客服班长岗位竞聘书
客服班长岗位竞聘书
【范文1】
各位领导、各位同事：
大家好!
我叫xxx，我的竞聘目标是：旗舰店客服组长。
首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。
今天，我站在这里竞聘客服领班一职，请允许我用一首诗作为开场白：诗的名字叫《责任》：挂在嘴上，不如记在心上;记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。
今天我的演讲题目是：责任，请扛在肩上。内容主要分为三个部分：一、客服存在的问题有哪些?如何解决?二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施
一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些?该如何解决?
1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异。，还有很多人服务规范用语不规范，，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并
有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢?建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。
2、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改进的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。2：他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢?
如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为领班的时候，会和大家分享!
二、我的优势，分为3个方面。
心态：我从07年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定最好的体现了
客服专家：在09年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客
的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。
培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，
有一天，我问客服：如果你和顾客沟通时，顾客还在犹豫的时候，他说，那我再看看，你的回复语是好的还是想别的方法打消他的犹豫呢?好的是会直接放弃这成交的机会，我们的思维应该转变，为什么顾客在犹豫?为什么他不想买?打消了这些，并很好的处理好了这些问题，相信你成交的机会将是100。每个客服的处理方式都要有自己的一套处理方式
总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。
说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习能力还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标
三、我的任职目标以及主要工作思路和措施
任职目标：
1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。
2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。
3、形成学习为主的小组氛围。
为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作：
1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。
2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。
3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。
4.带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的能力;
以上就是我个人的竞聘组长演讲，希望能和各位朋友分享!请再次允许我以那首名字叫《责任》的诗结束：挂在嘴上，不如记在心上;记在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程灯火般辉煌，但一定会，给你一份厚厚的人生礼物。
【范文2】
尊敬的各位领导，同事们大家好
我叫xxx，今天竞聘的职位是客服中心班长，首先我简单介绍下自己。我叫，。我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员工提供的晋升平台上，我把握机会通过自己的努力从组长一直走
到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我更加努力工作，终于在的文化节上带领我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴，这是我们集体的共同努力的结果。
首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识，要想成为一名合格的班长，我用5个词组来概括，第一就是领悟，我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通，把我们所领悟的东西下传给我客服代表，然后再把工作中遇到的问题反馈给我领导，做好上传下达，做好纽带，第三就是执行，严格执行中心的制度，确保完成各项运营指标，第四就是创新，在工作中只有不断的思考创新才能进步，才能提升业务服务水平，最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起，来发挥他最大的潜力，这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。
其次我要谈一下对于管理者的认知，在一个班组内，一名班长她担任的角色有很多，同时伴随她的转变就有多样，在话务突增时，她需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者，在客服代表有想法有意见时，她要及时把这些建议反馈给领导，使领导更好的掌握员工的思想动态，这时她是一名联络官领导的好助手，在用户和客服人员需要帮助时，及时为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。
