管理心理学

现场实验是在实际工作现场进行的控制 实验。由于实验与实际生产相结合，所 以实验的结果往往更具有现实性.但有时 现场的条件比较复杂，对许多与实验无 关的变量往往很难加以控制和排除，导 致实验结果不够精确。因此现场实验往 往要进行周密的设计和较长时间的观察 研究。
四、心理测验法 心理测验法，是根据事先制定的测验量表，测 定领导者在智力和其他心理特征上的个体差异。 目的：智力测验；个性测验；特殊能力测验； 判断测验 性质：文字类；非文字类； 方法：问卷测验；操作测验；投射测验；情境 测验
进行管理教育 完善理论体系 个案法
管理心理学 的方法
调查法 实验法 测验法
案例预习
预习下列案例，提出自己独立思考的问 题解决方案，准备下周的小组和全班讨 论。
荷米公司
1．我知道对我的工作要求吗？ 2．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？ 3．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 4．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？
5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？
6．工作单位有人鼓励我的发展吗？ 7．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 8．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？ 9．我的同事们致力于高质量的工作吗？
B, 你是个高品味的人，天生上流社会的人物，或许目前你 的财务状况还谈不上大富大贵，但是你总是口袋快见底时又刚好有 适时的补充。你是穷不了的，只是还称不上是大富翁。
C, 你看起来实在不象是会成为大富翁的人，但是人不可貌 相，你偏偏是最有机会成为大富翁的人。你的财运很好，做什么工 作都赚钱！连你自己都不清楚是怎么变成大富翁的。
管 理 心 理 行为规律 人际关系
个体心理
人的个性 人的态度 人的激励 人的挫折 群体动力 群体沟通 人际关系 团队建设
领导行为 领导决策 领导艺术 组织结构 组织文化 组织变革
群体心理
领导心理 心理学
社会学 人类学
伦理学
组织心理
调 动 人 的 积 极 性 提 高 工 效
第二节 管理心理学的任务
一、提高企业的劳动生产率 2007年我国人均GDP1800美元，预计2010年我 国GDP将达到3.2万亿美元，人均GDP将达到 2400美元。 2006年，我国GDP已位居世界第四，但人均GDP 位居世界第110位，仅相当于美国的1／25，日 本的1／21和世界平均水平的1／4，大体上与 乌克兰、摩洛哥相当。 中国GDP约占世界5％，但消费的原煤、铁矿石、 钢材、氧化铝、水泥，占世界25％至40％。
情境测验举例1—无领导小组讨论
“现在你乘坐的一架飞机失事了，最终降 落在一座原始森林，你是惟一生存者。 下面有一些生存物品，你只能选择带走 其中三个，你要如何选择？” 可饮用7天的淡水、打火机、手电筒、帐 篷、干粮、指南针
情境测验举例2－文件筐
“现在，你就是该公司副总，公司里面一大堆 事情要等着你决策。你看应该怎么办？” 题目刚一给出，“秘书”就推门而进，开始汇 报一大堆紧急事件：“刚接到总部通知，总经 理突然辞职了；还有，国际投资部的管理人员 递交了辞职信；根据财务部统计，公司今年出 现亏损，亏损资金达50万美元，总部要求尽快 报下半年的盈利方案；这里有一份重要文件需 要您过目后签字。另外，您在10：40有一个极 其重要的会议需要参加。”
三、管理心理学的内容
1、概述与简史：对象、方法等。 第一、二章
2、基础理论：人性假设理论。
第三章
3、个体心理：个性、需要、激励等。 第四－八章
4、群体心理：人际关系、沟通等。
5、领导心理：领导理论、领导者。 6、组织心理：组织结构、文化等。
第九章
第十章 第十一章
管 理 心 理 学
社会科学 自然科学 管理科学 行为科学
故曰，或劳心，或劳力。劳心者治 人，劳力者治于人。治于人者食人，治 人者食于人，天下之通义也。” ——《孟子· 滕文公上》
