能够为客户提供灵活多样的查询内容和查询手段,可查询的内容包括:话单查询、帐单查询、用户预存款查询、可选号码查询和手机解锁等等。查询手段包括:窗口查询、多媒体查

询、磁卡查询、IC卡查询等等。

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2、帐务处理系统

帐务处理子系统是移动营业帐务系统的核心功能模块,主要由以下功能模块构建而成:

·合帐处理模块·出帐处理模块·帐单生成模块·遗漏处理模块·静态数据管理模块·销帐处理模块·调帐处理模块·欠费处理模块·坏帐处理模块·票据管理模块·统计分析模块·帐务稽核模块经过上述模块的有效结合为用户提供全面灵活的帐务处理。

3、业务管理系统

业务管理系统包括经营分析、用户管理、信用管理、资费管理等等。

◆经营分析

支持不同的角度(业务、用户群、时段、话费、设备)的统计

条件,并进行组合,同时提供了便于操作的报表设计和生成工具,使得用户能很方便地设计出各种新的报表;经过数据分析图形生成器,能快速地生成饼图、直方图、柱形图、折线图等各种图形。为市场经营部门提供决策依据。

◆用户管理

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用户管理包括:大用户管理、集团用户管理、公免用户管理、银行托收用户管理、无档用户管理、可否停机用户管理等等功能。

◆信用管理

信用管理主要包括信用度管理、欠费管理、黑名单管理等。信用管理最根本的目的是欠费管理,经过信用管理控制不良话费、提高话费收缴率、方便用户使用。

◆资费管理

资费管理管理所有营业帐务资费数据,系统能够灵活设置优惠套餐,包括业务费用优惠和通话费用优惠的任意组合,完成优惠套餐策略的定制。

4、资源管理系统

资源管理模块包括号源管理、SIM卡管理、移动设备管理和票据管理等几个管理模块。

◆号源管理

号源管理是对MSISDN号码的设置、发放、回收、费用设置、开通状态及使用状态的转换等等管理、查询、统计。

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