组建党委程序

组建党委程序
组建党委程序

组建党工委工作流程

一.向上级党组织呈报请示(以行政单位的名义)

1.由主要党员领导干部主持,召开党员干部会议,研究本单位筹建党工委的有关事宜。

2.拟定筹备领导小组组长及成员预备人选名单,向上级党组织呈报关于成立党工委的请示。内容包括:成立党工委的理由(包括本单位基层党组织和党员情况),召开党员(代表)大会选举的时间;第一届委员会(包括纪委)成员及书记、副书记名额;选举办法和差额比例;筹备领导小组的预备人选名单。

二.划分基层党组织。

1.筹备领导小组要对所辖各单位的党员进行登记造册,并根据工作关系划分党支部、党小组。

2.指定支部临时召集人,并由召集人负责组织党员选举产生党支部。

三.确定候选人预备人选,上报审批;

1.召开筹备领导小组会议,根据上级的要求,结合本单位的实际情况,研究党员大会的筹备事项,拟定第一届委员会委员候选人初步人选名单。

2.召开筹备领导小组扩大会议(扩大至下级基层党组织负责人)讨论筹备领导小组会议的决定,确定候选人初步人选名单。

3.下级基层党组织召开党员大会对候选人初步人选进行酝酿讨论,向筹备领导小组上报本级党组织的意见或建议。

4.筹备领导小组根据大多数党组织和党员的意见,确定委员候选人预备人选名单,上报上级党组织审批。

四.做好会前准备工作。

1.起草筹备工作报告,拟定选举办法、候选人情况介绍材料、党员大会具体日期安排、会议议程以及监票人、计票人名单。

2.召开筹备领导小组扩大会议,通报筹备工作情况;讨论并修改筹备工作报告、选举办法;研究决定换届的日期、议程、监票人和计票人名单等有关事项;有关材料呈报上级党组织,征得上级党组织同意。

3.做好会务准备工作:确定会议地点,布置会议厅(室),包括主席台正中的悬挂党旗(可悬挂党徽,党徽两

侧各插5面红旗),主席台上方会议名称横幅,主席台就座

人员名签,音响设备(试听《国际歌》等有关歌曲),投标

箱和记票板,对会议过程可能出现的各种情况(如二次投票等)的处理预案,印制选票。

4.发出会议通知,(通知上级党组织派员参加会议)。

五.召开党员大会选举产生新的委员会(可由筹备领导小组组长或副组长主持)

1.清点并宣布到会人数,确认到达规定人数,会议有效;

2.宣布开会,全体起立,奏《国际歌》(第一段);

3.致开幕词;

4.宣布会议议程;

5.筹备领导小组向大会报告筹备工作情况;

6.宣读上级党组织关于委员会候选人的批复;

7.介绍候选人的情况。

8.会中分组讨论(一般以支部为单位):

讨论筹备工作报告、选举办法,提出修改意见;酝酿讨论候选人,讨论推荐监票人、计票人。

9.委员会收集讨论情况,修改选举办法,确定候选人、监票人、记票人名单。

10.逐项宣读并通过(采用举手通过方式)选举办法、监票人和记票人名单,宣布正式候选人名单。

11.选举:

(1)总监票人带领监票人确认有选举权党员人数,发放选票,登记发出票数;党员填写选票;

(2)检查票箱,总监票人带领监票人、记票人投票,主席台就座人员投票,其他选举人按顺序依次投票。

(3)清点选票,公布投票情况:发出票数,回收票数,有效票数,无效票数(收回票数等于或少于发出票数有效,否则无效)。

(4)计票,总监票人宣布计票结果:包括候选人、另选人的得票情况(以得票数为序)。

12.会议主持人宣布当选委员名单及得票数(以姓氏笔划

为序)。

13.当选委员(或代表)发言。

14.参加会议的上级领导发言。

15.指定委员会第一次全体会议召集人,宣布筹备领导小组解散。

16.会议结束。(新产生的委员会全体合影)

六.召开两委会全体会议,选举书记、副书记,委员分工。

1.召开纪委第一次全体会议,选举纪委书记、副书记;向党委第一次会议报告选举结果。

2.召开党工委第一次全体会议,选举党委书记、副书记,委员工作分工,通过纪委第一次全体会议选举结果报告。

七.会后工作。

1.向上级党组织报告党员大会及委员会第一次全体会议情况及选举结果,包括委员的分工情况,上级党组织备案、审批;向所属党组织及全体党员公布上级党组织的报复(可印发通知)。

2.做好落选人的思想工作;

3.党员大会及委员会第一次全体会议文件、资料归档。

八.建立健全所属的党组织,理顺关系,开展工作。

成立党委申请方案

成立党委申请方案 一、党委职责 (1)宣传和贯彻执行党的路线、方针、政策以及党中央、水利部、中国水务党委的决议,坚持科学发展观,扩大党的工作覆盖面,组织和带领党员群众努力完成江苏水务的各项经营指标,在江苏水务的经营管理工作中发挥政治核心作用。(2)参与公司发展规划、经营管理及分配政策、经营性资产管理制度的制定、重大投资方案等重大问题的讨论。 (3)加强党组织思想、组织、作风、能力等方面的自身建设,严格党的组织生活,引导党员自觉履行义务,保障党员的权利不受侵犯。定期召开党员民主生活会,定期开展党课教育活动。 (4)监督和考察党员干部的作风廉政建设,做好党员干部的党风廉政教育工作。在职权范围内,检查和处理党的组织和党的干部的违法违纪行为,决定,批准或改变对党员的处理。参与安全事故的调查和处理。 (5)制定发展党员规划和年度计划。对入党积极分子进行教育、培养和考察,做好发展党员工作 (6)密切联系党员和群众,关心公司员工的思想、工作和生活情况,了解和反映党员、群众的意见和建议,有针对性地做好思想政治工作,帮助解决思想问题和实际困难。 (7)领导工会、共青团、妇委会等群众组织,加强对这些组织的工作指导,支持他们按各自的章程独立开展工作。 (8)完成上级党委交办的其他工作任务。 二、申请党委成立的申请报告应提交给中国水务党委。 三、党委委员的设立 设党委书记、副书记各一名,组织委员一名,纪律监察委员一名。 四、党委委员的工作职责 1、党委书记的工作职责 (1)组织发动党员和群众,结合公司的具体情况,正确贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织的决议、批示,认真组织完成上级党组织提出的各项任务。(2)负责召集党委会,将党委会工作中的重大问题及时提交党委会讨论决定。检查党委工作计划、决议的执行情况,了解执行中的问题和意见,按时向党委会和上级党组织报告工作。 (3)了解掌握党员和群众的思想、工作、学习情况,发现问题及时解决,做经常性的思想政治工作,把思想政治工作做到日常生产经营中去。 (4)经常与党委委员保持密切联系,交流情况,互相配合,支持他们的工作,协调公司内部党、政、工、团的关系,充分调动多方面的积极性。 (5)抓好党委会的学习,定时召开党员民主生活会,积极开展批评和自我批评,加强团结,认真搞好党委会的自身建设,充分发挥党委会的作用。 2、党委副书记工作职责 (1)党委副书记按照党委会、党员大会决议,协助党委书记工作。 (2)党委书记不在时,主持党委的日常工作。 (3)协助党委书记了解掌握党员和群众的思想、工作、学习情况,负责了解掌握员工的思想、生活和学习情况,发现问题及时解决,做经常性的思想政治工作,把思想政治工作融入到公司经营管理中去。

