XX小区消费者需求调查问卷分析精品文档15页

贵阳花溪区某小区消费者需求调查问卷分析为了更好地了解贵阳市场对住宅商品房的各种需求情况，以利于本项目后期的规划设计，建造出适销的商品房，我们有针对性的对一些潜在的购房者进行了一次市场问卷调查。

本次调查对象主要包括贵阳市两城区和花溪区的教师、医生、公务员、小企业主、新型中产阶级、休闲置业人士、养老度假人士、高收入群体及工商企业中高层管理人员等，针对不同调查对象选取在花溪区和两城区设置了19个调查点，采用了入户访问和街头拦截相结合的调研方式进行问卷调查。共计投放问卷400份（花溪区100份、云岩区150份、南明区150份），回收问卷341份，有效问卷310份，现在将问卷调查所得到的数据信息汇总分析归纳如下：S04.被访问对象的年龄和性别？

本次访问对象年龄在25-55岁之间的占到了91.94%。男女性别比为63%：37%。

01.被访问对象现在居住区域？

本次访问对象主要居住在两城区占到66%，花溪区也占到了14.51%。符合预设的比例要求。

02.被访问对象的住房来源？

从数据来看单位集资房、单位宿舍和自租房三者比例达到了58.37%，说明欲购房者对满足和改变居住生活条件的需求还是比较大。

03.被访问对象的住房户型?

从调查数据来看，本次访问对象的住房户型现状以二房以下居多，占到65%，说明贵阳市居民居住现状多以小户型为主，对改善居住现状有较大需

求。

04.被访问对象的住房面积?

从数据来看，本次调查的对象住房面积多在80平方米以下，占到63%，说明贵阳市民平均居住面积较小，还有较大提升空间。

05.购房的主要目的?

从本次调查数据来看，欲购房者的主要购房目的是解决基本居住需要和改善居住条件，占到总比例的90%，说明贵阳市普通市民购房的主要目的是用来解决基本居住和改善居住条件；用来投资和做第二度假居所意识还不强。

06.被访问对象目前个人的情况及购房打算?

从调查数据来看，被访问对象的个人情况各种比例相差不大，分散度较高。

07.购房者首选的区域？

从购房者首选区域来看，两城区和花溪区排在前三位，花溪区是购房者除两城区外购房者的首选置业区域。这也为我们项目的成功开发提供了较好的市场需求环境。

次选区域？

从次选区域来看，两城区、小河开发区、花溪区、金阳新区排在前四位，说明除两城区外小河开发区和金阳新区将是花溪区的主要竞争片区。

最不喜欢区域？

从这次调查数据来看，在购房者最不喜欢的区域中排在前三位的分别是乌当区、清镇市和白云区，排在最后面的后别是南明区和云岩区，说明普通

购房者还是比较喜欢居住在市内两城区。

08.准备购房的类型？

从数据来看，准备购房的类型中以多层和小高层居多占到79.16%，说明在贵阳其他商品房类型对于普通购房者还很难涉及和认同，多层和小高层还是主流产品。

09.喜欢哪种形式的户型空间布局？

从数据来看，欲购房者喜欢的房型布局以平面型和错层为主，占到68%；但跃式房型和复式房型认同的比例也较高，说明贵阳消费者正在认同和寻求更富于变化的房型设计。

10.计划购买住房的户型？

从计划购买的住房户型比例来看，以二房和三房为主，占到81%，说明贵阳消费者的消费理念还是比较实际的。

11.计划购买住房的面积？

数据显示，购房者计划购买的面积以81-120平方米居多，占到61%；但121-150平方米的比例也有22%，也不应忽视这部分消费者的需求。

12.希望客厅的面积？

从数据来看，购房者希望客厅面积在20-29平方米和30平方米以上的客厅占到73%，说明消费者比较喜好适中和较大客厅的户型设计。

13.希望卧室的面积？

从数据来看，10-15平方米的卧室是购房者比较愿意接受的，但16-19平方米的卧室比例也有28%，说明消费者在经济许可的情况下也有追求较大面积卧室的趋势。

14.希望阳台设计的类型？

从半封闭式阳台占到71%的比例来看，购房者还是趋向于半封闭式阳台产品。

15.希望一套住宅应当设几个阳台?

从数据来看，大多数购房者还是比较喜好两个阳台的设计，占到57%的比例。

16.针对同一套住宅，入户花园会增加购买性吗?

从喜好入户花园的比例占到66%的数据来看，入户花园的设计可以增加消费者的购买可能性。

17.喜欢哪一种形式的阳台栏杆?

从透明钢化玻璃的喜好数据占到56%来看，购房者还是比较注重对阳台的美观和对视觉通透性的追求。

18．喜欢哪种形式的窗？

从对落地窗的喜好比例占到55.33%的数据来看，消费者对窗的形式和阳台栏杆的喜好相似，都比较注重美观和通透性。

19．考虑到公摊面积及费用，购房者对楼梯间、大堂等公共空间的尺寸、装修有何要求？

从欲购房者对比较宽敞、朴实好用的偏好比例占到67%来看，消费者的消费理念比较理性，喜好楼梯间和大堂的美观和实用。

20．喜欢住宅的主体外墙颜色？

从喜好主体外墙是白色的比例占到35.37%来看，白色外墙应是消费者心目中比较喜欢的颜色。

屋顶喜欢的颜色？

从数据来看，欲购房者对屋顶的颜色喜好较为分散，没有形成对单一颜色的偏好，说明屋顶颜色对于消费来说，追求个性化色彩较重。

21．住宅小区应具备哪些配套设施？

I．运动类：第一提及的配套设施？

从欲购房者对运动类的配套设施健身房的喜好比例占到42.39%来看，消费者对能够在小区内进行健身有所偏好。

II．娱乐类：第一提及的配套设施？

从酒吧/咖啡厅、餐厅、茶馆排在前三位来看，说明消费者对于社区内是否拥有酒吧/咖啡厅、餐厅、茶馆等场所较为看重。

III．生活类：第一提及的配套设施？

从欲购房者对菜市场和百货市场的生活配套设施的需求比例占到41.58%和22.22%来看，消费者希望能够在社区内解决基本生活物资的采购。22．希望发展商以什么样的标准交房是最合适的？

从欲购房者对全毛坯房和厨卫简单装修的喜好比例占到70.22%来看，消费者还是比较喜欢自己装修住房。

23．在选购住房时，关于房子本身最关心的哪些因素？

第一位的因素：

从欲购房者对建筑本身质量的关心比例占到37.32%来看，消费者首要考虑的是住房的质量问题，其次才会对建筑风格和面积、朝向、结构等产生兴趣。

24．在花溪片区安家是否合适？

从欲购房者对在花溪区安家的认同是非常合适和比较合适占到32.17%，认为一般的占到37.71，认为不太合适和非常不合适的占到30.19%。

24-1感兴趣的主要原因？

部分被调查者表示对在花溪安家感兴趣的主要原因是认为花溪区的空气清新、环境优美、山水秀美、人居环境较好，比较适宜居住，特别适合老年人养老居住。

从被调查者感兴趣的主要原因来看，消费者主要喜欢花溪的自然环境，对于能够在花溪区养老居住是他们的愿望和追求。

24-2在花溪购房会选择什么样的住宅产品形态？

从欲购房者对在花溪购房的产品选择中多层和小高层的比例占到66.46%来看，说明消费者在花溪区置业比较能够接受的还是多层和小高层住宅类型。

24-3不感兴趣的主因是什么？

大部分受访者认为花溪区离市区和工作地较远，生活也不太方便。

从此来看，本项目应从解决消费者对于花溪和市区的距离感着手，并加强小区的生活配套设施。

25．对花溪片区区位、环境及交通状况的评价？

（1）区位评价：

从欲购房者对花溪片区区位的打分来看，0分到5分不太认同的比例占到47.41%，6分到8分比较认同的比例占到46.47%，9分到10分非常认同的比例占到7.18%。

