酒店行业的短信应用

酒店行业的短信应用

短信平台应用场景很多，早已被企业认同也逐渐被广泛应用，短信平台作为向客户发送信息的应用系统，可以说做到了无微不至的关怀客户，起到维系客情的作用，而酒店行业的短信应用尤为突出。随着服务行业的兴起，酒店行业的短信应用主要可以从客人入住前中后细解。

一、入住前

1、提前通知客户入住时间、地点、联系方式以及向客户推送当地特色，酒店特色。

2、根据客人预定的入住时间，设置定时发送，向入住客人发送入住短信缴费提醒。

3、客人入住时发送欢迎短信，同时可发送酒店地址、联系电话等信息到客户手机上，方便客人在旅游之后能迅速找到酒店。体现酒店以人文本，客户是上帝的服务宗旨。

二、入住期间

1、客人入住期间自动发送酒店附近的公交车次，出租车价格等交通信息，方便客户选择合适的交通工具出行。

2、客人入睡前，酒店定时发送短信，向客人提醒次日的早餐时间和地点。

3、每天向客人自动发送当地天气预报，提前做好旅游规划。

4、为客人提供当地或国内外重大新闻消息。

三、入住后

短信平台是比较智能的一款应用系统，只要客户入住一次，客户的信息就可以被录入酒店的客户库内，相对应酒店员工可设置短信平台促销信息发送给客户。

1、客人退房时，可向客人及时发送到车站、机场的交通信息及建议。

2、每到客人的生日，通过短信平台设置，定时给客人发送生日祝福短信。

3、提供双向收发。若客人不想收到相关短信服务，可向短信系统发送退订信息。

凌凯短信平台操作简单，使用方便，即发即到，支持上行回复、数据可表格导入导出、重复号码过滤等功能，是酒店行业短信需求客户的首选！