售后服务部工作流程及要求规范(全套)

售后服务部工作流程及规范 目的: 使员工能够规范、有序、高效的展开工作,同时建设一支素质高、技术好有战斗力的队伍。 工作职责 一、部门负责人职责: 1,严格遵守公司的各项管理制度,认真行使公司给予的管理权力,组织本部门员工规范有序的展开工作; 2,及时准确的传达公司管理意见,同时要了解和掌握部门员工的各种想法和动态,起到承上启下的作用; 3,针对部门员工的技术状态和思想状况,定期进行职业道德、专业技术知识以及安全施工、文明施工的培训,提高员工的综合素质,调动和发挥员工的工作积极性; 4,负责对本部门工作的不定期抽查和巡视,对所发现的问题及时整改,并作好有关记录,消除不良影响,树立公司的良好形象,同时做好客户档案资料的管理工作; 5,部门内部定期召开研讨会,对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交流、讨论,相互总结教训,吸取经验,不断改进工作,提高服务水准; 6,负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核;

7,与公司其他部门搞好工作沟通与配合; 8,完成公司领导交付的其他工作任务。 二、员工职责: 1,严格遵守公司的各项管理制度,服从部门领导的工作安排; 2,工程安装调试中配合项目经理开展工作,做到文明施工,安全施工;3,施工时应了解工程概况,熟悉系统原理和施工图纸,坚持按图施工,严守施工操作规程,并编制工程进度计划,保证工程如期完成; 4,协助项目经理做好工程的验收、培训及工程原始资料的收集、保管和归档工作; 5,售后工作中对用户报修的故障能及时、高效的解决; 6,对所负责的售后工地进行定期的巡查维护,树立良好形象,维护公司信誉; 7,对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题,要及时向上级主管反映,寻求解决办法; 8,努力学习专业技术知识,不断提高工作能力和水平; 9,对上级定期提供一些合理建议和意见; 10,完成部门领导交办的其它任务。 工作内容: 一、新工程安装调试工作: 安装调试流程:

来访接待流程及标准

来访接待管理规定 一、目的为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则。 二、适用范围本标准适用于公司各部门、分公司因业务发生的各种接待工作。 三、管理行政办公室为公司接待工作的归口管理部门,负责协调相关部门接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障;公司各部门在接到重要来访预约后,首先填写《来访接待通知单》报总经理审批,行政办公室备案,并协助拟定接待计划,需公司领导出面、行政办公室协调的重要接待,应提前告知行政办公室。…………………………………………………………………………………………………………………………………… 四、计划与准备 1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,对来宾接待,应了解来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准。 2、行政办公室根据来宾情况按计划通知公司相关部门,通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

3、行政办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排酒水、香烟、用餐标准;提前按接待标准通知酒店,酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等(接待标准,吃住行也可以有接待部门直接处理)。 4、如有需要行政办公室根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目。 5、因特殊会议需要,行政办公室负责准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、电子屏、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员,并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿,安排摄影摄像等。 6、根据接待要求,行政办公室安排接待所需车辆,保证车辆清洁,安全性能良好,司机车辆听从行政部和主接待人员协调安排,统一调度。 7、行政办公室根据情况提前购买车票及机票。 五、接待标准(参考)一级接待标准:陪同人员:总经理、总监、副总经理、各部门经理11、迎接:人员沿途介绍公司基本情况以及远景规划,到达项目地后详细介绍项目相关信息。 3、座谈:公司人员确保座谈环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌,调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设

餐厅服务员标准工作流程及要求

餐厅服务员工作要求及流程 一位训练有素的服务员,对于工作的“默契”,大都能合作良好,主动服务,也能遵守规则行事,各种规则形成工作纪律,以达到圆满的餐饮服务。作为共同性的行事准则起见,现将餐厅服务须知分列于下: 工作要求: 1、礼貌、行动合乎情理,要懂得察言观色,以标准的仪容仪表面客; 2、保持个人清洁卫生,注意个人形象; 3、按实际营业需要做好餐前准备工作,摆好台面其他用具. 4、做好餐具的保洁工作,做好餐厅的卫生清理工作,并时常保持餐厅环境及各项用具之整洁,使其符合卫生规定标准. 5、对餐厅食物类及出品的有无情况应有深切的了解,遵照餐厅的营业方针计划,按照规定的标准为顾客服务,做好服务工作. 6、盛情款待新旧顾客,满足顾客的合理需求及要求,热情主动为顾客点菜,并准确无误的把顾客所需要的食物、饮料送到顾客的台面上. 7、顾客离别后,应尽快清理顾客用过的餐具,并重新摆好台面. 注:清洁时要用抹布,切忌使用纸巾; 8、遇到客人有意见或投诉时,如不能解决,应该立即报告给管理人员; 9、茶或水必须保持茶的热度,水的冷度,凡有客在不许空杯; 10、不得在餐厅中站立,更不可奔跑,站立忌背对客人,姿势要端正而美感的服务客人(因客人都在看着你);行走靠左侧,注意对方,如遇客人应侧身站立等客人先行;举止慎重,态度和谐。 11、对待客人按先来后到的顺序服务,不可有双重标准,引起客人的反感。