如果我还能继续担任班长，我打算主抓一下四点，首先我把团队
建设放在第一位，由于我们客服中心部做了调整，预定人员会分到班组内进行前台接续工作，所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要的。我的目标是内促氛围，外树形象。其次就是运营指标，我的目标是不断创新，严守指标，第三就是服务，我会在通过听音培训和班组开展服务值周生的活动来提升大家的服务水平。服务值周生的职责就是用来监管本班级的服务质量，这样大家优者当选，对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。当然如果本周的服务水平在服务值周生的监管下有所提高，值周生会有相应的奖励。最后就是学习成长部分，我们只有过硬的业务基础才能更好的为用户服务，所以我们在积极进取的同时也要稳扎基础知识。
值班长岗位竞聘书
值班长岗位竞聘书 尊敬的各位领导： 大家好！ 首先感谢公司给我这次同各位领导交流的机会。今天，我本着锻炼自己，提高自己的宗旨站到这里，竞聘三塘湖风电值班长一职，我会倍加珍惜这次机会，充分展示自我，认真对待竞聘，不辜负公司和领导对我的栽培。本人现年31 岁，本科文化，2009 年参加工作，先后在火电、风电、光伏等场站培训学习，积累了一定经验；同时，2013 年通过竟聘有幸在三塘湖风电任代值班长一职，在三塘湖风电这大半年来，从开始风电场送出线的接入，到现在已安全运行的140 多天，感触最深的是：一个电站能够安全稳定运行除了要有基本的技术水平外，最重要的是责任心和工作态度，经过这半年的值班长工作，深知值长作为生产者的同时，既是最基层的管理者。又是风电场安全、经济运行的基石，所以值班长的责任重大，需要具有一定的综合管理能力。为了能把工作做得更好，我不断的学习运行生产和风电场管理相关的内容，来提高自己生产业务知识和管理能力。如果此次竞聘成功我将从一下几点开展值长的工作： 一、提高自身业务素质抓好安全经济运行。 值长作为风电场各项安全生产指标的直接落实责任者，每一周组织一次班员进行安全学习做好安全活动记录，定期组织班组开展事故预想提高值班员的生产技能和素质。在管理上，今后我要继续学习，提高自己业务技能，并带领全班人员认真做好事
故分析、总结。不断提高全值安全经济运行水平。 二、以身作则模范遵守规章制度 明确自己的岗位职责、管理职责、值长应遵守的行为准则。科学合理的组织本班生产。平时生产时要手勤，腿勤；把握现场作业的全过程，加强安全管理，处理安全隐患，发现设备缺陷及时报告和处理，并做好记录和分析，通过缺陷的分析来确定设备的可靠性和稳定性。 三、用心工作、用爱管理提高管理方法 不断提高自己各方面的修养和水平。不仅要掌握基本工作原理，而且要掌握管理方法。要依靠良好的品德和才能为基础，逐步在班组中树立起威信，同班组成员建立良好的关系，在力所能及的范围内帮助解决，除了进行相关业务知识培训外，还经常同各值班人员开展各种活动来增进感情。各位领导，竞聘对我来说都是一次难得的锻炼和学习机会，从竞争中发现自己的不足，知不足而奋进，在竞争中不断完善自己，不管结果是否如意，我都将一如既往地把工作干好。谢谢大家！
主管竞聘书
主管竞聘书 范文一： 大家好!首先，我对自己能工作在深长运这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里，感到十分荣幸;其次我要感谢公司领导采取 竞聘上岗的用人机制给了我这次能够充分展示的机会。 美国政治家富兰克林有句名言：“推动你的事业，而不要让你的 事业推动你。”今天我本着锻炼自己，为大家服务的宗旨，竞聘人事 主管，希望能得到各位领导的支持。 (个人简历) 1996年9月，我被分配至中国联合通信有限公司深圳分公司，当 时联通深圳分公司刚刚成立，我很荣幸的成为该公司的一员。因工作 需要，从进入公司之初就一直从事人事工作，在公司领导的关怀下、 在各部门经理的悉心指导及各位同事的热心协助下，我从各方面严格 要求自己，努力克服工作环境改变、公司业务性质不熟悉等客观因素，较快的融入了这个大家庭，较好地完成了自己的本职工作。按照岗位 职责要求，我主要负责处理办公室日常行政性事务管理工作，具体负 责公司人事管理、行政后勤工作，同时协助部门经理承担协调、监督、管理的职责，并协助公司的其他部门正常展开工作。 之所以参加竞聘并不是因为看到有好的位置就盲目的参预，不为 做官，只为做事，能在工作中全面的发挥自己，更好的为企业服务， 实现自身的价值： 一、多年的工作炼就了吃苦耐劳性格作风 要想做好管理工作，必须先做人，再做事。一个不称职的管理者，仅仅件次品，而一个品质不好的管理者，则是危险品。我有着吃苦耐劳、无私奉献的敬业精神，胸怀坦荡，勤奋务实。处事的原则是“做 人要诚实、做事要扎实”。
二、具有积极奋取、努力学习的精神 我有较为强的管理理论基础。自从工作以来，我始终不忘读书， 勤学习，善思考，多研究，持续给自己充电，先后取得了多项资格证书，并于03年成为了助理人力资源管理师。当前我又在广东学院调查 分析师专业就读本科，也即将毕业。能够将理论联系实际，将学到的 知识使用到工作中去。 三、具有敏锐的思想与较强的工作水平 我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新 点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的企 业管理工作。我还有较好的语言组织水平和较强的工作水平。当前在 做好统计工作的同时，我还是广东省作家协会的成员，我所写的多篇 文章被各杂志刊登。 四、最重要的一点，我有强烈的进取心和永不服输的精神 一个人如果没有追求，没有进取精神，时刻以追求高标准来鞭策、激励自己，那么，无论在工作上还是在事业上，都不会有大的作为。 在这方面，我深有感触，自参加工作的那天起，我就给自己制定了一 个目标，那就是：无论做什么工作，干，就要干好，就要做得比别人 优秀，我相信自己的水平，我自信，经过努力，我一定能成功! “宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”机遇永远属于那些有所 准备的人。正是因为这几年如一日辛勤的工作，才使我获得一些喜人 的成绩。但这些成绩的取得与公司的领导和诸位评委培养、支持和鼓 励是分不开的，我再次向您们表示衷心的感谢!金无足赤，人无完人。 在肯定优势的同时，我也清醒地理解到自己存有一些不足之处：对于 人事工作，我已经搁置了几年。不过我有信心，并相信勤能补拙，凭 着我的年轻，凭着我对新事物的接受水平和敏捷的思维，在今后工作 中在同志们的协助和关怀下我会克服不足，把工作做得更好。
