网络故障应急预案演练记录及评价
泰山医学院附属医院五病区护理应急预案演练记录
计算机网络系统故障应急预案
计算机网络系统故障应急预案 一、网络故障应急预案的重要性 随着信息技术与临床工作结合日益紧密，现代化医院对网络的依赖性越来越高。信息安全是指信息的可用性、完整性和保密性的保持。医院作为365天24小时业务不中断的部门，保障网络安全是医院正常运行的首要任务。医院信息系统是7*24小时全天无休、全年不停止运转的信息系统，为确保医院信息系统长时间、安全、稳定运行，及时应对医院信息系统突发故障，维护患者正常就医，应建立网络系统故障的及时发现、快速诊断、逐级上报、协同恢复、善后总结的全方位的应急系统，即医院网络信息系统故障应急预案。 二、网络故障应急预案的制定原则 当网络系统出现故障时，为了尽快的作出响应，将损失减少到最少，通过应急方案，继续保证我院各项业务地顺利进行，保证病人的安全和数据的安全可靠。 建立指挥协调组，成立计算机网络信息系统故障应急预案指挥协调组，由主管院长总负责，信息科长、信息中心管理员和各相应职能科室主任和临床科室科主任、护士长组成。其主要职责是负责制定信息系统安全规章制度，检查督促安全责任制和各项措施的落实情况，制定网络信息系统故障及应急预案并指挥实施演练。 成立技术保障组，由软件开发公司的工程师和本院的计算机信息中心人员组成。其主要职责是负责保证网络信息系统的稳定运行、日
常管理维护、信息网络风险评估、系统安全技术保障预案的制定，及时总结和汇报网络信息系统运行中的安全稳定状况和改进意见。 本应急方案制定时，遵循了以下原则： ①重点部门原则。重点部门、关键业务必须得到重点保护，制定应急方案时，应合理安排人力资源、设备资源。 ②重点设备原则。对一些牵涉面较大的设备（如主交换机）必须得到重点保护。 ③风险优先原则。根据风险评估情况，对有可能造成损失的系统，优先制定应急方案，并在发生问题时优先启动、优先恢复。 ④完整性原则。应急方案是一个系统工程，它包含了预防防范性、应急处理措施、触发条件、启动、恢复措施等。在制定应急方案的同时，必须考虑到成本及可能遇到的风险（其中包括医院信誉、社会影响等风险），达到较好的性价比。 ⑤有效性原则。必须保证应急措施的切实有效。 ⑥可操作性原则。应急方案涉及到日常工作的各个部门，具体的应急措施要简单、准确。 ⑦可恢复性原则。待故障排除或系统恢复后，对于启动应急措施后至恢复前的数据应该能够得到恢复，并与前后数据保持一致。 实施本应急方案时的基本原则：对外保证病人的正常就医，对内帐务不错，秩序不乱，业务不停，措施有效。 三、网络故障应急预案具体操作 第一条交换设备故障应急预案
消防应急预案演练总结评估报告
消防应急预案演练总结评估 根据公司安全工作安排。我项目部6月6日组织了一次消防知识培训，6月19如组织消防应急预案演练。整个演练共分为现场模拟火灾实射演练，培训及整个演练涉及人员20余人。 我项目部针对本次应急预案演练，做了充分的准备，成立了临时现场指挥部，统一指挥专业抢险组、疏散解救组与后勤保障组协同作战。本次应急预案演练共使用3公斤手提式干粉灭火器共7把。在模拟火源、消防器具、现场解救器具、后勤补给等方面，准备齐全，资源充备，为本次应急预案的演练，真正做到了保障到位。 本次应急预案演练，从火情发生到疏散解救、扑灭火源共历时20分钟，及时、有效地控制了火情的扩大、保障了人身安全，避免了财产损失。真正做到了分工明确,责任到人,在火情发生的第一时间, 要冷静、沉着，每个员工应该做什么，如何正确报警，如何正确扑救，如何疏散，如何自救和逃生。 项目部相关人员十分重视本次防火演练，不但参加培训讲座还亲自参加灭火器实战演练。通过本次应急预案的演练，充分体现了我项目部上下全体员工、职工的精神面貌，加深了广大员工对消防安全知识的理解和消防器材正确使用的实战技能，使员工清晰的认识到如何面对突发的紧急情况，为我项目部的安全生产工作的开展，起到了积极作用。实现了“科学、安全、有序、快速”应对火灾事故的目标，强化了员工在火灾中应急逃生的方法，提高了员工的应对突发事件的
指挥处置能力，取得了预期的演练效果。 减少事故带来的损失是每个员工义务和责任。我项目部员工和各级管理人员都必须密切配合处理突发事件，一旦接到处理突发事件的指令后，在确保自身安全的情况下要义不容辞的快速执行。不得以任何借口推托责任或拒绝执行。这样我们才是一个大家庭，一个有战斗力和执行力的集体。同时我们希望在下次的演习中，大家能够更为积极主动。 澄合公司第七项目部 2016.6.19
网络运行维护及机房应急方案计划
网络运维小组应急预案 随着网络信息化建设的不断深入，加强机房各类设备、系统以及信息与网络安全等方面应对突发事件的处理能力将是我们目前面临的一项重要任务。为确保系统及机房安全与稳定，以保证正常运行为宗旨，按照“预防为主，积极处置”的原则，本着建立一个有效处置突发事件，建立统一指挥、职责明确运转有序、反应迅速处置有力的机房安全体系的目标，将正在发生或已发生事故的损害程度减轻到最低，确保员工安全，特制定本应急处置预案。 本预案共分为应用系统故障应急流程和机房突发事件应急流程 系统故障应急流程 一、系统故障应急流程说明 1、故障发生 系统运维服务小组可从以下途径得知故障的发生： 1.1、运维服务中心通过网管告警发现故障 1.2、维护站点通过维护巡检发现故障 1.3、用户发现故障，报给呼叫中心 1.4、驻场工程师发现故障 2、报障受理 监控系统运维服务小组得知系统故障发生后，立即响应，并向报障人或单位详细了解系统故障情况。 3、信息研判 运维服务小组根据了解到的系统故障情况进行分析判断，以确定采用一般故障处理流程还是立即启动系统突发故障应急处理预案。 4、预案启动 如需启动应急预案，则立刻通知系统突发故障应急领导小组，由领导小组启动应急预案，对系统突发故障应急事件进行全面管控处理。 5、资源确认