（2）周边环境评价：

从欲购房者对花溪片区周边环境的打分来看，0分到5分不太认同的比例占到28.81%，6分到8分比较认同的比例占到50.72%，9分到10分非常认同的比例占到20.43%。

（3）交通情况评价：

从欲购房者对花溪片区交通情况的打分来看，0分到5分不太认同的比例占到51.99%，6分到8分比较认同的比例占到41.69%，9分到10分非常认同的比例占到6.27%。

（4）商业配套评价：

从欲购房者对花溪片区商业配套情况的打分来看，0分到5分不太认同的比例占到52.5%，6分到8分比较认同的比例占到41.64%，9分到10分非常认同的比例占到5.79%。

（5）教育资源评价：

从欲购房者对花溪片区教育资源情况的打分来看，0分到5分不太认同的比例占到48.85%，6分到8分比较认同的比例占到38.04%，9分到10分非常认同的比例占到13.05%。

（6）升值潜力评价：

从欲购房者对花溪片区升值潜力的打分来看，0分到5分不太看好的比例占到38.02%，6分到8分比较看好的比例占到40.29%，9分到10分非常看好的比例占到21.64%。

小结：从欲购房者对花溪片区的区位、周边环境、交通情况、商业配套、教育资源及升值潜力等方面的打分来看，消费者对于花溪片区的周边环境、升值潜力方面比较认同和看好，对于区位、交通情况、商业配套度、教育资

源等方面比较担忧。

26．在花溪区按您设想修建住房，认为单价（元/平方米）多少可以接受？

从欲购房者选择2400元/平方米以下的比例占到82.78%来看，消费者比较能接受在花溪区置业的单价是在2400元左右。但选择2401-2700元/平方米的比例也有10.5%，说明要是能建造出令消费者认同的产品，消费者在心里价位方面还是有一定承受能力的。

27．在花溪区购买花园洋房产品单价应是多少元/平方米？

从调查数据来看，被调查对象大部分认为花园洋房单价应在3000元以下，认为应在3100元以上的占到19.79%。

联体别墅应是多少元/平方米？

从调查数据来看，被调查对象大部分认为联体别墅单价应在4000元以下，认为应在4100-5000元的占到17.07%。

独立别墅应是多少元/平方米？

从调查数据来看，被调查对象绝大部分认为独立别墅单价应在5000元以下，有12.66%的比例认为应在5100-6000元之间。

28．购房总价多少万元可以接受？

从调查数据来看，可以接受16-19万元的占到29.66%比例，可以接受20-23万元的比例占到26.66%，说明欲购房者在心目中愿意接受的总价在16-23万元之间。但由于消费者都习惯于把愿意接受的价格低报于实际能承受的价格，所以在总价问题上应在23万元的基础上看高一线。

29．从居住地到上班地搭乘普通交通工具用多长时间能接受？

从调查数据来看，欲购房者比较能接受的居住地到上班地搭乘普通交通

工具用的时间在30分钟之内。

30．在花溪区购买住宅的可能性有多大？

从调查数据来看，从0%到50%的可能性占到62.56%，从60%到80%的可能性占到22.24%，从90%到100%的可能性占到2.9%。

31．在购买决策过程中，哪些因素会是优先考虑的？

第一位因素：

从调查数据来看，欲购房者在购买决策过程中优先考虑的分别是总价、环境景观和配套资源，这几方面因素直接决定了购房者的决策。

32．对购房有什么特殊的喜好与要求？

部分被访者表示希望房子外观设计要独特、优美，有较好的通风采光，最好房子隔音效果要好，能有储藏室；小区管理方面要规范和安全，要有充足的停车位，更多的活动空间，也有个别表达了对私家花园的渴望。

B1.工作区域?

从调查数据来看，这次调查者的工作区域主要分布在云岩区、南明区、和花溪区，与调查区域的设置相符。

B2.闲暇时间是如何度过的?

从数据来看，被调查者闲暇时间多以与朋友运动和与家人团聚为主，说明这次被调查者对于家庭和朋友之间的亲情和友情较为看重。

B3.平常放松时比较喜欢什么的娱乐或休闲方式?

从数据来看，被调查者平常的娱乐和休闲方式排在前四位的分别是看电视、看书、散步/晨练和游泳，多以在家里和在社区内活动为主。

B4.家庭结构?

从调查数据来看，这次被调查者的家庭结构排在前三位的是单身独居、无子女的二人世界和单身与父母同住，家庭结构小型化比例明显。

B5.工作所属行业?

从这次被调查者所属的行业分类来看，与我们预先设置的调查对象比例大致相符。企事业单位占到20.4%，老师占到18.4%，其他占到17.6%，公务员占到13.6%。

职位是什么?

这次调查中普通员工和中层管理者占到了74.7%，高层管理者相对较少，其他部分比例占到了17.56%（其中包括部分小企业主和退休人士）。

B6.学历?

从学历是大专和本科的比例占到62.8%来看，这次调查对象的学历质素较高。

B7.家庭年总收入?

从被调查对象的家庭年总收入3-6万元和7-10万元的比例占到58.6%来看，这次调查的对象的家庭消费能力都较强。

C1.受访者对访问内容的理解程度?

从比较理解和完全理解这次调查问卷内容的调查对象比例占到98.8%来看，这次调查问卷内容的设置是能够被调查对象所理解的。

C2.受访者是否合作?

从比较合作和完全合作的比例占到99%来看，这次调查过程得到了被调查对象的积极配合，数据取得较为真实、可信。

消费者调查问卷分析结论和建议

一、相关结论：

（一）产品细节方面

1、本次访问对象的住房户型现状以二房以下和80平方米以下占大多数，说明贵阳市居民居住现状多以小户型为主和小面积为主，未来居民对改善居住现状有较大需求。

2、从购房者首选区域来看，两城区和花溪区排在前三位，花溪区是购房者除两城区外购房者的首选置业区域。这也为我们项目的成功开发提供了较好的市场需求环境。

3、从准备购房的类型中以多层和小高层居多，占到79.16%来看，说明在贵阳其他商品房类型对于普通购房者还很难涉及和认同，多层和小高层还是主流产品。

4、欲购房者喜欢的房型布局以平面型和错层为主，占到68%；但跃式房型和复式房型认同的比例也较高，说明贵阳消费者正在认同和寻求更富于变化的房型设计。

5、从计划购买的住房户型比例来看，以二房和三房为主，占到81%；计划购买面积以81-120平方米居多，占到61%。但121-150平方米的比例也有22%，也不应忽视这部分消费者的需求。

6、购房者希望客厅面积在20-29平方米和30平方米以上的客厅占到73%，

说明消费者比较喜好适中和较大客厅的户型设计；在卧室方面10-15平方米的卧室是购房者比较愿意接受的，但16-19平方米的卧室比例也有28%，说明消费者在经济许可的情况下也有追求较大面积卧室的趋势。

7、从喜好半封闭式阳台占到71%的比例来看，购房者还是趋向于半封闭式阳台产品；在阳台数量方面，大多数购房者还是比较喜好两个阳台的设计，占到57%的比例；在入户花园方面，喜好入户花园的比例占到66%来看，入户花园的设计可以增加消费者的购买可能性。

8、从对阳台栏杆喜好透明钢化玻璃的数据占到56%和对落地窗的喜好比例占到55.33%的数据来看，消费者对阳台栏杆和窗户的形式的喜好相似，都比较注重视觉美观和通透性。