12、与客人谈话,声音宜温和;接听电话,声音不可过高,营业中更不得接听私人电话。 13、不可介入客人的谈话,更不得批评客人的任何举动,也不宜对客人有过分的言行。 14、了解酒店高管喜好,做到细致服务; 服务员工作流程: 1.迎客: 1.当顾客到餐厅用餐时,服务员应微笑点头问好; 2.拉椅让座,根据顾客人数备好餐具(配筷子),递上菜单及温水1杯; 2.点菜: 3.翻开菜单第一页,给顾客阅览。 4.在记录顾客所点菜品、饮料时,写清锁牌号及台号; 5.顾客点完菜后,服务员要重复顾客所点菜名,然后示意顾客稍等,并立即下單給廚房,然後送上美味例湯一份。 作為服務員要知道每樣菜的配備工具是什麽? 如:三絲炒米粉配:筷子和牙籤 紅燒肥腸飯配:筷子、例湯、瓷勺和牙籤 排骨煲仔飯配:筷子、不銹鋼勺、例湯和牙籤 炸雞翼配:刀叉、味碟(番茄醬)和牙籤 白粥配:瓷勺、味碟(榨菜或橄欖菜)和牙籤 6.待餐做好之後,送至客人并示意其請慢用。 7.點單需注意:如顾客所点菜品菜单上面没有,要了解其价位并在点单系统内做

党务工作流程

党务工作基本内容和流程 一、党委工作 (一)党委工作内容 1、贯彻上级党委工作精神,落实上级党委下达的工作目标和任务 2、制定党委年度工作计划、工作经费预算,半年及年度工作总结,向上级党委报告工作情况 3、与行政工作相互协调,协助开展生产经营管理工作 4、领导党支部的工作,督促党支部开展日常党务工作 5、做好组织发展工作,吸收优秀员工入党 6、做好工会、共青团工作 7、做好党务、企业文化等宣传工作 8、过好党委组织生活,定期召开党委民主生活会 9、做好党委纪律检查工作 10、了解员工思想动态,做好员工思想政治工作 11、加强党委自身建设,制订完善党委规章制度 12、对全体党员进行年度民主评议

(二)党委工作流程

二、党支部工作 (一)党支部工作内容 1、贯彻党委工作精神,落实党委下达的工作目标和任务; 2、制定年度工作计划,半年及年度工作总结,向党委报告工作情况; 3、协助本部门行政工作,协助部门开展生产经营管理工作; 4、做好党员空白班组的员工思想政治工作,委派本支部党员联系党员空白班组的群众; 5、过好支部组织生活,定期开展支部民主生活会; 6、做好支部组织发展工作,发展新党员; 7、协助党委开展工会、共青团、宣传工作; 8、做好支部纪律检查工作; 9、联系部门群众,做好部门群众思想政治工作; 10、加强支部自身建设,制订完善支部规章制度。

(二)党支部工作流程图

三、党员工作 (一)党员工作内容 1、入党工作; 2、履行党员职责; 3、过好党的组织生活,定期参加支部民主生活会; 4、履行党员义务,定期按标准交纳党费; 5、积极联系群众,在日常工作中起党员示范带头作用; 6、了解群众思想动态,发展新党员; 7、宣传和贯彻党的方针、政策; 8、做好党员廉洁自律工作。 (二)党员工作流程图 四、发展党员工作 (一)入党积极分子的培养、教育和考察程序

关于成立新党支部及支部委员会的工作程序

关于成立新党支部及支部委员会的工作程序(仅供参考) (一)设置党支部的原则和要求 按照党员人数以及地域和单位设置党支部,是设置党支部的一般原则。科学合理的党支部设置是保证党支部允分发挥战斗堡垒作用的前提和基础。党章规定:“企业、农村、机关、学校、科研院所、街道、人民解放军连队和其他基层单位,凡是有正式党员人以上的,都应当成立党的基层组织。党的基层组织,根据工作需要和党员人数,经上级党组织批准,分别设立党的基层委员会、总支部委员会、支部委员会。” 根据上述精神,设置党支部的基本要求是: .凡有正式党员人以上不足人的基层单位,设立党的支部委员会; .党员在人以上不足人的,可设立总支部委员会,下设若干支部委员会;经上级党组织批准,党员超过人的也可不设总支部委员会,而设支部委员会; .党员超过人的,可设立党的基层委员会,但经上级党组织批准,也可不设党的基层委员会,而设总支部委员会; .正式党员不足人,没有条件单独成立党支部的单位,可与邻近单位的党员组成联合党支部; .凡有正式党员人以上,执行临时任务时间较短或因某种原因暂时不能成立正式党支部的,可成立临时党支部;

.部分对国计民生影响重大的科研院所、工矿企业、外交外贸机构和边防要塞机关,虽然党员不足人或人,但领导力量较强的,经上一级党委批准,也可以建立党的基层委员会或总支部委员会。 (二)建立党支部的一股程序 (三)新一届党支部委员会产生的原则和要求 遵从实际出发的原则。党支部委员的职责和设置,应从具体单位的实际出发,依据党员人数和工作需要来确定。党章规定,党的支部委员会由支部党员大会选举产生。一般情况下,支部委员会不采取任命或指定的办法,只在某些特殊情况下,如新建立党支部,党员之间相互不太了解或问题较多,不具备选举条件的,

中餐厅服务流程和工作标准

服务流程图:

工作内容及标准: 1.迎客: (1)按照酒店规定的时间、地点、站姿、表情、进行站位。 (2)当迎宾把客人带到房间门口时,服务员应一人为客人拉门,并主动帮助客人提拿物品,说:“先生/小姐、中午/晚上好!欢迎光临!”;另一人进房间打灯,欢迎客人到来。动作标准(详见:“酒店细致化服务”) 2.拉椅让座: 当客人入席时,服务员应顺势拉椅让座,应左脚在前、右脚在后、双手拉至椅背的1/3处,将椅子外拉,待客人落座时,再用左腿的膝盖部分协助双手将椅子推至客人的适当位置。并说:“先生/小姐,请坐!” 提示:拉椅让座是分清主宾的一个环节。 3.接衣挂物: 当客人脱下外套时,应及时接过,并将衣物挂在衣架上或挂在椅背上,用衣套套好;如客人提有行李、物品时,应主动帮助客人提拿,动作标准。 提示:拉椅让座的同时接衣挂物,是打好时间差的一种。 4.问茶位、茶水: 客人落座后,服务员应面带微笑、站在客人的右侧、稍弯腰、征询客人喝什么茶水、客人的就餐人数,并介绍酒店的各种茶叶。 提示:*此时看客人让谁来点茶水,是分清主宾的一个环节。 *问茶水的同时问位,是打开时间差的一种。 5.撤筷套、去口布: (1)客人落座后,服务员应侧身站在客人的右侧,上身稍向前倾斜15度,与客人保持约30cm的距离。按照先主宾后主人,女士优先的原则,按顺时针方向依次用双手在侧面轻轻打开,将餐巾的一角轻轻的压在骨碟下面,或铺在客人腿上,与客人目光相遇时应点头示好。 (2)撤筷套同辅口布的原则一样,可同时进行,为客人撤筷套时,右手拿起筷子交于左手,右手撤去筷套,捏住筷子的后端,轻轻抽取,摆放在筷架上,每次抽出的筷套拿在左手,最后放在工作柜内。 提示:*辅口布的同时撤筷套是打开时间差的一种。 *问茶水的同时,撤筷套、口布是打开时间差的一种。 6.开餐湿巾、拿菜谱: 按照酒店要求的开单标准、客人的人数进行开单,或找人帮忙开单或送单。(酒水员不能开单)送单的同时拿菜谱准备点菜。

关于成立新党支部及支部委员会的工作程序

成立新党支部及支部委员会的工作程序 一、设置党支部的原则和要求 按照党员人数以及地域和单位设置党支部,是设置党支部的一般原则。科学合理的党支部设置是保证党支部允分发挥战斗堡垒作用的前提和基础。党章规定:“企业、农村、机关、学校、科研院所、街道、人民解放军连队和其他基层单位,凡是有正式党员3人以上的,都应当成立党的基层组织。党的基层组织,根据工作需要和党员人数,经上级党组织批准,分别设立党的基层委员会、总支部委员会、支部委员会。” 根据上述精神,设置党支部的基本要求是: 1. 凡有正式党员3人以上不足50人的基层单位,设立党的支部委员会; 2. 党员在50人以上不足100人的,可设立总支部委员会,下设若干支部委员会;经上级党组织批准,党员超过50人的也可不设总支部委员会,而设支部委员会; 3. 党员超过100人的,可设立党的基层委员会,但经上级党组织批准,也可不设党的基层委员会,而设总支部委员会; 4. 正式党员不足3人,没有条件单独成立党支部的单位,可与邻近单位的党员组成联合党支部; 5. 凡有正式党员3人以上,执行临时任务时间较短或因某种原因暂

时不能成立正式党支部的,可成立临时党支部; 6. 部分对国计民生影响重大的科研院所、工矿企业、外交外贸机构和边防要塞机关,虽然党员不足50人或100人,但领导力量较强的,经上一级党委批准,也可以建立党的基层委员会或总支部委员会。 二、建立党支部的一般程序 1. 向上级党委提交建立党支部的请示。请示的内容包括:建制单位的工作性质、人员数量等简要情况;现有正式党员、预备党员的数量,建立党支部的依据和理由等。《请示》文书格式如下: 关于成立中国共产党XXX党支部的请示 中共XXXX党委: 我单位现有党员X人,…………(主要原因)。为了便于对党员进行教育和管理,根据《中国共产党章程》和《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》的有关规定,决定成立XXX党支部。 以上请示妥否,请批示。 (单位或部门公章) XXXX年XX月XX日 2. 上级党组织批准后,即可成立党支部。 3. 建立新党支部后,可依党章规定产生新一届支部委员会。 三、新一届党支部委员会产生的原则和要求 遵从实际出发的原则。党支部委员的职责和设置,应从具体单位的实

客户服务工作流程和规范规范标准

开元教育客服工作流程与规 为了提高开元教育学员报名率,使客户服务工作能有效顺利的开展,特制定本工作流程与规。 一、开元教育客户服务理念: 以客户为中心,服务为根本。实现客户与开元教育共同发展。 二、开元教育培训机构客户服务组织架构: 三、开元教育服务对象及分类组织架构: 客服主管 客服班主任 客服专员 教育顾问 前台文员

四、开元教育客户服务的工作职责与规: 1、开元教育客服主管客户工作职责与规: ⑴.负责处理客户投诉,解决各项服务跟进过程中存在的问题,提高企业信誉。 ⑵.负责做好跟踪质量的统计和分析,将跟踪结果择写可行性分析报告。 ⑶.负责监督班主任工作和客服专员工作以及教育顾问的服务跟踪情况。 ⑷.负责对专兼职客服班主任进行监督考核及工作协调与分配。 ⑸.负责召开每期班主任、教育顾问以及客服专员的经验交流会和案例教学分析、每期至少开两次,开课第七次课结束后进行一次,第十三次课结束后进行一次。 ⑹.负责客户满意度调研分析及整改措施的制定实施、受理客户的退费以及调班工作。 ⑺.抓好客户资料的归档整理及更新工作,建立客户档案,做好回访工作,了解客户 需求,反馈市场信息。 ⑻.定期召开教育顾问和客服专员会议,听取客服人员的建议和意见,对客户的各类投诉及问题进行跟进和改善,不断完善公司的服务经营管理。具体安排:在开课的第二次课、第五次课、第九次课、第十四次课每次结束课之后安排会议交流。 ⑼.负责建立个人老学员累计表、跟踪表,负责制定老学员报名目标、奖罚制度,将责任分配到个人。 2、开元教育客服班主任的工作职责与规: ⑴.负责开课前点名,了解学生出勤情况。对迟到早退,旷课的学生做好记录。 ⑵.负责通知未上课的学员,了解缺课原因并安排补课时间/方式。 ⑶.负责跟进服务,了解所跟进服务的学生的直接来源。 ⑷.负责课堂跟进记录,不定时到课堂去听课,了解学生课堂纪律及教师教学情况,每周向课任教师咨询所跟进服务的学生的学习情况。 ⑸.负责学生心理健康教育指导,随时了解学生思想动态,针对课堂无理取闹,私底下聊天班主任做好记录并直接跟学生沟通,若沟通效果不太好可寻求客服主管帮忙或与其家长进行沟通。 ⑹.负责了解学生学习进度情况,针对成绩较差跟不上课堂容的学生,客服班主任应建议学员调班即安排相对应的班级。 ⑺.负责每期开课一半(第七次课结束)后作出班级跟踪情况汇总,并跟客服主管和所有客服班主任进行经验交流和案例教学分析,总结其不足。 ⑻.负责所跟进服务的学生出现情况及时汇报到客服主管寻求改进方案。 ⑼.负责学生满意度调查。 ⑽.负责学员成长档案的建立。 ⑾.负责学员的售后服务工作,及时了解学员的培训效果。