系统突发故障应急预案启动后，首先是根据现场突发故障实际状况、紧急程度、技术难度、备品备件等情况对相关资源（主要是参与人员）依据经验进行调度和确认，主要有以下资源： 我公司技术支持人员； 相关厂家技术支持人员； 我公司聘请的技术专家 6、预案执行 按照既定的预案进行突发故障抢修，如遇到问题及时向系统突发故障应急领导小组汇报。 7、预案终止 预案的终止时间由故障现场技术人员根据现场的实际进展情况，在与用户单位有关部门协调后报系统突发故障应急领导小组决定。 8、结果上报 预案中止后，相关预案参与人员将整个事件过程中的经验和教训，修改、完善事件应急预案。然后集中上报至系统突发故障应急领导小组。
应急预案演练效果评估报告
应急预案演练效果评估报 告 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
应急预案演练效果评估报告 2017年9月11日下午，我公司组织了一次全公司范围内的火 灾应急预案实战演练。整个演练共为现场模拟火灾疏散急救、初起火灾灭火器实射演练两个过程，培训及整个演练历时2小时，涉及人员30余人。 公司针对本次应急预案演练，做了充的准备，成立了临时现场指挥部，统一指挥专业抢险组、疏散解救组与后勤保障组协同作战。本次应急预案演练共使用4公斤手提式干粉ABC灭火器共10具。演练工作在模拟火源、消防器具、现场解救器具、后勤补给等方面，准备齐全，资源充备，为本次应急预案的演练，真正做到了保障到位。 本次应急预案演练，从火情发生到疏散解救、扑灭火源共历时20钟，及时、有效地控制了火情的扩大、保障了人身安全，避免了财产损失。真正做到了分工明确,责任到人,在火情发生的第一时间, 要冷静、沉着，每个人员应该做什么，如何正确报警，如何正确扑救，如何疏散，如何自救和逃生。 公司领导十重视本次防火演练，不但参加培训讲座还亲自参加灭火器和消防栓的实战演练。通过本次应急预案的演练，充体现了全公司上下员工的精神面貌，加深了广大职工对消防安全知识的理解和消防器材正确使用的实战技能，使员工清晰的认识到如何面对突发的紧急情况，为公司创建减灾，起到了积极作用。实现了“科
学、安全、有序、快速”应对火灾事故的目标，强化了在火灾中应急逃生的方法，取得了预期的演练效果。公司员工认真对待，克服困难和劳累顺利完成演练。演习不足之处：逃生时不严肃，吵杂声大，不能体现紧张气氛，有些员工比较被动。 减少事故或降低事故损失是公司每个员工的义务和责任。公司安全生产委员会和各级管理人员都必须密切配合处理突发事件，一旦接到处理突发事件的指令后，在确保自身安全的情况下要义不容辞的快速执行。不得以任何借口推托责任或拒绝执行。这样我们的公司才是一个大家庭，一个有战斗力和执行力的集体。同时我们希望在下次的演习中，大家能够更为积极主动。
网络故障与解决应急预案
网络相关: 原因1、网线交换机问题： 首先检查网线是否为标准的接法，双绞线是由4对线严格而合理地紧密度绞和在一起，减少串扰和背景噪音的影响。同时，在T568A标准和T568B标准中仅使用了双绞线的1、2和3、6四条线。其中，1、2用于发送，3、6用于接收，而且1、2必须来自一个绕对，3、6必须来自一个绕对。只有这样，才能最大限度 的避免串扰，保证数据传输。 具体接法为：左边起：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、白棕、棕 原因2、回路： 一般当网络较小涉及的节点数不是很多、结构不是很复杂时，这种现象很少发生。但在一些比较复杂的网络中，由于一些原因经常有多余的备用线路，则会构成回路，数据包会不断发送和校验数据，从而影响整体网速，并且查找比较困难。为避免这种情况发生，要求我们在铺设网线时一定要养成良好的习惯，网线打上明 显的标签，有备用线路的地方要做好记载 原因3、广播风暴： 作为发现未知设备的主要手段，广播在网络中起着非常重要的作用。然而，随着网络计算机数量的增多，广播包的数量会急剧增加。当广播包的数量达到30%时，网络传输效率将会明显下降。当网卡或网络设备损坏后，会不停地发送广播包，从而导致广播风暴，使网络通信陷于瘫痪。因此，当网络设备硬件有故障时也会引起网速变慢。当怀疑有此类故障时，首先可采用置换法替换集线器或交换机来排除集线设备故障。然后关掉集线器的电源后用ping命令对所涉及计算机逐一测试，找到有故障网卡的计算机，更换新的网卡可恢复网速正常 原因4、蠕虫病毒： 蠕虫病毒对网络速度的影响越来越严重。这种病毒导致被感染的用户只要一连上网就不停地往外发邮件，病毒选择用户个人电脑中的随机文档附加在用户机子上的通讯簿的随机地址进行邮件发送。成百上千的这种邮件有的排着队往外发送，有的又成批地被退回来堆在服务器上。造成个别骨干互联网出现明显拥塞，个别局域网近于瘫痪。因此，我们应时常注意各种新病毒通告，了解各种病毒特征；及时升级所用杀毒软件。计算机也要及时升级、安装系统补丁程序；同时卸载不必要的服务，关闭不必要的端口，以提高系统的安全性和可靠性 相关案例: 案例一:
应急演练评估报告
