系统集成项目质量管理

项目质量管理

质量管理基础

质量体系文件一般包括：质量手册、程序文件、作业书、产品质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告等。

1、质量管理的概念

a)质量方针：组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗

旨和方向

b)质量目标：在质量方面追求的目的，落实质量方针的具体要求，

它从属于质量方针，应与利润目标、成本目标、进度目标相协

调。

c)质量保证：是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的

能力；质量保证的核心是向人们提供足够的信任；分为内部质

量保证、外部质量保证。

d)质量控制：是质量管理的一部分，致力于满足质量要求；是产

品本身质量的品质保证；

e)工作内容包括专业技术、管理技术两个方面；应贯彻预防为主

检验把关相结合的原则

2、质量管理的过程

a)编制质量管理计划：识别与项目有关的质量标准以及确定如何

满足这些标准，确定需要哪些过程和工作产品进行质量管理

b)质量保证：所有的有计划地、系统地为保证项目能够满足相关

的质量标准而建立的活动，主要是确保过程质量

c)质量控制：采取措施，监督项目的具体实施结果是否有关的项

目质量标准，并确定消除产品不良结构的原因

3、质量管理的相关理论

制定项目质量计划

项目质量保证

项目质量控制