9、从喜好主体外墙是白色的比例占到35.37%来看，白色外墙应是消费者心目中比较喜欢的颜色；对于屋顶的颜色，欲购房者对屋顶的颜色喜好较为分散，没有形成对单一颜色的偏好，说明屋顶颜色对于消费来说，追求个性化色彩较重。

10、从欲购房者对全毛坯房和厨卫简单装修的喜好比例占到70.22%来看，消费者还是比较喜欢自己装修住房。

11、从欲购房者对建筑本身质量的关心比例占到37.32%来看，消费者首要考虑的是住房的质量问题，其次才会对建筑风格和面积、朝向、结构等产生兴趣。

12、从调查数据来看，可以接受16-19万元的占到29.66%比例，可以接受20-23万元的比例占到26.66%，说明欲购房者在心目中愿意接受的总价在16-23万元之间。但由于消费者都习惯于把愿意接受的价格低报于实际能承受的价格，所以在总价问题上应在23万元的基础上看高一线。

13、从调查数据来看，欲购房者在购买决策过程中优先考虑的分别是总价、

环境景观和配套资源，这几方面因素直接决定了购房者的决策。

14、部分被访者表示希望房子外观设计要独特、优美，有较好的通风采光，最好房子隔音效果要好，能有储藏室；小区管理方面要规范和安全，要有充足的停车位，更多的活动空间，也有个别表达了对私家花园的渴望。

（二）小区配套方面

1、住宅小区应具备哪些配套设施方面，对运动类的配套设施健身房的喜好比例占到42.39%；娱乐类酒吧/咖啡厅、餐厅、茶馆排在前三位；生活类菜市场和百货市场排在前两位。

（三）区域认同度方面

1、从欲购房者对花溪片区的区位、周边环境、交通情况、商业配套、教育资源及升值潜力等方面的打分来看，消费者对于花溪片区的周边环境、升值潜力方面比较认同和看好，对于区位、交通情况、商业配套度、教育资源等方面比较担忧。

2、部分被调查者表示对在花溪安家感兴趣的主要原因是认为花溪区的空气清新、环境优美、山水秀美、人居环境较好，比较适宜居住，特别适合老年人养老居住。

从被调查者感兴趣的主要原因来看，消费者主要喜欢花溪的自然环境，对于能够在花溪区养老居住是他们的愿望和追求。

3、从欲购房者对在花溪购房的产品选择中多层和小高层的比例占到66.46%来看，说明消费者在花溪区置业比较能够接受的还是多层和小高层住宅类型。

4、、从欲购房者选择2400元/平方米以下的比例占到82.78%来看，消费者比较能够接受在花溪区置业的单价是在2400元左右。但选择2401-2700元/平方

米的比例也有10.5%，说明要是能建造出令消费者认同的产品，消费者在心里价位方面还是有一定承受能力的。

（四）其他方面

从这次调查的过程和数据结果来看，受访者地域分布、年龄、职业和理解程度、配合程度等方面与预设情况相符，数据取得较为真实、有效。

二、相关建议：

1、产品定位方面：应考虑消费者对于花溪区感兴趣的主要原因是喜欢花溪的自然环境，希望能够在花溪区养老居以及对于花溪区的升值潜力比较看好等特点，定位成中高档住宅小区。

2、消费者定位方面：应考虑到消费者对于花溪区离主城区较远又较适宜中老年人养老居住等特点，定位于有私家车的新型中产阶级和富足的中老年养老居住人群。

3、建筑风格方面：主要应结合花溪本地特点，多层以现代中式风格为主，小高层和花园洋房以现代风格为主。

4、园林风格方面：应结合本项目地块的周边自然资源和本项目的建筑风格协调处理园林风格，最好定位于中式园林。

5、产品形态方面：主要应以多层和小高层为主，配以少量花园洋房；比例方面多层应占到50%，小高层占到35%，花园洋房应占到15%。

6、户型、户型比例及面积方面：结合贵阳的消费需求特点应以二房二厅和三房二厅为主，配以少量四房二厅；比例方面二房二厅占到30%，三房二厅占到50%，四房二厅占到20%；面积二房二厅应在80-100平方米，三房二厅应在100-120平方米，四房二厅应在120-150平方米。

7、社区配套方面：结合本项目的商业设施，小区应设置酒吧/咖啡厅、餐厅、茶馆和健身房及小型社区菜市场和百货超市等设施满足小区居民的日常生活需求，以弥补本项目周边配套设施不全的现状。

8、定价方面：考虑到本项目定位为中高档项目和结合消费者对价格的承受能力，建议多层住宅定价应在2600-2800元/平方米；小高层定价应在3200-3500元/平方米；花园洋房定价在4200-4500元/平方米。

希望以上资料对你有所帮助，附励志名言3条：

1、理想的路总是为有信心的人预备着。

2、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。——罗曼·罗兰

3、人生就像爬坡，要一步一步来。——丁玲

奶茶店的顾客满意度的调研分析报告

目录一、调查概况 ------------------------- 二、--------------------------------- 调查基本分析三、--------------------------------- 茶桔便专题分析四、--------------------------------- 总结五、--------------------------------- 建议六、附录调研方案 ------------------- 附录调查问卷------------------ 茶桔便奶茶店的顾客满意度调查分析报告

、调查概况本次茶桔便奶茶的顾客满意度调查是为全面了解茶桔便奶茶的顾客群对茶桔便奶茶的满意程度，并充分运用所学知识，提出实际有效的建议，从而找准茶桔便奶茶的目标消费群，为茶桔便奶茶的服务、管理、营销等一系列工作提供实质性的依据。调查时间为年月日至年月日，在文二路的茶桔便奶茶店进行了份问卷的调查，通过对问卷的整理和审核，实际获得有效问卷份。二、调查基本分析、冋卷有效率本次调研共分发份问卷，回收份，有效问卷为份，有效率达。 .样本年龄比例：在被调查者中，岁占，岁占，岁占。本次调查的被调查者主要集中在岁

在被调查者中，中学生占，大学生占，上班族占，游客占。在本次调查中，被调查者的身份主要集中在大学生，这和奶茶店在学校附近有很大关系。 -平均每星期购买奶茶的次数统计得出平均每星期购买奶茶次的比例为，平均购买次的比例为，平均购买次数不确定的比例占，三者占样本的绝大多数。的被调查者平均每星期购买奶茶次，次以上的比例均为，属于最少数。」被调查者购买时间的分析：

16.消费者市场调查问卷(通用版)

消费者市场调查问卷（通用版）消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、消费者购买习惯（时间、地点）、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商的态度）、消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况）、消费者的品牌忠诚度（包括品牌认知）、消费者的产品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目，具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷，仅供参考。

附件：某高端饮品市场调查问卷（示例）

提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行适当的调整。尊敬的客户: 您好! 首先，非常感谢您对本公司产品（或即将上市产品）的关注与支持! 为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提高产品品质以及服务质量，我们特别开展“高端饮品市场调查活动”。期盼您在百忙之中就以下问题进行客观评价和作答，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承“”的服务理念，虚心听取您的建议并及时改进，为您提供更好的产品和服务。感谢您的配合与支持! 有限公司（市场部）一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念 1您经常喝高端饮品吗？ □不喝□每月1-2次□每周1-2次□ 2-3天1次 □ 一天1次□一天几次 2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品？ □国产咼端饮品□进口咼端饮品□不确定 3、您喜欢喝什么类型的高端饮品？（可选1-3项） □纯果汁类□果蔬汁类□白酒类□红酒类□乳制品类□饮用水类□营养保健类□其它类别（例如提神类）____________________________________ 4、您每次的饮用量大约是？ 1）□基本稳定□易受情境、气氛影响 2）一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是（注：约50毫升为1两） □少于50毫升□ 50-100毫升□ 101-250毫升□ 251-500毫升 □超过500毫升□几乎不喝 3）一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是： □少于200 毫升□ 200-500 毫升□ 501-1000 毫升□ 1001-2000 毫升

