如何以绩效考核提升企业业绩

理工具
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平衡计分卡的发展历程
第一代 1992
第二代 1996
第三代 2000
发展史 1990年:研究未来组织的績效 衡量方法，有12家企业共同 参与，由哈佛教授Kaplan和 Norton 负责组织研究 1992年:提出BSC 1993年:发表BSC的實踐
1996年:出版《平衡计分卡》
2000年:出版《战略执行》
对提升员工士气、 企业文化建设、 提升员工满意度 有非常重要的帮
助作用
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绩效管理中的几个角色
总经理 绩效管理体系的设计师，支持和推动公司绩效管理体系向深入开展 人力资源经理 设计绩效管理实施方案，对经理提供绩效管理的咨询辅导，组织公 司绩效管理方案的实施，并进行绩效分析和改进 直线部门经理 执行绩效管理方案，对员工的绩效改进进行指导 员工 绩效的主人，按照公司的要求实现绩效
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推行绩效管理对管理者的重要作用
• 管理者的个人素质获提高 • 管理者的管理风格在形成 • 管理者精通业务程度提高 • 管理者对员工的了解加深 • 管理者科学管理方法掌握 • 管理者与员工的关系改善
对管理者的能力 提升、强化部门 管理、形成有效 沟通渠道有重要
的帮助作用
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推行绩效管理对部门的重要作用
《绩效管理手册》
绩效考核
绩效分数
薪酬定位
薪酬结构与薪酬数据确定
绩效 薪酬
岗位 工资
福利 津贴
wenku.baidu.com
《薪酬管理手册》
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构建人力资源管理体系的基本模型
P
P
招聘培训
C
C
P
O
人力资源管理平台
人力资源管 理理念
人力资源管 理流程
人力资源管 理制度
人力资源工 具技术
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把握绩效管理的多个核心概念
1
绩效
绩效管理 绩效体系
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平衡计分卡的四个纬度
衡量過去的努力成果
“To succeed financially, Objectives how should we appear to our shareholders?”
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今天课程的内容 Part 1 绩效管理基本概述
Part 2 平衡计分卡介绍
Part 3 绩效管理五步法介绍 Part 4 交流与沟通
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战略执行的推动方式是什么
战略分析 的工具
•PEST分析 •波特五种力量分析 •利益相关者分析 •竞争者分析 •价值链分析 •雷达图 •麦肯锡7S分析 •……
战略制订与选择 的工具
战略实施 的工具
•SWOT分析 •SPACE评估矩阵 •波士顿矩阵 •通用矩阵 •V矩阵 •EVA管理 •……
•平衡计分卡BSC
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什么是平衡计分卡
首先它是一种 管理工具
1992年由卡普 兰和诺顿提出
它能将战略转 化为绩效目标
500强超过60％ 的企业在使用
哈佛商业评论评为8 年来最有影响力的管
第三阶段
人力资本 管理
4
构建人力资源3P系统的基本关系图
（组织和职位体系、绩效管理体系、薪酬福利体系）
企业管理现状的调研分析
组织结构设计
职位描述
岗位价值评估模型
岗位价值评估
3P
员工能力素质模型
宽带薪酬福利系统设计 员工能力评估
战略目标
KPI
基础管理
CPI
奖惩制度（行为指标）
能力素质指标（能力指标）
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绩效管理的定义
• 管理者和员工双方就目标及如何达到目标达成共识，并增强员工成 功达到目标的一种管理方法
• 绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导以及员工能 力的提高
• 绩效管理不光强调结果，而且重视达成目标的过程
绩效分析 绩效分数应用
绩效考核
战略地图的制订
绩效管理
绩效计划
绩效指标的建立
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绩效管理体系的构成
目标体系
绩效体系
基
基
基
基
于
于
于
于
战
职
行
能
略
责
为
力
的
的
的
的
指
指
指
指
标
标
标
标
绩效管理手册
（制度、流程、表格）
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常用的英文名称
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绩效管理的方法论－五步法
公司发展战略
•经营战略 •职能战略
Balanced Scorecard 设定战略地图
•核心事件
员工激励
•激励政策
将战略转换为绩效目标
运用绩效成绩激励员工
确定目标谁来承担和负责
目标传递与分解
•高管人员 •职能部门 •员工个人
根据结果进行评价
绩效考核
•绩效信息的收集 •基于沟通的量化评估
启动实现绩效目标的计划和方案
制定绩效计划
•短期计划及行动方案 •绩效实现流程
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把握目标绩效管理的几个重要理念
• 绩效管理体系是人力资源体系的核心和中枢之一 • 绩效管理的核心思想是绩效改进 • 绩效管理体系非常注重绩效沟通的管理体系 • 绩效管理体系既注重结果，也注重过程 • 绩效管理体系的主要驱动对象是战略目标 • 绩效管理体系强调各级管理者的参与
• 部门内的组织气氛改善 • 部门内的人员配置简明 • 部门内工作的方式改善 • 部门工作轻重缓急清晰 • 部门与部门的关系改善 • 部门自身的形象获提高 • 部门间占有的资源共享
将部门变成一个 计划型、目标型 的部门有非常重
要的帮助作用
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推行绩效管理对员工的重要作用
• 员工的工作环境被改善 • 员工被认可的程度提高 • 员工的工作技能获提高 • 员工工作方法习惯改善 • 员工对工作的态度改善 • 员工需求满足程度提高 • 员工职业发展规划清晰 • 员工间的配合程度提高
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KPI
CPI 绩效指标辞典
3
战略
BSC
战略地图
4
绩效管理五步法
绩效计划 绩效循环
7
绩效的概念
绩效因素
c
b
结 果
a
绩效因素
绩效就是我们想要的东西，也可以说是期望的工作结果，投资者对经 营者有工作期望，总经理对员工有工作期望，经理对员工有工作期望， 这个期望就是我们通常所说的绩效。 绩效有显性的，也有隐性的。
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讨论：选择你熟悉的企业作为讨论对象，列出绩效 管理过程中的常见问题。
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世界优秀企业的绩效管理活动是如何开展的
• 高层管理者参与设计和实施绩效管理系统并起表率作用 • 绩效评价指标与企业战略目标紧密结合 • 管理者与员工一起制定绩效目标与评价标准 • 经理承担绩效管理的职责 • 合适的绩效目标数量 • 通过基于沟通的绩效计划和绩效辅导来改进和提升绩效 • 将持续不断的绩效分析结果应用到企业管理实践中 • 通过绩效管理来为奖金/激励确定可衡量的参考依据
高绩效管理五步法
---如何以绩效管理提升企业业绩
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今天课程的内容
Part 1 绩效管理基本概述
Part 2 平衡计分卡介绍 Part 3 绩效管理五步法介绍 Part 4 交流与沟通
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首先，我们一起来做人力资源拼图
人力资源模块
人力资源系统
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人力资源发展的三大阶段
第一阶段 人事管理
第二阶段
人力资源管 理