应急演练评估报告 为落实应急演练工作,公司制定了应急演练计划,按演练 计划开展应急演练工作。根据计划,公司开展了煤气中毒、消防演练与高温烫伤事故应急模拟演练,现将演练情况评估如下: 一、应急演练开展情况 2017年5月8日,公司开展了消防演练、烫伤事故与煤气中毒事故应急演练,应急救援小组统一指挥,各应急救援队伍分工负责,各司其职,应急物资配备到位,应急演练最终得以顺利完成。 二、演练效果 1、公司领导高度重视,应急演练工作扎实顺利开展,取得预定演练目的。 2、参演人员联合互动,检验与磨合互相各应急队伍应急救援联动机制与配合能力。 3、应急演练为模拟演练,严格以预案程序开展,以模拟消防演练、烫伤事故与煤气中毒事故的真实环境锻炼应急救援队伍,提升了员工应对突发事件的能力,取得良好效果。 4、通过演练,参演人员得到了锻炼,更加明白了自己的职责分工,明确了救援程序,掌握了应急救援的相关方法与技巧。 5、通过演练,发现问题,总结经验教训,完善应急救援预案。 三、演练中存在的问题 1、操作不熟练,失误较多。参演员工在进行应急自救时,基本能够各司其职,但操作不熟练,还需要在平日加强应急预案的学
习与加强练习,熟练掌握应急救援工作要领,提高自救能力,明确操作禁忌,以保证在事故发生时能够顺利完成各自的应急救援工作。 2、少部分人员不熟悉应急救援程序,部分参演人员对应急救援预案不太熟悉,对自己的职责不太明确,不能严格按照应急救援预案程序进行自救工作,延缓了整个应急救援工作。平时,各车间部门要组织员工加强对应急预案的学习,多开展应急模拟演练,使参演员工能够熟练掌握应急救援程序,明确职责,确保在事故发生时能够顺利的开展应急自救工作。 3、应急预案基本能够满足公司事故应急救援需求,但综合预案与现场处置方案不符合国家应急预案编制导则要求。 4、内容层次不规范,附件项目不够齐全。 5、预案中相关应急机构与部门联系方式不全。 6、应急救援器材配备不到位,空气呼吸器配备数量不够,不符合应急配置要求。 四、改进方向 1、认真总结演练经验与教训,并根据国家应急预案编制导则要求完善应急救援预案,编制现场处置方案。 2、制定下一年度的应急救援演练计划,明确应急救援演练工作任务,增加演练频次。 3、公司修改完善后的整套应急预案包括一个综合预案,四个专项预案,六个现场处置方案,为了使应急预案在安全生产事
触电应急预案演练和评价记录
触电事故应急预案演练和评价记录演练内容触电事故应急演练 演练地点时间 总指挥副总指挥 应急人员 演练情况概述1.2018年5月10日上午10：00时整，电焊作业人员***在作业时，因操作失误，加之漏电保护器失灵，致使发生触电事故 2、10：01分附近的工友***发现后，立即跑到二级配电箱处将电箱内的隔离开关拉下，使触电人员脱离电源；并向应急总指挥***报告； 3、10：02分领导听取报告后下达触电事故现场处置方案启动的指令，并下达给应急值勤人员***，****，****，*****，***，***，****对伤员进行现场救护的指令 4、10：03应急值勤人员接到指令后，立即奔赴现场对伤员进行现场救护。 5、10：:05应急值勤人员***，****，****，*****，***，***，****达到 现场后，***，***开始疏散围观人员，***，****对触电者进行现场救护 6、10:10应急人员向总指挥***报告演练完毕， 7、总指挥***对此次演练进行点评总结。
应急演练评估1、加强了员工的安全意识，锻炼了员工应对突发事件的反映及处置能力。 2、了解员工《触电事件应急处置措施》的掌握程度，为今后的安全生产工作打 下基础。 3、提高了员工安全意识，一旦发生险情，所有人都能及时、准确的处理，把险 情消灭在萌芽状态，确保工作正常开展。 4、通过此次演练使我们全体作业人员更加清楚和明确应急救援预案的救援程序。在应对突发事件发生时保证应急预案实施的有序进行，为救援争取了时间，达到了演练目的。 存在问题： 1、险情出现时，部分员工行动迟缓。 2、疏散人员过程有些乱，速度太慢，出现慌乱现象。 纠正改正措施 针对演练过程中，部分员工行动迟缓，我们进行了现场教育，当险情出现时，必须保持冷静，各项工作必须做到迅速，防止事故扩大。对于一些员工态度不认真，我们进行了现场教育并提出批评并进行口头教育。 记录人审核评估人年月日
网络故障应急预案
网络故障应急预案 为确保公司机房安全与稳定，以保证正常运行为宗旨，按照“预防为主，积极处置”的原则，本着建立一个有效处置突发事件，建立统一指挥、职责明确运转有序、反应迅速处置有力的机房安全体系的目标，特制定本预案。 第一条机房日常维护 1.建立健全机房管理制度 （1）在正常工作日内，网络员负责对机房进行监控，主要职责是：巡视网络设备及系统的运行情况，发生异常情况及时处理，消除网络故障隐患。 （2）机房采取来人来访登记制度，未经允许，无关人员不得进入公司机房区域。 2.机房内严格采取防雷、防火、防尘、防静电等措施以及机房入口处24 小时监控录像等措施。 3.认真做好数据备份工作，定期做一次数据库完全备份， 每月检查服务器运行和备份情况。 4.网络员对机房的主要网络设备（路由器、主干交换机等）进行工作时间内全程监控，发现异常情况应及时进行处理，确保整个分公司网络的正常运行。 第二条机房突发事件应急处置方案 1.电源系统应急预案