客服主管竞聘演讲稿
客服主管竞聘演讲稿 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 篇一：客服主管竞聘演讲稿 电热板设计工作岗位人员 竞聘演讲稿原创精品范文专业写作，价值500元！简单修改即可使用竞聘演讲的目的，就是要使听众对电热板设计工作岗位演讲者有充分的了解和认识，从而鉴别其是否能胜任该职位。电热板设计工作岗位人员竞聘演讲稿要注意以下几点：①气势要先声夺人②态度要诚恳③语言要简练有力④内心要充满自信。一篇优秀的计算机管理人员演讲稿要包含开头语、个人简历、竞聘优势、竞聘岗位认识、工作设想、结束语。 电热板设计工作岗位人员竞聘稿 目录 开头
语 (3) 一、个人简历 (3) 二、竞聘优势 (4) 严谨细致、扎实高效的工作作风 (5) 具有积极的工作态度 (5) 具有丰富的相关工作经验 (5) 三、竞聘岗位的认识 (6) 岗位的任职要求 (6) 岗位的工作职责 (6) 岗位所需要专业知识与技能 (7) 四、工作设想 (8)
主动服务，树立良好形象 (8) 廉洁自律，克己奉公 (8) 全面推进管理创新、提升工作效率................8 结束语. (9) 尊敬的各位领导、各位同事: 大家好！ 我叫***,现在在电热板设计岗位上工作。今天，我很荣幸能站在讲台上参加竞聘。首先，感谢单位提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。 这次竞聘对我个人是而言一个重要的激励和挑战，无论成功与否，我都将一如既往的听从组织的安排，干好自己的电热板设计工作。今天借此机会，表达一下我的心愿，感谢各位领导多年来对我的教育和培养，感谢与我电热板设计工作岗位上同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的帮助和信任。
岗位竞聘报告范文
岗位竞聘报告范文 岗位竞聘报告范文篇一 各位领导、同志们： 大家好！非常感谢公司给我这样一次机会，让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。 我是xx年参加工作，xx年之前主要从事商业管理和行政管理工作，xx年xx月加入了北站房地产开发公司，开始了我从事物业管理的职业生涯。可以说三年来的物业管理工作使我对物业管理这一新兴行业有了一个全面的掌握和认识，并结合我学习的MBA专业对管理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。 目前沈阳物业管理公司350余家，除原来房管部门翻牌59家，其余290家都是专业的物业管理公司，加上入世后，合资、独资的外国物业管理机构也会竞相涌入国内市场，今年开始中海物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和沈阳的一些楼盘接洽，可以说明年的市场竞争将更加激烈。
学管理的都知道，美国通用电器总裁杰克·韦尔奇是一个不断有新观念的人，他曾把40多万人裁减到20多万人，这个魄力不得了，韦尔奇要的是市场竞争力，这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画，画上有一只狮子和一只鹿，狮子说：虽然我十分强壮，但是今天不努力去捕捉食物，我也会和鹿一样。鹿说：狮子对我是的危险，我今天不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告诉人们，不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。 在这样一个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。物业企业的生存前提是什么？是优质的管理服务！随着管理范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么？是品牌！物业企业要发展，靠的是什么？还是品牌！ 品牌是产品个性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业管理提供给业主（客户）的产品就是服务，服务质量铸造了企业品牌。围绕建立企业品牌，我将展开一系列具体工作，重点集中以下几个方面： 一、优质的管理服务是品牌的基础。
班组长岗位竞聘演讲稿
班组长岗位竞聘演讲稿 班组长是一线生产的直接指挥者和组织者，在组织中处于承上启下的关键位置，是公司战略和规章的落实者，下面是橙子为你整理了“班组长岗位竞聘演讲稿”，希望能帮助到您。 班组长岗位竞聘演讲稿（1）尊敬的老师、同学们： 大家上午好！ 我叫李昱瑾，原来在三级四班，新学期我被分到六班。今天这次竞选班委演讲，是我们班公平竞选的好办法。首先感谢宁老师给予同学们这次演讲的机会。 我要竞选的是劳动委员，我以前当过劳动委员、体育委员、路队长、小组长等。我有能力，有经验，也有为同学们服务的热情；我热爱劳动，班级的脏活累活我愿意带头干，也能带领同学维护和保持集体卫生，维护我班集体荣誉。 记得我在一年级、二年级的时候，被评为“学习金牌少年”；在三年级的时候被评为“全面发展金牌少年”；今年四月被评为班级唯一的“美德少年”。过去，我英语课、体育课成绩一般，后来进步很快，任课老师还夸奖我呢！我的学习能力、诵读能力较强，也养成了较好的学习、劳动、生活习惯，讲文明，讲礼貌，讲卫生；我尊重老师，团结同学，也乐意帮助同学。过去的班主任老师和任课老师经常表扬我，在综合素质评价手册上，给予我很高的评价。
如果我竞选劳动委员如愿，我会谦虚谨慎，更好地为班级服务，为班级争光，不辜负老师和同学们对我的期望。其实，我也想竞选学习委员、卫生委员或者体育委员。如果有更合适更优秀的同学当选，我也支持他拥护他。 演讲完毕，谢谢老师和同学们！ 班组长岗位竞聘演讲稿（2）尊敬的领导，亲爱的各位班组长和各位兄弟姐们： 大家好！ 我叫袁XX，来自质量控制部整车检验科，过程检验班组。我想竞聘检测线班组长。 很高兴领导们能给我这个机会，在百忙之中来听我演讲，这次机会既能展现自我又能锻炼自身能力，所以我会好好把握这次机会。 我对班长角色的认知： 我认为班组长是兵头将尾，班组是各部门的最小单元。 班组长是起从上启下的作用，上传下达。 要想火车跑得快，全靠车头带，我认为班组长就是班组的车头。 作为班组长应该具备的个人素质： 做人做事要有正气，有信心，特别是做质量工作。 要不断提升自己的思想意识和业务水平。 不可忽视危机感。 善于总结。 本班组存在的问题点：班组多技能率较低。
