健康管理与营销
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• 来自三甲医院医师组成专业的医疗团队
• 国际一线品牌医疗设备
• 优雅舒适的健检环境 • 良好的服务态度 • 人性化的服务流程
第17页
SWOT分析—弱项
认 知 度
团 ...... 队
• 新理念、新品牌导致客户认识不足
• 新成立团队需要磨合
第18页
SWOT分析—机会
其他健管同行
只讲低端的体检数量
不注重高质量的健康管理
健康管理与营销
（讲师介绍）
第2 页
目的：做好健康管理服务的营销 目标：掌握健康管理营销基本常识 过程：60分钟 要领：讲授、提问、演练
第3 页
课程大纲
1 2 3 4 5 简述健康管理 市场营销的内容 营销计划的步骤 SWOT分析 7P组合
第4 页
健康管理服务
健康检查
数据分析
健康管理 服务
风险评估
客户对此失去信心
第19页
SWOT分析—挑战
行业的竞争性
公信力问题
可持续服务问题
第20页
课程大纲
1 2 3 4 5 简述健康管理 市场营销的内容 营销计划的步骤 SWOT分析 7P组合
第21页
7P组合
服务产品
针对不同客户制定行之有效的健康方案 高质量服务定位中高端价格；特定时机特价，例如： 妇女节妇科体检优惠 寻求第三方渠道合作
企业：
第7 页
目标客户分类
团体客户
政府单位 国有企业 私营企业 外资企业
渠道客户
保险公司 健康管理机构 银行金融机构 其他第三方公司
个人客户
高消费人群 企业中高层领导 政府机构领导 自由职业者
第8 页
课程大纲
1 2 3 4 5 简述健康管理 市场营销的内容 营销计划的步骤 SWOT分析 7P组合
第11页
课程大纲
1 2 3 4 5 简述健康管理 市场营销的内容 营销计划的步骤 SWOT分析 7P组合
第12页
营销计划过程的八步骤
一 • 分析市场：对公司强项、弱项、机会、挑战进行SWOT分析 • 选择目标客户：能够购买我们服务的客户
二
三
• 设定服务目标：能够提供给目标客户的服务内容
四
• 分析目标客户与竞争环境：我们与谁的服务相同
第9 页
健康管理的市场营销
健康管理的市场营销：健康管理企业以健康消费 者需要为出发点有计划地组织各项经营活动，为 目标市场中的健康消费者提供满意的的服务而实 现企业目标的过程
第10页
市场营销计划
战略营销计划
• 在分析当前最佳市场 机会的基础上提出目 标市场和价值建议
战术营销计划
• 运用各种策略制定一 个特定时间的营销战 术
第13页
营销计划过程的八步骤
五 • 营销战略：7P组合
六
• 设计评估及监督计划
七Biblioteka Baidu
• 制定预算
八
• 完成计划的实施
第14页
课程大纲
1 2 3 4 5 简述健康管理 市场营销的内容 营销计划的步骤 SWOT分析 7P组合
第15页
SWOT分析
强项 机会
弱项 挑战
第16页
SWOT分析—强项
医疗队伍
医疗设备 环 服 ...... 境 务
价格策略
渠道策略 促销策略 有形体现 制定流程 服务人员
平面媒体、健康讲座、团购
标准化的健康体检、科学的分析与评估、合理的健康 干预方案 医生根据健检报告指导健康管理的流程 健康管理师、终健医生、私人医生
第22页
小结
健检只是健康管理的处步，重心在后续的评估和干预环节；
健康管理营销意在提升本身市场占有率和品牌形象；
需要市场定位制定合适的营销策略；
营销的目标客户是有健康需求的消费者，把服务推销给所有人
第23页
课程回顾及演练
1、健康管理的概念及服务内容
2、市场营销概念
3、营销计划八大步骤 4、SWOT（强项、弱项、机会、挑战）分析 5、营销战略---7P组合
第24页
谢 谢！
第25页
健康干预
第5 页
健康管理服务的本质
健康
健康管理服务 成本
通过健康管理服务让客户体验到健康的提升和成本下降
第6 页
健康成本
个人：
• • • • • • • • • • 直接的医疗成本；（降低或避免医疗费用发生） 因健康而产生的误工费用；（健康带来工作效率） 健康影响事业的机会成本；（健康－智慧－才干－成就） 慢性病后遗症康复成本；（家属陪伺费用） 维护健康水平的费用；（监测、干预） 生命质量成本；（糖尿病的生活质量下降） 员工的出勤率、误工率； 员工健康影响的工作效率、创造力； 员工医疗费用以及直接成本； 员工转换成本；（培训费用、熟悉成本）
• 国际一线品牌医疗设备
• 优雅舒适的健检环境 • 良好的服务态度 • 人性化的服务流程
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SWOT分析—弱项
认 知 度
团 ...... 队
• 新理念、新品牌导致客户认识不足
• 新成立团队需要磨合
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SWOT分析—机会
其他健管同行