（1）定期检查机房供电设备的运行状况和电路线缆器材情况，当发生下列突发事件时，按照以下方案进行处置： （2）当机房发生国电供电突然停电或是电源异常时。首先应和计量科联系确认正常停电以及预计停电时间。检查不间断电源的电池可供电时间，确保设备正常运行，如遇到突然断电，应及时将空调等不在UPS电源供电范围内的设备及时断电，预防突然来电时瞬间电流过大导致设备损坏等现象。 （3）当确定停电时间超出机房UPS承载范围后，首先 确定停电的范围以及受影响的设备范围。并及时通知各部门做好停电应急准备。然后到达现场，做好各设备的电源停电准备。在UPS 供电电量仅剩10%之后，严格按操作手册停掉各服务器的电源，最后停核心交换机和路由器，等待电力恢复。 （ 4 ）当确定停电原因是在本身供电系统范围内，立即汇报给负责领导，并及时联系相关维护人员达到现场检修。对于恢复时间无法预计的，要通知各单位做好停电准备。 （5）恢复供电后，严格按照操作程序逐步恢复机房设备和UPS的供电，以防瞬间电流过大造成设备损坏。 2.网络和服务器络系统应急预案 （ 1 ）发生网络故障时，首先检查机房设备情况，确定网 络故障的原因 （2）确认原因后，通知急需用网部门做好应急准备，具体开始及停止指令由企业管理科负责人在公司微信管理群通知。秤房车
机房故障应急预案
信息化管理中心机房故障应急预案为科学应对网络与信息安全突发事件，提高信息化管理中心机房处理突发信息化网络事件的能力，建立健全信息化安全机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息化安全各类突发事件的危害和影响，特制订信息化管理中心机房故障应急预案。 本预案坚持“统一领导、协调配合、明确责任、依法规范、条块结合、整合资源、防范为主、加强监控”的原则。适用于信息化管理中心机房可能发生的网络与信息化安全突发事件。 信息化管理中心成立信息化安全小组，为信息化管理中心常设机构。应急小组组长：冯立强；副组长：郭永明；组员：李松洋，宋智恒。 一、机房漏水防治应急预案 ⑴发生机房漏水后，第一目击者应立即通知网络与信息化安全小组。 ⑵若空调系统出现渗漏水，应立即停止故障空调,将机房内的积水清除干净，并及时联系设备供应方进行处理，必要情况下可以临时用电扇对服务器进行降温。 ⑶若为墙体或窗户渗漏水，应立即通知总公司办公室，及时清除积水，进行墙体或窗户维修，避免不必要的损失。
二、设备发生被盗或人为损害事件应急预案 ⑴发生设备被盗或有人为损害设备情况时，使用者或管理者应立即报告信息化安全小组，同时保护好现场。 ⑵信息化安全小组接报后，通知安全保卫部门及公安部门，一同核实审定现场情况，清点被盗物资或盘查人为损害情况，做好必要的影像记录和文字记录。 ⑶事件当事人应当积极配合公安部门进行调查，并将有关情况向信息化安全小组汇报。 ⑷信息化安全小组召开会议研讨，事态严重时，应向集团总公司相关领导报告，请示进一步处理的决策。 三、机房长时间停电应急预案 接到长时间停电通知后，应及时通过网站发布或电话通知停电通告，要求内网用户在停电前停止办公、保存数据并正常关机。由于中心机房UPS供电设计时间为2小时，故在停电1小时50分后，应当关闭所有机房内设备。 四、通信网络故障应急预案 ⑴发生通信网络故障后，计算机操作员应及时将信息告知信息化安全小组,并通知负责人员进行处理。 ⑵信息化网络管理人员与负责人及时查清通信网络故障位置，或告知相关通信网络运营商，请求协助查清原因，同时，隔离故障区域，
医院网络故障应急预案备课讲稿
医院网络故障应急预案 随着目前全院医疗过程逐渐信息化，网络故障带来的一系列问题将成为主要焦点，为保障医疗工作能正常运行，经相关科室认真讨论，特制定此应急预案。 一、网络故障的判断 当网络系统终端发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向计算机中心汇报，计算机中心工作人员立即进行判断。 网络故障分为三类： 一类故障：服务器不能工作；光纤损坏；主服务器数据丢失；备份盘损坏；服务器工作不稳定；局部网络不通；价表被人删改；重点终端故障；规律性的整体、局部软、硬件故障。 二类故障：单一终端软、硬件故障；单一病人信息丢失；偶然性的数据处理错误；某些科室违反工作流程要求。 三类故障：各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。 二、网络整体故障应急措施 （一）针对上述故障分类等级，处理原则如下： 一类故障：属短时间内不能排除故障的，由计算机中心主任上报医务处，由医务处组织协调恢复医疗工作，并通知各职能科室。当计算机中心一旦确定为网络整体故障，首先是立刻向院领导汇报。计算机中心需马上组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员量大、人员外出及医院的重大活动对故障恢复带来的时间影响。 二类故障：由工程人员上报计算机中心主任，由计算机中心集中解决。 三类故障：由工程人员单独解决，并详细登记情况。 （二）故障时间界定工作方法 当发现网络整体故障时，根据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时限明确如下： （1）10分钟内不能恢复－门诊挂号、住院登记、门诊收费、门诊医生工作站、门诊药房转入手工操作；