个人消费者对快递服务需求的问卷调查

个人消费者对快递服务需求的问卷调查 1.您的性别[单选题] ○男 ○女 2.您的年龄[单选题] ○18以下 ○18-25 ○26-35 ○35以上 3.您的职业[单选题] ○学生 ○电商方面 ○上班族 ○工农 ○自由职业 ○其他

4.您使用快递的频率[单选题] ○从不 ○偶尔 ○几乎每月 ○几乎每周 ○几乎每天 5.您收寄快件的相对数量[单选题] ○收件多于寄件 ○几乎相等 ○寄件多于收件 6.您使用较多的快递品牌[多选题] □EMS □顺丰 □申通 □中通 □圆通 □韵达 □百世（汇通） □天天 □宅急送

□其他 7.您选择此快递的原因[多选题] □价格实惠 □安全放心 □快速准确 □使用方便 □距离近 □服务态度好 □其他 8.你对目前使用的快递服务满意吗[单选题] ○很满意 ○满意 ○一般 ○不满意 9.您对当前使用的快递有什么不满[单选题] ○价格偏高 ○速度不够快 ○服务态度不够好 ○其他

10.您使用快递通常用于[多选题] □网购 □客户需要 □寄送礼品 □其他 11.您通常会用快递寄递哪些物品[多选题] □衣物 □书籍 □日常用品 □食品 □电子产品 □贵重物品 □其他 12.您最看重快递的哪方面[多选题] □价格 □安全性 □速度 □距离 □服务态度

□其他 13.你希望在收货时快递送到哪里[多选题] □收货人附近网点自己去提 □收货人指定地址并通知提货 □收货人手中 14.你对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受[单选题] ○很准确的显示货物所在地 ○一般 ○一点用都没有 ○没有使用过 15.为了快递行业的健康发展您建议采取那些措施？[多选题] □加强行业管理 □简历快递行业的行政法规 □建立统一的快递服务条款 □加强违规处罚 16.您发快递时经常遇到的问题有那些？[多选题] □签收后发现问题无法索赔 □非保价物品丢失只赔2-5倍运费

2020年客户满意度调查分析.doc

第一篇:《顾客满意度调查结果分析报告(模板)》成都安健发科技有限公司顾客满意度调查结果分析报告 2012年06月20日编制审核顾客满意度综合分析报告一、顾客满意度调查表调查分析报告根据公司质量管理体系文件策划要求和公司质量方针目标的要求，技销部按《顾客满意度测量程序》规定，对公司的主要客户进行了一次顾客满意度调查，调查采用调查表方式。统计分析原则按《顾客满意度测量程序》的“2 调查表中顾客满意度评估的方法”即调查表各评估项的统计分数低于40分或更低，则判定该客户对公司的产品或服务为不满意，否则为一般、比较满意、满意。满意是公司追求的目标，是公司持续改进过程力争达到的程度。

现就调查结果的统计（详见附件一）分析如下本次共成功地对家客户进行了调查，调查结果见顾客满意度调查表。调查结果共计项，其中满意项；比较满意项；一般项。不太满意项，不满意项。按《顾客满意度测量程序》的“2 调查表中顾客满意度评估的方法”进行统计计算，综合得分%。各客户评价中最低项目，得分分，最高项目得分分，满意项是产品性能、质量和客户服务及交付得到较多的肯定，比较满意主要涉产品售价，公司组织相关部门领导和主要业务人员对顾客评价和意见、建议进行了认真讨论，一致认为，公司产品质量在行业中受到肯定，具有一定的竞争势力，从性价比情况看目前的定价是比较适宜的。可以通过更多的沟通方式向顾客进行一定的解释，达到顾客理解，暂无改进要求。根据调查结果来看，客户对公司产品及服务未发现不满意项，个客户均达到了满意水平，顾客满意率为%，无客户意见和建议情况。二、顾客满意率综合评价因素统计分析报告调查采用调查表方式对顾客满意度调查占综合顾客满意度的40%。顾客满意度调查表统计实际折合得分分。同时对顾客满意率综合评价因素还包括收集来自顾客的关于交付后产品质量方面的数据分析占20%；调查用户意见，收集行业及公

房地产市场消费者调查问卷

房地产市场消费者调查问卷 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-

房地产市场消费者调查问卷填表说明： A.如果您今后无购房意愿，请不要填写本调查问卷。 B.用钢笔或圆珠笔在选定答案的□内打“√”。 C.除注明“可多选”外，均为“单选题” 1、请问您现在的居住地区是： □东城□西城□新区□开发区□县区（xx、xx） 2、您的年龄 □25岁之下□26-30岁□31-35岁□36-45岁□46-55岁□55岁以上 3、您的单位类型 □国营企业□私营企业□油田单位□政府机关□事业单位□个体经营 4、您打算什么时候买房子？ □年内□1-3年内□3-5年内□5年以后 5、如果您买房，您会选择哪种房源？ □商品房□二手房 6、您是否考虑在新区买房（□是□否），在新区买房您会选择新区哪个位置？（可多选） □北一路黄河路之间□新区黄河路以南区域（广利河片区）□新区北一路以北区域（区一中北校区片区） 7、您购买住宅时，比较倾向于哪种建筑形式？ □多层（6层以下）□小高层（7－11层）□高层（11层以上）

□联排别墅□叠拼别墅（4层以下） 8、您在选购住房时，对住房建筑面积的要求是多少平方米？ □60-80㎡□80-100㎡□100-120㎡□120－144㎡□144㎡以上 9、如果您买房，您能够接受的最高单价＿＿＿＿元/平方米 □6000-6500 □6500-7000 □7000-7500 □7500-8000 □8000-8500 □8500-9000 □9000-10000 □10000以上 10、您对购房的装修的要求为 □毛坯□简装□精装（含厨卫）□精装（含厨卫家电家具） □其他（请标明） 11、如果精装修房源，您能够接受的装修单价＿＿＿＿元/平方米 □600以下□600-800 □800-1000 □1000-1500 □1500 以上 11、如果您购房，您能承受的总价款是多少（包括按揭）？ □50万元以下□ 50-60万元□ 60-70万元□ 70-80万元 □ 80-90万元□ 90-100万元□ 100万元以上 12、若购房，您将采取什么付款方式？ □一次性付款□分期付款□银行按揭贷款□住房公积金贷款□组合贷款13、您对住宅下列设计是否有需求？（可多选） □书房□衣帽间□储物室□洗衣房□佣人房□其他（请标明） 14、您认为影响商品房销售的主要因素有哪些？（可多选） □景观设计□价格□开发商信誉□位置□物业管理□房屋质量□户型面积□信息透明度□周边配套□装修标准□房屋朝向访问至此结束，再次感谢您的帮助！请留下您的联系方式，便于通知您领取礼品。受访人：_______________ 受访时间：____________ 联系方式：________________

需求分析之需求调查问卷

清扬信息化管理系统开发需求调查问卷 1.贵公司的组织架构图。 2.贵公司的职员数、性别构成、文化程度构成。 3.贵公司每年的大概营业额（集团、各分公司）。 4.贵公司所有的分支机构（国内及国外）。 5.贵公司的业务结构。 6.贵公司采购的原材料及服务的类别有哪些采购方式有哪些如何结算请分别提供一些比较有代表性的供应商。 7.贵公司销售的成品及服务的类别有那些销售方式有哪些如何结算请分别提供一些比较有代表性的客户。 8.分公司与分公司之间有什么关联关系分公司与分公司之间如何提供产品或服务如何核算。 9.各分公司与市场的关系如何每个分公司是直接面向市场还是部分面向市场还是只对别的分公司提供产品或服务 10.一般跟代理商的业务往来过程是什么 11.跟代理商如何结算有信用额度的考虑吗如何运作的 12.货物是如何装运到代理商手上的货物一般会在代理商手上停留多久停留的

