互联网思维与应用

都是这样的设计。
第三式 极致思维
互联网思维
极致就是把产品和服务做到最好，超越用户预期。 只有极限思维，才有极致产品。
打造让用户尖叫的产品，服务即营销。
极致思维
第一招 剑法详解
打造让用户尖叫的产品
痛点：用户需求必须是刚需，是用户急需解决的问题 痒点：工作和生活中有别扭之处，即乏力又欲罢不能，这就是痒点。 兴奋点：给用户带来“wow”效应的刺激，产生兴奋点。
品牌定位也要专注
给消费者一个选择你的理由，一个就足够。
最近很火的一个网络鲜花品牌，叫RoseOnly。 它的品牌定位是高端人群的“爱情唯一”，在 这个网站的买花者需要和收花着的身份证号绑 定，且每人只能绑定一次，意味着“一生只爱 一人”，这样定位也就意味着放弃了团购、 B2B、亲朋好友送礼的其他机会。
腾讯、淘宝、小米，莫不如此。事业要想做大，就必须抓住屌丝人群！ 请问：任志强、潘石屹这样的房地产巨头也应该去瞄准屌丝？
用户思维
第二招 剑法详解
兜售参与感
让用户参产品与优化，让粉丝投票，粉丝决定了最终的潮流趋势，自然
也会为这些产品买单。
让用户参与品牌传播。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为
用户远没有粉丝那么忠诚。
雕爷牛腩为什么这样安排？背后的逻辑是什么？
第 二 个 段 子
这是一个
坚果销售第一
淘品牌，2012年6月在天猫上线，65天后成为中国网络
2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹，名列中国电商食品类 第一名 2013年1月单月销售额超过2200万 至今一年多时间，累计销售过亿，并再次获得IDG公司600万美元
第一招 剑法详解
小处着眼，微创新
你的产品可以不完美，但只要能从用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就 是四两拨千斤，这种单点突破就叫“微创新”。 众多的“微创新”可以引起质变，形成变革式的创新。 截至目前，360随身WiFi已经诞生了一年多，售卖接近1000万台， 为广大网友们节省了大约13000TB的流量，成为广大网民们人手必备 的上网神器，其中学生群体则是购买主力。
简约意味着人性化，是人性最基本的东西。 人性都是懒的，你能让我少一步，我就更愿意用这个产品。
微信“摇一摇”，界面足够简约，没有任何按钮，也没有任何其他入口
。它只有一张图片，这张图片只需要用户做一个动作，就是“摇一摇”。
在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作流程要简化。 Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，
——小米公司董事长 雷军
互联网思维“独孤九剑”剑谱
跨界思维 关于产业边界、创新 关于商业模式、组织形态
平台思维
大数据思维 社会化思维 流量思维 迭代思维
关于企业资产、核心竞争力
关于传播链、关键链 关于业务运营 关于创新流程 关于产品和服务体验
极致思维 简约思维
用户思维
关于品牌和产品规划
关于经营理念和消费者
极致思维
第二招 剑法详解
服务即营销
极致就是超越预期。 那么极致的服务，自然也是超越用户的预期而对。
进入并了解用户的内心世界，彼此可以感同身受的心。
付费报名每千人规模成长速度
1000 2013.11.11 人 2013.12.26
2000 人 2014.2.17
3000 人 2014.3.20
请问：仅用130天，没有广告如何增长？
持一周一更的速度才获得今天的成就。
第五式 流量思维
互联网思维
关于互联网思维
互联网不仅仅是一种技术，不仅仅是一种产业，更是一种思想，是一种价值观。 互联网将是创造明天的外在动力。创造明天最重要的是改变思想，通过改变思想创 造明天。 ——阿里巴巴董事局主席 马云 互联网其实不是技术，互联网其实是一种观念，互联网是一种方法论，我把它总 结成七个字，“专注、极致、口碑、快”。
投资
这是哪个品牌？
这是三只松鼠，三只松鼠为什么能够成长这么
快？我们从侧面看一下，看看三只松鼠货品包裹，
除了坚果，不能吃的有哪些？
看看三只松鼠的包裹里不能吃的部分有哪些？卡 通包裹，一个带有品牌卡通形象的包裹；开箱器； 快递大哥寄语；坚果包装袋；封口夹；垃圾袋； 传递品牌理念的微杂志；卡通钥匙链，俘虏用户
但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下，如果 海底捞不能用互联网思维重构企业的话，学不会的，可能 是海底捞了。