（2）6小时内不能恢复－原则上将住院医生工作站、住院护士工作站、中心药站、手术室（费用录入）、医技检查（费用录入）转入手工操作。 （3）24小时以上不能恢复－将出院结算转入手工。门诊各科室应保留相应的手工申请单及报告单 （三）具体协调工作 1.手工工作的统一时间确定：所有手工工作的统一时间须由计算机中心通知，相关单位（财务科，门办，急诊，药剂科，检验科，放射科，功能科，B超室）严格按照通知时间协调工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。 2.门诊挂号工作协调 （1）门诊挂号协调工作由财务科负责协调，当网络系统中断时，改为手工挂号。 （2）手工挂号的转入、转出时间请示计算机中心。 （3）网络恢复后，及时将中断期间的患者信息输入到计算机。 3.门诊划价工作 网络故障后，各部门收费之前要进行人工划价。 （1）门诊划价工作由相应的执行科室完成。（以谁完成谁划价为原则）（2）计算机中心每星期一将最新的价表以excle文件拷贝至各科的计算机上，各科可以此为依据进行划价。 4.门诊收费系统工作协调 由财务科负责人负责总体协调，并与计算机中心保持联系，及时反馈沟通最新消息。 （1）当网络系统运行中断超过10分钟时，应通知收款处转入手工收款工作； （2）财务科应建立手工票据的核对方法及结算方法，确保资金安全； （3）当系统恢复正常时，由收款处负责同志负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向计算机中心反映情况。 （4）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，门诊收款负责人应组织收款员逐步转入到机器操作
医院网络故障应急预案
网络故障应急预案 一、网络故障的定义 本方案所指的网络故障系由于各种原因导致的局部或整个网络不能正常运行而影响医疗工作的故障现象。 二、网络故障的判断 当网络系统终端设备在使用过程中出现访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络时应立即将故障情况反馈到信息科，信息科对科室提出的上述问题应及时核查并将结果反馈给科室。维护人员能确认故障原因时，则立即进行恢复工作。若故障原因不明确时，应向信息科负责人汇报，由信息科科长组织相关工程技术人员进行故障会诊、确认，必要时应及时寻求有关维保单位或相关单位的技术支持，力争在不影响整体网络运行的情况下排除故障。当网络故障情况严重、影响面大、不能在短期排除时，应立即报告应急小组组长，以便在网络不能正常运转的情况下协调全院工作。 现根据故障严重程度分为三类： 一类故障：主服务器不能工作；光纤损坏；主服务器数据丢失；主交换机出现严重故障；价表被删改；规律性的整体软、硬件故障。 二类故障：局部网络不通；规律性的局部软、硬件故障。 三类故障：单一终端软、硬件故障；单一病人信息丢失；偶然性的数据处理错误；操作者违反网络系统工作流程要求、由于操作不熟练或使用不当造成的错误。
三、网络整体故障的处理 一类故障：此类故障产生经诊断、维护而在短时间难以进行故障恢复时应立即报告主管科室，同时报总值班室、主管领导，并按程序向院领导汇报（待故障解决后详细登记情况）。 根据故障严重性及排除的可能性及时预告有关科室： （1）30分钟不能恢复——门、急诊收费、挂号、药房转入手工。 （2）3小时不能恢复——医生工作站、护士工作站、住院药房、住院处、手术室、医技检查转入手工（具体实行时间及步骤由信息科通知）。 （3）6小时不能恢复——出院核算转入手工。 二类故障：由工程人员上报信息科科长，由信息科负责人协调组织人员集中解决（并详细登记情况）。 三类故障：由工程人员单独解决，并详细登记情况。 四、网络故障排除的具体协调 1．故障排除的一切步骤、方法由院办统一通知，相关单位严格按照通知时间协调工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。 2．门诊、急诊挂号工作协调： （1）门诊、急诊挂号应急措施分别由门诊部、急诊科主任、护士长负责协调，进行手工挂号； （2）手工挂号时照常给病人分配ID号；给病人出具所需就诊科室的挂号单；病人凭挂号单依次到科室就诊； （3）建立应急登记本，用于手工挂号时登记病人信息，包括
网络安全应急救援预案
网络安全应急预案 一、第一部分总则 本预案的适用范围为由信息管理中心负责建设管理的网站、网络安全事件应急处理。 （一）日常安全工作职责 信息管理中心工作人员根据分工、做好以下工作： 1.对网站、网络进行日常检查、分析风险、排除隐患、做好网站数据备份，形成日常工作机制，预防安全事故发生。 2.制定相关安全事件的预警方案和解决方案。 3.掌握网络网站技术发展趋势，不断提升安全防范水平。 4.及时处置各类突发安全事件。 （二）安全应急处置原则 1.报告原则：发生突发安全事件，第一时间向政务信息中心负责人报告，同时积极进行处置，处置全程要及时汇报工作进展。 2.安全原则：处置安全事件时，要科学客观，首先保证人员安全，其次保证设备数据安全。 3.效率原则：处置突发事件要及时迅速，讲究方法，善于协调，争取在最短时间内解决问题。 4.协调配合原则：出现大规模故障后，根据工作需要，积极配合，协同处理，提高工作质量与效率。 （三）安全应急事件处置