富人与穷人的十二种经典差异
首都师范大学心理学系2009-2010学年第二学期
管理心理学
课程性质和任务
选修课 边缘学科 了解管理心理学的基本知识，懂得个性心 理差别，能进行心理测定，懂得如何激励 员工，把握员工心理，最大限度地激发调 动人的积极性、主动性与创造性，提高管 理素质和工作效率 共计36学时,分12次教学进行，每次3学时
成绩考核
平时成绩（40％）与期末成绩（60％） 结合。 平时成绩包括考勤、讨论发言、作业的 情况。 期末成绩主要是考查成绩。
课堂守则
要按时出勤，缺勤会直接降低期末成绩；缺勤 超过1/3者无成绩 听课要安静，聊天、听MP3、睡觉打呼噜等请 回寝室 要集中注意，实在困了的可以趴睡5分钟；超 时长睡不起者请回寝室；心不在焉、无精打采 者请自觉心理咨询；面对讲台钓鱼者、眼神呆 滞者请自备茶叶或咖啡 课代表招募！
第一节 管理心理学的对象与内容
一、管理心理学的界定 管理心理学是研究组织中的人的心理活 动规律，用科学的方法改进管理工作， 充分调动人的积极性的一门科学。
工（企）业
人 （人际关系）
人－机关系
人－环境关系
财 （工资、奖金） 物 （机器、环境）
人际关系
管 理 心 理 学 人 类 工 效 学 消 费 心 理 学
参考书
卢盛忠.管理心理学（第四版）.浙江教育出版 社.2006 俞文钊.管理心理学（第三版）.东方出版中心. 2002 程方正.现代管理心理学（第三版）.北京师范 大学出版社 . 2004 苏东水.管理心理学（第四版）.复旦大学出版 社.2004
第一章 管理心理学的对象、任务、方法
学习目标
管理心理学的对象与内容（是什么） 管理心理学的任务（为什么） 管理心理学的研究方法 （怎么样）
工 业 心 理 学
人－机关系
人－工作环境关系
人－财关系
相关概念辨析
管理心理学（50s）＝工业社会心理学（20s） ＝工业与组织心理学（西方）＝组织心理学 人力资源管理（心理学） 组织行为学 人事心理学
二、管理心理学的对象 1.研究企业中的人－人系统 人－人系统VS.人－机系统
案例讨论
美国肯德基国际公司的子公司遍布全球 60多个国家，达9900多个。然而，肯德 基国际公司在万里之外，又怎么能相信 他的下属能循规蹈矩呢?
10．我在工作单位有一个最要好的朋友吗？
11．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？ 12．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？
常用的问卷法有以下三种: （1）是非判断法。此方法要求被调查对象对每个问题只作出 “是”或“否”的回答。 如“你很喜欢自己现在的工作岗位: A.是 B.否”。 （2）选择法。此方法要求被调查对象从每题可供选择的答案中 进行惟一或多项选择。 单选如“你觉得本企业应该: A.不改革 B.局部改革 C.全面改革”. 多选如“你对本企业感到满意的方面有: A.领导的作风 B.薪金 C.福利待遇 D.人际关系”。 （3）等级排序法。此方法要求被试者对每题的多种答案按重要 程度进行先后排序。 如“请对下列奖励方式按重要程度排序: A.提职（ ） B.出国旅游 （ ）C.发奖金（ ） D.授予荣誉称号（ ） E.进修学习（ ）”。
1为什么人们会违心地举手表示同意， 请分析那位教授在会上的从众行为的原 因。 2如果你是会议主席，如何在会议上让 大家畅所欲言？
第三节 管理心理学的研究方法
一、个案研究法 提供对一个工业部门、一个公司或一个 具体组织单位的详尽分析 一个案例就如照相机拍摄一个组织在短 期中的镜头 具体方法：观察法、谈话法、活动产品 分析法、经验规律总结法 缺点：推广效度；因果关系
课程计划
第1章 管理心理学的对象、任务、方法 第2章 管理心理学的产生与发展
第3章 管理心理学的基础理论
第4章 人的个性
第5章 人的需要
第6章 人的挫折
课程计划
第7章 人的态度与行为
第8章 激励行为
管理心理学案例分析
第9章 群体心理
第10章 领导心理
第11章 组织心理
教学方法