第四式 迭代思维
互联网思维
迭代思维体现在两个层面，一个是“微”，小处着眼，微创新；一个是“快”， 天下武功，唯快不破。传统企业需要一种迭代意识，即使乃至实时地把握用户需求。
迭代思维
2014年2月在淘宝和天猫平台上，零售类目总销售额约17亿。销售排 名第一的三只松鼠成交金额超过8000万，成交笔数接近2000万。
请问：三只松鼠为何能成为淘宝第一的零食店？
用户思维，涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，
Who，我们的目标消费者选择——得“屌丝”者得天下； What，针对目标消费者需求，我们兜售参与感； How，怎样实现——全程用户体验至上。
请问：三星为什么能够屹立不倒？
法则4：专注，少即是多
产品线的规划，要专注。
苹果就是典型的例子，1997年苹果接近破产，
乔帮主回归，砍掉了70%产品线，重点开发4 款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。 2007年推出了第一款iPhone，即使到了5S， 到了“土豪金”，也只有5款。 这里要说明一下，这里的专注是指为了做成一 件事，必须在一定时期集中力量实现突破。
九型人格与微信营销沟通； 互联网+金融系列：互联网+金融的未来、P2P模式实战案例解析、 互联网+众筹模式创新、众筹商业模式案例解析。
课程纲要
一、PC互联网核心思想及商业模式
二、移动互联网核心思想及商业实践
三、基于互联网+的市场营销实践探索
四、基于互联网+的企业管理实践探索
世纪豪赌，谁会认输？
第二式 简约思维
互联网思维
在产品规划和品牌定位中，要力求专注和简单。 而对于产品设计，则力求简洁和简约。简约，意味着人性化。
简约思维
第一招 剑法详解
专注，少即是多
大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极
致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去。
HTC正在没落，这是个毋庸置疑的事实。 根本问题是，HTC在产品定位和产品规划上出了问题。HTC One x，Buffterfly，One每款都是旗舰，但都淹没于机海。
第一式 用户思维
互联网思维
用户思维是互联网思维的核心。其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开。 用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以顾客为中心”去考虑问题。
用户思维
第一招 剑法详解
得“吊丝”者得天下
这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美 ”的时代。当你的产品不 能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在 一起，你的产品必然是失败的。
2013年12月27日，互联网知识型社群“逻辑思维”成功进行了第二
次社群招募，号称“史上最无理的会员召集”，唯一通道是微信支付，一
天之内轻松募集800万。
请问：罗胖到底卖了什么？是视频？是图书？还是？
用户思维
第三招 剑法详解
用户体验至上
好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知， 并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个 链条，说白了，就是让消费者一直爽。
100亿美金；诺基亚，拥有140多年历史，目前市值146亿美金。
从这个意义上讲，小米应该算是一个商业奇迹。没有互联网，是 不可能实现的？
小米又是怎样利用互联网的呢？
小米？还是火箭？
5年时间
4000名员工
2500人网上沟通
1400人做研发
2015年1亿部手机
1000亿营业额
互联网营销专家概括：
小米的成功是新营销的胜利，涨粉丝、做服务、社会化媒体营销，等等
心的小玩具；还有湿巾。
一个淘品牌，为什么要煞费苦心地做这些呢？
第 三 个 段 子
这是一家创业仅 5年的企业。2011 年销售额 5亿元 ；2012 年，销 售额达到 126亿元 ； 2013 上半年销售额达到 132.7亿元 ，预计全 年销售达到280亿元，有可能突破300亿元；在新一轮融资中，估 值达100亿美元，位列国内互联网公司第四名。 小米 ， 3 年时间，估值 100 亿美金； 联想 ， 30 年时间，港股市值
营销实战技巧”等系列专题课程，深受学员好评!
