提高卫生间防水一次验收合格率
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结论：是要因
14
确认四：R弧施工不到位
本小组就此问题采取现场全数检查的方法，对已完成一层卫生间 防水进行检查，并对检查结果进行整理记录，因R弧施工不到位导致的 阴角防水不到位、开裂的不合格房间比例为13.3%，得出如下结论：
R弧施工不到位导致防水施工质量差。 结论：是要因
15
确认五：成品保护措施不到位
参会者每人至少发 表一条意见
结束
散会
记录人宣读会 议记录
会议直到无人 发言为止
做好发言记 录
记录人：任卫军
时间： 2011.07
7
我们用亲和图法整理了头脑风暴会议的会议记录，首先我们
用流程图表示。
开始
将会议中相 同的条目合 并。
每一条发 言制成一 张卡片。
按亲和图将卡 片分类摆放。
结束
画成亲和图
从卡片中选出有代表性 的作为分类的标题。
针对基层处理问题，小组全数检查了所有将要做防水的卫生间，发 现有2个房间基层处理不平整，局部起砂；1个房间基层潮湿的现象。
结论：是要因。
13
确认三：技术交底不细致
一层卫生间防水施工过程中发现工人存在技术参数不清晰的现象，导 致墙上及预留管道上防水上返达不到设计、规范要求，全数检查完成一层 共30个房间卫生间防水情况，并对检查结果进行整理记录，不合格部位统 计如下：
，根据5W1H的原则制定了对策表：
制表人：任卫军
时间：2011年07月
19
七、实施对策
实施一：工人操作不熟练 每天派专人进行现场检查，及时纠正错误的操作方式，监督不负责任
的工人施工，确保涂膜厚度均匀。 结论：完成了对策表目标。
20
实施二：基层处理不到位，不干燥 由小组成员对已完成的找平层进行检查，对满足防水平整度要求及干
1、工期短，数量多。
指令课题
提高卫生间防水一次验收合格率
本次活动课题为：提高卫生间防水一次验收合格率
3
二、设定目标
根据上级指令及现场情况总目标确定为： 提高卫生间防水一次验收合格率达到95%。
4
三、目标可行性分析
1、本QC小组对青岛市委党校学员综合楼一层卫生间防水的施工过程进行 调查，发现影响施工质量因素主要有：涂膜厚度不均匀、涂膜内有沙粒、 气泡、上返不够、阴角、管根涂膜不到位、成品保护不到位。根据这些问 题，总结了影响卫生间防水施工质量的因素，做出了统计表如下：
制表人：任卫军
时间：2011年7月
11
确认一：工人操作不熟练
针对工人操作是否熟练，小组派赵全到现场进行样板领路时进行考核。 过程中，由1名熟练工示范操作完成局部样板，再安排5名工人依据现场交底 进行操作，情况如下表：
通过上表数据得出熟练工人数量，有两人操作不熟练。 结论：是要因。
12
确认二：基层处理不到位，不干燥
提高卫生间防水一次验收合格率
小组名称：党校学员综合楼QC小组 发布时间：2012年3月
1
小组情况
2
一、选择课题
1、青岛市委党校学员综合楼工程建筑面积13600m2，框 架结构，地上五层，地下一层。地下为车库和厨房，地 上为学员客房及会议室。 2、工程质量目标确保“青岛杯”，争创“泰山杯”。
现场工程 难点
卡片进行 随机化处 理。
记录人：任卫军
时间：2011.07
8
我们寻求和延伸其因果关系，画成了关联图：
技术交底不细致 工人操作不熟练
成品保护措施不到位
涂膜上返不足 涂膜厚度不均匀
防 水
成品保护不到位 阴角、管根涂膜不到位
涂膜内有沙粒气泡
质 量
基层处理不到位，不干燥
R弧施工不到位，技术交底不细致
记录人：任卫军
图表制作人：任卫军
时间:2011年7月
5
2、从统计表分析：五项的缺陷：涂膜厚度不均匀、涂膜内有沙粒、气 泡、上返不够、阴角、管根涂膜不到位、成品保护不到位，是症结所在， 因而也是我们小组的主攻方向。经计算，五项问题解决后一次验收合格 率可达到100%。 结论：
本小组如能将五项缺陷彻底解决，一次验收合格率即可达到100％ ，我们用100％的指标数来保证95%的设计目标值是可行的。
燥程度要求的房间交接给防水施工工人。 结论：完成了对策表目标。
21
实施三：技术交底不细致 1、以交底会的形式，召集所有施工工人，以书面 形式对他们进行技术交底，强调重点部位及难点部 位实际操作。 2、现场施工前对工人进行现场指导，具体由小组 成员口述，熟练工人示范。已达到工人对技术要领 和技术参数掌握的程度。 3、将技术交底操作方法用图片的方式描述，贴在 卫生间墙上，方便工人操作。
