供应链 业务流程重构
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 节点企业的进行包括采购、库存、物流、信息管 理等业务流程重构以适应核心企业发展需要，恰 好是核心企业对供应链进行管理的内容体现。
• 是指发生在两个以上企业之间的业务重组 ，如通用汽车公司（GM）与SATURN轿车配 件供应商之间的购销协作关系就是企业间 BPR的典型例子。
• GM公司采用共享数据库、EDI等信息技术， 将公司的经营活动与配件供应商的经营活 动连接起来。配件供应商通过GM的数据库 了解其生产进度，拟定自己的生产计划、 采购计划和发货计划，同时通过计算机将
企业内部业务流程重构标准实施 步骤
项目准 备阶段
项目启 动阶段
流程分 析阶段
流程设 计阶段
流程重 构阶段
项目评 估阶段
任务3 供应链业务流程重构的实 施
• 12.3.3企业与供应链上下游间的业务流程重 构
• 除了企业内部业务流程重构，供应链业务 流程重构的另外一个重要环节就是企业与 供应链上下游间的业务流程重构
• 2．后者是以原有流程为基础通过改造得到 新流程。
任务2 熟悉供应链业务流程重构 的方法
• 12.2.1 全新流程设计法
１．对原流程的了解不必过细。
２．运用标杆瞄准法和头脑风暴 法构思新流程。
３．以5W1H的思路设计新流程。
４．模拟仿真和检测。
任务2 熟悉供应链业务流程重构 的方法
5W1H的思路设计
整合任务
自动化任务
表12－1：两种业务流程重构方法对比
全新流程设计法 系统化流程改造法
适合对象
企业经营状况不好 企业经营状况良好
高层的角色
Байду номын сангаас
参与
授权或支持
原流程假设
不好
好
目的
增强柔性
消除浪费
范围
整个企业的运行系统 企业的原流程范围内
性质
方法 影响 风险性 改善程度
彻底改变，围绕目标 原有流程基础上改进 结果
任务１了解供应链业务流程重构
• 12.1.2 供应链业务流程重构的特征 • 由于供应链的复杂性、特殊性及不确定性
，供应链业务流程重构具有与一般企业范 围内的业务流程重构不同的新特征：
整体目标 风险提高 交互合作
信息对称 协商机制
任务1了解供应链业务流程重构
• 12.1.3 供应链业务流程重构的主要原则
2020/9/28
5
任务１了解供应链业务流程重构
• ２．功能间的BPR
是指在企业范围内，跨越多个职能部门边界的业 务流程重组。如宝钢的管理体制在横向组织结构 方面实行一贯管理的原则。所谓一贯管理，就是 在横向组织方面适当简化专业分工，实行结构综 合化。
任务１了解供应链业务流程重构
• ３．组织间的BPR
5W1H
ESIA原则
长期
短期
大
小
50％以上
5％～20％
任务3 供应链业务流程重构的实 施
• 12.3.1供应链业务流程重构的实施原则
环境 前提 原则
客户 导向 原则
流程 中心 原则
以人 为本 原则
任务3 供应链业务流程重构的实 施
• 12.3.2企业内部业务流程重构的实施步骤和 细则
• 供应链业务流程重构的实施分为两个部分 ：企业内部的业务流程重构和企业与供应 链上下游间的业务流程重构。在这里，我 们也将其分来来讨论，先介绍企业内部的 业务流程重构。
2020/9/28
2
任务１了解供应链业务流程重构
• 所谓供应链业务流程重构（Business Process Reengineering，BPR）是指在供应 链正常运作的基础上，对企业内部业务流 程进行改造，继而对企业间相互关联的流 程进行整合，旨在提高供应链整体效率、 缩短供应链响应时间、增强供应链竞争力 的过程。
• 以顾客为中心 • 企业的业务以流程为中心
• 重思考与再设计 • 取得高层领导的参与和支持
• 大幅度提高组织绩效的改善 • 充分运用信息技术手段
任务2 熟悉供应链业务流程重构的方 法
• 供应链进行业务流程重构主要有两种基本 的方法，它们分别是全新流程设计法和系 统流程改造法。