原因是什么 13.当前时间点，在代理商手上没有销售到最终客户的货物大概有多少 14.各分公司目前有哪些仓库请介绍这些仓库的货物构成，资金占用估算，物流情况（如何进，如何出）。 15.每个仓库的库存周转率大概是多少 16.公司的货物运输给客户一般会采用哪些方式（公路、铁路、航空）分别的比例大概多少请针对不同分公司的不同种类的货物分别说明。 17.有哪些与公司合作的物流运输公司他们一般运输什么货物运输时间如何 18.货物从生产现场完成，到最终客户手上，一般要经过哪些中转点分别停留的时间大概多久为什么会停留 19.货物一般采用什么包装方式包装方式与运输方式有什么关系吗 20.客户对公司的货物或服务不满意，有哪些反馈渠道请介绍这些渠道的处理过程。 21.客户一般对货物或服务的不满有哪些方面分别的比例大概多少。 22.业务员的业绩与销售结果有什么关联一般是如何计算业务员的业绩的 23.公司有哪些与采购、库存、生产、运输、分销相关的岗位。这些岗位的职责是什么 24.每个岗位与其它哪些岗位有业务关系分别进行什么信息传输

消费者需求调查方案

双食记消费者需求调查方案 10营销1班 2011年3月21日凯旋队

目录前言 (2) 调查目的 (2) 调查内容及对象……………………………（2-3）抽样方法及调查方法 (4) 调查人员的规定与培训……………………（4-5）调查人员的安排 (5) 调查程序及安排……………………………（5-7）调查经费预算………………………………（7-8）附调查问卷…………………………………（8-11）

一、前言双食记是一间港式茶餐厅。这间店的主要特色是食品多样化，供应了中式及西式的食品，更有不少香港独有的饮食。食物款式多，有西多士、沙律、煲仔饭、生滚粥、粉面、牛扒。煎炸小食等食品。为了吸引更多的消费者前来关顾，扩大消费者群体，为此我们有针对性地展开一项关于消费者需求的调查。更深入了解消费者对于双食记同类型港式茶餐厅的需求，从而制定相关的营销策略。二、调查目的要求了解消费者对双食记各方面的需求，为该店的经营制定合理的营销策略而提供相关的依据，特撰写此调查方案。了解消费者的消费取向和对港式茶餐厅的潜在需求。了解消费者对双食记同类型港式茶餐厅的看法（包括产品款式、价格定位、服务、店内环境）。了解消费者对双食记宣传广告的兴趣程度。了解消费者心中港式茶餐厅的缺陷，为双食记寻求提高市场份额的方法和依据。三、调查内容及对象

市场调查的内容根据市场调查的目的来确定，这次市场调查的主要内容有：消费者 1、消费者对于港式茶餐厅的食物款式的要求。 2、消费者对于食物的价格的接受程度。 3、消费者对于港式茶餐厅的环境和服务要求。 4、消消费者对于港式茶餐厅的喜好程度。 5、费者对于港式茶餐厅这种饮食文化的认可。 6、双食记宣传力度对消费者的影响程度及其消费行为。 7、消费者对于港式茶餐厅的意见和建议。调查对象： 1、学生（包括中学生、大学生），100人 2、中年人（包括白领阶层），100人 3老年人，50人调查地理范围：五仙桥到南方医院一带

网购行为调查问卷分析报告

一、背景互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。消费者作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。二、调查目的这次网上购物调查研究目的是研究网上购物行为并对其进行分析，了解人们对网络购物的消费态度，正确指导消费者网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。三、调查对象和方法 1、调查对象:随机 2、资料收集方法: 采用腾讯网上问卷调查方法调查。发放《网上购物调查问卷》，了解了消费者关于上网购物的基本情况。本次调查实际发放问卷60份，回收问卷60份，有效问卷50份，有效率83.33%。四、调查结果及其分析 1、消费者网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的人们占90%。不难看出消费者在网上购物的市场潜力是巨大的!说明消费者对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。

2、消费者网购群体特征：性别特征。调查结果显示，有90%的消费者有网购经验，而其中女性网购群高于男性。女性对于购物的欲望更为强烈，对美更为追求，女性对服饰等较为热衷，而男性则相对倾向于电子产品。 3、网购原因分析 (1)、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性, 网络作为虚拟的社区, 有“无限”的空间和领域, 在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。 (2)、网络中商品价格相对低廉。在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些, 调查数据显示, 学生比较关注的几种商品, 服饰是折扣最大的, 能达到50%以上; 其次是电子产品, 平均折扣在40%; 折扣最小的是书籍, 一般只便宜20% - 30%。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用, 例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低, 商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引平民消费者这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。 (3)网络购物的快捷便利。快递公司的迅速发展,促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局, 新出现了很多快递机构, 例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展, 使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力, 另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品,剩下的事情就由商家和快递公司来完成, 无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放, 更大程度上方便了顾客, 不会受到营业时间的限制, 人们更适应这种新式的购物方式。 (4) 网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新兴的购物方式, 从它的兴起到慢慢成熟, 网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性, 网络购物的消费者相对而言还是少数, 人们对网络消费还是感觉很新奇, 网络购物者也会把自己同其他群体分离开来,形成一个特殊的群体。五、网购过程中存在的问题 1、网上商家的信誉问题

消费者调查问卷案例

11 梦狐12 亿君得安13 CK 14 ELLE 15 其他 A2.以上这些品牌您购买过哪些？[ ]（多选） A3.以上这些品牌中，您认为哪些品牌的内裤，具有抗菌的功效？ [ ]（多选） A4.您现在拥有以上哪些品牌的内裤？[ ]（多选） A5、您最满意的品牌是？（单选） A6、您最满意的某个品牌是因为（单选） 01、品牌知名度 02、款式 03、价格 04、朋友推荐 05、内裤的功能 A7.您现在拥有的内裤，在穿着时总体的满意程度如何？[ ]（单选） 01 非常满意 02 比较满意 03 一般 04不太满意 05 很不满意 A8.您现在穿着的内裤，在产品质量方面，哪些因素让您满意？最满意[ ]其次[ ]您觉得它还存在的缺憾是[ ]（每空均为单选） 01 舒适 02 透气 03 美体束身 04 抗菌 05 保健 06其他 B部分——消费习惯及认知 B1. 请问以下哪些描述比较符合您选择内裤品牌的习惯？[ ]（多选） 01 我基本上总是选择同一个牌子的产品，几乎从来不换 02我仅仅在我熟悉的几个牌子中轮流挑选 03只要价格差不多，无论哪个牌子我都会尝试购买

