拥有积极心态(主讲：薛斌鹏)

他说：“其实我并非只想应聘微软， 我也知道微软录用人的苛刻条件，我 只是想就是完全知道应聘不会成功， 我也不会放弃积累尽可能多的在这个 一流公司应聘经验的机会。
拥有积极心态29
员工素质提升训练
讨论：故事寓意是什么？
态度决定一切 只有你想不到的， 没有你做不到的！
拥有积极心态30
员工素质提升训练
影片欣赏
拥有积极心态31
态度决定一切
员工素质提升训练
ABC情绪理论
创始人：艾利斯
主要内容： A（ANTECEDENT）前因 B（BELIEF）信念 C（CONSEQUENCE）后果
结
论： 事物本身并不影响人，人们只受对事 物看法的影响
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员工素质提升训练
拥有积极心态33
员工素质提升训练
故事：塞尔玛在沙漠
凡事的发生必有其因果
必有助于我！
拥有积极心态44
员工素质提升训练
你改变不了环境，但你可以改变自己； 你改变不了事实，但你可以改变态度； 你改变不了过去，但你可以改变现在； 你不能控制别人，但你可以掌握自己； 你不能预示明天，但你可以把握今天；
5. 胸怀感恩心
6. 七大成功信念 7. 实践计划
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影片欣赏
员工素质提升训练
冉阿让的信念
小组总结后发表
冉阿让的价值观变迁过程
我的启发
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员工素质提升训练
故事：两个皮鞋推销员
太平洋的一个岛屿，这天来了两个分别属于英国和美 国的皮鞋厂的推销员，他们在岛上分头跑了一圈，发现岛 上竟无人穿鞋，于是第二天分别给工厂发了电报，英国推 销员的电文说：“此岛无人穿鞋，我于明天飞返。”而美 国推销员的电文却是：“此岛无人穿鞋，皮鞋销售前景极 佳，我拟驻留此地。” 第二天，英国推销员飞离此岛，美国推销员则留下来 张贴“广告”。他的广告没有文字说明，只是画着一个当 地人模样的壮汉，脚穿皮鞋，肩扛虎、豹、狼、鹿等猎物， 威武雄壮，煞是好看。当地的土著看了这张广告，纷纷打 听在哪儿能弄到那广告画面上的壮汉脚上穿的东西，于是 美国推销员所推销的皮鞋逐渐打开了销路。
塞尔玛陪伴丈夫驻扎在一个沙漠的陆军基地里。丈夫奉命到沙漠里去演习， 她一个人留在陆军的小铁皮房子里，天气热得受不了——在仙人掌的阴影下 也有华氏125度。她没有人可谈天——身边只有墨西哥人和印第安人，而他们 不会说英语。她非常难过，于是就写信给父母，说要丢开一切国家去。她父 亲的回信只有两行，这两行信却永远留在她心中，完全改变了她的生活： 两个人从牢中的铁窗望出去。一个看到泥上，一个却看到了星星。 塞尔玛一再读这封信，觉得非常惭愧。她决定要在沙漠中找到星星。 塞尔马开始和当地人交朋友，他们的反应使她非常惊奇，她对他们的纺织、 陶器表示兴趣，他们就把最喜欢但舍不得卖给观光客人的纺织品和陶器送给 了她。塞尔玛研究那些引人入迷的仙人掌和各种沙漠植物、物态，又学习了 有关土拨鼠的知识。她观看沙漠日落，还寻找海螺壳，这些海螺壳是几万年 前，这沙漠还是海洋时留下来的、……原来难以忍受的环境变成了令人兴奋、 留连忘返的奇景。
洁
工，和最忠于职守的内阁大臣！”
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案例二：
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拥有积极心态
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员工素质提升训练
讨论：

积极的心态给我们工作带 来什么好处？

消极的心态给我工作带来 什么坏处？
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课程大纲
1. 态度与能力 2. 态度决定一切 3. 建立自信心 4. 阳光思维
员工素质提升训练
课程内容
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课程大纲
1. 态度与能力 2. 态度决定一切 3. 建立自信心 4. 阳光思维
员工素质提升训练
课程内容
5. 胸怀感恩心
6. 七大成功信念 7. 实践计划
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建立自信心
员工素质提升训练
大方开朗的笑
注视对方
步子加快30% 大声说话
抢先发言
坐在会场最前面
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建立自信心
课程大纲
1. 态度与能力 2. 态度决定一切 3. 建立自信心 4. 阳光思维
员工素质提升训练
课程内容
5. 胸怀感恩心
6. 七大成功信念 7. 实践计划
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员工素质提升训练
故事-赶考
有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了 三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴 了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但 是背靠着背。 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一 听，连拍大腿说：“ 你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？ 戴斗笠打雨伞不是多此一举 吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背 靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。 店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？” 秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得， 你这次一定要留下来。你想想…………。秀才一听，更有道理，于是精 神振奋地参加考试，居然中了个探花。 墙上种菜不是高中吗？ 戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？