财务主管岗位竞聘演讲稿
财务主管岗位竞聘演讲稿 精选财务主管岗位竞聘演讲稿尊敬的各位领导：你们好！窗外寒风瑟瑟，室内春意盎然，怀揣着对XX的热爱，怀揣着奋斗的激情，怀揣着拼搏的动力，今天我参加财务部主管的竞聘。一、自我介绍我叫XX，毕业于XX大学会计学本科专业，XX年底有幸结缘XX控股集团。六年来，随着XX的步伐走过大江南北，跨越长城内外。贫瘠荒芜的辽宁朝阳撒下我的三年青春岁月，一马平川的皖北平原刻下我的两载执着足迹，风景如画的江南水乡见证我的一载忙碌身影。六年来，我对工作始终积极主动、充满热情；六年来，我培养了良好的业务素质和严谨的工作作风；六年来，我以出色的工作业绩赢得了公司的肯定，以良好的关系取得了同事的信任；六年来，我也收获了一系列的荣誉。二、对竞聘岗位的认知从股份公司组建开始，我就一直全面参与股份公司的财务、票务、税务等工作。『请大家看PPT，这是两个多月来，我在股份公司所做的主要工作。在这两个多月的忙碌中，我主导了股份公司财务的建立，也为她的成长做了大量的“施肥浇水”的工作。今天，站在台上，我敢自信的讲，我对这个岗位基本熟悉。三、任职后的工作打算（一）财务部远景目标财务部作为公司资金核算、成本管控和风险控制的部门，致力于合理控制合同风险、资金风险、成本风险，最终达到有效控制公司风险。财务部要最终成为领导决策可靠的参谋者，资产安全和有效使用的
守护者，项目风险控制的主导者，公司可持续发展的保障者。（二）近期工作思路及目标近期工作思路概述：建立健全财务管控基本制度，理顺工作流程，完善人员配备，加强在建工程监管，协调好同各部门的关系，完善财务信息披露制度，协调处理好税企关系。具体从五个方面来逐一阐述 1、以健全制度为根本，优化财务管控流程。（1）制度建设业务未动，制度先行。有一套好的制度，管控就有了法律依据。要努力做到最终用制度管人，逐步减少人治成分。所以，首要要建立适合股份公司的《费用报销制度》、《票务管理制度》、《各种资产管理制度》等，加强费用报销流程监管，优化签单、优惠单的签字流程，建立签单应收款催收制度等，（演讲稿）把财务的触角延伸至资金流转的每个角落。（2）建全内部财务分析报告和信息披露体系。及时向集团和公司全面、真实反映股份公司运营管理情况。（3）建立预算管理体系。通过预算管理，把财务管理前移，拉伸财务的管控面，力求各项重要业务，财务管控都能全程参与。2、以提高素质为基础，打造专业财务团队作为财务管理人员，不仅要有良好的职业素养，更要有爱岗敬业的奉献精神在培养方法上，内训、外训相结合，专业、综合两手抓，学习、活动相配合。在制度保障上，适时建立有效的财务人员轮岗制度。打破各个子公司的企业界限，实现财务人员在整个集团内的有效流动，给足财务人员的成长和发展空间。在公司层面上，完善晋升体系，构筑充满人文气息的管理文化。力求把财务人员打造成一专
客服主管竞聘报告
客服主管竞聘报告 客服主管竞聘报告篇一 尊敬的各位领导、同事们： 大家好!首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会! 此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。 今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个部分：一、客服存在的问题有哪些?如何解决?二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。 一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法? 1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断
的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异，还有很多人服务规范用语不规范，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢?建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。 2、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改进的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。 二、我的优势 心态：我从**年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时
岗位竞聘书范文(共8篇)
篇一：岗位竞聘书范文 岗位竞聘书、竞聘演讲范文 各位领导，各位同事： 大家好！ 我叫xx，今年37岁，大专学历，现在xx公司xx部做xx岗位工作。 首先，感谢公司给我一个展示自我的平台，给我一次学习、锻炼自己的好机会。 在这里，我将自己的工作经历做一个简要回顾：xx年8月，我毕业于xxxx学校，分配到xx公司，从事xx岗位工作。95年3月，到xx总公司综合管理部，先后从事内勤、外勤工作。2000年10月，我到公司综合管理部负责行政专员工作。2006年8月，到下属分公司做综合管理部任主管。2008年4月，到公司总部综合管理部做行政主管工作至今。 多年的行政工作，培养了我勤于学习、不懂就问的好习惯，养成了吃苦耐劳、踏实肯干的好作风。这让我在之后的工作岗位上，始终能够保持平和端正的心态，尊重领导，团结同事，注重积累，能够虚心学习他人的长处，吸纳他人处理工作事务的好方法、好经验。能够积极主动履行工作职责，能够及时完成领导交办的其他工作任务。 我参加综合管理部负责人竞聘的理由很简单：展现自我，挑战自我，超越自我。 不想当将军的士兵不是好士兵，不思进取的员工不是好员工。愿意追求进步的员工越多，企业才会有更多的活力和动力。可以这样说：一个企业生存的根本是良好的运作机制，一个企业发展壮大的根本是人才的培养、储备和充分使用。 如果这次竞聘能够成功，我将怀着“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的思想，本着“维护企业利益、维护企业声誉、维护企业形象”的原则，积极主动地开展综合管理部工作：演讲来源：汤梦娟 [点击放大] 一、坚持严以律己，努力做好表率 1、加强自身业务学习，尽快熟悉、熟练综合管理部事务，增强自身工作能力，努力提高自身综合素质。