• 1．前者主要强调从“零”出发设计新流程 ；
模模块块121 供供应应链链业管理务认流知程重构
[知识与技能目标]
➢ 了解什么是供应链业务流程重构； ➢ 能熟悉运用供应链业务流程重构的方
法； ➢ 能把握供应链业务流程重构的实施原
则 ➢ 能够实施供应链业务流程重构的具体
步骤
2020/9/28
1
[案例导入]
盖特韦电脑公司：一个直销的制造商
20世纪90年代末期，盖特韦在全美推出了开设盖特韦 零售店这样极具挑战性的战略。到2002年1月，盖特韦 在全美国已经拥有大约280家零售商品。盖特韦的战略 是避免在零售店维持成品库存，而只是将这些店铺作为 消费者试用PC机和在决定购买某种配置时获取帮助的 场所。当消费者决定购买时，PC机才按订货要求制造 并由配送中心来运送。
任务3 供应链业务流程重构的实 施
• 12.3.3企业与供应链上下游间的业务流程重 构
相互参与内部BPR项目
建立项目小组
信息系统整合
流程整合
建立长期合作关系
评估和评价
内容小结
• 供应链业务流程重构是核心企业提升自身竞争力 和动态适应竞争环境变化以实现企业战略的必然 选择。
• 供应链业务流程重构的主要依据是供应链绩效评 价，而供应链业务流程的重构不仅会涉及到核心 企业内部业务流程的改造，还有可能涉及各节点 企业内部的流程重构。
任务１了解供应链业务流程重构
• 12.1.1 供应链业务流程重构的类型
１．功能内的BPR
２．功能间的BPR ３．组织间的BPR
任务１了解供应链业务流程重构
• １．功能内的BPR 通常是指对职能内部的流程进行重组。 例如物资管理由分层管理改为集中管理，
取消二级仓库；财务核算系统将原始数据 输入计算机，全部核算工作由计算机完成 ，变多级核算为一级核算等。
What：什么是 我们要满足的
需要？
Why：为什么 我们要满足这
些需求？
Where：哪需 When：什么 How：如何实
要我们提供的 时候需要我们 现下述各项任
服务？
提供这些服务？
务
任务2 熟悉供应链业务流程重构 的方法
• 12.2.2 系统化流程改造法
清除非增值活动流程中的 非增值活动
简化必要的活动
• 是指发生在两个以上企业之间的业务重组 ，如通用汽车公司（GM）与SATURN轿车配 件供应商之间的购销协作关系就是企业间 BPR的典型例子。
• GM公司采用共享数据库、EDI等信息技术， 将公司的经营活动与配件供应商的经营活 动连接起来。配件供应商通过GM的数据库 了解其生产进度，拟定自己的生产计划、 采购计划和发货计划，同时通过计算机将
企业内部业务流程重构标准实施 步骤
项目准 备阶段
项目启 动阶段
流程分 析阶段
流程设 计阶段
流程重 构阶段
项目评 估阶段
任务3 供应链业务流程重构的实 施
• 12.3.3企业与供应链上下游间的业务流程重 构
• 除了企业内部业务流程重构，供应链业务 流程重构的另外一个重要环节就是企业与 供应链上下游间的业务流程重构
• 2．后者是以原有流程为基础通过改造得到 新流程。
任务2 熟悉供应链业务流程重构 的方法
• 12.2.1 全新流程设计法
１．对原流程的了解不必过细。
２．运用标杆瞄准法和头脑风暴 法构思新流程。
３．以5W1H的思路设计新流程。
４．模拟仿真和检测。
任务2 熟悉供应链业务流程重构 的方法
5W1H的思路设计
整合任务
自动化任务
表12－1：两种业务流程重构方法对比
全新流程设计法 系统化流程改造法
适合对象
企业经营状况不好 企业经营状况良好
高层的角色
Байду номын сангаас
参与
授权或支持
原流程假设
不好
好
目的
增强柔性
消除浪费
范围
整个企业的运行系统 企业的原流程范围内
性质
方法 影响 风险性 改善程度
彻底改变，围绕目标 原有流程基础上改进 结果
任务１了解供应链业务流程重构
• 12.1.2 供应链业务流程重构的特征 • 由于供应链的复杂性、特殊性及不确定性
，供应链业务流程重构具有与一般企业范 围内的业务流程重构不同的新特征：
