职业道德案例分析报告

案例：北京晨报的一则报道说：一公共汽车司机要行车途中突发心脏病猝死，临死前他用最后一丝力气踩住了刹车，保证了车上二十多个人的安全。然后他趴在方向盘上离开了人世。他生命的最后举动，说明在他心里，时刻想到的是要对乘客的安全负责，他虽然是一个普通人，却体现出高尚的人格和职业道德。

公交司机突发心脏病忍痛停车确保乘客无恙案例分析

摘要

本文通过对一位公交司机途中突发心脏病猝死前忍痛踩刹车确保乘客无恙的案例进行分析，阐述了一个普通人所体现出的高尚的人格和职业道德，并根据这一案例所体现出来的内涵深入扩展开来对职业道德进行案例分析，阐述了职业道德的内容，评估了职业道德的价值，并对如何培养自己的职业道德提出了详细的解决方案。

关键字：忍痛停车；职业道德；案例报告

1.引言

据北京晨报的一则报道：一公共汽车司机在行车途中突发心脏病猝死，临死前他用最后一丝力气踩住了刹车，保证了车上二十多个人的安全。然后他趴在方向盘上离开了人世。他生命的最后举动，说明在他心里，时刻想到的是要对乘客的安全负责，他虽然是一个普通人，却体现出高尚的人格和职业道德。

顾名思义，所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则即为职业道德，随着现代社会分工的发展和专业化程度的提升，市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的

要求越来越高。所以，在这个社会，呼吁职业道德的回归就更加显得尤为重要。基于这个案例，我们就职业道德这一主题进行案例分析，对如何培养自己的职业道德提出了详细的解决方案。

2．职业道德的具体内容

2.1爱岗敬业，干一行，爱一行

热爱本职工作，对本职工作尽心尽力，用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业，培养干一行，爱一行的精神，将爱岗敬业贯穿于工作的每一天。

案例中的公交司机虽然只是一个普普通通的公交司机，身处一个普普通通的岗位，但在岗一天，就认真负责地工作一天，保障乘客的通行，负责乘客的安全，将这种作风贯穿于自己终身的事业，爱岗敬业，干一行，爱一行。

乘客至上，爱岗敬业，是他在生命最后一刻都要坚守的宗旨。

2.2 服务群众，乘客至上，人人平等

服务群众是为人民服务的道德要求在职业道德中的具体体现，是国家机关工作人员和各个服务行业工作人员必须遵守的道德规范。

从案例中，我们可以看出公交司机一直就树立着全心全意为人民服务的宗旨，热爱本职工作，行走于城市的交通命脉，甘愿充当人民的通行助手，一切为了交通，一切为了群众，服务群众，保证群众的安全，极高地提高了服务水平。

2.3奉献社会，坚持社会主义职业道德观。

奉献社会是社会主义职业道德的最高要求，是为人民服务和集体主义精神的最好体现。每个公民无论在什么行业，什么岗位，从事什么工作，只要他爱岗敬业，努力工作，就是在为社会做出贡献。如果在工作过程中不求名、

不求利，只奉献、不索取，则体现出宝贵的无私奉献精神，这就是社会主义职业道德的最高境界。

在本案例中，公交司机体现的突出特征有：热心为社会服务的责任感，充分发挥主动性，竭尽全力地为社会做贡献，无论是小到认真负责的开车行驶在城市的交通路线，还是大到在生命的最后一刻也要保护乘客的安全才能安然地死去。自觉自愿地为他人、为社会贡献力量，完全为了增进公共福利而积极劳动；不计报酬，完全出于自觉精神和奉献意识。所以，在社会主义精神文明建设中，我们要大力提倡和发扬奉献社会的职业道德。

3.职业道德的价值

3.1反映从业人员的素质和修养

一个人的素质和修养体现在生活中很多细小的层面上，个人良好的职业道德素质和修养是其整体素质和修养的重要组成部分。具备良好的职业道德素质和修养能够激发茶艺从业人员的工作热情和社会责任感，热情待客，提高服务质量。

3.2职业道德能形成良好的道德风尚

公交司机作为一个服务型产业，要想树立良好的职业道德风尚，成为服务行业的典范，必须依靠个人的职业道德教育，使从业人员良好的职业道德风尚逐步形成。

3.3职业道德能促进服务型事业的发展

服务人员遵守职业道德不仅有利于提高服务型人员的个人修养，形成服务型行业的道德风尚，而且还能提高服务型人员的工作效率和经济效益，从而促进事业的发展。并且，服务型人员的职业道德水平直接关系到从业人员

的精神面貌和形象，只有奋发向上、情绪饱满的精神面貌和良好的行业形象，才能被社会公众所认同，事业才有可能得到长足的发展。

4.如何培养自己的职业价值

作为当代大学生，虽然有可能并不能像那位公交司机一样已经可以在社会上实现自己的人生价值，我们可以从以下几个方面来培养自己的职业价值。

4.1树立先进的职业苦乐观，拒绝享乐主义与自我主义

在社会主义市场经济条件下，人们的职业苦乐观有三个层次：忘我的劳动，有强烈的事业心和责任感，胸怀祖国，无私奉献，为最高层次；主动地劳动，履行职业责任，关心集体和他人，个人发展与职业发展相协调，乃为中问层次；被动地劳动，仅把职业当作个人谋生的手段和致富的途径，乃为最低层次。当前不少大学生认为，在艰苦环境中进行高强度的职业活动就是职业之苦，所以习惯于在择业时趋乐避苦甚至贪图安逸。因此，在加强大学生的职业价值观教育时，应坚持提倡最高层次，大力弘扬中问层次，反对和抵制最低层次。教育大学生抵制落后的职业苦乐观，克服享乐主义的思想，在职业选择上正确处理个人地位、待遇和奉献的关系，绝不能置国家、集体和他人的利益于不顾。

4.2树立科学的职业地位观，拒绝偏见与歧视

所谓职业地位观，就是人们对某一职业的拥有权力、收入水平、晋升机会、发展前景、工作条件、劳动强度等进行综合，评价后排出的职业地位等级序列的认识和追求。职业地位观不可避免地带有个人偏见以及社会环境、舆论氛围等其它因素的影响，以致于不少人无视于职业无高低贵贱之分的事实，倾向于从事社

会地位较高的职业，在习惯于理想化地看问题的大学生那里，这种倾向尤为突出。这既不利于在全社会形成健康的职业观念氛围，也会影响大学生顺利就业。因此，我们要做到不以一时的主观判断来选择职业，而是客观地看待职业的社会地位，充分地认识社会和自我。

4.3把职业理想放在优先的地位，树立清晰的职业目标

注重实现自我价值的倾向，是当代大学生职业价值观的显著特点，对此要科学地对待，不能简单加以否定。在实现自己的个人价值和追求物质待遇时，如何在个人、社会、国家需要的坐标中找准自己的位置，这是避免职业动机理想物质化和非理性化的必由之路。因此，将自己的职业理想，建立在有利于促进社会共同理想实现的基础上，确立清晰的职业目标，有效避免在职业追求中的社会责任感退化的趋势，促进当代大学生树立正确的职业价值观。

总结

工作就意味着责任，通过此次案例分析告诉我们：要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好的建设者。

以公交司机为榜样，加强职业道德，做一个合格的工作者，美人之美，美美与共，天下大同。