图书馆评估的重要性

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二、图书馆评估的理论与方法
理论： R.Orr的奥尔图示及其理论（1973），Lancaster的 图书馆评估理论（1977），巴克兰德的三个悖论理 论（1982），莱恩的知觉理论（1990），SERVQUAL 及其在图书馆中的应用、用户满意命题及其实证理 论等
Assessment to library collections, services and activities is based on users’ needs, with its purpose to improve library service.
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一. 图书馆评估的源流与定义
The origins and concepts of library assessment 从强调馆藏、人员、设备、费用等输入资源进行定量评 价研究，至引入服务效果分析等产出效益研究；从通过开 发指标评价服务质量与产出绩效研究，到以强调服务品质 与用户满意度评价研究，直至21世纪的当下转向数字图书 馆、电子资源与网络资源评价研究，形成了图书馆评估发 展的基本轨迹。
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一、图书馆评估的源流与定义
Definition of Library assessment

《信息与文献工作——图书馆绩效指标（ISO11620）》定义：即图 书馆提供的效能及拨款和资源利用在提供服务中的效率，也即效能与 效率的有机契合。 Information and Documentation - Library Performance Indicators (ISO11620):
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二、图书馆评估的理论与方法
Methodology of Library Assessment

国外图书馆评估研究经历了从理论探索到实证研究， 从学习借鉴社会学、心理学理论到引入管理学、经济学理 论，从主观评价到以用户的期望、要求和满意度为出发点 的客观评价，由传统图书馆转向数字图书馆、电子资源与 网络资源测评，经历了不断进展与逐步完善的过程。
Library evaluation research has experienced the process from theoretical study to empirical practice, using theories of sociology, psychology and economics. The object of evaluation changed from traditional library collection to digital electronic resources and more and more emphasis has been put on users’ expectation and satisfaction.
As a key part of the management of library ,assessment is an important means of regulation. Its significance is gradually valued by the public.
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图书馆评估的源流与趋势
Origins and Trends of Library Assessment
许建业
Jianye XU
南京图书馆
Nanjing Library
2012-11-19
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引 言
Introduction
评估是管理的重要环节，是调控的重要手段。 图书馆评估作为图书馆管理的重要组成部分， 其价值与意义正被业内外更多人士和社会广大公 众关注与感知。
Library evaluation research in China began in the 1980s,and it also experienced the process from the introduction of existed theory to the development of measurement indicator system .
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二、图书馆评估的理论与方法(续)
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一. 图书馆评估的源流与定义
The origins and concepts of library assessment
中国图书馆评估工作始于20世纪80年代，成长于90年代中 后期，进入21世纪，三大系统（教育、科研、文化系统） 图书馆均实施了定期的评估定级工作。图书馆评估研究随 着评估工作的深化而逐渐成为图书馆学研究热点。
The Library assessment develops from quantitative evaluation on collections, personnel, equipments, costs and other input resources to output and outcome assessment. The focus of evaluation also shifts from users’ satisfaction to digital resource.
一. 图书馆评估的源流与定义
The origins and concept of library assessment 20世纪上半叶西方图书馆界初现图书馆评估的思想 萌芽；作为图书馆评估的自觉意识的形成，始于20世纪中 期的英美等国。
Library assessment origins from the earlier part of 20th century in the west countries and the assessment activities occurred in the U.K. and the U.S. libraries to make quantitative evaluation on the input resources in the mid-20th century.
An organic combination of the effectiveness of library service provision and the efficiency of funding and resource input.

《新编图书馆学情报学辞典》（丘东江主编，科学技术文献出版社， 2006年）定义：根据用户需求满足程度对图书馆馆藏、服务和工作项 目的数量和质量进行考察，其目的在于改进图书馆工作。 Dictionary for Library & Information Science :
Methodology of Library Assessment
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Methodology of Library Assessment
1 Orr, R. H. (1973). Measuring the goodness of library services: A general framework for considering quantitative measures. Journal of Documentation, 29(September), 315-332. 2 Lancaster, F. W. (1977). The measurement and evaluation of library services. Washington, DC: Information Resources Press 3 Buckland, M. K. (1975).Book availability and the library user. New York: Pergamon Press 4 Buck land, M. K. Concepts of Library Goodness.Canadian Library Journal. 39 (2),1982 5 Line, M. B. The Concept of "Library Goodness": User and Library Perception of Quality and Value. Line,M. B. ed. Academic Library Management. London: The Library Association. 1990 6 Coleman, V. et al. Tow and a TQM Paradigm:Using SERVQUAL to Measure Library Service Quality. College and Research Libraries. 58 (3) ,1997 7 Andaleeb,S.S,and P.L.Simmonds.Explaining User Satisfaction with Academic Libraries: Strategic Implications. College and Research Libraries.59(2),1998
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二、图书馆评估的理论与方法
Methodology of Library Assessment


中国大陆图书馆评估研究始于20世纪80年代中 后期，从编译介绍国外理论与方法，到评估指标体 系研究及内容扩展，到当下的绩效评估实践总结， 方法与模型、计量分析等应用研究。
一、图书馆评估的源流与定义
Definition of Library Assessment 综合归纳：评估主体依据科学的图书馆评估指标体系，运 用特定的方法和模型，对评估客体的运行效率和效果实施 定性定量的综合分析所作出的价值评判断，并以此作为评 估客体获得认可及资助依据的过程。[李志伟、吕红. 情 报探索.2012]
A summarization to library assessment: A process, based on indicator system together with specific methods and models, to analyze and evaluate the efficiency and effectiveness of the library practice. The value of library and the necessity of future funding could be evidenced through assessment activities. [Zhiwei Li, Hong Lv. Intelligence Exploration[J]. 2012]
Evaluation activities of Chinese library emerges in the 1980s and developed itself in the late 90th century that libraries of three systems (education, research, culture system)had implemented assessment grading work on a regular basis. Library assessment study has gradually become a key topic of library study.