04一般只要看到新牌子时，我就会尝试购买 05如果在广告上看到一个新牌子，在店里又看到了，我通常会买来试试 06如果某个牌子在做活动，促销、特价、优惠、赠送装什么的，或者店员推荐，我通常会选这个牌子 07如果我的朋友、同事、亲戚向我推荐某个牌子，我通常会尝试 08如果我经常买的牌子出了新产品，我会马上尝试 B2.您平均多长时间购买一条内裤? [ ]（单选） 01 一个月 02 三个月 03 四个月 04半年及以上 B3. 您一般在什么时间购买内裤? [ ]（单选） 01 换季的时候 02穿坏了再买 03 随机 04看中了就买 B4. 购买内裤,您一般去什么场所? [ ]（单选） 01 商场 02内衣专营店 03超市 04 其他 _________ B5. 您在购买内裤时，比较关注哪些方面的要素? [ ]（多选），其中最关注的是哪个方面？[ ]（单选） 01品牌 02 价格 03款式 04面料材质 05 抗菌 06 舒适 07颜色 08美体束身 09保健 10 其他 B6. 购买内裤时，你比较喜欢什么款式? [ ]（多选） 01 三角 02 平角 03 束腰 04 镂空 05花纹装饰 06情趣内裤 B7. 您家里，一般都是谁来购买内裤? [ ]（单选） 01爸爸 02妈妈 03配偶 04自己 05其他___ B8. 您通常购买什么样价位的内裤? [ ]（单选） 01 10元以下 02 11-20 元 03 21-30元 04 31-50 05 51-100 06 100以上 B9. 您通常购买的是以下哪种内裤？[ ]（单选） 01普通内裤 02美体束身内裤 03抗菌内裤 04保健内裤 05 其他_______

客户满意度调查分析报告

2018年客户满意度调查分析报告一、调查目的 1.确定影响满意度的关键因素，测定当前的顾客满意水平； 2.了解客户的想法，发掘客户的潜在需求； 3.测定企业的优势竞争力和劣势，发现提升服务质量的机会，并寻找有效的改进方案，制定新的改进措施； 4.增加企业与客户的交流，减少抱怨和顾客流失，创造良好的口碑，提升客户满意度和忠诚度。二、测评流程三、调查对象按2014-2016年度业务量由高至低排序，将累计业务量达到总业务量80%以上的客户作为调查对象。四、调查方式以EMAIL或邮寄问卷调查为主，佐以电话催收问卷，回收方式为

传真、邮寄或EMAIL。五、抽样方案调查可以自行制定计划逐月灵活安排，但年底前必须覆盖业务量80%以上的客户。六、调查内容七、评价标准标度方法（利克特量表- 5分制[表3]）

1.回收的调查表中评价遗漏一项的按“一般”记3分，遗漏2项以上评分的调查表按无效卷不予统计； 2.本次评价参照经验对调查项按不同重要性权重加权计算以获得满意度指数； 3.公司对满意客户的认定标准为“≥70”(满意度指数计算结果换算为百分制 )。八、结果分析 1.问卷有效性判定

2.满意度定性分析按上表有效数据统计出总体的满意程比例，令客户感到满意的只有63%，还有较大改善空间。各项调查的满意度比例

3.满意度分析 3.1整体满意度分析此次调查的4份有效问卷中，4家客户满意度≥70分，为满意客

户，综合满意度为78.4分。客户满意率为78.4%，未达到公司85%的目标。 3.2 满意度分类对比 12类调查项目间满意度差异比较大，与竞争对手的综合比较、产品价格的满意度均值最低；从表中可以看出有的客户对公司的某些业务存在不满但对公司的总体评价较高及后续合作意愿较强，因此需重视这类客户的不满和建议，以免失去该部分客户。 3.3 与竞争对手的比较分析从客户回馈的信息看，多数客户认为公司与竞争对手的差异较大，因此公司需要努力针对客户投诉内容进行改进，对满意度一般的领域进行优化，挖掘客户的其他需求，力求创新。调查表中不能体现公司与竞争对手差异，除非存在其他信息收集渠道，否则应加入调查项，以便客户能提供更详细的改进意见。

旅游市场需求调查问卷(样例)

旅游市场需求调查问卷（样例）首先对调查者致以诚恳问候。 1.您所居住的区域：城市□县城□乡镇□农村□ （或东北、华北、华东、华中、华南、西南、西北、青藏、港澳台等；或欧洲、北美、南美、澳洲、非洲、东南亚、西亚等） 2.您的性别：男□女□ 3.您的年龄：18岁以下□18-25岁□25-35岁□35-45岁45-55岁□55岁以上 4.您的文化程度：高中以下□高中□大专□本科□本科以上□ 5.您的职业：行政机关□事业单位□企业□自由职业者□教师□学生□农民□离退休□ 6.您的月收入：1000元以下□1000～2500□2500～4000□4000～8000□8000以上□ 7.如果经济允许，您会选择出行的目的地：国内□欧洲□非洲□澳洲□东南亚□日韩□不一定□ 8.您每年出游的次数：每年一次□每半年一次□每月一次□每月两次以上□不一定□ 9.您选择酒店的主要考虑是：交通便利□价格便宜□窗外风景优美□朋友推荐□ 10.您认为本地旅游最适宜的旅游花费是：500元以内□1000元以内□2000元以内□看旅游项目而定□ 11.您认为本地适宜的停留时间：一天□两天□一周以内□更长时间□ 12.您此次出行的原因：公务出差□家庭外出旅游□单位奖励旅游□探亲□宗教朝拜□其他□ 13.影响您出游最主要的因素是：实际花费□线路编排□住宿、交通等配套设施□出游季节□其他□ 14.您最近一次外出是：半年以前□半年以内□三个月以内□一个月以内□一周以内□ 15.您未来是否有出游计划：无□近期□半年之后□一年以后□不一定□ 16.对您最有吸引力的旅游因素：人文胜迹□自然风光□民俗节庆□文化艺术□消费购物□娱乐享受□安全稳定□其他□ 17.您计划出游的同伴：独自□家人□朋友□同事□网上随机预约□ 18.您最愿意采取哪种出游方式：随团□自助□自驾车□其他□ 19.您获取旅游信息的主要渠道：电视／电台□书报／杂志□互联网□他人介绍□ 20.您认为我社为您组织的这次旅行：线路安排——合理□不合理□没感觉□ 住宿——满意□不满意□一般□ 餐饮——满意□不满意□一般□ 导游讲解——满意□不满意□一般□ 感谢参与！调查单位名称

消费者需求调查内容

消费者需求调查研究内容研究内容在企业的经营发展中，消费者需求始终是其关注的重点，只有提供并满足消费者的需求，企业才可能长久发展。睿尔研究帮助企业对目标消费者进行全面研究，挖掘出消费者的潜在需求，帮助企业正确地进行产品定位和目标市场定位，减少企业在产品选择和市场选择上的失误。通过消费者需求研究，可以帮助企业解决如下问题：梳理和优化现有产品线，进行现有产品的改进？为新产品的开发进行市场探测？提供产品概念设计的方向？评估企业资源水平与细分市场中的竞争环境的匹配性？进行市场细分，清晰地定义市场结构？了解不同细分市场及容量，确定市场/产品进入顺序？识别和定义各细分市场目标消费群体行为习惯，为未来市场推广和营销策略的组合提供决策依据？研究思路首先，我们必须清楚知晓消费者对市场的基本期望和需求，即： 1．期望能在市场上买到称心如意、符合需要的商品。商品的花色品种、规格、式样、数量、质量、包装装潢等都要符合消费者心意，即能满足消费心理上的要求。 2．期望商品价格合理，同购买能力相适应。人们在生活上和心理上对物质资料的要求是无止境的，但要受购买力的限制。因此，每个消费者在市场上购买商品时，总是希望在有限制的收入范围内，花费最少的代价得到最大的满足感。 3．期望供应商品的时间、地点和方式方法适应自己的要求，做到购买及时、方便。4．期望得到良好的市场服务。如良好的服务态度和服务质量、优美的购货环境、周到的售货服务等。以上是消费者对市场的共同要求，也是他们购买商品的一般心理。据此，企业就应在商品的使用价值、价格、供货时间、地点、方式方法以及各种服务工作等方面，做出基本的经营决策，以满足消费者的共同要求。其次，进行消费者细分研究：根据睿尔研究对消费者的研究经验，往往消费者的需求具有复杂性、多变性，不同的消费者在不同时期、不同地点购买不同商品的具体要求又是千差万别的。因此，企业在经营活动中，除了要掌握消费者的一般心理要求之外，还要灵活地掌握不同消费者的特殊心理要求。也就是说，我们要同时进行消费者细分研究，从消费者人口统计特征、对产品的偏好、价值观及生活形态等方面，逐层探讨和细分用户，协助企业寻找和分析市场机会，评估不同细分市场的经营价值，确定最适合的目标市场。

