软件A系统产品介绍PPT课件

产品优势：
• 建立了统一的客户信息模型，可以以BOSS或经分系统中的集团客户信息为基础进行灵活扩展； • 建立了统一的客户经理管理中央平台，可构建高效的中央数据库； • 打破现有多系统并存的现象，可彻底破除数据孤岛以及重复脏数据的形成条件； • 在系统内建立数据导入，任务管理，数据分析，核心业务数据变更日志等几大引擎，以中央数据库为基 础，可对核心业务数据进行一体化归集，清洗，并挖掘深度价值信息； • 完善客户档案，可实现客户的生命周期管理； • 建立了统一的客户编码规则，从而串接营销活动，服务，物料，合同等业务信息，可实现以客户为中心 的全方位立体视图；
客户检索
客户服务信息查询
客户拜访情况统计
竞争案例检索
任务检索
任务统计
… …
日常工作管理
物料管理模块 任务模板配置
任务审核
任务创建
任务发布
任务管理
任务完成情况审核
物料接收
物料出库
物料返还
物料分配
信息采集模板配置
竞争上报信息审核
任务完成进度情况
物料返还申请 物料返还申请审核
物料返还申请状态查看 物料使用到期预警
和客宝产品介绍
北京中城视通科技股份有限公司
目 录
系统建设背景
产品的定位和优势
系统功能架构 系统框架设计 系统详细功能 业务流程举例 系统操作举例 附：功能列表
系统建设背景
工作情况如何跟踪 工作考核如何核定 客户经理与客户维护机制 奖励机制管理 ……
客户 经理
客户
客户名单更新 客户签约分析 客户分布情况 客户即时录入 ……
物资
公司物资库存 公司物资分类 公司物资移交跟踪 ……
系统建设背景
对客户经理的工作监管
客户经理外派工作多，无法达到有效监管与工作督促，飘忽不定；
对公司物资的流程监管
公司物资库存精确性、实时性，物资移交过程中丢失、遗漏等现象
客户经理名单维护与管理 客户经理工作任务指派 客户经理工作轨迹跟踪 客户经理工作考评 ……
客户
客户名单维护与管理 客户合约率分析 客户分布统计 ……
物资
辖区库房管理 物资清单管理 物资转移跟踪
系统建设背景-管理目标
公司
公司下达任务查看与记录 公司下达任务的执行反馈 工作轨迹与工作进展实时汇报 奖金明细查看与排名 办公资料移动化查询 …… 客户名单管理 客户信息记录与上报 客户关系维系 现场执行记录 ……
屡屡发生；
客户信息准确性、实时性
客户信息时效性，客户公司地址变更、员工离职等现象对于客户维 系造成隐患；
系统建设背景
市场竞争日趋激烈，客户服务的个性化需求越来越多， 企业内部管理行业分工越来越细，需要更好的支撑集 团客户体系的管理工作，全面提高服务水平； 为保障运营数据的真实性，使营销工作更精准，使服
由业务管理者来使用；前台app端主要是做一些任务的执行、
数据的上报，资源的查询等，主要由客户经理使用； 另外，业务管理者也可以使用前台app做一些任务的审核 工作。
系统框架设计-应用技术架构
系统框架设计-数据挖掘技术架构
数据仓库 监测与维护 客户数据
Product Store Month
集团客户管理
写字楼管理
街道管理
合同管理
集团客户联系人管理
客户经理管理
系统功能架构（客户端）
集团客户服务
业 务 工 作 支 撑
拜访任务创建
客户联系人拜访
竞争信息上报任务创建
竞争信息上报
客户签到
客户现场拍照 客户需求采集
竞争上报信息审核
潜在客户挖掘
扫楼 扫街
物料管理 物料入库 物料发放
日常工作
临时任务 信息采集上报
业 务 工 作 管 理
任务完成率统计
任务计件奖励 任务计件奖励方案调整 客户经理奖励排名 计件奖励报告 资料库管理
日常工作支撑
竞争案例管理 数据上报模板下发
消息管理
数据上报模板配置 任务计件奖励方案设置
数据上报信息导出
系统管理模块 组织机构管理 后台服务模块 角色管理 用户管理
系统基础模块
业务 数据 管理
物料使用
物料返还
信息 查询
我的集团客户 综合查询 和分析 我的历史任务
我的联系人
我的消息
我的签到
我的计件奖励
我的潜在客户
… …
更 多
个人信息修改 网络勘查
密码修改 寻求帮助
软件设置 退出
系统升级 … ...
目 录
系统建设背景 产品的定位和优势 系统功能架构
系统框架设计
系统详细功能
专业报表
OLAP
业务数据
主题分析
ETL
外部数据
数据 仓库
服务
即席查询
Data Mining
数据挖掘
产品的定位和优势
任务执行
任务创建
客户资料
中央数据库
任务提取
分析
资料更新
数据积累
目 录
系统建设背景 产品的定位和优势 系统功能架构
系统框架设计
系统详细功能
业务流程举例
系统操作举例 附：功能列表
系统功能架构（管理端）
辅助 决策
签到报告 综合查询 和分析 潜在客户摸底情况
业务流程举例
系统操作举例 附：功能列表
系统框架设计
我们将整个系统做了管理端和客户端的设计，具体表现为 后台web端和前台app端两端，另外通过单向接口平台单向访
问经分的数据。
在具体的功能实现上，后台web端可对客户、客户经理的 信息进行管理，可以向前台发送任务、发送一些报表，让前台 去执行，还可以做物料的管理、数据的导入和统计分析，主要
客户
非客户
市场开拓（扫楼、扫街）
物资
物资使用记录（接收、领用、回收、消耗） 物资移交过程上报
目 录
系统建设背景 产品的定位和优势 系统功能架构 系统框架设计 系统详细功能 业务流程举例 系统操作举例
附：功能列表
产品的定位和优势
产品定位：
• 系统定位的使用人群是业务管理者和具体的业务执行者（如客户经理等）；
务工作更有效，政企客户营销过程中所使用的客户基
础数据需要及时且准确的获得； 基于以上原因，我们设计了和客宝这款产品，初衷是
设计一套统一的客户服务系统平台，在能够整合客户
资料，支撑业务人员日常工作的同时，还可实现对客 户信息数据进行滚动清洗，以达到精确营销百度文库目的。
系统建设背景-管理目标
客户经理