“如果事情可能向坏的方向发展，
它 一定会这样。”
可见，消极心态的破坏力是巨大的。 拥有积极心态20
消极心态的人
1. 愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； 2. 没有目标， 缺乏动力，不思进取；
员工素质提升训练
3. 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由； 4. 心存侥幸，不愿付出；
5. 固执己见，不能宽容人；
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态度决定一切
假如：
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A=1, B=2, C=3, D=4, E=5, ******, X=24, Y=25, Z=26
Knowledge （知识）= Hard work （努力）= Attitude （态度）=
96 98 100
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员工素质提升训练
故事：五次敲开微软之门
员工素质提升训练
视困难为乐趣
把解决难题和完成目标当成一种乐趣；
要解决问题，不要成为问题的一部分； 不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面 时更成熟更有经验。
积极的人 不会把行为归咎于环境或他人 不会选择受制于“环境”
拥有积极心态43
阳光思维
员工素质提升训练
故事：牛仔大王
太棒了！
这样的事情竟然发生在我的身上 又给了我一次成长的机会
员工素质提升训练
主动积极
拥有积极心态40
阳光思维
员工素质提升训练
寻找每个人身上最好的东西
你眼睛盯住什么
你肯定就能看到什么
寻找别人身上最好的东西
能促使他们努力做到最好
并且创造出一个积极的、卓有成效的环境
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阳光思维
员工素质提升训练
找出对方 10个 优点/缺点
学员演练
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阳光思维
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态度与能力
员工素质提升训练
企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态 度也好。
态 度
人材 人财 态度不错，就是干 态度好，又有能力。 不了事。将就用吧！ 真是公司的财源呀！ 人裁 没有能力，态度又 差。裁掉算了！ 人才 能力挺强，就是态 度太差。真是难用 呀！
能力
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员工素质提升训练
自我暗示 • 我是最棒的 • 我是最优秀的
• 我是成功者
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课程大纲
1. 态度与能力 2. 态度决定一切 3. 建立自信心 4. 阳光思维
员工素质提升训练
课程内容
5. 胸怀感恩心
6. 七大成功信念 7. 实践计划
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阳光思维
客观条件受制于人，并不足惧 重要的是，我们有选择的自由 可以对现实环境积极回应 为生命负责，为自己创造有利的机会
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员工素质提升训练
课程内容简介
●第一讲 积极的心态 ●第二讲 团队拓展 ●第三讲电话行销人员的职业技能与素质提高 ●第四讲如何建立良好的人际关系 ●第五讲商务礼仪 ●第六讲时间管理 ●第七讲如何做最优秀的组长 ●第八讲我们应该如何工作？
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员工素质提升训练
课堂规则
Open—开放的心态、积极参与、勇敢发问
6. 自卑懦弱，无所事事； 7. 自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。
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态度与能力
员工素质提升训练
知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素， 其中态度尤其扮演着带动的角色。 知识+技巧=能力
技能
知识
是什么？
态度
愿意干
怎么干？
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态度与能力
1 态度很差，能力很差。
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员工素质提升训练
百度文库
同一个岛屿、同样赤脚的人
第一个推销员：
失望地放弃努力，失败沮丧而回
另一个推销员： 惊喜万分，最后发大财而归
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讨论：成功是因为什么？
员工素质提升训练
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讨论：成功是因为什么？
员工素质提升训练
讨论：把信带给加西亚-罗恩
成功是因为：
态度 80%
这类人只能用"人裁"形容，因为他们最容易成为裁员的对象。 2 态度很好，能力很差。 这类人可称之为"人材"，给老板的感觉是：将就用吧。 3 能力很强，态度很差。 他们对企业不认同。他们是"刚才"的" 才"。对这类人才，老 板很难用他。 4 能力很强，态度很好。 他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的" 财"字来形容他。他是老板最喜欢的人。
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《企业职员素质提升训练教程》
拥有积极心态
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大家学习的目的:
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培训是企业给员工最 大的福利!
