制造型企业仓库的KPI考核指标细则仓库主管必备

定义：
SO出错：包括单证列印错误、破损、撤单、错发、漏发货。 统计：N个项目出错即数为N。如1张SO同时发生单证列印错误、 破损，即统计数为2。
16
细则>>进出货作业指标>>出货准确率
出货准确率（续一） 评估方法：
该项KPI设定标准值10分。 SO出错次数： 1~4次每次扣0.5分；5~10次以上 每次扣1分；10次 以上，该KPI为0分。
收货及时率
[作业面指标，代码：KPI-L3-01 ]≥98%
计算公式：
收货及时率=
×100%
定义：
超时点收PO：系统点收时间-PO到达时间>2H。 PO到达时间：该PO实际货物全部到达仓库时间。 统计：N张PO超时即统计数为N。
10
细则>>进出货作业指标>>>收货及时率
收货及时率（续一） 定义：
SO确认出货时间：承运商预定到库时间，如承运商晚于预定到库时间到 达则按实际到库时间为SO确认出货时间。 如承运商A预定到库时间为13：00，而承运商于12：40到库，则确认 出货时间仍为13：00；如承运商A到库时间为13：20，则确认出货时 间为13：20。
收货准确率（续一） 评估方法：
该项KPI设定标准值10分。 PO出错次数：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以上， 该KPI为0分。
评估期：自然月
15
细则>>进出货作业指标>>出货准确率
出货准确率
[作业面指标，代码：KPI-L3-04 ]=100%
计算公式：
出货准确率=
×100%
4
总则>>分类
KPI分类 作业面指标：
达不到作业面指标标准以损害补偿的形式承担补偿金。
非作业面指标：
非作业面指标不涉及补偿金，但仍应作定期检查。
5
总则>>实施原则
KPI实施原则 清楚了解每一指标的重要性及意义。 找出每一量化指标的适用性。 本规范内所有KPI指标将在合同签订日起的30天
内执行。第一个自然月作为适应期，相关考核成 绩只做参考，但下述章节全部条款从合同签订日 起具有约束力。
目的、范围、相关文件 总则（分类、实施原则） 细则 KPI考核及奖惩 附则、附件
2
目的、范围、相关文件
目的
考核公司签约第三方企业营运作业的实绩，以促进其责任意识及目标 达成意识。
范围
适用于所有公司指定的第三方仓库。
相关文件（拟订中）
3
目的、范围、相关文件 总则（分类、实施原则） 细则 KPI考核及奖惩 附则、附件
7
总则>>实施原则
KPI实施原则（续二） 如服务商超额完成KPI指标，将在年底作适当评
估，予以奖励（奖励办法另行公布）。 KPI值的计算和考核每三个月可根据第三方实际
运作情况及客观环境变化作适当調整。
8
目的、范围、相关文件 总则（分类、实施原则） 细则 KPI考核及奖惩 附则、附件
9
细则>>进出货作业指标>>>收货及时率
评估期：自然月
17
细则>>进出货作业指标>>>条码上传合格率
条码上传合格率
[非作业面指标，代码：KPI-L3-05 ]=100%
计算公式：
条码上传合格率=
×100%
定义：
不合格条码：包括条码遗漏，上传HUB数据不准确，不及时。 需上传条码：即出货时必须采集条码的货物，本身无条码的货物除外。
Βιβλιοθήκη Baidu18
细则>>进出货作业指标>>>条码上传合格率
评估方法：
该项KPI设定标准值10分。 PO点收超时次数：1~10次
完为止。
评估期：自然月。
每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣
11
细则>>进出货作业指标>>>出货及时率
出货及时率
[作业面指标，代码：KPI-L3-02]≥98%
计算公式：
出货及时率=
×100%
定义：
超时出货SO：SO确认出货时间-HUB系统发出SO时间>1小时。 单张SO作业时间不得超过1小时，加急出货单在30分钟内完成。 统计：N张S0超时即统计数为N
条码上传合格率（续一） 定义
条码发生重复或其他异样时，未及时与华硕人员报告及解决，在未经授 权情况下依旧强行发货，属于一次不合格记录。 统计：N个条码不合格即统计数为N。
评估方法：
该项KPI设定标准值10分。 不合格条码PO数：1~4次每次扣0.5分；5~10次以上每次扣1分；10次以 上，该KPI为0分。
12
细则>>进出货作业指标>>>出货及时率
出货及时率（续一） 评估方法：
该项KPI设定标准值10分。 SO出货超时次数：1~10次每次扣0.5分；10次以上每次扣1分，扣完 为止。
评估期：自然月
13
细则>>进出货作业指标>>>收货准确率
收货准确率
[作业面指标，代码：KPI-L3-03 ]=100%
评估方法：
6
总则>>实施原则
KPI实施原则（续一） 每个自然月为一个周期(下称“评估期”)检查服
务商依照KPI标准完成定单的履行情况。根据在 任何评估期内服务商不能达到KPI标准，该评估 期内的服务费应根据合约条款作调整，由此引起 清偿损害的应付数额应与当个评估期的应付服务 费冲抵，并且若连续两月有任意3项以上指标不 达标，华硕有提前无条件解约的权利。
评估期：自然月
19
细则>>储存保管作业指标>>>库存准确率
库存准确率
[作业面指标，代码：KPI-L3-06 ]=100%
计算公式：
库存准确率=
×100%
定义：
出错SKU：包括盘亏、盘盈及SKU基本信息错误。 统计：该指标数量按实际最小单位统计。
20
细则>>储存保管作业指标>>>库存准确率
库存准确率（续一） 定义：
企业诚信:发生库房内部库存帐目数盘盈盘亏有差错，与华硕库存帐目数 有差错，SKU基本信息错误，及与华硕库存帐目有相关联系事件时，应 与发生时间起6小时内以邮件或书面方式通知华硕，不得有意隐瞒事件， 不得拖延通知时限，不得阻挠华硕人员进行查证工作。若有发生上述隐 瞒，拖延，阻挠情况，华硕有提前无条件解约的权利，并有权要求合约 方按最终损失金额的3倍进行赔偿的权利。
计算公式：
收货准确率=
×100%
定义：
PO出错项目：包括单证记录错误（包括签收事项）、IQC错误、抽样
错误及系统点收错误。 IQC：即入库验收，指货物入库时数量、外观及货物基本信息等的验收。 统计：N个项目出错即统计数为N。如1张PO同时发生单证记录错误、 IQC错误，即统计数为2。
14
细则>>进出货作业指标>>>收货准确率