诚信自律 打造品质电商时代

诚信自律打造品质电商时代

（大丰区：江苏国环地标农业科技发展有限公司）

诚信是电子商务真正意义的最后一公里。

经过十几年的高速发展，电商已成为社会流通和零售业态的重要组成部分。公开数据显示，仅2016年，我国全社会电子商务交易额已达23万亿元，个人网店上千万家。在各级政府鼓励和引导下，越来越多的单位和个人借势“互联网+”的东风走上了创业和新零售的道路，某种意义上，电商已经成为创新、技术与时尚的代名词。数据显示，电商在社会消费品零售总额中的占比从2004年的0.14%增长至2015年的11.7%，已成为商品流通领域的主流通道。

但电商领域存在的一些乱象，如假冒伪劣、品牌商标侵权、以次充好、价格欺诈、虚假经营等现象频发，劣质商品依然大行其道。一些平台型电商企业缺乏守法、诚信、对消费者负责的经营理念，使违法行为屡禁不止。更有甚者，某些电商圈子里已经形成一套成熟的维系劣质商品销售的产业链和生态圈，假货、低质商品、刷单大量充斥，劣币驱逐良币，不仅给消费者权益造成了侵害，还对正品、高品质的商品产生了“排斥”效应。一些个体网店长期不缴税，游离于商业竞争法则之外，助长了商家可以不承担社会责任的风气，成为阻碍国家供给侧改革和消费升级的绊脚石。

面对琳琅满目的电商平台，如何购买到正品并得到良好的售后服务成为每一位消费者的痛点。然而，现实的情况是，电商平台的诚信体系亟需建设。不论是传统商业模式，还是在电商时代，信任都是市场经济的基础，信誉都是商家立身之本。售假贩假没有信誉，或恶意制造假信誉，也许能换来短暂的繁荣，但最终会吞食不诚信的恶果，也损害了整个行业的发展。更何况，与传统行业相比，互联网平台更像是一把双刃剑，它可以快速地成就一些商家，也可以凭借放大效应，用更快的速度让一些诚信缺失的卖家彻底“消失”。

江苏国环地标农业科技发展有限公司成立于2013年，注册资金2000万元。是一家以高端地标农产品种植、加工、销售为一体的农业科技型企业。先后入驻京东、天猫、淘宝、苏宁易购、央视网商城等第三方交易平台，旗下拥有国环地标、天赐露、北纬45°三大品牌，拥有各项专利32项。2015年，公司自建了“天

赐露”、“珍粟汇”两大交易平台，申领了平台版权和著作权。

在日常经营与管理过程中，尤其在创建“诚信电商示范单位”的活动中，我们坚持做到：一是依法合规经营，不能存在侵权盗版、偷税漏税、垄断不正当竞争等违规经营行为，不能损害消费者利益；二是要有诚信、良心经营；三是电商企业要在合法赚钱的同时承担社会责任，回馈社会。

归纳起来，主要做好以下几个方面的工作：

1、强化自律意识，完善内部管理机制，从思想上和源头上树立“依法合规经营”的主导意识。

2、积极履行信息公示义务，主动公开信息，先后主动在公司官网以及相关的电商交易平台的首页申领公开“工商网监”电子标识，接受政府职能部门以及消费者的监管与监督。

3、由于坚持诚信经营的理念，京东、天猫、淘宝、苏宁易购等第三方平台及自建“天赐露”、“珍粟汇”平台运营情况良好，积累和形成了优良的客户资源，2016年第三方平台及自建电商平台累计实现销售2640余万元。2016年公司被《中国质量万里行》列为“全国诚信经营3·15诚信承诺单位”；公司被大丰区电子商务协会表彰为“2016年度创新企业”。

4、规范经营行为，自觉遵守国家的各项法律法规规定，依法缴纳国家税收，无偷税漏税行为。

5、恪守商业道德，遵循公平、公正原则，信守承诺，杜绝恶意压价、刷单炒信等不正当竞争行为。

6、制度执行规范，公司逐步建立了科学、完善的经营管理制度，细化和完善《平台交易规则》；建立了商品和服务质量安全保障、消费者权益保护、不良信息处理、客户评价处理、准入与退出、七天无理由退换货、信用等级管理等制度。并建立相关管理台账。

7、坚决维护消费者权益，积极落实消费维权各项制度，落实首问负责和先行赔付制度。积极履行“七天无理由退货”等法定义务。建立完整、真实的消费者投诉处理记录。

8、坚持规范信息管理，对会员及消费者信息实施有效保护，杜绝滥用和非授权使用个人信息的违法违规行为，做好日常网络安全维护运营工作，未发生信

息网络重大安全事故。

我们积极倡导，电商平台企业应当重塑企业价值观、挣脱传统的发展路径依赖。

在中国经济步入新常态的今天，只有建设品质电商，才能对落后产能和劣质库存形成倒逼的淘汰效应，才能真正保护和发展优秀产能；也只有建设品质电商，才能避免因抄袭仿冒成本过低而扼杀创新，才能营造“只有诚信经营才能成功”的社会氛围，才能推动国家驱动创新发展战略和依法治国战略得以落实。

打造品质电商符合中国发展趋势！我们将一如既往地在市工商局的领导下，坚持诚信经营的电商理念，诚信自律，打造“盐城电商”的金字招牌！打造品质电商的新时代！

江苏国环地标农业科技发展有限公司

2017年11月1日