党委办公室个人年度工作总结

党委办公室个人年度工作总结 篇一:党委办公室个人年度工作总结 一年来,在常委会党组的正确领导下,在机关全体同志的帮助、支持下,我以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则,始终坚持高标准、严要求,认 真完成了领导安排的各项工作任务,自身的政治素养、业务水平和综合能力等都 有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下: 一、加强学习,努力提高自身素质 我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在先进性教育活动中,紧紧把握学习贯彻三个代表重要思想这一主线,以《保持共产党员先进性教育读本》为 主要教材,积极参加机关党委和党支部组织的集体学习活动,认真学习规定的学 习内容和篇目,并认真撰写心得体会和学习笔记,使自身思想政治素质有了很大 提高,为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。在加强理论学习的同时,重 点加强了工作业务知识和法律法规的学习,除积极参加机关法律知识辅导讲座外,还利用业余时间自学了人大工作业务知识和党务工作知识,为完成做好本职工作 打下了坚实的基础。 二、恪尽职守,认真作好本职工作 一年来,认真履行的岗位职责,较好地完成了各项工作任务。一是认真负责地做好文字起草工作。围绕党员先进性教育活动、城市一帮一、万名贫困妇女解困、 机关四五普法检查验收、共青团、计划生育等项工作,负责起草了实施方案、工 作流程、领导讲话、工作要点、工作总结等综合性文字材料。在先进性教育活动中,参与起草党组实施方案1个,机关各阶段工作安排意见和实施方案4个、工 作流程3个、工作总结5个,其它相关材料10 余个。二是扎扎实实地做好服务工作。一年来,认真完成了先进性教育活动各阶段动员总结会议、机关党委会议和 机关党委组织的各种集中学习活动及文体活动的服务协调工作,积极主动地为领 导当参谋,出主意,工作过程中未出现一起纰漏。三是积极主动地完成了文件收发、制做宣传专栏、文明单位档案采集等党委办公室日常工作和领导交办的其它 工作任务。 三、严于律已,不断加强作风建设 一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊 重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持 做到不利于机关形象的事不做,不利于机关形象的话不说,积极维护人大机关的 良好形象。

纪检监察工作流程图(标准)

纪检监察岗 开始 外部、内部 结束 纪委书记 纪检部门负责人 党委书记 责任主体 步骤 呈报阅批,确定承办形式 受理信访举报办理单 调查流程 草拟处理意见 接到违反党纪、政纪的举报信息,登记 举报信、接访电话记录、举报登记卡 信访转办函、登记表、调查处理报告 案件线索办结审批表、结案案件登记表 调整处理意见 部门批示意见 否 是否需纪委书记审核 是 执行处理意见,反馈给举报人和有关部门 是否通过审核 否 是否通过审 核 是 否 是否需党委书记审核 是 外部、内部举报 流程名称:纪检监察信访举报工作流程

纪委监察处 开始 纪委书记 党委书记 责任主体 步骤 初步核实 初步核实结果材料 对有轻微违规违纪问题者执行处理意见 收到需要进行调查的违规违纪问题 纪检监察建议书、案件线索办结审批表 否 审批 是 是否需主要负责人审批 是 草拟处理意见 初步核实情况报告 否 是否需要调查取证 是 立案调查 立案调查结果材料 B A 分管(副)处长审批 否 否 审批 是 流程名称:案件检查工作流程

纪委监察处 纪委书记 党委书记 责任主体 步骤 移送审理 草拟调查报告,提出初步处理意见 移送审理登记表、报告及移送表 否 审批 是 是否需主要负责人审批 是 否 是否追究责任 否否 否 审批 是 A 分管(副)处长审核 结束,材料归档 B 销案 呈批报告、呈批表 是 流程名称:案件检查工作流程(续)

纪委监察处 开始 纪委书记 党委书记 (或执行董事、总经理) 责任主体 步骤 案件受理 案件移送审理登记表 是 是否签发 组成审理组 否 与受处分人谈话 征求有关部门意见 需追究刑事责任者移送司法机关 案件审核审议 草拟审理报告 起草批复或通知、决定 宣布处分 受处分人签字 审批,提交办公会审议 结束 党委会审定,签发 流程名称:案件审理工作流程

会议工作流程与服务标准

会议工作流程与服务标准 一、会议服务工作程序: 会议受理会前准备会前检查 会场服务会后清理会议注意事项 一、会议受理 1、十三楼中、西式会议室为高管来宾接待室,任何部门、子公司使用,需提前到集团办公室办理相关手续,经集团办公室同意后方可使用。如果会议时间有更改,必须重新提交至集团办公室审批。以免造成会议冲突。(注:十三楼大会议室需提前一天申请并下发通知) 2、由办公室专员下发《会议任务交办单》至会务专员,并通知准备会场: (1)会议起、止时间 (2)会议地点 (3)使用会议室部门名称及与会人数 (4)会议保密程度、与会人员习惯 (5)是否需要使用投影、话筒等,需在《会议任务交办单》中体现 (6)注意事项(禁止吸烟、大声喧哗、随地吐啖) 二、会前准备