大学生对华润万家超市顾客满意度调查问卷数据统计情况总报告分析

大学生对华润万家客户满意度调查分析为了更好地掌握客户满意度的调查方法及学习调查报告的写作，我对大学生对华润万家的顾客满意度进行立一次问卷调查。被调查人群为西安工业大学未央校区九公寓男生和十公寓女生。调查内容不涉及个人隐私。问卷总数100份，实际生效100份，统计结果如下： 1、性别：图1 由图表知，在顾客男女比例方面，到华润万家购物的顾客中男女比例不太均衡，女顾客的比重较大，占顾客总数的61%，而男顾客只占39%，由此可见超市宣传的重点是女性顾客，同时也要加大对男性顾客的宣传力度。 2、请问您去华润万家超市购物的主要原因是什么图2 由图表知，从顾客到华润万家购物的动机看，有一半人到华润万家购物的主要原因是方便，因为华润万家超市在西安市有多家分店，交通都比较便利。还有一部分人到华润万家购物时因为华润万家价格实惠，物超所值。可以得出

华润万家在产品质量和服务态度方面有待提高。 3、请问您来华润万家超市购物的频率是图3 由图表知，人们到华润万家购物的频率有相当一部分人是不定期的，也有与之相当的一部分人是一个月1-2次，还有一部分人是一个学期1-2次，所以，华润万家超市应该想方设法提高顾客忠诚度，增加回头客的数量。 4你对华润万家超市商品总体价格的印象是图4 由图表知，在对华润万家超市上评价格方面来看，认为价格合理与价格偏高的消费者占所调查人数的份额都接近于50%，可以说是平分秋色，认为偏低的只占极少部分。可见华润万家超市在某些价格偏高的商品上可有稍作降低的余地，以获得消费者更好的满意程度。 5、请问您觉得北京华润万家超市的总体产品质量如何

图5 由图表知，在产品质量方面，被调查者中72%的消费者认为比较好，认为一般的占13%，感觉差的只占了极少一部分，而认为很好的只占了10%的份额。可见华润万家的商品质量还是没多大问题的，但要能完全达到消费者的要求又存在这一段很长的距离，超市对此的战略应该是保持现有的良好形势，精益求精。 6、你觉得超市现有商品的种类图6 由图表知，在商品总类方面，将近60%的消费者认为基本满足购物需要，而认为齐全的只占10%，反应更新较慢、品种太过单一的占了30%。因此在这方面超市还有必要进一步强化，进购更齐全的商品和加快商品的更新周期来满足不同层次的消费者的需求，从而获得更好的经济效益。采取的方式可以有直接向

消费者市场调查问卷通用版

附件：某高端饮品市场调查问卷（示例）提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行适当的调整。尊敬的客户：您好！首先，非常感谢您对本公司产品（或即将上市产品）的关注与支持！为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提高产品品质以及服务质量，我们特别开展“高端饮品市场调查活动” 。期盼您在百忙之中就以下问题进行客观评价和作答，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承“ ”的服务理念，虚心听取您的建议并及时改进，为您提供更好的产品和服务感谢您的配合与支持！有限公司（市场部）

年月一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念 1、您经常喝高端饮品吗？ □不喝□每月1-2 次□每周1-2 次□ 2-3 天1 次 □一天1 次□一天几次 2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品？ □国产高端饮品□进口高端饮品□不确定 3、您喜欢喝什么类型的高端饮品？（可选1-3 项） □纯果汁类□果蔬汁类□白酒类□红酒类□乳制品类□饮用水类□营养保健类□其它类别（例如提神类） 4、您每次的饮用量大约是？ 1）□基本稳定□易受情境、气氛影响 2）一般情况下，每次您的** 类饮品饮用量是（注：约50毫升为1两） □少于50毫升□50-100 毫升□101-250毫升□251-500 毫升 □超过500 毫升□几乎不喝 3）一般情况下，每次您的** 类饮品饮用量是： □少于200毫升□200-500 毫升□501-1000 毫升□1001-2000 毫升 □超过2000 毫升□几乎不喝 4）一般情况下，每次您的** 类饮品饮用量是： □少于100毫升□100-250 毫升□251-500 毫升□501-1000 毫升 □超过1000 毫升□几乎不喝 5、您家里平均每周购买高端饮品（包括用于消费和送礼）的次数是 □几乎不买□1-2 次□3-5 次□超过5 次 6、您通常购买的高端饮品是（可选1-3 项）

会计专业人才培养与市场需求情况调查问卷

附件1 XX学校会计专业人才培养和需求情况调查表尊敬的企业领导、业界友人：非常感谢您在百忙当中接受我们对企业财会类人才需求情况调查。本次调查本着“教育为社会和经济发展服务、为企业发展服务”的原则，本着为实现服务对象在我们服务中增值和满意，使得高等职业教育更加贴近企业、服务于企业，为企业培养更多的实用型人才的目的而进行的。调查内容：通过对企业未来几年对人才需求情况的分析研究，加快对传统的高等职业教育的专业设置和培养模式改革和创新，共同推动区域经济的繁荣和发展。请您根据贵单位的实际情况如实填写本次调查表，本次调查的所有信息仅供我们对专业设置和教育、教学改革研究提供必要的支持，保证有关企业的所有信息均不外流。再次感谢您对高等职业教育教学改革以及人才服务的支持和帮助！请您帮助回答下列问题，在选择题中请在相应选项划“√”，在填空题中请用简短文字填写。谢谢！一、基本信息 1.您的基本信息：姓名专业学历职务 2.您所在单位的业务领域： □行政事业单位□制造业□商业流通、批发或零售业 □服务业（包括旅游业、金融业、物流业等）□建筑业 □其他，请说明。 3.目前，贵单职工人数： □100人以下□100—300人□300人以上其中：财会类在职职工数： □2人以下□2—5人□5—10人□10人以上 4.贵单位财会类岗位的平均工资水平与其他岗位的平均工资水平相比： □高□差不多□低二、人才需求信息调查 5.贵单位引进财会类人才的方式主要是：

□到高校招聘应届毕业生□人才市场中介□媒体（网络）广告□熟人介绍其他(请列出) 6.贵单位对财会类人才学历的基本要求： □本科及以上□专科□中专及以下□不注重学历，更重视能力7．贵单位在招聘财会类人才的证书要求有：（可多选）： □会计证 □助理会计师 □奖学金获取证书 □省级专业竞赛获奖证书 □校级竞赛获奖证书 □优秀学生干部获奖证书 □应聘时不需要，工作期间考取即可 8.贵单位对引进财会类人才的工作经验要求是： □无需求□1年以内□1-3年□3年以上 9.您认为应届财会类大学生相对在职财会人员的优势有： □可塑性强□工资要求不高□发展潜力大其他(请说明) 10.贵单位觉得最受用人单位欢迎的财会类大学生类型是： □学习成绩好□担任过班干部工作，擅于与人合作 □性格沉稳，老实 11、贵单位未来三年的人才需求：岗位名称预计人才需求（人数）学历要求2015 2016 2017 三、高职人才培养质量评价 12.通过工作上的接触，您认为我专业毕业生（或实习生）体现出来的优势有： □理论知识扎实□动手能力强□诚实守信□团队协作能力□有创新意识□主动进行后续学习□文字书写能力 □其他,请列出。 13.您认为我专业毕业生（或实习生）比较欠缺的能力是： □理论知识扎实□动手能力□诚实守信□团队协作 □创新意识□后续学习意识及能力□文字书写能力 □其他(请列出) 14.下面列示的各项技能中，您认为我们学校教育过程中，应进一步加强的是（可多选）：□各项核算技能□财务软件操作□税务事务处理□各类单证填制 □珠算□计算机数据快速录入与运算□点钞 □文字书写能力 □其他,请列出。