1.安全事件定义分类 一般故障：指区域性网络安全事件，具体包括：局部网络瘫痪、个别设备死机、网站服务器停止工作等。 重大故障：指发生大规模或整体性网络瘫痪、个别硬件设备损坏或被窃、数据丢失或网站遭恶意篡改破坏等。 特大故障：指机房发生火灾或遭可抗拒力破坏造成机房损毁及人员伤害等。 2.处置时限 发生突发安全事件，一般故障2 小时内解决，重大故障24 小时内解决，特大故障48 小时内解决。 3.处置措施 (1) 发生突发事件，工作人员第一时间报告领导并进行处置。 (2) 迅速准确判断事件原因,在保证人员、设备、数据安全的前提下，进行针对性处置。 (3) 属一般性故障的，信息中心工作人员及时进行处置；属设备损坏的，要及时报告中心主任根据领导安排进行合理处置；属系统故障的，要及时联系维护公司进行处置；属遭受攻击的，要及时取证留存，并由维护公司进行处置。 (4) 必要时，通知有关单位做好应对。 (5) 事后总结本次事件处置情况，形成分析报告。
消防应急预案演练总结评估报告
消防应急预案演练总结报告 2017年7月29日下午午，安环部针对全公司员工组织了一次全厂范围内的消防知识培训和消防应急预案实战演练。整个演练共分为现场模拟火灾疏散急救、初起火灾灭火器实射演练过程，培训及整个演练历时1小时，涉及人员20余人。 安环部针对本次应急预案演练，做了充分的准备，成立了临时现场指挥部，统一指挥专业抢险组、疏散解救组与后勤保障组协同作战。本次应急预案演练共使用2千克/3公斤手提式干粉ABC灭火器共26只，35千克ABC推车式干粉灭火器1只。物资部在模拟火源、消防器具、现场解救器具、后勤补给等方面，准备齐全，资源充备，为本次应急预案的演练，真正做到了保障到位。 本次应急预案演练，从火情发生到疏散解救、扑灭火源共历时20分钟，及时、有效地控制了火情的扩大、保障了人身安全，避免了财产损失。真正做到了分工明确,责任到人,在火情发生的第一时间, 要冷静、沉着，每个员工应该做什么，如何正确报警，如何正确扑救，如何疏散，如何自救和逃生。 总经理十分重视本次防火演练，不但参加培训讲座还亲自参加灭火器和消防栓的实战演练。通过本次应急预案的演练，充分体现了公司上下全体员工的精神面貌，加深了广大员工对消防安全知识的理解和消防器材正确使用的实战技能，使员工清晰的认识到如何面对突发的紧急情况，为公司安全生产工作的开展，起到了积极作用。实现了
“科学、安全、有序、快速”应对火灾事故的目标，强化了员工在火灾中应急逃生的方法，提高了各部门主管应对突发事件的指挥处置能力，取得了预期的演练效果。 减少事故给公司带来的损失是每个员工义务和责任。公司员工和各级管理人员都必须密切配合处理突发事件，一旦接到处理突发事件的指令后，在确保自身安全的情况下要义不容辞的快速执行。不得以任何借口推托责任或拒绝执行。这样我们的公司才是一个大家庭，一个有战斗力和执行力的集体。同时我们希望在下次的演习中，大家能够更为积极主动。 安环部 2017.7.30
医院计算机网络故障应急预案
医院计算机网络故障应急 预案 This manuscript was revised on November 28, 2020
卫生院计算机网络故障应急预案 随着医院信息化建设的逐步深入,计算机网络故障将给医院的医疗工作造成严重影响。为确保计算机网络系统在突发意外情况下,能够在极短的时间内快速恢复运行,应急处置方案的制定尤为重要。 预防设备故障：对于易损件，准备必要的备品、备件。 应急处理流程 出现灾情后值班人员要及时通过电话、传真、邮件、短信等方式通知单位领导及相关技术负责人。 值班人员根据灾情信息，初步判定灾情程度。能够自身解决，要及时加以解决；如果不能自行解决故障，由单位领导现场指挥，协调各部门力量，按照分工负责的原则，组织相关技术人员进入抢险程序。 1病毒爆发处理流程 各单位对外服务信息系统一旦发现感染病毒，应执行以下应急处理流程： (1)．立即切断感染病毒计算机与网络的联接； (2)．对该计算机的重要数据进行数据备份； (3)．启用防病毒软件对该计算机进行杀毒处理，同时通过防病毒软件对其他计算机进行病毒扫描和清除工作，如果现行防病毒软件无法清除病毒，应立即向单位信息安全负责人通报情况 (4)．如果满足下列情况之一的，应立即向本单位信息安全负责人通报情况 1）现行防病毒软件无法清除该病毒的； 3）医院his系统或办公系统在分钟内无法处理完毕的。 (5)．恢复系统和相关数据，检查数据的完整性； (6)．病毒爆发事件处理完毕，将计算机重新接入网络； (7)．由医院信息安全负责人总结事件处理情况，并提出防范病毒再度爆发的解决方案； 2网页非法篡改处理流程 各单位对外服务网站一旦发现网页被非法篡改，应执行以下应急处理流程： (1)．发现网站网页出现非法信息时，值班人员应立即向医院信息安全负责人通报情况，并立即向市公安局网监处和市信息办报告。情况紧急的，应先及时采取断网等处理措施，再按程序报告；
安全应急预案演练总结报告
安全应急预案演练 总结报告
安全生产应急救援预案 演练总结报告 安全生产应急救援预案演练总结报告 为增强安全防范意识和提高应急处理能力，强化应对各类灾害事故的自救和抢险技能，提高快速反应能力、应急救援能力以及协同作战能力，全面提升抵御重大灾害事故的能力，确保一旦发生突发事故，能够有效组织快速反应、高效运转、临事不
