降低居民电能表故障率

降低居民电能表故障率一、小组概况

二、小组成员

三、前言

•电能计量装置起着秤杆子的作用，它的准确与否涉及到千家万户的利益，直接关系着各项电力技术经济指标的正确计算、营业计费的准确性和公正性，事关电力事业的发展、国家与电力用户的合法权益。

四、专业介绍

•电能计量装置技术管理规程规定：电能计量装置按其所计量电能量的多少和计量对象的重要程度分为五类：

计量故障率＝实际发生故障次数除以运行电能表、互感器总数*100%，是供电企业管理水平方面一个十分重要的考核指标。

Ⅴ类计量装置虽然级别最低，但装用量最大，基本上都是居民的计量装置，影响非常广泛。因此，我们必须提高认识，充分履行我们的职能，增强计量工作的社会责任感，做好Ⅴ类计量装置的管理工作。

五、选题理由

2012年全年共有计量装置故障37次，故障率为37/5362*100%=0.69%其中，Ⅴ类计量装置（居民电能表）故障31次，故障率为0.57%，占总故障的83%。2012年电能表故障率高，引起客户投诉5起，严重影响了电力企业的良好信誉和形象。

六、现状调查

在选定课题之后，本小组针对2012年全年电能表故障情况分两小组展开了认真的分析与调查。

现状调查一：

调查人：程亮清为组长的小组

调查时间：2013年3月12日

调查范围：Ⅰ-Ⅳ类计量装置

调查地点：公司营销系统及现场

调查结果：Ⅰ-Ⅳ类计量装置共有故障电能表3只

现状调查二：

调查人：梅盛先为组长的小组

调查时间：2013年3月12日

调查范围：Ⅴ类计量装置

调查地点：公司营销系统及现场

调查结果：Ⅴ类计量装置共有故障电能表34只。

由现状调查可以得出：

Ⅴ类计量装置（居民电能表）故障偏高（占总故障的83%），故障的主要原因是电能表烧坏和计度器异常。

•七、设定目标

1、目标值确定

经过认真地分析讨论研究，我们QC小组将此次活动的目标值设定为：居民电能表故障率由原来的0.62％降低到0.4％。

规程规定计量装置故障率应不大于1%，公司要求为0.5%，解决居民电能表故障率高这一症结，根据调查历史上最小值为0.28%，考虑完全杜绝居民电能表故障这一现象的难度，以及其它不利因素的影响，我们将此次活动的目标值合理的设定为0.4%。

•八、原因分析

经过现状调查，我们QC小组全体成员结合当前实际情况。在用电班召开讨论会，我们运用各自的智慧，集思广益，从不同的角度查找原因分析。最终找出以下3个原因：

1、表箱漏雨；

2、电能表容量过小；

3、运输过程中遭受剧烈震动碰撞。

九、制定对策

十、实施对策

方案制订后，我们小组开始进入实施阶段，首先对每个成员进行了具体分工，各司其职，做到共同参与。

实施一对漏雨表箱全部进行改造

1、制定改造客户清单和改造计划

由梅盛先负责编制改造客户清单和改造计划表

2、落实工作责任人

2013年6月15日，由雷建标负责向所长汇报，需改造表箱377个，由梅盛先负责组织人员实施改造。

3、根据改造计划表进行改造

梅盛先负责组织人员根据改造计划表实施改造，并负责验收和督导，发现工作质量差错立即要求整改，保证各项工作质量到位，确保改造质量。

实施一效果检查：

实施后统计表

实施二对容量小于5（20）A的电能表全部进行轮换

1、制定电能表轮换客户清单和轮换计划表

由程亮清负责编制改造客户清单和改造计划表

2、落实工作责任人

2013年6月20日，由吴希伟安排配表，程亮清负责组织人员实施安装。

3、根据轮换计划进行轮换

2013年6月21日，由吴希伟负责安排表库工作人员进行配表488只，并做好

表计轮换手续。由程亮清负责组织人员进行安装，并制定轮换进度表，保证应轮换的客户全部轮换到位。

实施二效果检查：

实施后统计表

十一、检查效果

为进一步检查效果，小组成员对2012年和2013年居民电能表故障数量做了对比统计，并列表：

通过对比，我们基本完成了课题预定目标：目标值由0.57%降为0.4%以下。

效益分析：

1、减小了电能表烧坏数，有效地降低了计量差错的发生及由此引起的收费矛盾，

树立了企业的诚信经营的良好形象；

2、全年少烧坏电能表26只，按每只100元计算，共2600元，减小了企业和客

户的损失

3、通过此次QC活动，不仅提高了计量中心人员的业务素质，更让我们懂得了

在工作中要团结协作、爱岗敬业、不断创新，为顾客提供更加公平、公正、满意的电能计量服务。

十二、巩固措施

2013年9月，我们小组把如何降低居民电能表故障率推广到东坑供电所全体人员,并进行了一次整体的培训，在我所全体职工中掀起了“学技术、比业务”的岗位练兵热潮，个人理论水平、实际技能水平得到了很大提高。为了巩固我们取得的成果，我小组把电能表轮换形成日常工作制度。

十三、总结及打算

1、本次QC活动过程中，小组成员集思广益、齐心协力解决问题，不仅个人综

合能力得到提高，同时增强了全体成员的团结协作精神，为解决以后工作中所遇到的问题打下坚实的基础。

2、通过这次QC小组活动，有效地解决了居民电能表故障率高的问题，获得了

用户的一致好评，得到了非常好的社会效益，这是大家共同努力的结果。在今后的工作中，我们要不断巩固已经取得的成绩，长期不懈的把这项工作狠抓下去

目录

一、小组概况 (1)

二、小组成员 (1)

三、前言 (2)

四、专业介绍 (2)

五、选题理由 (3)

六、现状调查 (3)

七、设定目标 (4)

八、原因分析 (4)

九、制定对策 (5)

十、实施对策 (6)

十一、检查效果 (7)

十二、巩固措施 (8)

十三、总结及打算 (8)

景宁电力局东坑供所QC小组

2013年10月