职业素养第1周..

将简单的工作做到最好
海尔总裁张瑞敏说：”什么是不简单，把每件简单的工作做好 就是不简单；把每件平凡的工作做好就是不平凡。“ 我们的工作都是由一件年小事拼凑起来的，只要将一件简单 的事做到最好，积累起来后，就是成功的基石。
蒙牛老总牛根生也说过：”把平凡的事情当做不平凡的事情去做 ，把不平凡的事情当做平凡的事情做，这就是成功的起点。“ 当我们都能以这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功呢？
―老板‖，获得高收 入的同时，也承担 着巨大的风险。
第四类人
―职业人‖，懂得如 何为自己创造美好 生活的人。
小结：什么是职业人？
职业人是懂得经营自我的人。 职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。 职业人的发展与职业的发展密不可分。
由别人经营的人 经营自我的人
打工的 老板让干什么就干什么 熬年头 个人局限性大，适应力弱 受制于人，风险大

你是否有意识地去主动了解、接纳、甚至改变你的上级，是否想过要为自己的工作赢得一个主动的 工作环境？
当领导不在的时候，一般公司里会有三种员工： 第一种：积极自律，比领导在的时候更加认真负责的工作；第二种：严谨慎重，领导在与不在一个 样；第三种：两面三刀，领导在时是龙，领导不在时是虫。 不管领导在不在，不管别人有没有看到，自己一定要努力，因为这样做了以后，收获最大的将是你 自己。 如果你永远只等着领导去给你安排任务，那么你就永远处在”不推不走、不打不动“的状态，相信不 论哪个领导、公司都不喜欢这样的员工。相信信每个人都明白，没有付出就不会有收获的道理，想 成功，就要先把你的工作成绩拿出来，先走一步付出，才能先一步到位。 你认定的事就做下去，报酬会随着你的投入滚滚而来。要明白，你工作的目的不仅仅是为了报酬， 斤斤计较的人是不会有大发展的。一个没有长远目光的人，成天只想着解决温饱，那他永远只能达 到温饱。
7.……
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职业素养
李开复对中国学生的信 “在美国，中国学生的勤奋和优秀是出了名的， 曾经一度是美国各名校最欢迎的留学生群体。 而最近，却有一些学校和教授声称，他们再也 不想招收中国学生了。理由很简单，某些中国 学生拿着读博士的奖学金到了美国，可是，一 旦找到工作机会，他们就会马上申请离开学校， 将自己曾经承诺要完成的学位和研究抛在一边。 使得美国相当一部分教授对中国学生的诚信产 生了怀疑。”
二、主 动
你是雇员，但你更是主人
不是上级，但能影响上级 老总不在，要干得更好 先走一步，海阔天空 先让你的付出超越报酬，然后你 的报酬会超过你的付出

什么是主人？ 能够自动自发地去处理工作，并将工作做到最好的人。作为自己工作的主人，当遇到问题时，有令 要行，没有命令也一定要行！
很自然， 其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的。有一只青 蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大的力气跑完全 程？
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它发现：这只青蛙是个聋子!
寓意：
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而且，最重要的是：当有人告诉你你的梦想不可能成真 时，你要变成“聋子”，对此充耳不闻！ 要总是想着：
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目录
1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养
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职业素养
经过调研，多数企业认为，一个职业人应具备以 下素质： 学习能力 适应能力 协作能力 沟通能力 职业礼仪 时间管理 抗压能力 诚实守信
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一则故事
青蛙的故事
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从前，有一群青蛙组织了一场攀爬比赛
比赛的终点是：一个非常高的铁塔的塔顶
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一大群青蛙围着铁塔看比赛，给他们加油 。 比赛进行中......
企业的合作者 干得比老板希望的还要好 有良好的资质 个人空间大，适应应强 操之在我，风险承受力强
职业素养
我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性 素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养 。
显性素养
知识：主要是指从学校系统学来的知识。 技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。 理解能力：对事件的理解程度和速度。 分析判断能力：对事件的判断和评价。 经验：工作中积累的经验和技能。
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Company Name
怎样实现角色转换
培养自己的IT专业技能 培养自己的职业素质 职业观念和职业精神
– 乐观、向上、自信、积极、不抱怨、不迷失方向
职业道德
– 勤奋工作、敬业爱岗、诚实守信、团队合作
职业技能
– 学习能力、沟通、演讲、面试
职业礼仪
根据工作态度，我们把员工分为四种： 把工作当使命的员工 把工作当爱好的员工 把工作当饭碗的员工 把工作当苦差的员工 你愿意做哪种员工呢？
处处以专业的标准要求自己
我们正在做的工作，未必和自己所学的专业相符，在实际工作中，与 专业不对口的情况比比皆是，与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。 但既然选择了这份工作，那就要对工作负责，专业不对口、不感兴趣 等都不能成为我们不做好工作的理由。
只有小雇员，没有小角色 培养工作中使命感 处处以专业的标准要求自己 将简单的事情做到最好
不怕起点低，就怕境界低
20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在正式进军台湾市场前，需要在当地 培训一批高层领导，于是进行公开的考试。 由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。 经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了 3次，并且问了他一个让人意想不到的问题： “假如我们要您先去洗厕所，你愿意吗？” 还未等到他开口，一旁的韩太太随口答道： “我们家的厕所一直都是他洗的。” 总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。 后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以 役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解"以家为尊"的道理。 韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿做的事情 。
不怕起点低，就怕境界低
20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在正式进军台湾市场前，需要在当地 培训一批高层领导，于是进行公开的考试。 由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。 经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了 3次，并且问了他一个让人意想不到的问题： 我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。 “假如我们要您先去洗厕所，你愿意吗？” 还未等到他开口，一旁的韩太太随口答道： “我们家的厕所一直都是他洗的。”
职业 道德
职业 态度
诚实守信 服从分配 忠诚敬业 积极主动 遵章守纪 勤奋踏实 严守机密 尽职尽责 顾全大局 学无止境
团结协作
目录
1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养
十大职业素养
主动
2
责任
敬业
4
职业素养
执行
发展
10
5
6
品格
绩效
形象
8
智慧
7
协作
一、敬 业
不怕起点低，就怕境界低
4
同学们需要做什么？
每堂课认真做好笔记。 在短暂的课堂时间里，希望大家能积极争取、踊 跃发言，好好珍惜、把握每次锻炼机会。 课后认真完成作业。 模拟练习认真完成。 不希望发生的事情……
5
角色转变与定位
准职业人的本质 按企业对员工的标准来要求自己，具备职业人 的基本职业技能和职业素质 ,能够适应在企业 的发展，即将进入企业的人
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群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他们都在 议论 ：
“这太难了！！它们肯定到不了塔顶！” “他们绝不可能成功的，塔太高了！”
群蛙继续喊着：
“这太难了！！没有谁能爬上顶的！”
听到这些，一只接一只大青蛙开始泄气了 ，除了那些情绪高涨的几只还在往上爬。
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越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有一只却 还在越爬越高，一点没有放弃的意思。 最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一只，它 费了很大的劲，终于成为唯一一只到达塔顶的胜利者 。