时间：2011.07
9
通过关联图，总结出五项末端因素如下： 1、工人操作不熟练 2、基层处理不到位，不干燥 3、技术交底不细致 4、R弧施工不到位 5、成品保护措施不到位
10
五、确定主要原因
小组成员对关联图分析出的五项末端因素运用现场调查、现场测试 测量等方法逐一进行了要因确认。首先我们编制了要因确认计划表：
17
六 、制定对策
1、对策评价选定 为了制定出最经济、最有效的对策，小组成员召开了专题会议，对每条要
因都提出了多种对策，并用矩阵图对每一种对策进行了评价选择，从中优选出 最有价值的对策上对策表。
制表人：任卫军
时间：2011年7月
18
2、制定对策表 对策选定后，小组成员又运用各自的技术、知识和经验反复讨论
在对已完成的一层卫生间防水全数检查中，发现有四间卫生间防 水是在施工完成后，其他工种工人进入卫生间破坏造成，造成不合格的 比例为13.3%：因此，成品保护措施不到位。
结论：是要因。
Biblioteka Baidu16
小组成员对以上末端原因逐一进行了分析，5条造成质量不合格的原因均为 主要原因：
1、工人操作不熟练 2、基层处理不到位，不干燥 3、技术交底不细致 4、R弧施工不到位 5、成品保护措施不到位
6
四、原因分析
小组决定采用“头脑风暴法”来寻求主要症结的原因所在。首
先，我们将头脑风暴会议的开会议程用流程图表示如下：
开始
确定会议 时间
邀请部分组外 人员参会
提前一周对参会者发 布会议讨论议题
开会
N
Y
准备工作
完成否
让参会者收集会议材料. 做好发言准备
组长宣布 会议规则
参会领导表 态
准备一些小礼品用 来奖励发言者
结论：达到了对策表的目标。
22
实施四：R弧施工不到位 1、R弧施工时由专人过程检查，监督。对不到位，弧度不满足要求的 要及时整改。 2、有小组成员验收合格后，与防水施工工人交接。 结论：达到了对策表的目标。
14
确认四：R弧施工不到位
本小组就此问题采取现场全数检查的方法，对已完成一层卫生间 防水进行检查，并对检查结果进行整理记录，因R弧施工不到位导致的 阴角防水不到位、开裂的不合格房间比例为13.3%，得出如下结论：
R弧施工不到位导致防水施工质量差。 结论：是要因
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确认五：成品保护措施不到位
参会者每人至少发 表一条意见
结束
散会
记录人宣读会 议记录
会议直到无人 发言为止
做好发言记 录
记录人：任卫军
时间： 2011.07
7
我们用亲和图法整理了头脑风暴会议的会议记录，首先我们
用流程图表示。
开始
将会议中相 同的条目合 并。
每一条发 言制成一 张卡片。
按亲和图将卡 片分类摆放。
结束
画成亲和图
从卡片中选出有代表性 的作为分类的标题。
针对基层处理问题，小组全数检查了所有将要做防水的卫生间，发 现有2个房间基层处理不平整，局部起砂；1个房间基层潮湿的现象。
结论：是要因。
13
确认三：技术交底不细致
一层卫生间防水施工过程中发现工人存在技术参数不清晰的现象，导 致墙上及预留管道上防水上返达不到设计、规范要求，全数检查完成一层 共30个房间卫生间防水情况，并对检查结果进行整理记录，不合格部位统 计如下：
，根据5W1H的原则制定了对策表：
制表人：任卫军
时间：2011年07月
19
七、实施对策
实施一：工人操作不熟练 每天派专人进行现场检查，及时纠正错误的操作方式，监督不负责任
的工人施工，确保涂膜厚度均匀。 结论：完成了对策表目标。
20
实施二：基层处理不到位，不干燥 由小组成员对已完成的找平层进行检查，对满足防水平整度要求及干
1、工期短，数量多。
指令课题
提高卫生间防水一次验收合格率
本次活动课题为：提高卫生间防水一次验收合格率
3
二、设定目标
根据上级指令及现场情况总目标确定为： 提高卫生间防水一次验收合格率达到95%。
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三、目标可行性分析