整体目标 风险提高 交互合作
信息对称 协商机制
任务1了解供应链业务流程重构
• 12.1.3 供应链业务流程重构的主要原则
2020/9/28
5
任务１了解供应链业务流程重构
• ２．功能间的BPR
是指在企业范围内，跨越多个职能部门边界的业 务流程重组。如宝钢的管理体制在横向组织结构 方面实行一贯管理的原则。所谓一贯管理，就是 在横向组织方面适当简化专业分工，实行结构综 合化。
任务１了解供应链业务流程重构
• ３．组织间的BPR
5W1H
ESIA原则
长期
短期
大
小
50％以上
5％～20％
任务3 供应链业务流程重构的实 施
• 12.3.1供应链业务流程重构的实施原则
环境 前提 原则
客户 导向 原则
流程 中心 原则
以人 为本 原则
任务3 供应链业务流程重构的实 施
• 12.3.2企业内部业务流程重构的实施步骤和 细则
• 供应链业务流程重构的实施分为两个部分 ：企业内部的业务流程重构和企业与供应 链上下游间的业务流程重构。在这里，我 们也将其分来来讨论，先介绍企业内部的 业务流程重构。
2020/9/28
2
任务１了解供应链业务流程重构
• 所谓供应链业务流程重构（Business Process Reengineering，BPR）是指在供应 链正常运作的基础上，对企业内部业务流 程进行改造，继而对企业间相互关联的流 程进行整合，旨在提高供应链整体效率、 缩短供应链响应时间、增强供应链竞争力 的过程。
• 以顾客为中心 • 企业的业务以流程为中心
• 重思考与再设计 • 取得高层领导的参与和支持
• 大幅度提高组织绩效的改善 • 充分运用信息技术手段
任务2 熟悉供应链业务流程重构的方 法
• 供应链进行业务流程重构主要有两种基本 的方法，它们分别是全新流程设计法和系 统流程改造法。
• 1．前者主要强调从“零”出发设计新流程 ；
模模块块121 供供应应链链业管理务认流知程重构
[知识与技能目标]
➢ 了解什么是供应链业务流程重构； ➢ 能熟悉运用供应链业务流程重构的方
法； ➢ 能把握供应链业务流程重构的实施原
则 ➢ 能够实施供应链业务流程重构的具体
步骤
2020/9/28
1
[案例导入]
盖特韦电脑公司：一个直销的制造商
20世纪90年代末期，盖特韦在全美推出了开设盖特韦 零售店这样极具挑战性的战略。到2002年1月，盖特韦 在全美国已经拥有大约280家零售商品。盖特韦的战略 是避免在零售店维持成品库存，而只是将这些店铺作为 消费者试用PC机和在决定购买某种配置时获取帮助的 场所。当消费者决定购买时，PC机才按订货要求制造 并由配送中心来运送。
任务3 供应链业务流程重构的实 施
• 12.3.3企业与供应链上下游间的业务流程重 构
相互参与内部BPR项目
建立项目小组
信息系统整合
流程整合
建立长期合作关系
评估和评价
内容小结
• 供应链业务流程重构是核心企业提升自身竞争力 和动态适应竞争环境变化以实现企业战略的必然 选择。
• 供应链业务流程重构的主要依据是供应链绩效评 价，而供应链业务流程的重构不仅会涉及到核心 企业内部业务流程的改造，还有可能涉及各节点 企业内部的流程重构。
任务１了解供应链业务流程重构
• 12.1.1 供应链业务流程重构的类型
１．功能内的BPR
２．功能间的BPR ３．组织间的BPR
任务１了解供应链业务流程重构
• １．功能内的BPR 通常是指对职能内部的流程进行重组。 例如物资管理由分层管理改为集中管理，
取消二级仓库；财务核算系统将原始数据 输入计算机，全部核算工作由计算机完成 ，变多级核算为一级核算等。
What：什么是 我们要满足的
需要？
Why：为什么 我们要满足这
些需求？
Where：哪需 When：什么 How：如何实
要我们提供的 时候需要我们 现下述各项任
服务？
提供这些服务？
务
任务2 熟悉供应链业务流程重构 的方法
• 12.2.2 系统化流程改造法
清除非增值活动流程中的 非增值活动
简化必要的活动