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员工素质提升训练
课程目标
▲克服各种各样的焦虑的、疑虑的心态，完成 从普通职员到职业人士的角色转换 ▲深刻认识到团队的重要性 ▲掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法 ▲掌握人际关系、沟通、时间管理、演讲等职 业技巧 ▲学会如何保持专业形象和商务礼仪
态度 13% 技能 其他
技能
其它 7%
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员工素质提升训练
积极心态的好处
激发激情 增强创造力 获得更多的资源
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积极心态的人
1. 有必胜的信念；
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2. 善于称赞别人；
3. 乐于助人，
4. 具有奉献精神；
5. 微笑常在，乐观自信； 6. 能使别人感到你的重要。
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员工素质提升训练
消积心态的坏处
∑丧失机会 ∑使希望破灭 ∑限制潜能发挥 ∑消耗掉很大的精力 ∑失道寡助 ∑不能充分享受人生
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墨非定律
员工素质提升训练
墨菲定律(Murphy’s Law)缘于美国一位名叫墨菲 的上尉。事情发生于1949年，他认为他的某位同事是 个倒霉蛋，不经意说了句笑话：“如果一件事情有可 能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。” 这句话在美国 迅速流传，并扩散到世界各地。最后演变成如下墨菲 定律：
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员工素质提升训练
讨论：是什么使这位女士内心发生了这么大的转呢？
沙漠没有改变，印第安人也没有改变，但是这位女士 的念头改变了，心态改变了。一念之差，使她把原先认为 恶劣的情况变为一生中最有意义的冒险。她为发现新世界 而兴奋不已，并为些写了一本书，以（快乐的城堡）为书 名出版了。她从自己造的牢房里看出去，终于看到了星星。 生活中，失败平庸者多，主要是心态有问题。遇到困 难，他们总是挑选容易的倒退之路。“我不行了，我还是 退缩吧。”结果陷入失败的深渊。成功者遇到困难，仍然 保持积极的心态，用“我要！我能！”“一定有办法”等 积极的意念鼓励自己，于是便能想尽方法，不断前进，直 至成功。爱迪生在几千次失败的试验面前，也决不退缩， 最终成功地发明了照亮世界的电灯。
跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”
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态度决定一切
对交提案的看法，不同态度不同结果：
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A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够 向公司反映。
B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？
C主管：不要被别人利用提案攻击才好。
D员工：上司能重视我们的意见，我一家务事要提出好的 意见。 E员工：科长要求提案数量，交差就好。 F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。
大石头
Close —封闭的环境，不要受外界的干扰， 请将手机关机或调制静音
水
小沙子
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拥有积极心态
《职员素质提升训练》之一
员工素质提升训练
谁敢喝马桶里的水？
拥有积极心态
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员工素质提升训练
野田圣子
1960年9月3日生于日本福冈县， 她的祖父是曾担任建设大臣的野 田卯一。毕业于上智大学。1987 年，野田圣子当选为歧阜县议会 议员，是当时最年轻的县议员。 1998年7月担任第一次小渊惠三内 阁的邮政大臣，是日本最年轻的 阁员。直到现在，自我介绍时总 还是说：“我是最敬业的厕所清