康复科 品管圈.ppt2
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選題理由
◆就病人而言-- 病房每天必發生的問題 ◆對同仁來說-- 隨時了解病患需求、影響工作量 ◆從醫院來看-- 維持病房安寧環境
活动进度表
步骤
2013年12月
2101月4年份1月
2014年2月
1 2 3 4 1 2 周次3 4 1 2 3 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周周
2014年3月
打針部位
要求更换被服、 更換衣服
吃飯 方便 开空 调
事
導氣孔不良 洗澡、 導氣針不良
倒开水 材质不
請假、做
良 输液器漏水
运动治疗 后输液
控制閥不良
物
高度不足 點滴架
卡榫無法固定 紙膠脫落不粘
现在的流程图
主动巡视 是
无铃声
否 铃声响起
第一时间
输液巡视车
取消铃声
到病人床前
询问病人
汇
报 护
否
巡否 视
士 需要帮助
病情变化
否
是
更换输液
物理治疗
能帮助
宣教
及时处理
助理护士
应急处理
时 间
设
及时有效的缓解病人痛苦
心理
定
遵医嘱处理 护理 汇报医生
护 士 闹 钟 设 定
护士不断巡视病房,消灭铃声
增加相应的护理人员
查 检 表
90 80 18 17
3
5
3
2
2
1
0
1
1
0
2
1
87
79
76
73
67
552
77.3% 77.3%
15
累 加 77.3%
96
13.4%. 90.7%
25
3.4% 94.1%
16
2.1% 96.2%
8
5
1.0% 97.2%
0.6% 97.8%
8
10
1.0% 98.8%
1.2% 100%
对策拟定
想出对策 全员工作分配
选择对策 制订实施进度
送请主管核定、协商必要支援
第三次圈会
对策名称
1.增加责任护士,实行责任包干 2.不增加护士,制勤巡视,治疗车移入病房 3.做好宣教工作,不随意拉 4.计算输液滴铃数,做到心中有数 5.调节滴数,同一病房尽量做到同量先打
上级政 策
22
可行 性
23
迫切 性
19
圈能 总分 力
24 88
24
20
30
20 94
20
18
19
18 75
26
25
30
26 107
12
20
17
22
71
顺序 选定 3 2 4 1 5
评价项目及等级分数
分数 1 3 5
可行性 不可行 可行 高度可行
迫切性 明年再说 半年后再说 分秒必争
圈能力
需多单位 合作
27
女
本科
24
女
分工
监督、 指导、培训 计划 、 领导、组织 、培训 记录 、 整理 交流 协调 配合其他成员 文字输入
收集资料
第一次圈会
主题选定
晨曦圈(主题的选定方法)
主题评价题目 1、提高健康宣教的覆盖率 2、降低护士针刺伤的发生率 3、降低脊髓损伤患者间歇自家导尿尿路感染率 4、降低病人红灯的使用次数 5、提高血压监测的准确率
需一个单位 配合
自行解决
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
晨曦圈主题选定:降低病房床头呼叫器的使用率。 主题选定的理由:
1、自开展优质护理服务以来,护理部要求我们不断完善和提高护理
服务水平,护士站前移,减少甚至消灭铃声。可目前我们康复科仍存 在床头呼叫器使用频率过高,特别是上午输液高峰期,更是铃声不断。
圈徽中有两片绿叶 绿叶代表春天万物复苏的感觉,有积极向上的意 思。图的下方标有英文(康复科)。
品管圈的组成
辅导员: 圈 长: 秘书长: 圈 员:、、 、
成员名 单
职称
主管护师 主管护师 护师 护师 护师 护师 护士
圈员介绍
学历 年龄 性 别
大专
47
女
中专
43
女
大专 35
女
本科
26
女
大专
27
女
本科
2、呼叫器管理是病区护理管理中必不可少的重要因素,但频 繁使用呼叫系统会影响病区的护理工作和病房的安静,也将影 响病人满意度的提高。
主题选定的理由
3、在呼叫频率高峰期合理设立一个巡回班可使呼叫 器使用频率明显下降,变被动为主动,减少忙乱现 象,也可使病房保持安静。实现病人输液的安全性 和方便性,减少医护医疗差错,提高护理服务质量。
16
16
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0
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4
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3来自百度文库
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710 100%
改 善 前 的 柏 拉 图
呼叫原 552 因 百 分 比 77.3%
康复科
晨曦圈
康复科品管圈
圈名的意义:晨曦代表着人文、关怀和希望。晨曦:黎明的微光, 早晨的光芒 ,给在黑暗中挣扎的人们带来的无限希望。寓意在我们的 精心护理下病人对战胜疾病充满信心,对疾病的愈后充满希望,同时 也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升,我们的护理前 景充满希望。
我们的圈徽
思考对策
对整理后的对策进行打分
QCC活动步骤
计划 Plan
实施 Do 确认Check
处置Action
1.主题选定
2.拟定活动计划书 3.现状保握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定
7.对策实施与检讨
8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
实施与检讨 确定的对策
对
对策名称
策
主要原因
一
增加责任护士,实行责任包干制
旧有模式一个护士需要分管10多个病人,切合优质护 理工程的实施,改为每2名责任护士包干10名病患
改善前:全科分为2个责任组,每位责任
护士分管10多个病人,顾及不暇,工作内 对策实施:康复科全体护士
7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
第二次圈会
解析– 方法
1. 依“现状把握”找到的特性,找出所有影响问 题的可能原因,做成“ 特性要因图 ” -- 鱼骨图、系统图
2. 从要因中追求真正原因,大家思考分析写出原 因。
3.广泛收集圈员们分析的原因,集思广益,总结 后绘制出分析图。
原因分析
原因分析
造成紅燈使用次數高的主要原因
鱼骨图
人
操作不當
不想打點滴 自覺病情好轉
點滴管脫落
未插導氣針
想出院
要求調整滴速 要求打點滴
固定不當易反折 护理人員
自拔
病人
加药种类多 未按時間查看
时间未控制好、 宣教不到位 點滴滴空
緊張怕滴空 灯光太暗 滴數控制不佳
回血 看錯
姿势不 紅
当
腫
痛
不方便 影響作息
2014年4月
负
41 周周
2 3 4 1 2 34 周 周 周 周 周 周周
责 人
主题选定
计划拟订
现况把握
解析
对策拟订
实施与检讨
效果确认
标准化
检讨改进
成果发表
5月份
QCC活动步骤
计划 Plan
实施 Do 确认Check
处置Action
2.拟定活动计划书 3.现状保握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定