乱，最大限度地减少事故危害，我厂在安全领导小组的带领下于4月25日，进行了“全生产应急救援演练”活动。为了巩固演练工作成果，表扬先进，改进不足，促进工作，进一步提升我项目部安全生产应急管理能力，安全小组全面总结了演练工作。 一、演练工作的基本情况 这次演练是我厂的一次重要活动，水泥厂人员全部参演。从演练的效果来看，这次演练指导有方、准备有序、扎实有效，基本达到了预期目标。 二、演练的实施 （一）模拟火灾事故 4月25日上午10点00分天气晴好，风力不大，根据事先的安排，由安全员大声喊，水泥袋子库房起火了，快去救火，听到喊声，义务消防员立即放下手中的工作，按各自的分工，各就各位。最先发现火情的安全员打电话通知火警“119”，报告失火地点。按平时教育的分工，由电工负责断电，其它义务消防员用干粉灭火器灭火，用消防砂灭火，使用消防钩，并用铁锹铲土。队员及工人们有的用干粉灭火器，有的端砂，在组长：吴井君；副组长：孟庆国的指挥下参加救火，由于平时明确分工，加上指挥得力，演习比较成功，队员仅用5分钟，即赶赴现场，10分钟演习结束后。 （二）模拟机械伤害事故 4月25日上午11时00分厂部接到机械伤害事故报告，1名维修
工在维修提升机时违规操作，在运行时发生机械伤害事故，工人手臂骨折。安全领导小组接到报告后，立即组织启动安全应急救援，由电工关闭电源开关，安全员拨打“120”急救电话，安排就近的医院准备救援。11时5分安排2名救援队员携带担架、急救药箱、氧气袋等器材进入演练厂地，经现场查看，受伤人员手臂遭受打击。救援人员立即将伤员受伤部位进行了简单固定处理，上午11时15分，由模拟“120”急救车载伤者离开演练工地，去医院救治。 （三）模拟触电事故 4月25下午14时15分厂部接到触电事故报告，在包装车间由于1名工人随意开启电箱接线导致触电，幸好漏电开关及时跳闸。安全领导小组立即启动安全应急救援组织，由电工关闭电源开关，安全员拨打“120”急救电话，安排就近的医院准备救援。14时20分安排3名救援队员携带担架、急救药箱、氧气袋等器材进入演练工地，由车间主任简要介绍事故情况，经现在查看，受伤人员轻度昏迷，救援人员把伤员用担架将受伤人员抬出事故场地，平躺放在地上进行人工呼吸，并进行了简单的伤口处理，14时25分，由模拟“120”急救车载伤者离开演练工地，去医院救治。 三、取得的具体成效 （一）体现了以人为本、科学实训的演练理念这次演练贯彻实施了统一领导、综合协调、分级负责的应急处理原则，参演人员齐
网络故障应急预案
網絡故障應急預案 為確保公司機房安全與穩定，以保證正常運行為宗旨，按照“預防為主，積極處置”の原則，本著建立一個有效處置突發事件，建立統一指揮、職責明確運轉有序、反應迅速處置有力の機房安全體系の目標，特制定本預案。 第一條機房日常維護 1.建立健全機房管理制度 （1）在正常工作日內，網絡員負責對機房進行監控，主要職責是：巡視網絡設備及系統の運行情況，發生異常情況及時處理，消除網絡故障隱患。 （2）機房采取來人來訪登記制度，未經允許，無關人員不得進入公司機房區域。 2.機房內嚴格采取防雷、防火、防塵、防靜電等措施以及機房入口處24小時監控錄像等措施。 3.認真做好數據備份工作，定期做一次數據庫完全備份，每月檢查服務器運行和備份情況。 4.網絡員對機房の主要網絡設備（路由器、主幹交換機等）進行工作時間內全程監控，發現異常情況應及時進行處理，確保整個分公司網絡の正常運行。 第二條機房突發事件應急處置方案 1.電源系統應急預案
（1）定期檢查機房供電設備の運行狀況和電路線纜器材情況，當發生下列突發事件時，按照以下方案進行處置：（2）當機房發生國電供電突然停電或是電源異常時。首先應和計量科聯系確認正常停電以及預計停電時間。檢查不間斷電源の電池可供電時間，確保設備正常運行，如遇到突然斷電，應及時將空調等不在UPS電源供電範圍內の設備及時斷電，預防突然來電時瞬間電流過大導致設備損壞等現象。 （3）當確定停電時間超出機房UPS承載範圍後，首先確定停電の範圍以及受影響の設備範圍。並及時通知各部門做好停電應急准備。然後到達現場，做好各設備の電源停電准備。在UPS供電電量僅剩10%之後，嚴格按操作手冊停掉各服務器の電源，最後停核心交換機和路由器，等待電力恢複。 （4）當確定停電原因是在本身供電系統範圍內，立即匯報給負責領導，並及時聯系相關維護人員達到現場檢修。對於恢複時間無法預計の，要通知各單位做好停電准備。 （5）恢複供電後，嚴格按照操作程序逐步恢複機房設備和UPSの供電，以防瞬間電流過大造成設備損壞。 2.網絡和服務器絡系統應急預案 （1）發生網絡故障時，首先檢查機房設備情況，確定網絡故障の原因。
应急预案演练效果评估报告
应急预案演练效果评估报告 根据2018年安全培训计划，我公司于7月28日进行了有限空间事故应急演练和机械伤害应急演练，演练按照预定的方案进行有序、紧张，并达到了预期的效果和目的。 这次事故应急演练活动，安排周密，全体工作人员各就各位，各司其职认真负责，活动万无一失。 通过此次应急演练，为应急人员提供一次实战模拟，使应急人员熟悉必要应急操作，进一步增强了职工的应急自救互救能力，为真正的事故应急行动提供经验保证。在这次演练中，每个演练者都获得再次学习和提高认识的目的，对于管理人员来说通过演练可以发现应急预案存在的问题，并可以从中找出改进的措施，把预案提高到一个新的高度；针对此次演练做如下全面总结： 一、领导高度重视，工作亲临布置 近年来，随着企业现代化建设的发展，规模日趋扩大，安全生产日趋重要。根据国家有关法律、法规的要求，在李子军总经理的直接领导下，实施这次应急救援演练。此项工作从演练策划、前期准备、组织正式演练的各个阶段领导全面部署、安排周密、紧凑，整个工作实施全面控制。 演练领导组长及成员，身先士卒对演练工作的全过程进行领导和指挥并参与演练方案的多次讨论和修订工作，而且还积极带头参加演练前的受训，为保证演练的时效性，各工作组长亲临现场根据实情考察，掌握模拟演练情况后对方案进行调整和部署。