加强队伍建设，推动综合管理部人员业务学习、技能培训工作，充分激发员工活力，调动员工工作积极性，提高行政服务整体素质和业务水平。 2、正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系。把“耐得平淡、舍得付出”作为一切工作的准则，坚持严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干的工作作风。坚持因人安岗，因岗定责，人尽其才，在工作上放心放手，让大家在实践中历练成长，共同进步。 二、认真履行职责，努力做好行政管理工作 综合管理部是综合部门，工作纷繁复杂，只有抓住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。 1、协助领导做好行政管理。认真做好公司各项会议的组织、准备和记录工作。 2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理工作，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发、复印工作，及时请领导阅办，规范文件传阅、转发程序。 3、本着严格、周密、可操作的原则，在原有各项制度的基础上，进一步修订完善综合管理部工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度。明确各岗位工作职责和工作责任。明确程序和质量要求。 4、协调综合管理部内部工作，合理调配人员，及时、保质保量完成领导交办的工作任务。认真做好员工考勤、考核工作。认真做好电脑、印刷设备的维护和耗材管理工作。 三、强化服务意识，把握服务重心，充分发挥行政服务职能作用 综合管理部所处的地位和所属的工作性质，决定着综合管理部的实质就是一个单位的服务中枢，综合管理部工作的核心就是服务。
维修班长竞聘书
维修班长竞聘书 尊敬的各位领导： 您们好! 我叫xx-x，毕业于xxx职业技术学院，所学专业是汽车检测与维修技术，我想竞聘修理班班长备员一职。首先我要感谢领导给了我展示自我，参与竞争的机会。我将珍惜这次提高自己，锻炼自己的机会。下面我说说我竞聘修理班班长备员的优势：首先是有一定的专业理论知识，在学校所学的知识基本都是和汽车修理有关的学科，虽然实践经验还不够丰富，但自20xx年进入修理班工作，我始终不忘多读书，勤专研，善思考，多动手操作，现在已经能够熟知修理班报修车的常见故障的处理方法。我还将继续不断增长自己的实践经验，为提高自己的技术做准备。其次，是年龄优势：我今年25岁，精力充沛，喜爱忙忙碌碌的工作，思想活跃，接受新事物较快，工作中能够发挥主观能动性，让我能够为工作的开展尽全力，出全力。再就是有较强的公仆意识和自律能力。从进厂起我时刻严格要求自己;从自身做起，从细微做起，服务他人，快了自己。 修理班虽说不是一线的部门，但也是很重要的部门，它从客观上也影响着生产部门生产的顺利进行。我深知，班长的工作不是轻而一举能够做好的。何为班长?班长是要对整个修理班的日常工作做合理化分配，而且还要对修理班的卫生状况，安全，及班组人员，操作流程进行现场监督和管理，
使得修理班工作顺利进行的最基层的管理人员。 假如我有幸担当修理班的班长备员，我将迅速从以下几个方面开展工作： 在人员使用方面，我将合理利用人员，设立有效地奖惩制度，充分调动大家的工作积极性，尽量做到人尽其才，就如刘禹锡诗中说“问君哪得清如许，为有源头活水来”，只有充分调动职工的积极性，创造性，增强他们的主人翁责任感，激发了职工的巨大潜能，才能为企业的建设发展贡献自己的巨大能量。 在工作方面，以严，细，实，的工作态度，组织大家经常学习理论知识，总结推广合理技术经验，开展合理化建设，技术革新，技术改进活动，推进修理班的技术进步。 在现场管理方面，我将继续贯彻公司的以定置管理为中心，以现场6S活动(整理，清洁，准时，标准化，安全，素养)为内容。营造高效，有序舒适的生产和工作环境。 在安全教育方面，加强安全教育，提高大家的安全意识，常言道：安全高于生命。在每一天的班组会议，落实公司的各项文件传达，强调分配的每项工作的安全注意事项。 诚恳待人，忠实正派是我的为人态度;勤奋务实，开拓创新是我的’工作态度;不管我能不能竞选成功班长备员，我都将以昂扬的工作热情和高度的工作责任心加倍努力地工作。但是我还是希望领导能够给我一次提高自己和锻炼自己的机会。 汽修厂修理班班长竞聘演讲稿的延伸阅读——演讲稿
生产主管竞聘演讲稿
生产车间主任竞聘演讲稿 各位评委，大家好！ 我叫xxx，于1998年参加工作，本科学历，助理工程师，先后从事过卷接机挡车工、 制丝线电工等工作。我的工作得到了在座许多领导、评委的亲切关怀和悉心指导,我不敢辜负 领导们的殷切期望，几年来，我勤勤恳恳，不断进取，在思想上和工作能力上都有了很大的进步。因此，我今天是充满信心走上竞聘讲台。 我认为我竞聘一车间制丝主任有如下几个优势： 首先是有丰富的理论知识与实践经验。进厂七年来,我积累了丰富的理论知识，取得了英语等级证、计算机等级证，在思想上积极向党组织靠拢，递交了入党申请书。同时通过自学企业管理方面的书籍，掌握了企业管理的一些基本方法和手段，并且经过在工作中的不断积累，取得了一定的实践经验，具有了较强的组织协调能力，理解了同事之间相互协作的重要性，注重团队的协作精神，尽忠职守，能够灵活有效地规划、安排处理各种事务，使我在同事中享有很好的声誉。 其次是年龄优势：我今年26岁，精力充沛、喜爱忙忙碌碌的工作，思想活跃，接受新 事物较快，工作中能发挥主观能动性，让我能够为新岗位工作的开展尽全心、出全力。 再就是有较强的公仆意识和自律能力。从进厂起我时刻严格要求自己，从自身做起、从 细微做起，服务他人，快乐自己。使我具备了班长应具有的政治、管理、文化等基本素质，并树立了良好的竞争、质量、信息、法制观念。 制丝线是一车间至关重要的部门，它关系着整个车间生产的顺利进行，是车间生产的桥 头堡。我深知，制丝班长的工作不是轻而易举能够做好的，我必须全力以赴，理清思路，找准工作的切入点和着力点。如果我有幸担任制丝班长，我将迅速从以下几个方面开展工作。 在人员使用方面，我将合理利用人才，设立有效的奖惩制度，充分调动大家的工作积极性，尽量做到人尽其才。就如刘禹锡诗中所说“问君哪得清如许，为有源头活水来”，只有充 分调动职工的积极性、创造性，增强他们的主人翁责任感，激发了职工的巨大潜能，才能为企业的建设发展贡献自己的巨大能量。 在质量措施方面，我将集思广益，狠抓提质降耗，节约挖潜，质量上做到只有零缺陷， 不能有“下不为例”。 在工作创新方面，以严、细、实的工作态度，学习运用新技术，总结推广先进经验，开 展合理化建议、发明创造、技术革新、技术改进活动，推动技术进步。 在现场管理方面，我将以定置管理为中心，以现场5s活动（整顿、整理、清洁、清扫、素养）为内容，对各场内的人流、物流、信息流进行有效合理的控制，营造高效、有序、舒适的生产和工作环境。 尊敬的领导、各位评委，诚恳待人、忠实正派是我的为人态度；勤奋务实、开拓创新是 我的工作态度！如果组织上委以我制丝班长的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪
