机顶盒错误代码-原因分析-解决方法
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其余错误代码
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：
机顶盒检测到其余错误代码均显示为“网络连接失败”报错，但服务代码应正常显示
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
机顶盒报错
0x5001
网络故障，即将返回普通数字电视
(换行)服务代码：0x5001
网络地址错误，机顶盒没能获取地址
显示错误提示3秒后，自动返回单向
0x8001
用户未注册或余额不足，请充值或联系96296
(换行)服务代码：0x8001
摩托Backoffice尚未创建点播流时，机顶盒如未注册或者出账后余额不足(此情况在同步模式下发生)。
显示错误提示，用户按退出键返回首页
0x8002
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x8002
0x0002
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x0002
机顶盒端检测到异常或者错误情况下释放会话。比如机顶盒发现无法正常接收节目流。
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x0003
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x0003
SRM检测到异常或者出错情况下释放会话。机顶盒心跳超时，在SRM界面上删除会话等
(换行)服务代码：0x0019
由于终端所请求的资源不可用，所以系统无法完成session的建立。比如ERM中没有相应资源
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x0020
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x0020
由于终端所请求的资源不可用，所以系统无法完成session的建立。比如SC反馈了请求失败信息，多指SC返回失败信息显示底层没有足够的资源
错误值
机顶盒错误提示
错误原因
机顶盒操作
ClientSessionSetupConfirm(点播请求时报错)
0x0002
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x0002
SRM无法接受新进程，SRM没有办法接受STB新的请求,也许由于没有更多资源导致(含在发给BMI的DSMCC_AddReourceConfirm信息中)
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x0023
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x0023
1，GSRM已经没有足够的资源为BMI建立ServerSessionSetupIndication
2，ERM尚未准备好。比如连接中断
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x0024
摩托Backoffice主动释放会话。原因是机顶盒未注册或者出账后余额不足，此情况在异步模式下发生。
显示错误提示，用户按退出键返回首页
0x001B
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x001B
SRM触发释放会话。比如会话同步
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
第三方系统报错
由于所请求的服务无法提供，GSRM拒绝请求,session无法建立
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x0010
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x0010
BMI中的session已经被删除
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x0019
网络连接失败，请退出重试或联系96296
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x0006
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x0006
BMI连接不上.考虑是否网络有问题.或者配置不对,导致SRM不能和BMI连接上
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x0008
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x0008
0x5002
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x9051
在点播收看过程中，机顶盒端检测到射频信号中断8秒后，退出点播并报错
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x9052
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x9052
在点播收看过程中，机顶盒端检测到IP信号中断3分钟以上，退出点播并报错
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
请求的节目ID不存在或无价格信息
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x8003
用户未注册或余额不足,请充值或联系96296
(换行)服务代码：0x8003
摩托Backoffice尚未创建点播流时，用户余额不足（此情况在同步模式下发生）。
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x9051
网络连接失败，请退出重试或联系96296
0x9003
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x9003
此报错由Moto系统发出，表示计费系统(Moto)不可用或者计费系统的反馈确认信息超时
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x9100
节目已过期，请点播其他节目
(换行)服务代码：0x9100
节目在BMI中未找到
显示错误提示，用户按退出键返回首页
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x0005
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x0005
由于此次请求的sessionId无效，SRM拒绝此次请求，或者在GSRM中没有发现相应的ID(含在发给BMI的DSMCC_AddReourceConfirm信息中，在Vertasent码中，这表示DSMCC_AddResourceRequest中的sessionId在GSRM中未找到)
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x0024
BMI内部故障
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x000B
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x000B
SC连接异常或者超时错误
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
ClientSessionReleaseIndication(点播过程中报错)
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x0004
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x0004
摩托Backoffice检测异常或者出错情况。比如同步会话
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x00lA