只讲低端的体检数量
不注重高质量的健康管理
健康管理与营销
（讲师介绍）
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目的：做好健康管理服务的营销 目标：掌握健康管理营销基本常识 过程：60分钟 要领：讲授、提问、演练
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课程大纲
1 2 3 4 5 简述健康管理 市场营销的内容 营销计划的步骤 SWOT分析 7P组合
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健康管理服务
健康检查
数据分析
健康管理 服务
风险评估
客户对此失去信心
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SWOT分析—挑战
行业的竞争性
公信力问题
可持续服务问题
第20页
课程大纲
1 2 3 4 5 简述健康管理 市场营销的内容 营销计划的步骤 SWOT分析 7P组合
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7P组合
服务产品
针对不同客户制定行之有效的健康方案 高质量服务定位中高端价格；特定时机特价，例如： 妇女节妇科体检优惠 寻求第三方渠道合作
企业：
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目标客户分类
团体客户
政府单位 国有企业 私营企业 外资企业
渠道客户
保险公司 健康管理机构 银行金融机构 其他第三方公司
个人客户
高消费人群 企业中高层领导 政府机构领导 自由职业者
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课程大纲
1 2 3 4 5 简述健康管理 市场营销的内容 营销计划的步骤 SWOT分析 7P组合
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课程大纲
1 2 3 4 5 简述健康管理 市场营销的内容 营销计划的步骤 SWOT分析 7P组合
第12页
营销计划过程的八步骤
一 • 分析市场：对公司强项、弱项、机会、挑战进行SWOT分析 • 选择目标客户：能够购买我们服务的客户
二
三
• 设定服务目标：能够提供给目标客户的服务内容
四
• 分析目标客户与竞争环境：我们与谁的服务相同
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健康管理的市场营销
健康管理的市场营销：健康管理企业以健康消费 者需要为出发点有计划地组织各项经营活动，为 目标市场中的健康消费者提供满意的的服务而实 现企业目标的过程
第10页
市场营销计划
战略营销计划
• 在分析当前最佳市场 机会的基础上提出目 标市场和价值建议
战术营销计划
• 运用各种策略制定一 个特定时间的营销战 术
第13页
营销计划过程的八步骤
五 • 营销战略：7P组合
六
• 设计评估及监督计划
七Biblioteka Baidu
• 制定预算
八
• 完成计划的实施
第14页
课程大纲
1 2 3 4 5 简述健康管理 市场营销的内容 营销计划的步骤 SWOT分析 7P组合
第15页
SWOT分析
强项 机会
弱项 挑战
第16页
SWOT分析—强项
医疗队伍
医疗设备 环 服 ...... 境 务
价格策略
渠道策略 促销策略 有形体现 制定流程 服务人员
平面媒体、健康讲座、团购
标准化的健康体检、科学的分析与评估、合理的健康 干预方案 医生根据健检报告指导健康管理的流程 健康管理师、终健医生、私人医生
第22页
小结
健检只是健康管理的处步，重心在后续的评估和干预环节；
健康管理营销意在提升本身市场占有率和品牌形象；
需要市场定位制定合适的营销策略；
营销的目标客户是有健康需求的消费者，把服务推销给所有人
第23页
课程回顾及演练
1、健康管理的概念及服务内容
2、市场营销概念
3、营销计划八大步骤 4、SWOT（强项、弱项、机会、挑战）分析 5、营销战略---7P组合
第24页
谢 谢！
第25页
健康干预
第5 页
健康管理服务的本质
健康
健康管理服务 成本
通过健康管理服务让客户体验到健康的提升和成本下降
第6 页
健康成本
个人：
• • • • • • • • • • 直接的医疗成本；（降低或避免医疗费用发生） 因健康而产生的误工费用；（健康带来工作效率） 健康影响事业的机会成本；（健康－智慧－才干－成就） 慢性病后遗症康复成本；（家属陪伺费用） 维护健康水平的费用；（监测、干预） 生命质量成本；（糖尿病的生活质量下降） 员工的出勤率、误工率； 员工健康影响的工作效率、创造力； 员工医疗费用以及直接成本； 员工转换成本；（培训费用、熟悉成本）