总之，这次演练取得成功，完全得力于领导重视和支持及各工作组长的精心安排，从而体现我处各级领导搞好安全的信心和决心；确保把安全工作落到实处。 二、演练目的明确，预案策划周密 公司从安全工作实际情况出发，经过认真研究确定本次演练的主要任务，其主要目的是验证应急预案与实际情况是否相符，发现问题以便及时纠正、改进，使应急人员熟悉应急操作的整个程序，增强应急人员的熟练性和信心，通过演练所有人员提高应对突发事故的技能，了解所有危险的可能性及防范措施，使大家得到锻炼。一旦发生事故，懂得应该做什么，能够做什么，如何去做等。从而提高全厂职工的安全意识和素质，确保应急行动高速有效地完成。 三、认真总结不足，持续改进提高 应急演练是在模拟事故的条件下实施的，是更加逼近实际的训练和检验训练效果的手段。也是检查应急准备周密程度的重要方法及评价应急预案准确性的关键措施。因此综观演练全过程，我们确实发现存在许多不足之处，需要我们引以为戒，不断进行改进和提高。下面将存在的主要问题总结如下： 1. 心肺复苏术不够熟练，动作不到位。 2. 劳动防护用品佩戴不熟练，使用不熟练。 以上主要还是演练的组织实施中存在问题，从而使我们积累了演练的经验，为今后应急预案的实际操作提供了借鉴。 总之，这次应急预案的演练，按照事先周密策划的演练预案顺利
医院信息网络故障应急演练脚本
医院突发信息系统故障 应急预案演练脚本 一、演练目的：为提高信息系统突发事件应急响应水平，确保医院信息网络系统的正常运行。 二、演练依据：信息系统应急预案。 三、演练项目：突发信息系统事件应急演练 四、演练地点： 住院处、收费处、门诊医生站、住院病区等 五、演练时间：时间：2018年5月18日下午16：00 六、演练方案： （一）16：00宣布应急预案演练开始。 （二）信息系统故障发生：16：00 门诊收费处、住院登记处和门诊医生站、住院病区等部门陆续报告医院HIS系统无法正常运行，医院信息科工作人员接到电话后，立即检查网络及服务器，发现医院HIS系统网络故障，无法访问医院HIS系统服务器，Ping医院HIS服务器地址显示网络不通。 （三）紧急处理过程：迅速进入机房进行检查，发现机房HIS核心交换机发生故障，交换机各个端口指示灯长亮无闪烁，立即重启该交换机，待几分钟后重启成功后，该核心
交换机的各个端口指示灯仍长亮无闪烁，故障无法短期内排除，故启动应急预案。 （四）医院应急措施： 在事故发生10分钟后，16:10医院信息科首先以口头方式向信息科科长朱晓博及分管院长报告，同时，向医院应急办主任王海龙报告。应急办接到报告后，立即向医院院长报告。报告内容包括事发时间、影响范围、发展趋势、已采取的措施等，且在信息系统故障发生一段时间内，连续上报故障发展趋势和应急处置过程中的有关情况。 同时要求医院相关科室启动医院信息系统应急预案，保证日常工作的正常运行。 管理部门通知各窗口科室设置“计算机故障”告示牌，并立即转入手工作业状态，科室负责人及时到现场进行组织协调。 1.门诊收费处工作协调 （1）由财务科主任负责总体联络协调； （2）当信息系统运行中断超过30分钟时，要通知收费处转入手工收费程序； （3）门诊收费处应随时准备医院收费收据，进行手工收费（待系统恢复后，凭收据为患者补办有关手续）； （4）导医台工作人员现场协调，做好对病人的疏导解释等工作；
信息网络故障应急预案
信息网络故障应急预案 1总则 1.1目的 为提高处理突发信息网络事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减少网络与信息安全突发事件的危害，保护学校及师生利益，特制定本预案。 1.2适用范围 本预案适用于XXXX公司信息化系统发生和可能发生的网络与信息安全突发事件。 1.3工作原则 （1）预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障和打击犯罪等环节，采取多种措施，共同构筑网络与信息安全保障体系。 （2）快速反应。在网络与信息安全突发公共事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。
（3）以人为本。把保障公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的安全作为首要任务，及时采取措施，最大限度地避免学校财产遭受损失。 （4）分级负责。按照“谁主管谁负责、谁使用谁负责”以及“条块结合”的原则，建立和完善安全责任制及联动工作机制。根据职责，各司其职，加强协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。 1.4编制依据 根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》及XXXX公司相关管理规定等，制定《信息网络故障应急预案》（以下简称预案）。 2团队职责 2.1负责编制、修订所辖范围内突发信息网络事件应急预案。 2.2通过国家互联网应急中心及国内外安全网络信息组织交流等手段获取安全预警信息，周期性或即时性地向局域网用户发布；对异常流量来源进行监控，并妥善处理各种异常情况。 2.3及时组织专业技术人员对所辖范围内突发信息网络事件进行应急处置；负责调查和处置突发信息网络事件，及时上报并按照相关规定作好善后工作。