(1)根据《会议任务交办单》会议要求对会场进行整理,保持会场干净整洁。 (2)会议开始前半小时,会务专员需将桌面纸巾、烟灰缸、投影仪的摆放,窗帘束紧,灯光、空调、排扇等设备打开。 (3)主席台话筒摆放整齐(话筒方向朝左边平行摆放。)大会议室内横幅、台签、激光笔、录音笔及与会资料等均有各部门、各子公司自行准备。 (4)茶水饮品将根据来宾需求选择饮品种类,如需配备咖啡必须在《会议任务交办单》中体现。(注:十三楼大会议室仅提供主席台领导及来宾茶水配备,主席台下人员需由各部本、各子公司自行准备。) 4、会场服务 1)会议进行中,每隔30——40分钟,根据会场情况及时增添茶水或咖啡。 2)会议进行中,会务员应留守茶水间,随时留意会场是否有新增来宾,准备茶水。 3) 会议进行中,非与会人员不能直接进入会场,或在会场外徘徊。(如是特殊情况,可在茶水间等候。) 5、会后清理 1)撤会议物品(杯具撤后清洗干净收入柜中。) 2)清理与会人员遗留物并登记。 3)清洁并整理会场,关闭门窗。 4)检查清理情况,并对损坏物品进行登记备案,并向上级汇报情况。 5)关闭动力电器设备 6)服务人员撤出,锁闭会议厅 6、会议注意事项 1)定期清点会议用品消耗并登记,如有补充需上报人事综合部。 2)每周定期交付会议任务交办单签字。 3)因大会议厅使用较少,场地较大,卫生维护在会议确定后提前一天整理清扫。 二、会议接待服务标准: 1、服务员上岗前要按规定认真整理工装、仪容仪表端庄、整洁、精神饱满; 2、会前二十分钟准时到达会场;

做好新形势下党委办公室工作的战略思考

做好新形势下党委办公室工作的战略思考 -------------------------------------------------------------------------------- 来源:湘潭机关党建网发布时间:2007-10-30 15:34:58 中共湘潭市委常委、秘书长梁志峰 面对新的发展阶段、新的领导机制、新的服务需求和新的技术手段对党委办公室提出的新任务新要求,各级党委办公室必须站在当今时代大背景和党委工作大格局的战略高度来思考、谋划,主动按照“主动贴近、大胆创新、超前服务、深度参谋”的要求,以争创“学习型、服务型、节约型、和谐型”办公室为目标,以开展优质服务竞赛活动为载体,不断强化服务意识,提升服务能力,提高服务质量,切实加强干部队伍建设,推动党委办公室工作再上新台阶。 一、紧扣工作大局,充分发挥职能作用。推进新型工业化、建设社会主义新农村、加强城市建设与管理、构建和谐湘潭、加强党的建设是今年全市的工作大局,也是全市党委办公室工作的重中之重。各级党委办公室都要紧扣工作大局出主意、抓协调、搞服务,充分发挥好参政设谋、督促检查、综合协调、后勤保障的职能作用。一是要充分发挥参谋助手的主体作用,增强主动性,提高层次性。办公室作为党委主要的参谋部门,肩负着为党委决策参政设谋的重要作用。综合调研工作既要能把口子开小,把问题搞透,把建议提准;又要能把视野放宽,把思路打开,把宏观理清。要紧紧围绕市委市政府今年工作

的五大工作重点,紧跟领导思路,超前策划专题,主动开展调研,为党委决策提供高质量的决策预案。信息工作要坚持纸质信息与电子信息并重、内部信息与外部信息并重、动态信息与深度信息并重的原则,既为党委领导掌握重要情况、重大突发事件提供及时、全面、准确的信息,又为党委科学决策和指导工作提供具有广泛性、针对性、系统性的资料和依据。二是要充分发挥督促检查的权威作用,增强针对性,提高有效性。要争取领导大力支持和亲自参与,努力实现由被动督办向主动督促、由面面俱到向重点突破、由突击检查向跟踪落实转变,真正做到围绕重大决策抓落实,突出重点工作抓落实,坚持不懈抓落实,认真负责抓落实,重点解决那些纪委查处太重、领导批评太轻的执行不力、落实不好的问题。决策督查要主动贴近中心工作,深度挖掘突出问题,及时提出对策建议,推动决策不断完善;专项查办要在为民办好实事的同时,由表及里,由点及面,举一反三,在个案中挖掘带有共性的深层次价值;民情调查要创新方式,在群众中广泛设立民情联络员,建立党委与群众的民情直通车。三是要充分发挥综合协调的牵头作用,增强宏观性,提高灵活性。要适应新的领导体制的要求和湘潭跨越发展的形势,总揽全局,加强协调,把好总关,让各级领导减少应酬、一般性的会议和事务性活动,腾出时间和精力更好地去抓一些重点工程和重点项目,深入基层为民办一些实事,更加超脱地去想大事、议大事、干大事。在全局性的重大活动、重要会议、重要文件、重点工程等涉及广、时间紧、要求高的任务中,办公室既要

成立新党支部及支部委员会的工作程序 - 副本

成立新党支部及支部委员会的工作程序 一)设置党支部的原则和要求 按照党员人数以及地域和单位设置党支部,是设置党支部的一般原则。科学合理的党支部设置是保证党支部允分发挥战斗堡垒作用的前提和基础。党章规定:“企业、农村、机关、学校、科研院所、街道、人民解放军连队和其他基层单位,凡是有正式党员3人以上的,都应当成立党的基层组织。党的基层组织,根据工作需要和党员人数,经上级党组织批准,分别设立党的基层委员会、总支部委员会、支部委员会。” 根据上述精神,设置党支部的基本要求是: 1.凡有正式党员3人以上不足50人的基层单位,设立党的支部委员会; 2.党员在50人以上不足100人的,可设立总支部委员会,下设若干支部委员会;经上级党组织批准,党员超过50人的也可不设总支部委员会,而设支部委员会; 3.党员超过100人的,可设立党的基层委员会,但经上级党组织批准,也可不设党的基层委员会,而设总支部委员会; 4.正式党员不足3人,没有条件单独成立党支部的单位,可与邻近单位的党员组成联合党支部; 5.凡有正式党员3人以上,执行临时任务时间较短或因某种原因暂时不能成立正式党支部的,可成立临时党支部; 6.部分对国计民生影响重大的科研院所、工矿企业、外交外贸机构和边防要塞机关,虽然党员不足50人或100人,但领导力量较强的,经上一级党委批准,也可以建立党的基层委员会或总支部委员会。

(二)建立党支部的一般程序 遵从实际出发的原则。党支部委员的职责和设置,应从具体单位的实际出发,依据党员人数和工作需要来确定。党章规定,党的支部委员会由支部党员大会选举产生。一般情况下,支部委员会不采取任命或指定的办法,只在某些特殊情况下,如新建立党支部,党员之间相互不太了解或问题较多,不具备选举条件的,可以由上