消费者问卷调查报告

大巴山生态农产品消费者问卷调查报告前言：随着生活质量的提高，越来越多的消费者注重食品保健，生态食品的市场需求越来越大。无公害蔬菜、无污染水果、绿色食品已初步显示它潜在的市场，生态农业的经济价值大幅度提高。近年来党中央、国务院也十分重视我国农业的可持续发展，生态农业和绿色食品发展模式为农业可持续发展提供了有力保证。大巴山区生态农产品在成都市发展不仅可以带动大巴山区生态农业的发展，也可以提高大巴山区的经济发展水平，提高大巴山区人民的生活质量，同时满足了成都市民对健康绿色的生态农产品的需求。调查目的和调查对象：本次调查旨在了解成都市区消费者对大巴山区生态农产品的购买力度，购买渠道及相关态度，为构建大巴山区生态农产品在成都市的营销渠道提供有力依据。调查对象为成都各个市区有农产品需求的人群。调查过程：本次调查我们共发出问卷184份，回收有效问卷184份，采用网上问卷调查法方法。调查对象为成都各个市区有农产品需求的人群。调查结果分析：一、单题分析第1题您购买农产品的渠道？ [多选题] 69.02% 55.43%

43.48% 29.35% 42.93% 16.85% 2.17% 结果显示，愿意到传统农贸市场和百货超市购买农产品的消费占据比例最大，另外一部分集中在农产品超市、门市散户和路边小摊，少部分消费者选择网购，极少部分会通过其它渠道购买。可见，人们更加习惯于传统的购买渠道，对于新兴的互联网平台的使用力度不大，可见利用互联网销售农产品仍有很大的发展空间。那么，在成都市的生态农产品的渠道构建可利用互联网电子平台，逐渐改变人们传统的消费观念，使人们生活更加便捷、健康。第2题您是否会特意购买生态农产品？ [单选题] 57.61% 42.39% 结果显示：会特意购买生态农产品的消费者占57.61%，不会特意购买的占42.39%。可见，一半以上的消费者会特意购买生态农产品，这说明现今农产品消费者不再是仅仅注重吃饱，更会注重农产品的生态与健康，这也说明生态农产品在现今的消费者市场上市极具发展前景的。同时，因还有一大部分人不会特意购买农产品，那么应当大力宣传绿色生态农产品，转变消费者的消费观念。第3题您是否听说或购买过大巴山区生态农产品？ [单选题]

市场需求分析报告模板_V1.0

市场需求分析报告MKT_CD_T_0005 V1.0 深圳市xx电子股份有限公司

修订记录

目录市场需求分析报告 (1) 1前言 (4) 2客户期望分析 (5) 2.1 客户的Wants&Needs (5) 2.2 客户需求分析和总结 (5) 3细分市场特征需求分析 (5) 3.1 ××细分市场1 (5) 3.1.1 ××细分市场宏观层面需求分析 (5) 3.1.2 ××细分市场细节层面需求分析 (5) 3.1.3 网络位置和网络结构..................................................... 错误！未定义书签。 3.1.4 对接设备及接口 (6) 3.1.5 产品主要需求总结 (6) 3.2 ××细分市场2 (6) 3.2.1 ××细分市场宏观层面需求分析 (6) 3.2.2 ××细分市场细节层面需求分析 (6) 3.2.3 网络位置和网络结构..................................................... 错误！未定义书签。 3.2.4 对接设备及接口 (6) 3.2.5 产品主要需求总结 (6) 4目标市场准入需求分析 (7) 4.1.1 准入要求 (7) 4.1.2 测试标准 (7) 4.1.3 准入需求描述 (7) 5解决方案配套需求分析 (7) 5.1 解决方案配套描述 (7) 5.2 配套要求总结 (7) 6E2E交付需求分析 (8) 7商业模式需求分析 (8) 8价格需求分析 (8) 9现有产品组合需求满足度评估分析 (8) 9.1 我司市场需求满足度评估 (8) 9.2 竞争对手市场需求满足度评估 (9) 9.3 竞争力需求分析 (9) 10需求汇总和策略分析 (9) 11文档评审Checklist (9) XXX 产品市场需求分析报告

消费市场需求调查问卷

消费市场需求调查问卷调查地点：拱墅区人流集合地：运河广场、欧尚超市、大关路生活购物 Q1您平时喜欢去哪里购物？ 1、运河广场世纪联华 2、大关欧尚超市 3、武林商圈 4、西湖商圈 5、其他_________ Q2您平时消费，比较关注的是哪几个因素？(最多选三个) 1、离家近 2、离工作地点或学校近 3、购物习惯 4、服务比较好 5、交通，停车比较方便 6、人多热闹 Q2-1您去购物中心或卖场购物的频率？ 1、3次以上/周 2、1-3次/周 3、二周一次 4、三周一次 5、一月一次 6、二月一次 Q2-2您的每月家庭消费金额是多少？（学生则为每月个人消费金额） 1、800以下 2、800-1500 3、1500-3000 4、3000-5000 5、5000以上 Q3 您日常去购物喜欢使用的交通工具是？ 1、私家车 2、公交车 3、自行车/电动车 4、步行 5、出租车 6、购物班车 Q3-1 每次购物您愿意花在交通上的时间是多少？ 1、走路10分钟以内 2、公交车30分钟以内 3、自驾车半小时以内 4、公共交通30分钟以上 5、自驾车半小时以上 Q4 您平时的购物时间是 1、周六 2、周日 3、工作日下班后 4、节假日 5、无所谓 6、其他 Q5 您每次购物时间是 1、半小时以内 2、半小时—1小时 3、1—2小时 4、2—3小时 5、3小时以上 Q6、您平时最频繁的消费活动支出是什么？(可多选) 1、服装/化妆品 2、食品 3、餐饮 4、娱乐（1，KTV，2，游戏，3，网吧，4桌游，5，酒吧，6，其他） 5、文化 Q7、您平时最喜欢逛的区域是哪里？(可多选) 1、服装鞋帽 2、化妆 3、精品屋 4、食品 5、餐饮 6、超市 7、图书 8、美容美发 9、游乐场 10、珠宝名表 11、音像 12、电影院 13、数码 Q8、您购买产品时最看重的因素是？（按优先次序排列） __________ 1、价格 2、品牌 3、流行趋势、时尚 4、品质 5、其他餐饮消费 Q9 您外出就餐消费的频率？ 1、每周三次以上 2、一周一次 3、两周一次 4、很少，几乎没有 Q10 您一般外出就餐消费的金额是多少？ 1、50—100元 2、100—150元 3、150—300元 4、300元-500元 5、500以上 Q11 您最希望运河商圈引进哪些餐饮品牌？ 1、中式快餐（老娘舅、知味观） 2、西式快餐（肯德基、必胜客） 3、高档宴会餐饮 4、休闲茶餐厅 5、自助餐厅 6、日韩料理 7、知名餐厅（外婆家、白鹿饭店）