1、本QC小组对青岛市委党校学员综合楼一层卫生间防水的施工过程进行 调查，发现影响施工质量因素主要有：涂膜厚度不均匀、涂膜内有沙粒、 气泡、上返不够、阴角、管根涂膜不到位、成品保护不到位。根据这些问 题，总结了影响卫生间防水施工质量的因素，做出了统计表如下：
制表人：任卫军
时间：2011年7月
11
确认一：工人操作不熟练
针对工人操作是否熟练，小组派赵全到现场进行样板领路时进行考核。 过程中，由1名熟练工示范操作完成局部样板，再安排5名工人依据现场交底 进行操作，情况如下表：
通过上表数据得出熟练工人数量，有两人操作不熟练。 结论：是要因。
12
确认二：基层处理不到位，不干燥
提高卫生间防水一次验收合格率
小组名称：党校学员综合楼QC小组 发布时间：2012年3月
1
小组情况
2
一、选择课题
1、青岛市委党校学员综合楼工程建筑面积13600m2，框 架结构，地上五层，地下一层。地下为车库和厨房，地 上为学员客房及会议室。 2、工程质量目标确保“青岛杯”，争创“泰山杯”。
现场工程 难点
卡片进行 随机化处 理。
记录人：任卫军
时间：2011.07
8
我们寻求和延伸其因果关系，画成了关联图：
技术交底不细致 工人操作不熟练
成品保护措施不到位
涂膜上返不足 涂膜厚度不均匀
防 水
成品保护不到位 阴角、管根涂膜不到位
涂膜内有沙粒气泡
质 量
基层处理不到位，不干燥
R弧施工不到位，技术交底不细致
记录人：任卫军
图表制作人：任卫军
时间:2011年7月
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2、从统计表分析：五项的缺陷：涂膜厚度不均匀、涂膜内有沙粒、气 泡、上返不够、阴角、管根涂膜不到位、成品保护不到位，是症结所在， 因而也是我们小组的主攻方向。经计算，五项问题解决后一次验收合格 率可达到100%。 结论：
本小组如能将五项缺陷彻底解决，一次验收合格率即可达到100％ ，我们用100％的指标数来保证95%的设计目标值是可行的。
燥程度要求的房间交接给防水施工工人。 结论：完成了对策表目标。
21
实施三：技术交底不细致 1、以交底会的形式，召集所有施工工人，以书面 形式对他们进行技术交底，强调重点部位及难点部 位实际操作。 2、现场施工前对工人进行现场指导，具体由小组 成员口述，熟练工人示范。已达到工人对技术要领 和技术参数掌握的程度。 3、将技术交底操作方法用图片的方式描述，贴在 卫生间墙上，方便工人操作。
时间：2011.07
9
通过关联图，总结出五项末端因素如下： 1、工人操作不熟练 2、基层处理不到位，不干燥 3、技术交底不细致 4、R弧施工不到位 5、成品保护措施不到位
10
五、确定主要原因
小组成员对关联图分析出的五项末端因素运用现场调查、现场测试 测量等方法逐一进行了要因确认。首先我们编制了要因确认计划表：
17
六 、制定对策
1、对策评价选定 为了制定出最经济、最有效的对策，小组成员召开了专题会议，对每条要
因都提出了多种对策，并用矩阵图对每一种对策进行了评价选择，从中优选出 最有价值的对策上对策表。
制表人：任卫军
时间：2011年7月
18
2、制定对策表 对策选定后，小组成员又运用各自的技术、知识和经验反复讨论
在对已完成的一层卫生间防水全数检查中，发现有四间卫生间防 水是在施工完成后，其他工种工人进入卫生间破坏造成，造成不合格的 比例为13.3%：因此，成品保护措施不到位。
结论：是要因。
Biblioteka Baidu16
小组成员对以上末端原因逐一进行了分析，5条造成质量不合格的原因均为 主要原因：
1、工人操作不熟练 2、基层处理不到位，不干燥 3、技术交底不细致 4、R弧施工不到位 5、成品保护措施不到位
6
四、原因分析
小组决定采用“头脑风暴法”来寻求主要症结的原因所在。首
先，我们将头脑风暴会议的开会议程用流程图表示如下：
开始
确定会议 时间
邀请部分组外 人员参会
提前一周对参会者发 布会议讨论议题
开会
N
Y
准备工作
完成否
让参会者收集会议材料. 做好发言准备
组长宣布 会议规则
参会领导表 态
准备一些小礼品用 来奖励发言者
结论：达到了对策表的目标。
22
实施四：R弧施工不到位 1、R弧施工时由专人过程检查，监督。对不到位，弧度不满足要求的 要及时整改。 2、有小组成员验收合格后，与防水施工工人交接。 结论：达到了对策表的目标。