讲授、讨论、案例分析 强调理论联系实际、深入浅出，培养学 习者的独立思考和分析、解决实际问题 的能力，切忌死记硬背。 充分利用学员的主动性实施互动教学， 创造积极的讨论、学习氛围。
二、管理心理学的对象 1.研究企业中的人－人系统 2.研究企业中的纯粹的人的因素 劳动目标、劳动态度、行为准则、社会 心理气氛、领导者个人威信等 举例：砍木头（橡胶）
二、管理心理学的对象 1.研究企业中的人－ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ系统 2.研究企业中的纯粹的人的因素 3.研究企业中的内环境系统
第一节 管理心理学的对象与内容
你能成为大富翁吗？
你的新房子正在装潢，你会在哪一部分花最多的钱？ A, 客厅的沙发、开关 B, 卧室的床 C, 淋浴室的浴缸、马桶 D, 厨房和梳理室
A, 你天生有致富的命，可惜不太会把握，回想一下自己花 钱的态度，别太注意“表面功夫”，要考虑收支平衡！其实你是 财运不差的人，别一直偷懒，放弃可以进财的机会。
三、实验研究法 实验法是研究人员在一定的控制条件下， 有目的地给予被试者相关的刺激,以测试 或观察其心理反应的研究方法. 根据实验场所的性质，实验法可分为:实 验室实验和现场实验。
实验室实验是在专门的实验室内，借助 仪器设备对被试者进行测试或者是在实 验室内模拟特定工作环境来观察被试者 的行为反应。 实验室实验的结果可以反复进行验证,一 般比较准确;但实验成本较高，在管理心 理学的研究中很少使用。
二、对劳动者进行管理教育
劳资关系 和谐社会 企业成败的指标应该是职工的以下行为 ①生产率 ②缺勤率 ③离职率 ④工作满意度
三、完善理论体系
建立符合中国国情的现代化管理心理学 “不患寡而患不均，不患贫而患不安” —— 《论语· 季氏第十六》
案例讨论： 为何不赞同还“同意 ”？
在一次教员会议上，会议主席提出了一 个方案，规定每个教员在为学生咨询方 面的责任。这个动议提出后，主席等待 教员们提出问题，但没人提问。大约15 秒钟的沉默之后，会议主席催促大家投 票，结果是，在场的32个教员都举手赞 成。这个动议通过了，然后会议主席提 出会议安排表上的下一个问题。
会后大约20分钟，一个教授拿着请求书冲进了 主席的办公室。请求书的内容是，有关学生咨 询的动议在会上没有得到充分讨论，要求在下 个月的会议上再次予以讨论和表决。主席问这 个教授，为什么半小时之前他没有提出这个问 题，他沮丧地看了他一眼说，会后同别人交谈 他才知道，实际上许多人不同意这个动议。在 会上之所以没有发言，是因为他觉得只是自己 持不同意见。
二、调查研究法 从有代表性的样本群体中通过访谈和问 卷收集数据。 盖洛普：世界上最大的民意调查和管理 咨询组织，在20个国家设有40个分部， 90年代进入中国大陆，由Gallup本人创 立，专门从事市场调查和市场研究。
盖洛普Q12
12个关键问题，全面评估员工对单位的 印象，有效反映人事去留、利润、效率 和顾客满意度等四个指标。
产品分析法又称活动产品分析，是通过
分析个体的活动产品，如绘画、工艺作 品等，以了解个体的能力、倾向、技能、 熟练程度、情感状态和知识范围。 运用这种方法时，不仅要研究人的活动 产品，而且还要研究产品制造过程本身 以及有关的各种心理活动状况。
经验规律总结法
各工厂企业在管理方面取得不少好经验, 通过经验规律总结出不少有规律性的心 理现象与心理问题. 上海高压油泵厂：满足群众的“尊重需 要”是领导行为的关键
观察法是在企业调研中，研究人员依靠 视听感官或借助音像设备直接观察被研 究对象的言语和行为表现，并把观察到 的结果按时间顺序系统地记录下来，而 后进行分析，得出结论的研究方法。 观察法分为:自然观察法和控制观察法。 观察法又分为:参与观察法和非参与观察 法。
谈话法是研究者与被访者面对面地交谈， 在口头信息中了解被访者心理状态的研 究方法。 谈话法可分为专题谈话法和一般谈话法。
D, 你看起来表面象是会成为大富翁的人，但是也许机不逢时， 你偏偏注定要为穷所困。你的财运不好，改变一下你的工作态度， 也许会有转机。
本章小结 管理心理学的界定 管 理 心 理 学 的 对 象 任 务 和 方 法 管理心理学 的对象
管理心理学的对象
管理心理学的内容 提高劳动生产率
管理心理学 的任务