党委办公室工作职责

党委办公室工作职责 党委办公室是在校党委直接领导下全面负责校党委日常工作的职能部门,其主要职责是: 一、组织传达上级文件、指示。 二、在党委领导下,配合有关部门做好党的建设和思想政治工作。 三、组织安排党委各种会议和重要活动,负责党委各种会议的记录。 四、根据党委决议或党委领导同志的指示,为党委起草工作计划、总结、报告、决议、决定、领导重要讲话、会议纪要、通知、信函、简报等各种文稿,做好各类文件的归档工作。核对有关部门代党委起草的各类文件,并送有关领导签发。 五、转递或办理各部门各单位呈送党委领导的请示、报告、工作计划、情况反映、意见建议等;代表和协助党委受理群众来信来访。 六、围绕党委中心工作或根据党委工作意图和要求,深入实际开展调查研究,为领导决策提供有根据、有分析的材料和有参考价值的咨询意见。 七、督促检查各单位、各部门贯彻落实党委决议、工作计划等执行情况;对党委领导的批示进行传达、催办、检查、督办;办调党委各部门工作或党政部门共同办理的综合性工作,并将情况及时向党委作口头或书面报告。

八、办理全校机要文件的收发、登记、传阅、清退、归档工作作为校保密委员会的日常办事机构,会同其它部门办理有关保密方面的具体工作。 九、管理和使用党委印章,负责审定党群部门印章的刻制,开具党委对外介绍信和有关证明。 十、会同校长办公室组织全校信息网络,积极收集、传递信息,办好信息刊物。 十一、做好党委的接待工作。 十二、负责机关工作作风的建设。 十三、负责组织落实学校精神文明建设工作,督促、检查精神文明建设工作落实、制度执行情况。做好本部门的计划生育、保密、治安保卫、离退休人员和固定资产管理等工作。 十四、代表学校处理校内外业务范围内的有关事宜。 十五、完成党委和党委负责同志交办的其他各项工作。

成立新党支部及支部委员会的工作程序

成立新党支部及支部委员会的工作程序 (一)设置党支部的原则和要求 按照党员人数以及地域和单位设置党支部,是设置党支部的一般原则。科学合理的党支部设置是保证党支部允分发挥战斗堡垒作用的前提和基础。党章规定:“企业、农村、机关、学校、科研院所、街道、人民解放军连队和其他基层单位,凡是有正式党员3人以上的, 都应当成立党的基层组织。党的基层组织,根据工作需要和党员人数,经上级党组织批准,分别设立党的基层委员会、总支部委员会、支部委员会。” 根据上述精神,设置党支部的基本要求是: 1.凡有正式党员3人以上不足50人的基层单位,设立党的支部委员会; 2.党员在50人以上不足100人的,可设立总支部委员会,下设若干支 部委员会;经上级党组织批准,党员超过50人的也可不设总支部委员会,而设支部委员会; 3.党员超过100人的,可设立党的基层委员会,但经上级党组织批准, 也可不设党的基层委员会,而设总支部委员会; 4.正式党员不足3人,没有条件单独成立党支部的单位,可与邻近单 位的党员组成联合党支部; 5.凡有正式党员3人以上,执行临时任务时间较短或因某种原因暂 时不能成立正式党支部的,可成立临时党支部;

6.部分对国计民生影响重大的科研院所、工矿企业、外交外贸机构和 边防要塞机关,虽然党员不足50人或100人,但领导力量较强的,经上一级党委批准,也可以建立党的基层委员会或总支部委员会。(二)建立党支部的一股程序 1.向上级党委提交建立党支部的请示。请示的内容包括:建制单位的 工作性质、人员数量等简要情况;现有正式党员、预备党员的数量,建立党支部的依据和理由等。《请示》文书格式如下: 2.上级党组织批准后,即可成立党支部。 3.建立新党支部后,可依党章规定产生新一届支部委员会

干部选拔任用工作流程图

干部选拔任用工作流程图 (供参考) 一、拟写考察方案,组织考察组。 二、民主推荐。会前由所在单位、乡镇提供符合拟提拔职位条件的干部花名册,做到参会人员人手1份,在会议投票推荐前发布拟提拔职位职数预告。 (一)会议投票推荐。1、县直单位参会人员:全体干部职工(超过30人的单位为中层以上干部),离退休干部代表。2、乡镇参会人员:本乡镇全体干部职工,村支书、村主任,部份党代表、人民代表、非党人士、离退休干部代表,拟提拔职位服务对象代表。 (二)个别谈话推荐。谈话范围与参加会议投票人员范围相同。 三、考察组对推荐情况进行汇总,根据会议推荐与谈话推荐情况提出预备人选。 四、确定考察对象。考察组向所在单位党委(党组)汇报推荐情况,单位党委(党组)根据推荐情况及职位要求集体票决确定考察对象。 五、将考察对象基本情况在本单位张榜公示。 六、考察。1、在民主测评前,向参会人员发布考察预告。2、对考察对象进行民主测评。参与测评人员:①县直单位全体干部职工(超过30人的单位为中层以上干部),部份离退休干部代表;②乡镇为领导班子成员(含改任非领导职务人员),中层领导干部,部份村支书、村主任,部份党代表、人民代表、非党人士、离退休干部代表,考察对象服务范围的部份代表。3、个别谈话。坚持七个必谈,“七个必谈”的内容是:考察对象主管部门领导必谈;所在单位领导班子成员必谈;所在单位纪检监察、财务部门及机关党组织、群团组织负责人必谈;直接分管的下属必谈;工作服务的范围必谈;居住地邻居及配偶必谈;所在单位的离退休干部代表必谈。在谈话中主要了解考察对象“德、能、勤、绩、廉”等方面的表现情况,着重了解考察对象优、缺点和存在的不足。 七、查阅本人档案以及相关资料,进一步核实考察对象在考察中反映出来的有关问题。 八、撰写考察综合报告和个人考察材料。具体写法按组织部有关文件规定操作。 九、汇报。考察组如实向单位党委(党组)汇报考察情况,明确提出建议人选。 十、征求意见。征求拟提拔职位分管领导、纪检监察部门、计生部门意见。 十一、提出任免方案。 十二、党委(党组)会议研究。以到会人员达应参会人员三分之二以上方可开会研究,以参会人员过半数同意形成决定。单位党委(党组)根据考察情况及任免方案认真讨论,充分发表意见。讨论结束,采用无记名投票方式进行表决。会上应作好会议记录备查。 十三、征求协管部门意见。属双重管理的单位干部任免,主管方党委(党组)会研究,书面征求协管方党委(党组)意见。 十四、公示。对拟提拔人员进行至少七天的公示。 十五、试用及任命。对公示期满,无反映、或有反映但查无实据、不影响任职的,办理任命手续,并实行一年的试用期;试用期满经考核考察合格的,办理正式任命手续。 十六、任免文件下发前,应及时报相关材料到组织、人事部门预审,预审批复后方可行文,并同时送任免文件给协管方和有关单位。 十七、整理文书档案。整个推荐、考察、研究等形成的汇总表、考察材料、会议记录、文件以及任免表等要全部整理装订存档,作为文书档案永久保存(参会人员填的民主推荐、民主测评等分表要密封保存,一年后销毁)。 中共大方县委组织部