懂得运用知识作判断。


掌握让客户满意的技巧。
能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 表现在工作中 能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改来自百度文库的心理素质。

不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。
隐性素养
就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不 仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。
职业素养
LOGO
为什么要开设此课程？
准职业人 职业院校
学生
2
本课程要求
成绩评定： 出勤(30%) 作业、课堂回答问题、课堂讨论及小组活动(要 求大家准备笔记本40%) 笔记(30%)
3
新学期、新要求
按时出勤 克服疲惫 举手发言 站立回答 尊敬老师 上课时不玩手机 禁止零食
职业人（1）
不经营自己，
不经营自己， 由别人来经营他， 我们形容他为
经营自己， 也经营别人，
经营自己的人
也没有人经营他的人，
我们形容他为
我们形容他为 我们形容他为
活着的死人
活着的人
老板
职业人
职业人（2）
相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类
第一类人 第三类人
第二类人
根本没有人生可言 碌碌无为
准职业人成长的必备要素 目标明确 对自己的学习过程和结果负责 有意识训练自己的职业素质能力
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这个“准”字有两层含义：一是无限的接近，二 是即将成为。无限的接近，就是初步具备了基本 的素质；即将成为就是将要进入企业。对我们而 言，我们就是要锻炼好自己的能力和素质，准备 好后，就进入企业，为企业服务。
– 仪表优雅、举止大方
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什么是职业素养
来听听企业的呼声：
1.企业刚刚培养起来，员工就跳槽跑掉了 2.公司的平台改成JAVA都半年了，可他还是不能上手
3.小刘技术还行，就是跟谁都无法合作，公司不肯为他一个人放弃整 个团队
4.小王是个单线程，必须让主管把事情一一交代清楚才能做，否则就 是一团糟 5.都说就业难，可我们公司天天都在招人，还是没有满意的 6.为什么应聘者都不明白，首先应该做出成绩，才有资格要求待遇— —而不是“我要***待遇”
只有小雇员，没有小角色
著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有 降低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。 有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导 演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。 在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情，分外 滑稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现了他的 表演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上了成功之路。
工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起点，而在于每个人的 境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的质量。 总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。
后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以 役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解"以家为尊"的道理。 韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿做的事情 。
人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许 我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套 的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完 全取决于我们自己的心态。 心在多大，舞台就有多大。
培养工作中使命感
日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内容也都 是相同的，就是请松下换一副眼镜。 发这封信的是一个眼镜商，开始松下没有在意，以为只是商人的一种推销手段，就将信放在一 边，不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那个人，为什 么总要他换一副眼镜？ 那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现您总是佩戴一副 普通的眼镜，在这旁人来说没有什么不可以，但是你不同，因为你经常要出国，会和很多外国人打 交道。你戴着一副普通的眼镜，会让人误以为我们日本没有好的眼镜，所以请您为了日本的荣誉， 换一副制作精美的眼镜。“ 松下看过之后觉得非常感动，于是主动找到这位眼镜商人更换了一副好的眼镜。