用户未注册或余额不足，请充值或联系96296
(换行)服务代码：0x001A
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：
机顶盒检测到其余错误代码均显示为“网络连接失败”报错，但服务代码应正常显示
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
机顶盒报错
0x5001
网络故障，即将返回普通数字电视
(换行)服务代码：0x5001
网络地址错误，机顶盒没能获取地址
显示错误提示3秒后，自动返回单向
0x8001
用户未注册或余额不足，请充值或联系96296
(换行)服务代码：0x8001
摩托Backoffice尚未创建点播流时，机顶盒如未注册或者出账后余额不足(此情况在同步模式下发生)。
显示错误提示，用户按退出键返回首页
0x8002
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x8002
0x0002
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x0002
机顶盒端检测到异常或者错误情况下释放会话。比如机顶盒发现无法正常接收节目流。
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x0003
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x0003
SRM检测到异常或者出错情况下释放会话。机顶盒心跳超时，在SRM界面上删除会话等
(换行)服务代码：0x0019
由于终端所请求的资源不可用，所以系统无法完成session的建立。比如ERM中没有相应资源
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x0020
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x0020
由于终端所请求的资源不可用，所以系统无法完成session的建立。比如SC反馈了请求失败信息，多指SC返回失败信息显示底层没有足够的资源
错误值
机顶盒错误提示
错误原因
机顶盒操作
ClientSessionSetupConfirm(点播请求时报错)
0x0002
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x0002
SRM无法接受新进程，SRM没有办法接受STB新的请求,也许由于没有更多资源导致(含在发给BMI的DSMCC_AddReourceConfirm信息中)
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x0023
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x0023
1，GSRM已经没有足够的资源为BMI建立ServerSessionSetupIndication
2，ERM尚未准备好。比如连接中断
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x0024
摩托Backoffice主动释放会话。原因是机顶盒未注册或者出账后余额不足，此情况在异步模式下发生。
显示错误提示，用户按退出键返回首页
0x001B
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x001B
SRM触发释放会话。比如会话同步
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
第三方系统报错
由于所请求的服务无法提供，GSRM拒绝请求,session无法建立
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x0010
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x0010
BMI中的session已经被删除
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x0019
网络连接失败，请退出重试或联系96296
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x0006
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x0006
BMI连接不上.考虑是否网络有问题.或者配置不对,导致SRM不能和BMI连接上
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x0008
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x0008
0x5002
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x9051
在点播收看过程中，机顶盒端检测到射频信号中断8秒后，退出点播并报错
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x9052
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x9052
在点播收看过程中，机顶盒端检测到IP信号中断3分钟以上，退出点播并报错
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
请求的节目ID不存在或无价格信息
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x8003
用户未注册或余额不足,请充值或联系96296
(换行)服务代码：0x8003
摩托Backoffice尚未创建点播流时，用户余额不足（此情况在同步模式下发生）。
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x9051
网络连接失败，请退出重试或联系96296
0x9003
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x9003
此报错由Moto系统发出，表示计费系统(Moto)不可用或者计费系统的反馈确认信息超时
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x9100
节目已过期，请点播其他节目
(换行)服务代码：0x9100
节目在BMI中未找到
显示错误提示，用户按退出键返回首页
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x0005
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x0005
由于此次请求的sessionId无效，SRM拒绝此次请求，或者在GSRM中没有发现相应的ID(含在发给BMI的DSMCC_AddReourceConfirm信息中，在Vertasent码中，这表示DSMCC_AddResourceRequest中的sessionId在GSRM中未找到)
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x0024
BMI内部故障
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x000B
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x000B
SC连接异常或者超时错误
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
ClientSessionReleaseIndication(点播过程中报错)
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x0004
网络连接失败，请退出重试或联系96296
(换行)服务代码：0x0004
摩托Backoffice检测异常或者出错情况。比如同步会话
显示错误提示，用户按退出键返回点播页面
0x00lA
用户未注册或余额不足，请充值或联系96296
(换行)服务代码：0x001A