党政办公室岗位职责

红云红河烟草(集团)有限责任公司昆明卷烟厂企业标准 Q/HY.CG.KM01.002-2012 党政办公室岗位职责 2012—07—16发布 2012—07—17实施 企业管理部发布

Q/HY.CG.KM01.002-2012 党政办公室岗位职责 1 范围 本标准的目的是规范部门日常管理,明确各工作岗位的基本工作职责和管理流程步骤,促进各工作岗位人员熟悉本岗位的工作内容和基本方法,认真履行职责。 本标准适用于党政办公室及其所属小车队各工作岗位的在岗人员。 2 岗位名称及职责 2.1 主任岗位 2.1.1 在厂长、书记的领导下,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,负责协助厂领导,协调督查本厂贯彻执行国家、行业有关质量法规、条例、规定的情况;全面负责党政办公室的工作。 2.1.2 组织办公室全体同志努力完成职责范围内的各项工作,贯彻质量方针,实施质量体系文件,建立本部门的质量方针目标,使本部门职工正确理解和认真执行。 2.1.3 协助厂党政领导调查、了解、检查、督促全厂对上级指示和工作部署的贯彻落实情况,及时报告和请示工作,当好厂领导的助手和参谋。 2.1.4 负责上级来文和本厂各部门的请示及对国家、行业、上级部门颁布、下发的质量法规、条例及工艺质量技术标准的签收、登记,并呈报厂领导

阅示及转发职能部门的管理。 2.1.5 负责督促、检查全厂重要文件、技术资料等档案资料的收集、整理、借阅和归档管理工作。 2.1.6 负责工厂党政联席会、党委会、行政办公等会议的组织、筹备以及相关会议资料的准备。 2.1.7 在厂领导授权下,主持召开有关会议,处理有关事宜。 2.1.8 组织办公室人员参加每周一次的政治学习和业务学习,每月至少召开一次办公室会议,抓好培训,带好队伍。 2.1.9 负责厂内相关法律事务及车辆管理工作。 2.1.10 建立好工厂与外单位之间相互沟通和合作渠道,做好会议、接待、参观等工作。完成厂领导临时交办的各项任务。 2.1.11 负责做好信访工作。 2.1.12负责全厂办公用品、办公家具等低值易耗物品的配置管理;负责全厂各部门复印机设备的管理。 2.1.13根据国家有关质量、环境、职业健康安全管理方面的政策法规,组织实施本部门的质量、环境、职业健康安全等方面的工作。 2.1.14完成厂领导临时交办的各项任务。 2.1.15 任职资格:大学以上学历, 在党政办公室工作三年以上, 且具有两年以上生产经营管理或安全工作经验,政治面貌为中共党员, 身体健康,具有较高综合协调能力,熟悉办公室各项工作流程, 对工作认真负责、积极主动、严谨细致。

KTV服务工作流程及标准

KTV服务工作流程及标准 一、接待 咨客: 1、客人进入大厅后咨客应面带微笑,站姿标准,鞠躬90度向客人问迎宾语。(标准普通话,声音甜美,热情大方) 2、询问客人消费项目,几位客人,是否有预订。 3、如果唱歌,则引领客人到前台由接待安排包厢。到前台后跟接待交接清楚共有几位客人。 4、由当班值班人员及时安抚等位区客人,这客人送茶水,杂志。(注:要注意轮流带客) 二、分配包厢 接待: 1、承接预订电话安排:电话铃响三声之内必须接起:“您好,麦克枫KTV,很荣幸为您服务”询问贵宾位数、姓氏、联系方式。并合理为客人安排包厢,报预定号号、价格、并报清楚预定截至时间。 2、到客人接待:根据客人人数,以及客人需求分配房间,介绍时段价格及消费模式,顺便向客人介绍店内现行活动和优惠政策。 3、包厢安排完毕后,由咨客引领客人到区域 4、及时与区域服务生沟通,通知准备待客接待。

5、若暂时未有符合客人需求的包厢,在征得客人同意的情况下,将客人引领至等候区,让客人先休息一下,并为客人端上茶水,提供热情周到的服务。 三、带入包厢 咨客: 1、带客途中,可详细的告知客人店内的优惠活动内容。 2、告知客人酒水自选超市以及卫生间的位置。 3、将贵宾带到区域后与服务生交接清楚(“XX厢带客”),迅即回到岗位二次安排待客。 四、确认开厢 服务生/咨客: 1、向客人介绍房间功能及各时段收费标准、收费模式。 2、询问贵宾是否满意,如果客人满意该房则通知前台按小时/买段开厢(并为客人套上话筒套告知客人话筒己消毒,套上话筒套更卫生) 2、若客人不满意该厢,服务生应询问清楚客人对什么地方不满意,如:大小、价格、环境等。根据客人的要求第一时间通知前台接待,说明客人的意愿,尽量满足客人的合理要求(必须为通知接待安排,以免派错厢) 3、前台开厢后,接待员安排咨客将开房单送至当区服务生。 4、服务生拿到开房单第一时间进厢请客人签开房单并提醒客人检查房内设施完好。(所有服务进房前先敲门并报清“服务生,房间服务...”进房后轻声关门、退出房门时注意侧身

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