五星级标准的整改报告

赤水酒店关于评审

五星级标准的整改报告

根据上级部门要求，酒店需要进行五星级酒店标准评审前期的自我测评工作。五星级酒店必备项目检查需要满足总体达标的要求，而设施设备评分标准总分值为600分，其中规定设施设备评分需要达到420分以上方可以满足五星级要求。本酒店必备项目检查未为不达标、设施设备评分自测为365分，所以需要对以下项目进行整改才可以达到五星要求。由于考虑到建筑结构的硬性原因以及整改的成本因素，对部门建筑结构等不作调整，整改项挑选相对容易或成本低的项目进行整改。具体建议如下（分为必备项目和设施设备项目）：

必备项目：

一、必备项目检查表第2.5项—为不达标。增加中英文酒店所在的交

通地图后可以达标。

二、必备项目检查表第2.5项—为不达标。增加酒店前厅行李员的编

制提供24小时行李服务后可以达标。此项可同时让2.13项（应

提供礼宾服）满足达标要求。

三、必备项目检查表第 2.5项—为不达标。增加酒店前厅大堂副理

（AM和PM）以专职人员处理宾客关系并18小时在岗后可以达标。

四、必备项目检查表第3.1项—客房最少50间套为不达标（本酒店

49间套）。建议尽快建设二期标准间客房可以满足本项达标。同

时可以满足3.3项（应有标准间）达标。

五、必备项目检查表第5.4项—冷菜间、面点间独立分隔，有足够的

冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施。建议整改增加空气消毒设

备等后可以满足达标要求。

六、必备项目检查表第5.6项—粗加工间与其它操作间隔离，各操作

间温度适宜，冷气供应充足。建议增加供冷设备后可以满足达标

要求。

七、必备项目检查表第7.3项—饭店后台区域设施完好、卫生整洁、

维护良好，前后台的衔接合理，通往后台的标识清晰。建议增加

残疾人停车位。

八、必备项目检查表第7.8项—提供或代办市内观光服务。建议增加

此项服务。

九、必备项目检查表第7.8项—应有公用电话，并配有便签。建议在

酒店各公共区域增设电话及便签本。

设施设备项目（此部分项目增加可以同时满足必备项的部分小项达标）：一、地理位置周边环境建筑结构及功能布局项总分30分，目前自测得分18分。建议整改以下项目：

（一）设施设备评分表第1.3.5项—饭店建筑历史悠久，为文物保护单位单项5分，自测0分，缺失5分。由于本酒店建筑比较有特色建议申报为市县文物保护单位可以获得1分。

二、公用系统项总分52分，自测得分37分，建议整改以下项目：

（一）设施设备评分表第2.3.2项—应用单项总分2分，自测得分0分，缺失2分。建议增加酒店官方网站可以获得2分。

（二）设施设备评分表第2.5项—应急供电单项总分6分，自测得

分1分，缺失5分。因本酒店只有应急照明设施无自备发电机和两路供电系统。建议增加自备发电机组可以获得3分。

（三）设施设备评分表第2.7.5项—有中水处理系统单项得分2，自测得分0分，缺失2分。因本酒店无中水处理系统。建议增加中水处理系统可以获得2分。

（四）设施设备评分表第2.7.7项—垃圾房单项得分2分，自测得分0分，缺失2分。建议增加垃圾房获得2分。

三、前厅部总分62分，自测得分48分，建议整改以下项目：

（一）设施设备评分表第3.8.2项—材料、装修和洁具单项总分3分，自测得分2分，缺失1分。因卫生间洗手无热水，建议增加热水。

四、客房部总分191分，自测得分149分，建议整改以下项目：

（一）设施设备评分表第4.1.3.1项—单人床单项总分3分，自测得分0分。缺失3分。因本酒店无单人床。建议尽快推进酒店二期工程增加标准双人间，同时也满足酒店功能不足的弥补和满足酒店经营的需求。

（二）设施设备评分表第4.5.2项—频道和节目单项总分2分，自测得分1分。缺失1分。因外语节目少于3套，建议增加3套外语节目可以获得1分。

（三）设施设备评分表第4.6项—客房电话单项总分5分，自测得分1分。缺失4分。现为单线制建议改为双线制即在书桌增加电话机可以获得1分，增加本地电话黄页可以获得1分、开通国内