刘华鹏
专注领域
互联网 + 思维系列： 互联网 + 商业模式创新、传统行业的互联网思
维、传统企业互联网战略转型、新媒体传播与口碑营销；
互联网 + 营销系列： 互联网 + 营销模式创新、微信营销方法与技巧、
移动营销方法与技巧、 O2O 模式与营销实战、网络营销七步法、
2013年2月上线，8月份做到了月销售额近
大道至简：越简单的东西越容易传播，越难做。
大家能不能少做点事？ 能不能只做一件事情？
少就是多，专注才有力量，专注才能把东西做到极致。
尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去！
简约思维
第二招 剑法详解
简约既是美
外在部分，要足够简洁；内在部分，操作流程要足够简化
阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看
出其对服务体验的 极致追求：
1 ）客服 24 小时无休轮流上班，使用 Thinkpad 小
红
帽笔记本工作，因使用这种电脑切换窗口更加方便、 快捷，可以让消费者少等几秒钟； 2）设有“CSO”，即首席惊喜官，每天会在顾客 留 言里寻找，猜测哪个顾客可能是一个潜在的推销员、 专家或者联系人。找到之后他们就会询问地址寄出
源自文库2014年3月18日，红米Note发布，短短几天之内，QQ空 间预约人数突破1500万。
请问：红米公认不是最好的手机，它的极致在何处？
用极限思维打造极致的产品方法论有三条：
第一，“需求要抓得准”（痛点，痒点或兴奋点）
第二，“自己要逼得狠”（做到自己能力的极限）；
第三，“管理要盯得紧”（得产品经理得天下）。
第 一 个 段 子
有一个毫无餐饮行业经验的人，他开了一家餐馆，菜品只有
12道，在北京只有两家分店；仅两个月时间，就实现了所在
商场餐厅坪效第一名；绿茶单位坪效大约是100元，将太无 二大约在60元，而这家餐厅是200元，VC投资6000万，估 值4亿元人民币，这家餐厅是什么？
雕爷牛腩有什么特色？
只有12道菜，比麦当劳还少，花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方；每双筷子都是定制、全新 的，吃完饭，筷子和牙签放入一个精致的纸套，还可以带回家；专用牛腩面碗，还有发明专利，上 方很厚重，端着手感好，对着嘴喝汤的地方则很薄、很光滑，嘴感好；每个月都会更换菜单，如果 粉丝认为某道菜不好吃，这道菜就会在菜单上很快消失；老板每天花大量时间盯着大众点评、微博、 微信，针对菜品和服务不满的声音，立刻回馈；开业前烧掉1000万搞了半年封测，期间邀请各路明 星、达人、微博大号们免费试吃；制造话题：韩寒携老婆到店吃饭，因为没预约而被服务员婉拒； 不让12岁以下儿童进入；邀请苍井空到店，被微博大号“偶遇”并发微博。
雷军说：
小米销售的是参与感，参与感是小米成功的最大秘密。
这三个企业，虽然分属不同的行业，但又惊人地相似，我们都称之为互联网品牌。
它们背后的
互联网思维到底是什么？
互联网思维定义：
在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景 下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商 业生态的进行重新审视的思考方式。
请问：360随身WiFi热卖的本质是它做对了什么？
迭代思维
第二招 剑法详解
天下武功，唯快不破
快速迭代，是针对客户已建议最快的速度进行调整，融合到新的版本中。 对于互联网时代而言，速度比质量更重要，客户需求快速变化，因此，不追求一次性满足客户
的需求，而是通过一次次的迭代让产品的功能更加丰满。
号称“最适合中国人”的手机系统 的MIUI，正是因为积极与用户互动，保
SMS
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SMS
SMS
刘华鹏 主讲
互联网时代的思维革命
互联网思维与应用
老师介绍
刘华鹏，“互联网+营销模式创新”研究专家、“流程 营销理论”的倡导者与实践者；擅长网络营销、销售技巧、
营销管理，咨询及培训服务过300多家成长型企业；工学学
士、管理学硕士、在职博士。 常年受邀在北京大学、清华大学、中山大学、中国现 代互联网研究院等知名学府和机构为总裁班讲授“互联网+ 营销模式创新”、“业绩倍增的销售实战技巧”、“网络