物业公司客服主管竞聘书
物业公司客服主管竞聘书 更多资讯尽在聘书栏目! 物业公司客服主管竞聘书(一) 尊敬的各位领导，各位同事： 大家好!今天站在演讲台上，首先非常感谢公司能给我一个展示自我的机会，这次竞聘对我个人是一个难得的机会，将有益于我个人素质的提高，无论结果如果，我都将更加努力的工作，回报公司对我的厚爱。 自我介绍一下，我叫xxx，xx岁，本科学历，现负责xxxx 栋。自XX年11月离开学校，步入社会这个大熔炉，我做过保安，保安班长，自己开店当小老板，客服员，无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去努力，在辛勤的工作中不断地进步。我于今年2月28日有幸加入到世纪金源这个大家庭，先后在望江苑前期，揽江苑、咏江苑装修办，到现在的揽江苑2、3栋楼长。十年磨一剑，而今天的我是十个月磨出点火星地站在了大家的面前--竞聘物业公司客服部主管，希望我这点星星之火可以撩动大家的心。 物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。
参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。 二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。 三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。 如果能有幸能得到公司的认可，我将从以下几个方面来开展工作： 一、三大任务 通过以往的客户满意调查表可以清楚的看到，在物业管理的所有项目中，安全管理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的。从而使我们明确的三大任务：1、安全第一：安全事故的零目标就是我们每天前行的标准;2、服务个性化：人无我有，人有我优，人优我特;3、塑造优秀团队：进一步加强制度化约束与人性化管理的有机结合。 二、三个创新
企业管理岗位竞聘演讲稿范文5篇
企业管理岗位竞聘演讲稿范文5篇 写好竞聘演讲稿的核心问题是竞聘者对自己竞聘的岗位要有一个全面深刻的理解与认识，要围绕着竞聘岗位写文章，对岗位认识理解的层次不同，标准、起点不同，那么演讲稿的质量则不同。下面是5篇关于企业管理岗位竞聘演讲稿的范文，希望大家喜欢! 企业管理岗位竞聘演讲稿一 尊敬的各位领导、各位评委: 大家好! 首先，感谢党委政府给了我们这样一个公开竞争的平台，使我有幸参与今天的竞聘，从而有一个展示自己知识与才能的良好机会。 我叫某某某，现年某某某岁，某某某学历，某某某某某年从某某某某某某学校毕业分配到某某某某工作，某某某某年至某某某某年期间某某某某。 我竞聘的职位是协助村级财务管理，我竞聘的信心来源于以下三个方面： 一、本人思想进步，政治坚定。参加工作以来，我服从党的领导，听从组织安排，努力学习和贯彻党的路线方针、政策，能做到立场鲜明、政治坚定。在日常行为中严格要求自己，以积极向上的世界观、人生观指导自己的工作和学习，本份做人，踏实做事，力求做一个高尚、纯粹的人。 二、本人虚心学习，精益求精。村级财务管理工作既有较强的政策性，同时具有较强的专业性。随着新农村建设的深入推进，众多强农惠农政策的出台，需要我们不断加强学习，努力创新工作方法，才能适应新时期农村工作的需要。这
些年来，我从来不曾放松自己的学习，以空杯的心态不断汲取新知识，虚心向领导和同事学习，力求在政策上全面理解，业务上精益求精。在政策执行方面，我能在工作中较好的执行党在农的各项政策，切实维护好村集体利益和农民的合法权益;在业务方面，我先后取得了会计从业资格和会计专业中级资格。 年重回农经岗位后，通过全站一年多的努力，我镇。。年村的财务核算完全脱离了传统的手工记账，实现了电算化处理，有效地提高了工作效率;也赢得了主管局的肯定，。。。年我站被。。。评为先进单位，我本人被评为先进农经工作个人。 三、本人敢于担当，注重团结。对于领导安排布置的每一项工作，我都能坚定不移的加以执行，绝不搞阳奉阴违，敷衍塞责。我深知任何一项工作成果的取得离不开领导、同事的关心与支技，在工作中我常怀感恩之心，注重尊重领导、团结同事;竭尽全力协助同事做好每一份工作。 村级财务管理工作开展得好一方面能维护好集体利益和农民权益，另一面也有利于农村社会的稳定。对于如何搞好我镇的村级财务管理工作，根据主管局的工作布署，结合我镇的实际情况，我有以下几点想法： 一、加强“双代管”工作，促进“三资”管理上台阶。要进一步规范村级资金、账务的“双代管”服务，深入开展农村集体财务的规范化建设，着力加强内部监督管理，规范代理服务工作流程，防止截留、挪用集体资金、私设账外账逃避监管的行为发生;要着力推进农村集体“三资”制度化、规范化管理，建立依靠基层、加强指导、合力推动的工作机制，保障农民对集体“三资”的使用、收益、分配的知情权、决策权、管理权和监督权。 二、开展审计和财务公开，促进基层组织党风廉政建设。要引导村级建立健
学校主管岗位竞聘书
学校主管岗位竞聘书 学校主管岗位竞聘书【1】 尊敬的各位领导，各位老师： 大家好! 记得有人说过："人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潜能，80%的人只发挥了个人能力的20%"，很早的时候我就知道这句话。这么多年来，无论从事什么工作，无论遇到怎样的挑战，我都深深的相信自己。今天我站在这里参加后勤主任的竞聘，也是凭借着这个信念。我自信我有能力承担这一重任。 我竞选的原因是由感动到热爱、由热爱到追求，在后勤工作的*年中，我时时处处被后勤教师的工作精神所感动着，后勤的大多数教师，特别是老教师，在集中并校以前都是各村小的校长和教学的精英，集中并校后，由于工作的需要，他们自愿走下了讲台，给更多的年轻教师腾出施展才华，实现抱负的空间;早晨，他们迎着第一缕晨曦来到学校，晚上，有的人披星戴月而归，有的人却吃在学校、住在学校，有家不能回，他们每个人除尽职尽责地完成本职工作以外，其余的劳动也毫不懈怠;说他们像农民，他们却以文绉绉的词语让人感受到那种书生气，说他们像学者，他们卷起裤筒、撸起袖子，劳动起来又是那么地像地道的农民。烧火的徐景林老师，**岁的年龄，自己推煤、扒灰，三个大灶，一个小锅炉，日复一日，年复一年，已在这个平凡的工作岗位上默默耕耘了十个春秋;十年如一日，从未因个人原因晚过一顿饭菜。清晨，当我们还在睡梦中时，他已点燃了炉灶，开始了
一天尘土飞扬，孤单而繁重的工作。 简单机械，日复一日的工作，如果让我们每个人保持一天、两天、一个月、两个月、一年、两年这也许很简单，可要让我们做到准时、准点、保质、保量地完成工作任务，而且做到日复一日、年复一年，这的确很难，但我们后勤大多数岗位就是这样的岗位;这就是我们后勤教师的一种责任，一种使命，一种豁达的人生境界，也正是如此，后勤的教师，工作起来是那么地乐观，他们已经从一个全新的角度诠释了教育的内涵，他们以一颗平常的心干着看似简单而又平凡的工作，在普通的岗位上，他们同样地塑造了教师的伟大形象，他们同样是为了教育事业呕心沥血，同样是对教育事业的一片赤诚。 教师的理想并不只是表现在三尺讲台上，在后勤同样有一方热土，有一片蓝天，在后勤工作中，我们同样可以做得更好。骨干教师、教学能手、优秀班主任固然让人羡慕，但孩子们吃得好、睡着香，在愉悦的环境中学习、健康成长，我们同样可以打造出优良的服务窗口，并把这个服务亮点展示给我们的领导，展示给我们的兄弟学校，我们得到的一样有荣誉、一样有掌声，更有的是一种尊重。 在后勤工作中，因为感动，所以我热爱后勤这份事业;因为我热爱后勤这份事业，所以我追求。今天竞聘总务主任后备干部人选，我也许不是最好的，但我相信我是最努力的。我对总务主任的工作设想有以下几个方面： 一树立服务育人的理念，全心全意为教育教学服务，为全体师生服务。
标准客服主管竞聘报告范文精选3篇
标准客服主管竞聘报告范文精选3篇 尊敬的各位领导，各位同事： 大家好! 非常感谢公司能给我一个展示自我的机会，这次竞聘对我个人是一个难得的机会，将有益于我个人素质的提高，无论结果如果，我都更加努力的工作，回报公司对我的厚爱。 自我介绍一下，我叫***，**岁，本科学历，现负责****栋。自**年11月离开学校，步入社会这个大熔炉，我做过保安，保安班长，自己开店当小老板，客服员，无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去努力，在辛勤的工作中不断地进步。我于今年2月28日有幸加入到世纪金源这个大家庭，先后在望江苑前期，揽江苑、咏江苑装修办，到现在的揽江苑2、3栋楼长。“十年磨一剑，而今天的我是十个月磨出点火星地站在了大家的面前竞聘物业公司客服部主管，希望我这点星星之火可以撩动大家的心。 如果能有幸能得到公司的认可，我将从以下几个方面来开展工作：
一、三大任务 通过以往的客户满意调查表可以清楚的看到，在物业管理的所有项目中，安全管理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的。从而使我们明确的三大任务：1、安全第一：安全事故的“零目标就是我们每天前行的标准;2、服务个性化：人无我有，人有我优，人优我特;3、塑造出色团队：进一步加强制度化约束与人性化管理的有机结合。 二、三个创新 1、观念创新 2、管理创新 3、服务创新 创新，是企业的智慧和灵魂;创新又是企业生存和发展的源动力。开展“观念、管理、服务三项创新，整体增强金源物业的竞争力，将为业主、客户服务的精神力量变为壮大公司实力的物质力量。 三、两个提高 即：提高客户满意度与物业费的收缴率。客户的满意，是我们所有工作的出发点和根本目的，也意味着各项管理费用收缴的保障。我相信：只要我们持之以恒，只要我们努力去做，用我们周到的服务，用我们真诚的微笑，用我们踏实的工作，那么客户满意度和物业费收缴率的提升也势必将成为必然。
岗位竞聘书范文.docx
岗位竞聘书范文 篇一：岗位竞聘书范文(共8篇) 篇一：岗位竞聘书范文 岗位竞聘书、竞聘演讲范文 各位领导，各位同事： 大家好！ 我叫xx，今年37岁，大专学历，现在xx公司xx部做xx岗位工作。 首先，感谢公司给我一个展示自我的平台，给我一次学习、锻炼自己的好机会。 在这里，我将自己的工作经历做一个简要回顾：xx年8月，我毕业于xxxx 学校，分配到xx公司，从事xx岗位工作。95年3月，到xx总公司综合管理部，先后从事内勤、外勤工作。2000年10月，我到公司综合管理部负责行政专员工作。2006年8月，到下属分公司做综合管理部任主管。2008年4月，到公司总部综合管理部做行政主管工作至今。 多年的行政工作，培养了我勤于学习、不懂就问的好习惯，养成了吃苦耐劳、踏实肯干的好作风。这让我在之后的工作岗位上，始终能够保持平和端正的心态，尊重领导，团结同事，注重积累，能够虚心学习他人的长处，吸纳他人处理工作事务的好方法、好经验。能够积极主动履行工作职责，能够及时完成领导交办的其他工作任务。 我参加综合管理部负责人竞聘的理由很简单：展现自我，挑战自我，超越自我。 不想当将军的士兵不是好士兵，不思进取的员工不是好员工。愿意追求进步的员工越多，企业才会有更多的活力和动力。可以这样说：一个企业生存的根本是良好的运作机制，一个企业发展壮大的根本是人才的培养、储备和充分使用。 如果这次竞聘能够成功，我将怀着“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的思想，本着“维护企业利益、维护企业声誉、维护企业形象”的原则，积极主动地开展综合管理部工作：演讲来源：汤梦娟
[点击放大] 一、坚持严以律己，努力做好表率 1、加强自身业务学习，尽快熟悉、熟练综合管理部事务，增强自身工作能力，努力提高自身综合素质。加强队伍建设，推动综合管理部人员业务学习、技能培训工作，充分激发员工活力，调动员工工作积极性，提高行政服务整体素质和业务水平。 2、正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系。把“耐得平淡、舍得付出”作为一切工作的准则，坚持严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干的工作作风。坚持因人安岗，因岗定责，人尽其才，在工作上放心放手，让大家在实践中历练成长，共同进步。 二、认真履行职责，努力做好行政管理工作 综合管理部是综合部门，工作纷繁复杂，只有抓住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。 1、协助领导做好行政管理。认真做好公司各项会议的组织、准备和记录工作。 2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理工作，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发、复印工作，及时请领导阅办，规范文件传阅、转发程序。 3、本着严格、周密、可操作的原则，在原有各项制度的基础上，进一步修订完善综合管理部工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度。明确各岗位工作职责和工作责任。明确程序和质量要求。 4、协调综合管理部内部工作，合理调配人员，及时、保质保量完成领导交办的工作任务。认真做好员工考勤、考核工作。认真做好电脑、印刷设备的维护和耗材管理工作。 三、强化服务意识，把握服务重心，充分发挥行政服务职能作用 综合管理部所处的地位和所属的工作性质，决定着综合管理部的实质就是一个单位的服务中枢，综合管理部工作的核心就是服务。 1、从抓学习教育，提高思想认识着手，带领综合管理部同事找准工作位置，明确工作性质，树立行政服务的良好形象。 2、拓宽视野，广泛收集情报信息，及时上报，为领导决策当好参谋和助手。
客服班长岗位竞聘书
客服班长岗位竞聘书 【篇一：客服中心班长岗位竞聘演讲稿】 范文一尊敬的各位领导，同事们大家好，我叫，今天竞聘的职位 是客服中心班长，首先我简单介绍下自己。我叫，。我从年来公司 至今，我从客服代表做起，在中心领导为员工提供的晋升平台上， 我把握机会通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位。是和 领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我更加努力工作，终 于在的文化节上带领我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个 团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴，这是我们集体的共同努力 的结果。首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识，要想成为一名合格的班长，我用5个词组来概括，第一就是领悟，我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。第二就是 沟通，把我们所领悟的东西下传给我客服代表，然后再把工作中遇 到的问题反馈给我领导，做好上传下达，做好纽带，第三就是执行，严格执行中心的制度，确保完成各项运营指标，第四就是创新，在 工作中只有不断的思考创新才能进步，才能提升业务服务水平，最 后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起，来发挥他最大 的潜力，这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。其次我要谈一下对于管理者的认知，在一个班组内，一名班长 她担任的角色有很多，同时伴随她的转变就有多样，在话务突增时，她需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者，在客服代表有想法有意见时，她要及时把这些建议反馈给领导，使领导更好的掌握员工的思想动态，这时她是一名联络官领导的好 助手，在用户和客服人员需要帮助时，及时为他们解决问题这时她 又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑 造自己的性格魅力。如果我还能继续担任班长，我打算主抓一下四点，首先我把团队建设放在第一位，由于我们客服中心部做了调整，预定人员会分到班组内进行前台接续工作，所以怎样能使这部分客 服代表在能尽快适应前台工作是非常重要的。我的目标是内促氛围，外树形象。其次就是运营指标，我的目标是不断创新，严守指标， 第三就是服务，我会在通过听音培训和班组开展服务值周生的活动 来提升大家的服务水平。服务值周生的职责就是用来监管本班级的 服务质量，这样大家优者当选，对提升班级服务质量也会起到正面 竞争作用。当然如果本周的服务水平在服务值周生的监管下有所提
银行营业主管岗位的竞聘演讲稿
银行营业主管岗位的竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、同事： 大家好！ 感谢行领导为我们搭建这样一个锻炼的平台。以下是我对营业主管工作的认识，以及在过去的两年里我在从事柜员工作中得到的一些收获和体会。我总结了四个方面： 一、扎实的业务功底 营业主管的岗位要求工作人员具有过硬的业务素质。入行以来，我一直在储蓄所工作，虽然接触的都是对私业务，却经常碰到各种“疑难杂症”。经过储蓄所领导的指正和帮助，并通过自己的学习和钻研，我积累了一定的处理复杂业务的能力。营业主管只有在全面精通各项业务的情况下，才能及时满足客户的需求。总之，我认为思考力是万力之源，在今后的工作中，我将继续做善于发现问题的有心人，开拓视野，突破自己。我深深了解自己的业务水平和营业主管的要求还有一定距离，不过我相信有压力才有动力! 二、全面的风险管理 银行业务的发展与风险并存，营业主管是网点防范和控制前台操作风险的第一责任人，因此从事这个岗位的人员要具备严谨的工作作风和纯洁的职业道德，不仅要熟悉银行所有的规章制度，更要依法合规办理各项业务。“天堂与地狱就在一念之间”，全面的风险管理既要控制外部风险，又要重视自己内心的风险。当然，风险的防范和控制
需要行里每一位员工的共同努力，这就要求营业主管及时掌握员工心理，提高员工的品质，控制和规避风险的发生。 三、发挥桥梁作用 这里的桥梁作用主要指两个方面： 一是做沟通上下级关系的桥梁。利用晨会或者其他途径为柜员讲解新业务，传达上级文件精神，使上级政策得到充分有效的执行；向上级反馈柜员工作中存在的困难，拉近领导干部和基层员工之间的距离。 二是重视员工彼此之间的交流，增加员工之间的感情。使知识由个人的经验扩散到组织的层面，敬业乐群，大家共同进步，提高团队的效率。 四、以服务赢得发展 客户的数量和价值决定着企业的生存与发展，坚持以客户为中心是企业在市场上立足的原则。前台是银行的门面，前台工作人员要时刻保持像赴约一样的最佳形象，真诚微笑，给客户留下舒心美好的印象。我认为服务也是一种营销，服务的好坏在于营销策略的选择。我们要主动走到客户心理去，了解客户的需求，识别客户的身份，以便提供恰到好处的服务：对待老客户要讲诚信，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。 工作不单是为了赚钱，更是为了体现生命的价值。我享受工作的乐趣，和积极工作带来的成就感。年龄不是标准，资历更不能成为障碍，如果给我一个机会我一定做的比说的好。